醫院物業保潔外包定崗定編與管理案例

　　(一)物業管理外包內涵

　　所謂外包，英文的直譯為“外部尋緣”，其核心思想是在醫院內部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優勢，僅保留其最具競爭優勢的業務，而將其他業務委托給比自己更具成本優勢和專業優勢的企業。它是一種以充分利用醫院外部優秀的專業化資源，從而降低成本、提高效率、提高自身競爭力的一種醫院管理策略。

　　(二)物業管理外包帶給醫院的優勢

　　1、可以提高員工的忠誠度

　　幫助醫院從繁重的復雜性事務中解脫，專注于核心的戰略性工作，從而提升醫院管理的高度和核心競爭力。

　　外包服務機構代表醫院為員工提供專業的法律法規以及用人制度的咨詢服務，協調員工的關系并維護其利益，增強員工對企業及醫院的歸屬感，提高員工的忠誠度，激發員工的潛能，為醫院創造更多的價值。

　　2、提供接觸新管理技術的機會，提高響應的速度與效率

　　隨著勞動人事法規的不斷健全，企業在用人，社會保障等方面的運作也越來越規范。醫院必須快速而準確地應對這些來自國家和地方的各種各樣的規定，以免引起不必要的法律糾紛和政府制裁，影響醫院的業務發展，完善的外包服務可以幫助醫院迅速而規范地處理各種事務，提供咨詢，使醫院擺脫不必要的用工困惑。

　　3、降低成本，舒緩資金壓力

　　在國內由于勞工權益意識的高漲，勞動法向勞動者的明顯傾斜，用工的“意外”成本不斷地爬升，外包則可以降低醫院政策風險，擺脫雜物干擾，最終引導醫院專心經營核心資源，發展核心競爭優勢。

　　4、避免大量投資于人才所帶來的不確定風險

　　后勤外包幫助醫院選擇更合適和性價比更高的專業服務公司，并有可能讓醫院用很低的投入來運行更先進的信息系統，通過統一的服務平臺快速響應，進行更高效率的后勤管理，降低了醫院的后勤支出費用，外包服務供應商憑借其規模效益，可以降低單位運作成本，為醫院提供經濟的優質服務。

　　5、簡化流程，節省時間，提高員工滿意度

　　專業的外包為醫院提供“一站式”的服務，同時提供清晰而完善的工作報告。

　　甲乙合作雙方介紹

　　(一)服務項目介紹------合同甲方

　　安徽省立醫院前身為合肥基督醫院，始建于1898年，歷經風雨洗禮，已發展成為一所設備先進、?？讫R全、技術力量雄厚，集醫療、教學、科研、預防、保健、康復、急救為一體的省級大型三級甲等綜合性醫院。

　　醫院現由總院、南區(安徽省心腦血管醫院)、西區(安徽省腫瘤醫院)、感染病院(合肥市傳染病醫院)和微創醫學中心組成，已開工建設老年醫學康復中心，與長豐縣正式簽署建設北城醫院協議。目前總占地面積(含規劃面積)1158畝，建成面積47.68萬平方米 ?？偩幹拼参?200張，開放床位4321張，設有41個臨床科室、17個醫技科室。20**年門急診總量286萬人次(含健康體檢10.5萬人次)，出院15.6萬人次，手術5.1萬臺次。20**年始組建“區域醫療中心協同醫療戰略網”，迄今已與省內外69家縣市醫院建立戰略協同關系，為推動全省醫療衛生事業發展做出應有貢獻。

　　醫院現有職工5604人，其中衛生專業技術人員4919人。包括高級職稱742人、博士214人、碩士1142人，衛生部有突出貢獻專家1人，國務院及省政府津貼專家108人次，“江淮名醫”34人次、安徽省學術技術帶頭人27人及后備人選30人，安徽省衛生系統青年領軍人才25人。醫院現有國家臨床重點?？?個，省“十二五”臨床重點?？?1個及培育?？?個;安徽省“115”產業創新團隊5支;是中國科學技術大學醫學中心、天津醫科大學博士生聯合培養點、山東大學安徽省醫學研究生培養基地、安徽醫科大學附屬醫院、皖南醫學院教學醫院、東南大學生物醫學工程轉化研究中心與教學基地、合肥工業大學數字醫療衛生技術研究共建基地，有碩士和博士生帶教點33個，博士生導師32人、碩士生導師190人。擁有國家住院醫師規范化培訓基地科室34個、國家衛計委臨床藥師培訓基地專業5個;是國家衛計委四級婦科內鏡手術培訓基地、首批中國神經外科?？漆t師規范化培訓基地、安徽省首批腦卒中篩查與防治基地、安徽省首個國家醫師資格考試實踐技能考試與考官培訓基地、安徽省首批專業技術人員繼續教育基地、安徽省首批全科醫師師資培訓基地、安徽省首家腦膠質瘤診療中心、美國心臟協會心血管急救培訓基地、香港圣約翰救傷隊急救技能培訓基地、中國醫師人文醫學執業技能培訓基地。風濕、內分泌、呼吸、中醫腫瘤等15個專業獲批具備國家藥物臨床試驗資格。

