辦公樓室內綠化服務及維護程序

　　室內綠化管理（如需要費用另計）

　　如業主需要，可以在"財富廣場五號辦公樓"的區域進行室內擺花。

　　與業主進行交流和溝通，熟悉不同空間的使用功能和用途，充分考慮"財

　　富廣場五號辦公樓"的特點，進行室內綠化的設計。力求形式和功能達到完美的統一。室內綠化設計的指導思想是"以人為本"，突出時代感。"財富廣場五號辦公樓"是東外灘的標志性建筑，所以在綠化設計中也要充分突出時代感，綠化設計要具有前瞻性。在設計手法上可以借鑒西方造園手法，同時融入中國傳統造園藝術，中西合璧，體現出富有特色的海派文化。

　　在具體設計中還要充分考慮不同空間的使用功能以及建筑的特色，使室內綠化既滿足功能的需求，又烘托建筑，"軟硬結合"形成有機的整體，營造出優美的工作環境和良好的氛圍。同時根據室內綠化的特性合理擺放觀賞植物，使其有良好的生長環境。

　　室內綠化布置

　　[大堂的綠化布置]

　　大堂是整個大樓的重點所在，由于采用了通透的玻璃幕墻，給整個室內綠化布置創造了良好的條件，增加了植物品種的選擇余地。整個大堂是賓客進出的必經之地，這里最容易給人留下深刻印象。在綠化裝飾中既要使人感到大方、樸實充滿活力，又要使人感覺開朗、親切，既有親和力，又充滿活力。在植物選用上，我們選用一些較大型的觀葉植物如垂葉榕、散尾葵、棕竹、細葉棕竹、國王椰子、刺葵、龍血樹、巴西、橡皮樹等，以營造出的大堂美好的環境氛圍。

　　[電梯、走廊的綠化布置]

　　在樓梯與走廊處由于人流量大，空間相對較小。在綠化布置中以滿足使用功能為主，選用一些中小型觀葉植物來裝飾空間，既不妨礙人們的視線，又讓人行動自如?？蛇x用鵝掌柴、棕竹、花葉萬年青等。

　　[辦公室綠化布置]

　　辦公室的綠化布置追求"清靜優雅"的氣氛。綠化能讓人在緊張的工作中舒暢輕快。綠化裝飾首先要注意植物與建筑、家具的協調，其次根據不同性質的辦公室靈活自然的安排。如大套辦公室，在比較醒目的地方布置龍血樹、發財樹、散尾葵等木本觀葉植物以及秋海棠、萬年青、鳳梨等草本觀葉植物。在花架上可點綴幾盆蘭花、造型盆景等。在辦公室桌上可放置插花，既莊重典雅，又體現出自然溫馨、生機盎然，充滿了藝術情趣。對于面積較小的辦公室，則可充分利用墻角、窗臺以及辦公用具空閑處點綴少量植物，如花葉芋、變葉木、迷你龜背竹、朱蕉等。在櫥柜上方可放置吊蘭、吊綠蘿、常春藤等增加立體綠化。

　　[會議室的綠化布置]

　　會議室的綠化布置突出"嚴肅、莊重"的氣氛。在主會議桌上根據會議主題和氣氛的需要擺放大型盆花或插花。在會議室角落可擺放龜背竹、橡皮樹、魚尾葵、國王椰子等。在會議桌中間留出的空間，布置一些樹型優美的觀葉植物和觀花植物，如西洋鵑、酒瓶蘭、君子蘭等。會議室的綠化布置整體上要協調統一，擺放的植物、插花等要起到烘托渲染氣氛的作用。

　　室內綠化服務內容及標準

　　[質量保證措施]

　　每一項養護作業任務均根據現場實際情況，嚴格按照《上海市標準園林植物養護技術規程》所規定的操作要點和質量要求進行作業。下達作業任務同時明確技術要求和質量要求。

　　設立綠化主管，深入作業現場，負責指導每一項作業按規程操作，并監督作業達到質量要求。

　　接受質量監督部門的監督和指導，并安排及時落實。

　　建立由綠化主管、綠化工、公司物業管理部、公司質量督導部等組成的橫向信息聯系網絡和工作制度，及時溝通作業層面上的各部分工作情況，協調各部分技術操作的配合。

　　加強對操作人員的培訓，技術崗位做到專人持證上崗，努力實現技術崗位配置最新、最優的技術操作人員。

　　建立完善的質量考核體系，確保各作業任務完成的技術含量，及時整改不達標部分。

　　[前期準備]

　　綠化前期準備包括圖案設計，苗木采購，苗木運輸，苗木選擇、分類、整形修剪，苗木上盆，服盆期養護八個部分。

　　苗木的采購：在苗木產地的選擇上，要做到選擇氣候適宜，運輸時間短，容易成活和生長的要求，在苗木采購上嚴格把關，苗木規格按設計圖紙為標準，精心挑選，寧可出高價采購優良品種，決不讓劣質、帶病蟲害的苗土進入工地。

　　苗木運輸到位：為使出圃苗木的根系在運輸過程中不致失水、干枯、腐爛、受凍、擦傷、折斷以及不受機械操作，對出圃苗木要加以保護，必須進行包裝。由于大多數苗木均帶泥球，因此在短駁、運輸到位的過程中，要輕輕放置，防止泥球松散損壞，影響苗木成活，特別重大的要用鏟車裝卸。裝車時植物直立，用竹竿加以固定，不使其搖擺、晃動。根系枝葉應加以包裝，以免運輸過程中損壞。冬季避免寒流凍傷嫩芽。

　　苗木選擇：選擇生長健壯，樹形骨架基礎良好，根系發育良好，側根和須根多而根幅大，無病蟲害、生長勢良好，蓬徑、胸徑、造型符合設計標準要求的苗木。

　　分級：為了使出圃苗木合乎規格和提高苗木栽植的成活率，并使栽植后生長整齊一致，更好地滿足設計和施工的要求，同時也為了便于苗木包裝運輸，所以在選苗后要進行苗木分級。

　　整型修剪：為促使植物生長發育，保持良好的形態，應根據各種植物生長發育的規律和栽培目的要求及時進行整形修剪。要注意保持頂梢的生長勢，過密枝條進行疏剪，修剪時注意培養、平衡它們生長勢即可。使用生長健狀均勻的枝條，達到滿意的造型。

　　圖樣設計：圖樣設計應先將主要場所，房間，焦點位置的植物進行確定，再確定中型、小型苗木的位置。

　　苗木上盆：排水層，盆底鋪一層大顆粒介層，以利于排水。放基肥，上盆前應按規定的數量施腐熟的有機肥于盆底，并加盆邊表土拌勻。在上盆前應做到以下要求：苗木在栽植前需加以檢查，如在運輸中有損傷的樹枝和樹根，必須加以修剪，大的修剪口應作防腐處理。樹木定向應選取豐滿完整的面，朝向主要視線。

　　苗木服盆期的養護：苗木自出圃到上盆后整個過程中，應給予充足水份，以利于根系早日生長。

　　[管理工藝流程]

　　植物準備--植物進場--隨時更換生長勢減弱、有病--根據設計擺放--日常養護管理--澆水（根據不同植物）/修剪（隨時剪除枯枝）/施肥（休眠期施基）/病蟲害防治

　　[管理技術措施]

　　控制室內綠化的溫度,室內觀賞植物對溫度的要求比較高，生長最適溫度在25LC-30LC之間。冬季最低室溫低至5LC時，就會導致植物停止生長，甚至死亡。因此對大樓的室內溫度要有嚴格的測定和控制，并且根據室溫分別選擇高溫型、中溫型、低溫型的植物進行布置。