　　(二)提供服務供應商介紹------合同乙方

　　福建實達物業有限公司成立于1999年7月，注冊資金20**萬元人民幣，是一家以物業服務為主并且擁有國家一級物業資質的大型專業化物業服務醫院。

　　實達物業成立以來，立足高起點，借鑒國內外先進的管理理念和經驗，招才納賢，在較短的時間內以優質的服務迅速贏取市場，目前業務遍及福建、安徽、江蘇、江西、四川等省份大中城市，服務的物業項目面積達650多萬平方米。物業服務類型已涵蓋大中型醫院、高檔智能化寫字樓、工業區、中高檔住宅小區、大型園林社區、別墅區、商業物業等。涉及行業包括行政事業單位、金融證券及IT行業等。

　　實達物業注重學習和強調自我完善，不僅創建了完善的內部管理制度，而且積累了豐富的物業管理服務經驗，先后通過了ISO 9001：20**質量管理體系、ISO 14001:20**環境管理體系及OHSAS 18001:20**職業健康安全管理體系認證，取得了良好的管理業績和社會聲譽，不僅所服務的項目獲得“市優”、“省優”、“國優”稱號，公司還獲得“重質量、講信譽物業管理醫院”、“業主滿意物業管理品牌醫院”、“ 福建省優秀物業管理十強品牌醫院”等多項榮譽，并且榮升為中國物業管理協會會員單位、福建省物業管理協會常務理事單位、福州市物業管理協會副會長單位。

　　優質的管理與服務，使得實達物業已經成為享譽國內物業管理界、具有良好社會聲譽、品牌效應和綜合實力的大型專業化物業管理服務集成商。實達物業將引入“互聯網+物業管理”的概念，發揮互聯網、物業各自的優勢，線上線下資源整合，提出“用戶至上，簡單高效”的新理念，以更優質的服務貢獻于社會，為中國客戶提供更適合中國國情、性價比更優良的全方位物業服務。

　　物業公司的保潔及保潔崗位性質分析

　　保潔是物業管理中的一項服務內容，是社會需求廣范名詞。保潔員工工作的標準也越來越精細化。本人在物業行業有著近十年的工作經驗，我在思考要結合所學專業，并在公司的大力支持下，實事求是的針對正在開發管理的安徽醫療區域市場，寫了一篇論述做好安徽省立醫院保潔服務人員定崗定編的論文，望各位老師給予點評。

　　最初的物業管理僅僅是針對住宅物業的“四保”(保潔、保安、保修、保綠)服務，技術含量和附加值都不高。如今，物業管理已經涉及住宅、辦公、商業、工廠、醫院、學校、機關、軍隊、機場、車站、劇院、場館、公共設施、甚至寺廟等各類物業。物業管理服務的對象包括男女老幼、社會各階層人士。物業管理服務的優劣，直接關系到物業的使用功能和使用效能，關系到業主和使用人的生活、工作、學習等質量，因此，物業管理越來越被整個社會所關注和重視?，F在的物業管理可以說是綜合性、整體性、個案性很強的服務，其工作種類較多較雜。以前常有“物業管理是個筐，什么事情都往里面裝”的說法，雖然這種現象不合法、不合理，但它確實是社會現實的真實寫照，從一個側面反映出了物業服務于醫院所承擔的工作界面和工作量。那么我今天與大家論述的就是物業管理服務筐中的一項，保潔服務。