　　光照也是影響植物生長的重要條件。根據陽性植物、中性植物和陰性植物不同的生長習性及對光照的需要進行室內的綠化布置。并且根據不同植物的光補償點適當延長光照時間和增加光照強度，促進植物的生長。對植物擺放的位置也要經常"轉盆"，以保持較均勻的生長勢。

　　觀賞植物在室內栽培時，一般要求相對濕度保持在65-70%。在夏季要注意通風透氣；在空氣干燥時要對植物進行噴霧，以提高空氣相對濕度，避免病蟲害的發生。

　　土質要求

　　a.土質測試：植物盆土上盆前，其PH值達到要求。

　　b.裝盆土壤：清理種植土壤范圍內的垃圾，確保植物有良好的立地條件。上海的土質偏堿性，而對偏酸性的苗木采用在職其范圍內用泥碳蘚、山泥或酸性的有機肥拌和。

　　c.綠化土質整理：人工進行細篩，以達到植物生長要求，并充分考慮植物的習性，保肥、保水、排水要求，土質平整符合三要求：一類是耐干旱類，如鐵樹類，排水好的要求；二類是喜濕潤類：如綠蘿類，保水的要求；三類是施工足肥類：如一串紅類開花植物，充足養份的要求。

　　d.盆土表面要求：盆土內無石塊垃圾、無雜草根莖，表面鋪設

鵝卵石、珍珠巖、觀賞石子，達到表面無泥土露出。

　　根據不同植物的種類，以及植物的生長周期進行適量澆水。當植物進入休眠期時，對澆水量就要控制、減少；當植物在生長期時應逐漸增加。澆水中掌握"不干不澆，干透澆透"的原則，并根據具體情況來決定植物澆水的時間、次數、及澆水量的多少。在澆水中也要注意水質和水溫，以保證植物生長正常和健康。

　　為了保證植物正常的生長發育，需要在植物的不同時期進行施肥。通常選用無機肥和液體肥。并且在施肥過程中，注意栽培介質中PH值的變化，可以適量地加入泥碳、石灰石粉等來控制PH值的變化，促進植物正常生長。

　　配備專職的綠化人員來加強對觀賞植物病蟲害的防治。所有的觀賞植物在進入室內布置之前都要進行嚴格的檢查，選擇健康的植株進行綠化布置。養護過程中如發現病蟲害，應立即修除病葉（室內嚴禁使用各類農藥進行病蟲害防治，以免污染環境）；受害嚴重的，重新更換，并運回苗圃進行防治。

　　室內觀賞植物應定期擦試葉片，防止由于葉片滯積灰塵而影響植物的生長及美觀。

　　經常保持室內的清潔衛生，通風透光，以保證植物有較好的生長勢。

　　更換時間表（征得業主的意見后，我們進行更換）

　　a.大型種類植物（H180-300）每一年更換一次。

　　b.中型種類植物（H180-250）每六個月更換一次。

　　c.小型種類植物（H50-180）每二個月更換一個。

　　d.花草類每20天更換一次。

　　e.大、中型辦公室，鮮花類植物每二天更換一次。

　　f.根據不同植物對環境的溫度、濕度、光照的不同敏感性，及時給予更換。

　　[質量管理]

　　本項目施工由公司抽調精兵強將組成項目部，在公司的領導下，項目經理直接指揮下進行工作，保證室內綠化布置的質量及安全文明施工。

　　強化質量管理工作，堅持把質量管理工作作為企業管理的中心環節，堅持"質量第一"的經營思想，明確效益、進度、個人利益服從質量的觀點，以提高工作質量來提高工程質量。

　　嚴格貫徹質量管理責任制，以項目經理為首的各級技術系統對本工程質量提供技術保證，按照誰施工誰負責的原則，形成嚴密的質量管理系統，以保證工程質量。

　　加強質量監督檢查工作，認真做好每個工序的檢查，分項工作的施工人員，自檢合格率必須達到100%，質量員復檢合格率必須達到98%以上，對班組實行優良有獎，不合格者返工重罰。