　　保潔行業由于較低的行業風險和較低的行業條件要求，吸引了大量資金和人才，近幾年來競爭也相當激烈。如何通過科學合理的做好保潔人員定崗定編來實現成本控制，就成為物業公司管理者所關注的焦點。物業公司作為現代醫院發展的一個新興產物，是集管理、經營、服務于一體的微利性質的服務行業。通過對物業公司特點的分析，將物業公司定崗定編的方式綜合予以考慮，提出從理念、管理模式、配套設備、管理系統、工作量化、工作頻次、管理范圍與服務面積等方面來進行定崗定編的分析并對物業公司未來發展中人力資源配置進行了分析思考。

　　安徽省立醫院保潔定崗定編方式

　　(一)理念的建立

　　安徽省立醫院服務理念是卓越服務，追求精細化目標。作為保潔公司如何在定崗定編過程中根據客戶服務需求來實現優異的人員定崗定編工作，保證在服務質量上使業主滿意、在經營效果上使醫院、公司、員工和被服務的醫患者均能受益，切實地使醫院的廣大醫患群眾感覺到有貼心舒適的環境，是考慮的重點。結合醫院物業的特點，為了極大地發揮定崗人員的作用，必須在醫院物業服務人員中灌輸主人翁的思想，真正地從服務的角度去考慮問題，參與到物業管理的過程之中，提升服務質量，將人工成本降至最低。

　　(二)對承包商進行有效的監控

　　由于安徽省立醫院與實達物業公司是一種協作關系，必須用具有法律效力的外包合同來約束雙方的行為。在簽訂外包合同時，最好在合同中將所要外包的職能進行細分，列出每一步驟的細節并給出預算成本，明確目標并制定完善的外包時間表。醫院與承包服務公司可以經過協商，建立一種雙方都認可的定期報告制度，及時進行信息反饋與有效溝通，并確定對不合格績效的處罰措施。醫院可以不定時、不定期的聽取工作人員與患者的意見和建議,把調查的結果和意見及時反饋給服務商，并配合、監督他們對存在的問題進行改進，提高服務質量和滿意度。賦予內部人員這種權利，不但可以起到監控的作用，而且也可以提高對外包服務商的積極性，有利于與他們的溝通并達到預想的承包效果。

　　(三)雙方融合管理

　　1、標準化的規范

　　物業管理工作特別突出的難點主要有兩點：一是工作的穩定性差。由于物業管理工作的特點是工作重復性高，單調、乏味，在實際工作中很容易造成員工的疲憊工作和被動工作; 二是工作的“一次性成功率”低，物業管理行業是一個“100-1=0”的服務行業，一項工作如果不能一次性做好，就會使長期積累起來的滿意率大幅度降低，甚至前功盡棄，所以物業公司必須特別關注員工工作的“一次性成功率”，將其作為控制自己整體質量標準，降低管理風險的大事來抓，為了解決上述問題，醫院物業采取全方位的標準化管理模式，即將預期發生的工作事先用模擬的方法給出最佳的操作方法和操作標準，編制成全體員工必須嚴格遵守標準化操作手冊、不許隨意改動標準作業手冊流程，把它作為培訓員工的法寶。按照規范化的管理和標準化的操作，大大降低了工作的失誤，提高了服務水平，降低了管理成本。在這種管理模式下，醫院的定崗定編就要按照標準化的要求來確定崗位職責和工作流程。

　　2、省立醫院保潔服務崗位是“24小時的不間斷服務”的管理模式和“管理無盲點、服務無盲區”，為了使服務質量讓90%以上的人滿意，省立醫院的外包物業公司故采取24小時不間斷服務，即設立服務熱線電話，24小時專人值班，接待客戶咨詢、投訴。

　　(四)保潔定崗定編方式是針對目前醫院幾點要素來確定的

　　1、省立醫院根據目前的一年營業收入金額、門診就診量、床位數、建筑面積及地面材質需要養護面積的周期等相關數據結合起來進行預計人員崗位設定，服務的面積約700平方米~900平方米定編一位駐守員工，那么該員工的定崗科學性是根據該員工的工作流程(時間量化)得來的。

篇2：保潔項目外包管理規范

　　保潔項目外包管理規范

　　一、目的

　　確保外包保潔公司的清潔服務工作得到有效監控和管理。

　　二、適用范圍

　　適用于物業服務有限責任公司各物業服務中心對保潔項目外包的管理。

　　三、職責

　　(一)物業服務中心經理負責全面掌控管轄項目保潔工作整體進程，針對實際情況從經營的角度把控并向公司申請建議變更保潔工作的提議。

　　(二)物業服務中心經理助理負責按照物業服務中心經理的統一安排，針對現場情況與環境主管配合完成對外包保潔公司日常工作的監控與管理。

　　(三)環境主管負責對外包方進行日常的對接、檢查、管理、溝通與配合。

　　(四)外包保潔公司負責對園區公共區域的清潔。

　　四、管理方法

　　(一)內部檢查

　　對分包方的內部檢查包括日檢、周檢、月檢。

　　1、日檢

　　物業服務中心保潔主管每天對分包方工作質量進行檢查，檢查須由分包方現場主管或分包方指派的專人一同參加，若分包方因故不能參加，應對檢查結果予以認可，并作好記錄，雙方在《保潔工作檢查記錄表》上簽字確認后，各保留一份存檔。

　　檢查內容包括：

　　(1)員工到崗情況

　　(2)各崗位工作質量情況

　　(3)員工儀容儀表

　　(4)各項定期作業等本日工作任務的完成情況

　　(5)各項問題點的糾正措施落實情況

　　(6)工完場清

　　(7)其他

　　檢查頻次：

　　(1)每日檢查內容包括：園區人行、車行出入口、主景觀、主干路、商鋪外環境、樓道(樓道不得少于60層)及上一日不合格項復檢。

　　(2)每周檢查覆蓋內容：全部頂層消防通道、單元前人行道、綠化地、地下停車場等無法日覆蓋的部位及定期清潔項目。

　　2、周檢

　　(1)物業服務中心經理每周組織各部門主管會同分包方現場主管對清潔服務質量進行一次檢查，并做好記錄，由雙方簽字確認。

　　(2)每月5日前，物業服務中心保潔主管對上月檢查情況、客戶投訴以及反映的主要問題進行總結，并結合清潔情況填寫《月保潔服務評估報告》，交分包方確認，并抄送綜合部。

　　3、月檢

　　公司品質每月組織一次各項目物業服務質量檢查工作，季度組織一次對分包方該季度總體工作情況的全面檢查和評估。內容包括：查閱該季度清潔檢查記錄、工作記錄;小區客戶意見、調查以及現場抽查等內容和方式。(具體的檢查時間、內容和方法均不提前知會分包方)。

　　4、其他檢查方式

　　物業服務中心保潔主管收集、匯總公司各部門人員在工作現場發現的保潔問題點，并與日檢結果一同與分包方對接。

　　(二)外部監控辦法

　　1、客戶評估

　　物業服務中心保潔主管負責調查、處理保潔方面的投訴及意見，并根據投訴事項對分包方予以處理，每月將客戶評估意見列入評估報告。收集意見方式如下：

　　(1)業主滿意度調查

　　(2)業主走訪

　　(3)業主懇談會

　　(4)業主投訴

　　(5)業主隨機反饋

　　2、社會評查

　　(1)質量審核機構的監督檢查;

　　(2)優秀小區的驗收檢查;

　　(3)市愛衛會或有關部門的檢查;

　　(4)地產或物業公司組織的參觀、評比、檢查等。

　　社會評查時，要求分包方現場主管一同參加，物業服務中心須記錄社會評查意見，并與服務供方雙方確認后，作為月度與季度評估的參考依據。

　　(三)評審細則

　　1、物業服務中心每月評審主要以內部檢查的不合格項作為評審依據，不合格包括一般和嚴重不合格，各類不合格項的最高限度如下：分包方每日一般不合格項不超過26個，每月一般不合格項不超過700個，每季度累計不超過2000個。每季度累計達到2000個一般不合格，物業公司有權單方終止合同。

　　2、一般不合格項一天內或一個月內超過以上限度，每超過一項，扣除分包方當月清潔服務承包費10元，依此類推。物業服務中心保潔主管每月匯總當月扣款項，并下發當月《質量問題整改/處罰通知單》，另附《月處罰明細表》。

　　3、物業服務中心保潔主管在日常檢查中，如發現分包方未按照《清潔服務質量檢查標準及考核表》內容及頻次提供服務，可根據評分標準進行扣分，于當月保潔費中扣除，每分折合人民幣10元，如分包方未按規定時間及標準整改，雙倍扣分。

　　4、當出現以下五種情況中，被列為嚴重不合格，前四種情況的，每出現一次，物業服務中心要求分包方在整改期限內進行整改，如復檢達不到要求標準，則扣除分包方當月清潔服務承包費50元，依此類推。出現第五種情況的，每出現一次，則扣除分包方當月清潔服務承包費50元。