　　嚴格服從業主的管理，對業主提出需更換的室內綠化品種及時更換。并且在苗圃內預留2-3倍可供布置的植物，以備在業主準備重大活動時，能及時有效地提供優質服務。

　　養護技術、經濟管理、企業信譽的綜合情況。

　　本公司以"重質量、重合同、守信譽"為原則，以好管家的服務特色，認真履約、遵紀守法、保證養護工作的質量、安全、文明施工等。

　　[文明施工]

　　安全文明施工是一個企業的形象，由于本大樓工作的特殊性，我們將分別從安全組織管理、設備管理、施工行為管理、安全技術管理、施工人員管理入手，嚴格管理樹立企業良好的形象，保證工程順利進行。

　　加強對施工人員的組織性、紀律性的教育，嚴格遵守業主的規章制度。

　　在公司范圍內進行技術比武，挑選政治素質過硬、技術過硬的人員負責本項目的養護管理，所有人員持證上崗。

　　每天工作結束時，同時做好相應的衛生工作，保持室內環境的衛生整潔。

篇2：物業管理手冊:綠化服務控制工作程序

　　物業管理手冊：綠化服務控制程序

　　1、目的

　　為業主提供空氣清新、優美的生活和工作環境。

　　2、適用范圍

　　適用于管轄區域內的綠化服務。

　　3、職責

　　3.1綠化承包方或工程部負責管轄區域內的綠化服務。

　　3.2物業服務中心負責對綠化服務質量進行監督、考評。

　　3.3品質部負責對綠化服務質量進行抽查。

　　4、程序

　　4.1根據公司要求，綠化服務應做到：

　　4.1.1專業人員養護：及時修剪，保持良好的觀賞效果；根據需要澆灌、施肥、松土和噴灑藥物。

　　4.1.2草坪生長良好，基本無枯死，無雜草、雜物現象。

　　4.2綠化承包方根據4.1條款的要求，制定各類綠化服務規范，明確規定不同種類綠化工作具體的要求，包括綠化類型、種植養護時間、養護方法、使用工具、施肥要求等作出具體規定。執行《綠化委托管理合同》。

　　4.3工程部根據《工程部綠化技師作業指導書》要求落實相關工作。

　　4.4建立綠化服務質量檢查制度，對綠化服務質量考核進行量化，物業服務中心對綠化服務質量進行日常檢查，填寫《服務過程檢驗單》；品質部負責抽查，填寫《品質部抽檢單》。

　　5、相關文件

　　5.1《綠化委托管理合同》

　　5.2《工程部綠化技師作業指導書》

　　6、相關記錄

　　6.1《服務過程檢驗單》JW/JL-8.3-1-001

　　6.2《品質部抽檢單》JW/JL-5.4.5-003

篇3：物業轄區清潔綠化服務控制工作程序

　　物業轄區清潔綠化服務控制程序

　　1.0目的

　　為確?？蛻羯眢w健康,提高工作效率,營造清潔、衛生、舒適的工作環境，保護裝飾的美觀和減緩老化的效果。

　　2.0適用范圍

　　適用于大堂、公共通道、洗手間、外墻及室內委托清掃報潔的控制。

　　3.0職責

　　3.1保潔有限責任公司負責各區域的保潔及作業自查、巡查；

　　3.2花屋負責各區域的綠化作業；

　　3.3客戶服務部負責對轄區內的保潔綠化作業員的監督管理。

　　4.0程序

　　4.1大堂的清潔保養

　　a.為了減少客戶將室外塵土帶入室內，大堂入口應設防塵腳墊；

　　b.應根據不同建筑材料采用不同的清潔保養方法；

　　c.不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物（柱身、扶手、標志牌）易腐蝕，清潔時應選用專用的保護劑，保養時注意不留劃痕；