　　(1)在同一天的檢查中，發現同一區域出現嚴重臟污或同一區域有三個或以上的保潔項目達不到標準。

　　(2)在同一天的檢查中，發現三處或以上區域出現相同項目的不合格。

　　(3)在三日以內的檢查中，同一區域出現兩次及以上相同項目的不合格。

　　(4)在規定的整改時間內未完成整改項目(排除不可抗力)。

　　(5)員工離崗時間超過半小時或當值時間發生與工作明顯無關的行為。

　　5、為激勵分包方員工積極進取，減少不合格項的產生，在檢查中被判定一般不合格的項目，在甲方規定時間內整改完畢并復查合格，可將判定的不合格項轉為合格項。被判定為嚴重不合格的項目，在甲方規定時間內整改并復查合格，可將判定的嚴重不合格項轉為一般不合格項。

　　6、物業服務中心保潔主管對分包方服務質量及人員狀態等方面提出問題達三次以上，經雙方現場主管查證屬實，而分包方屢次得不到徹底有效的改正的，物業服務中心保潔主管以《質量問題整改/處罰通知單》的形式，交分包方簽收，分包方需在收到整改通知書兩日內，做出書面答復。以此形式每下發一次《質量問題整改/處罰通知單》，最低罰款額為100元。

　　7、客戶對保潔服務質量不合格的有效投訴(經雙方現場主管驗證屬實的投訴)每出現一次，扣除當月清潔服務承包費50元。

　　8、社會有關單位檢查，提出清潔服務質量的嚴重不合格，每出現一項，扣除當月清潔服務承包費200元，依次類推。環衛部門檢查衛生不合格的罰款由分包方負責全部繳清。

　　9、分包方員工必須遵守物業公司的行為規范，不合格項的判定以長春寶雍閣物業服務有限責任公司制度為準。

　　10、無論任何原因，分包方員工與客戶發生一次爭吵，扣除當月清潔服務承包費100元，與客戶發生打架或斗毆行為，需立即辭退當事人，并扣除當月清潔服務承包費500元。

　　11、分包方工作人員用不正當手段收買我司監管人員，每出現一次，扣除當月清潔服務承包費200元。同時將根據情節處理責任人。

　　12、無論任何原因，分包方員工出現大批量罷工、聚眾鬧事等影響物業公司正常服務秩序，造成負面影響的，分包方應承擔給物業公司造成的全部損失，物業公司視情況可扣除分包方當月清潔服務費的10%或全部費用。

　　(四)人員管理

　　1、分包方現場主管的更換每年不得超過2人次，且在現場主管更換之前一個月，以書面形式通知物業服務中心;新上任主管在正式上任前，必須與原主管現場學習、熟悉環境至少兩周時間(物業公司不承擔相關費用)。

　　2、分包方每月25日前根據下月度工作、培訓計劃編制《保潔月份工作計劃表》，并報物業服務中心保潔主管。

　　3、為確保工作質量，分包方每周至少對清潔人員進行一次技能培訓，內容包括但不限于以下內容：服務意識、工作程序、清潔標準、員工紀律等，每次培訓時間不得少于30分鐘并定期組織人員考核。

　　4、分包方每月5日前整理《保潔分包方人員名冊》報至物業服務中心保潔主管備案，新員工入職前告知物業服務中心保潔主管進行面試合格后方可上崗。

　　5、考勤管理

　　(1)服務中心保潔主管負責對分包方員工的考勤錄入工作，考勤錄入后方開始計薪，出勤記錄作為保潔費結算的考勤依據之一，服務中心保潔主管根據考勤記錄形成《月度員工考勤匯總表》。

　　(2)分包方員工考勤執行四次打卡制度，每日早上班前，中午下班后，下午上班前，晚上下班后打卡。

　　(3)打卡超過、先于規定時間按遲到、早退處理，1個小時以內每人/次罰款5元;1至2個小時每人/次罰款10元;超過2個小時按半天事假處理。

　　(4)未打卡的，員工本人向服務中心保潔主管報道，填寫《未打卡說明》，根據報道時間按遲到、早退管理辦法處理。

　　(5)分包方未按照合同要求上崗人數上崗的，物業服務中心保潔主管按照現場實際出勤人數進行保潔費結算。

　　五、記錄

　　BYGWY-BJ-JL-11《保潔月份工作計劃表》

　　BYGWY-BJ-JL-12《保潔分包方人員名冊》

　　BYGWY-BJ-JL-13《保潔工作檢查記錄表》

　　BYGWY-BJ-JL-14《月保潔服務評估報告》

　　BYGWY-BJ-JL-15《質量問題整改/處罰通知單》

　　BYGWY-BJ-JL-16 《月處罰明細表》

篇3：物業公司如何有效管理外包保潔

　　如何有效管理外包保潔公司：物業公司該采取什么策略?

　　01引言

　　在物業管理行業，外包保潔服務已成為一種趨勢，它不僅能夠提高服務的專業性和效率，還能降低運營成本。然而，外包保潔的管理并非易事，它要求物業公司具備精細的策略和高效的組織能力。本文將詳細探討物業公司如何通過一系列策略有效管理外包保潔公司，以確保服務質量，提升業主滿意度。

　　02明確外包的目標和原則

　　物業公司在外包保潔服務時，首先需要明確管理的目標和原則。目標是確保物業環境的整潔、衛生、安全和舒適，同時提高業主的滿意度，降低運營成本。管理原則應以質量為核心，服務為先導，注重細節，強化過程控制，確保保潔服務的高標準和高質量。

　　03選擇合適的保潔服務供應商

　　選擇合適的保潔服務供應商是外包管理的第一步。物業公司需要對供應商的資質、實力、服務質量進行綜合評估。通過公開招標或邀請招標的方式，選拔具有合法營業執照、良好業績和專業能力的供應商。簽訂合同時，要明確服務內容、質量標準、服務期限、費用支付和違約責任等關鍵條款，確保雙方權益得到保障。

　　04建立保潔外包管理機制

　　物業公司應建立一套完善的保潔外包管理機制。設立專門的保潔管理部門，負責日常的管理工作。制定詳細的管理制度，包括保潔服務供應商的職責、工作流程、考核標準等。通過定期的培訓和指導，提高供應商的服務質量和效率。同時，建立定期檢查和考核評價機制，確保服務質量的持續提升。

　　05注重溝通與協作

　　物業公司與外包服務商之間需要建立良好的溝通和協作關系。雙方應以互惠互利的合作關系為基礎，通過充分的溝通和相互理解，加強合作與協調。物業公司應尊重外包服務商的專業意見，共同解決保潔過程中遇到的問題，確保業務流程的順利進行。

　　06加強過程控制和管理

　　即使服務外包，物業公司也不能放松對服務質量的控制。需要密切監督外包方的工作，確保其按照合同約定和工作計劃執行任務。通過定期的檢查和評估，及時發現并解決服務質量問題，確保保潔服務的高標準和高質量。

　　07融合企業文化

　　企業文化是企業形象的重要組成部分。物業公司在選擇外包服務商時，應考慮其企業文化是否與自己的企業文化相融合。通過文化融合，可以提升服務質量，增強業主對物業公司的信任和滿意度。

　　10利用專業優勢

　　外包保潔公司擁有專業的技術和豐富的經驗，能夠提供高質量的保潔服務。物業公司應充分利用外包服務商的專業優勢，提高服務水平，減少不必要的開支，如設備購置和管理成本。

　　07風險管理

　　外包保潔服務可以有效轉移和降低物業公司的運營風險。通過外包，物業公司可以避免直接承擔員工傷害或社保問題帶來的成本和法律責任，從而降低運營風險。

　　08質量監控

　　質量監控是確保保潔服務質量的關鍵環節。物業公司應制定詳細的工作計劃，并通過定期的報告和檢查，監控服務質量和效果。通過質量監控，可以及時發現問題并采取措施，確保服務質量的持續提升。

　　09創新與改進

　　物業公司應不斷創新和改進保潔外包管理模式。通過引入新技術和設備，提高保潔工作的效率和質量。同時，加強與外包服務商的溝通協作，完善服務鏈條，提供一站式服務，提高業主滿意度。此外，注重環保，采用綠色清潔劑和設備，減少對環境的污染。

　　10結語

　　保潔外包管理是物業公司提升服務質量、降低運營成本的重要手段。物業公司應充分認識到保潔外包管理的重要性，積極探索和創新管理模式，不斷提高保潔服務質量，為業主創造一個整潔、舒適的生活環境。通過有效的管理，物業公司可以提升自身的競爭力，贏得業主的信任和支持。