　　d.注意不要碰倒、碰倒大堂內各種擺設飾物。

　　4.2公共通道的清潔保養

　　a.不能讓垃圾塵土從樓梯邊落下，拖擦時不得拖的太濕，不能讓梯邊側面留下污水跡；

　　b.對電梯廂、電梯門、扶手的擦拭選用適宜的清潔劑。

　　4.3廁所的清潔維護

　　a.應做到地面清潔無雜物，便器便池及時沖刷無糞跡、尿堿及其他污物，不孿生蚊蠅，空氣流通無臭氣等；

　　b.節約用水，適量使用清潔劑。

　　4.4外墻的清潔維護

　　a.在準備清潔的范圍內應設置警示牌，圍上隔離繩，至少有一名員工看守；

　　b.嚴格按操作規程進行清潔作業；

　　c.結束時及時切斷電源；

　　d.不得損害草坪和綠色植物。

　　4.5洗滌劑、殺蟲劑、酸的使用管理。

　　a.使用時要嚴格按使用說明書上方法操作，不得鹵莽潑灑或噴濺；

　　b.對揮發性氣體應在通風良好處操作；

　　c.用后應放回原來位置妥善保管。

　　4.6節省資源措施

　　a.控制水流，杜絕清潔時開常流水，人走水關；

　　b.檢查各類水池、設施及出水口，杜絕跑冒滴漏；

　　c.清潔劑以適量為宜，避免過量，造成污染環境及浪費。

　　4.7綠化服務

　　4.7.1根據《全國物業管理示范中心標準》的要求，綠化管理應做到：

　　4.7.1.1物業管理公司綠地無改變使用用途和破壞、踐踏及隨意占用現象。

　　4.7.1.2花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，病蟲害，無折損現象，無斑。

　　4.7.1.3綠地無紙屑、煙頭、石塊等現象。

　　4.7.1.4對物業管理公司內部、天臺、屋頂等綠化有管理措施并落實。

　　4.7.2客戶服務部領班要每日對物業管理公司內花木租擺及綠化帶進行巡檢，發現問題記錄在《公共區域巡視記錄表》上，要求花木物業管理公司予以簽字確認，并及時進行更換。

　　4.7.3每月客戶服務部領班要對物業管理公司內植物進行清點，并填寫《花木租擺明細表》，要求花木物業管理公司確認后，上報物業總經理。

　　4.8消殺滅蟲

　　4.8.1根據區愛衛會及物業管理公司《除四害措施》的要求，物業管理公司客戶服務部負責做好蟲控工作。

　　4.8.2客戶服務部全面負責此工作的監控，監督外委廠家的消殺工作，根據合同要求每季度進行一次，在6、7、8、9月份每月進行一次消殺滅蟲工作，并填寫《消殺滅蟲記錄表》，雙方進行確認。

　　4.9垃圾消納

　　4.9.1根據《全國物業管理示范中心標準》的要求，垃圾管理工作應做到：

　　4.9.1.1設有垃圾中轉站，定期進行衛生消毒滅殺。

　　4.9.1.2垃圾做到日產日清。

　　4.9.2為達到上述要求，客戶服務部領班負責此工作的監管，根據《垃圾清運合同》及物業管理公司《垃圾房管理規定》要求外委廠家對物業管理公司垃圾房垃圾進行清運工作，做到日產日清。

　　4.10根據保潔、綠化、消殺、垃圾服務項目分包合同的規定對分包物業管理公司進行考核和評價，填寫《供方評價表》，按月匯總行政人事部，并按服務項目分包合同的規定及時反饋分包物業管理公司，確保物業管理公司清潔、綠化、消殺、垃圾服務的質量。

　　5.0相關文件

　　5.1《清潔員行為規范》

　　5.2《觀賞植物管理規定》

　　5.3《除四害措施》

　　5.4《垃圾房管理辦法》

　　6.0相關記錄

　　6.

1《公共區域巡視記錄表》

　　6.2《消殺滅蟲記錄表》

　　6.3《花木植物檢查表》

　　6.4《花木租擺明細表》

　　6.5《供方評價表》