物業公司客戶服務部保險制度

　　1 制度內容

　　2 管理目標

　　1.保證物業財產安全

　　保險公司因業務需要掌握了大量的資料，有防范事故發生的經驗，可以指導被保險人消除不安全因素，提高財產的安全系數，保證物業的安全。

　　2.風險分擔，減少物業的經濟損失

　　物業是貴重的財產，通過保險公司的終結，將風險分散，從而減少物業的經濟損失。

　　3.有利于推動物業管理工作的持續進行

　　物業管理公司負責管理巨大的的財產，一旦蒙受災難，物業管理公司根本無力賠償。投保后，保險公司協助管理，意外事故發生機會減少；同時，偶有意外也可及時補救，有利于物業管理工作的持續進行。

　　3 適用范圍

　　1.自然災害

　　自然災害如：水災、風災、火災、雹災、蟲災燈，自然災害可以造成物業損壞，也可造成人員傷亡。

　　2.設備事故

　　物業中有許多各類設備，在使用、維修和保養過程中都有發生意外的可能。如：漏電、漏稅、漏氣等。這些意外都會造成不同程度的財產損失和人員傷害。

　　3. 管理人員工作中的意外事故

　　物業管理人員在日常工作中也有發生各種意外事故的可能。

　　4 物業管理與保險的關系

　　保險是為了應付特定的自然災害或意外事故，通過訂立合同實現補償或給付的一種經濟形式。在物業管理過程中，所管物業難免會受到自然災害的影響或意外事故的破壞，因此，應充分利用保險，減少損失，在意外事故發生后能盡快恢復正常運作。

　　物業管理中的保險服務

　　物業管理要做到全方位服務，只要是客戶需要，物業管理公司有可能提供的服務都要提供。物業管理公司替客戶到保險公司投保，既方便客戶也可以收少量的服務費。

　　5 物業管理常保的險種

　　與物業管理公司相關的保險險種，大致有以下幾種類型：

　　1.財產保險

　　1]大廈報險

　　物業管理中無論是住宅還是商業樓都需要這個險種。物業管理公司應對公有部位和公用設施投保，還可以替產權人為其擁有的大廈投保。

　　2]普通財產保險

　　(1)物業管理公司自有財產保險

　　(2)客戶財產保險

　　客戶財產保險是指客戶在本身單位內的財產?？蛻艨勺孕型侗?，物業管理公司可為使用人代辦。

　　2.人身保險

　　人身保險是以人的生命和身體為標的保險。其中與物業管理有關的是人身意外傷害保險及公共責任除外。

　　1]人身意外傷害保險

　　保險公司為了定性準確，一般采用"列舉辦法"把意外傷害事件的種類統定為：爆炸、倒塌、燙傷、碰撞、雷擊、觸電、窒息、扭傷及操作機械時發生的工傷事故等。物業管理公司應為自己的職工或客戶辦理此類保險。

　　2]公共責任險

　　公共責任險，也叫"公眾責任險"。在保險單上"業務性質"欄填寫保險項目。在保險期內發生意外事故引起的，被保險人在法律上映承擔的賠償金額，保險公司負責俄賠償。物業管理公司一般均應投保"公共責任險"種。

　　在客戶二次裝修時，物業管理公司一般要求其承包商購買此類公共責任險。

　　物管部應在大廈竣工時，有整套大廈設備的記錄，包括供應商，設備的編號，成本價，保用卡、及有關資料，以方便為日后保險公司用以估價和日后任何保險賠償時使用。

　　3.物業管理的保險責任

　　在保險有效期內，保險財產在保險單注明，由于自然災害及任何突然和不可預料事故，保險公司均應負責賠償，具體是：

　　1]火災、爆炸

　　2]暴雨、洪水

　　3]空中運行物體墜落

　　4]被保險人自有的供電、供水、供氣設備因天然災害遭受損害，引起停電、停水、停氣以致造成保險財產的直接損失；

　　4.財產保險的主要除外責任

　　由下列原因造成的財產損失，保險公司不負賠償責任；

　　1]自然磨損

　　2]清潔、保養、維護修理或修復工作過程中，因操作錯誤引起的損失

　　3]電器或機械事故引起的電器設備或機器本身的損失

　　5 工作表格

　　保險辦理情況登記表（QMS-PM-31401）

篇2：(醫院)醫療保險管理處工作制度

　　醫療保險管理處工作制度(醫院)

　　一、認真貫徹執行國家關于社會醫療保險工作的各項方針政策和法規，建立健全各項規章制度。

　　二、在院長的領導下，負責省、市、區、縣醫保、合作醫療保險、其他醫保及本院職工補充醫療保險的管理工作。

　　三、自覺遵守院內各項規章制度，服從領導，積極響應醫院“三好一滿意”活動的各項要求，堅持以患者為中心、以質量為核心、以醫德為準則的宗旨，熱情文明為病人服務。

　　四、根據醫保相關部門的政策法規要求，制訂我院醫療保險管理工作的各項規章制度，并按醫保政策的變化適時調整相關規定。

　　五、負責與各級醫保管理部門建立良好的協作關系，接受其監督檢查和指導，對檢查情況及時反饋和總結，對發現的問題督導科室積極糾正。

　　六、負責與選擇我院為定點醫療服務機構的各級醫保部門、協作單位洽談并簽定醫療服務協議。

　　七、結合醫院質量控制要求，指導臨床科室做好醫?；颊哚t療費用的監督審核管理，定期檢查相關政策的落實和執行情況。

　　八、加強醫?；颊咦≡嘿M用的管理，及時向醫保管理部門申報患者住院費用，對撥回的款項認真核對，建立臺賬，分析費用超支原因，督促、協調與相關科室的工作。

　　九、負責醫?；颊咴谧≡浩陂g特種治療、特種檢查、貴重藥品、轉院、外出檢查、外購藥品等審批工作。

　　十、定期核查住院患者資料，認真核實醫?；颊呱矸?，確保無“冒名頂替”、“掛床住院”現象的發生，杜絕將醫保不支付病種納入統籌支付范疇。嚴格執行醫?；颊叱鋈朐簶藴?，杜絕分解住院，使返院率符合醫保規定。

　　十一、制定各臨床科室醫保工作的考核指標，每月對臨床科室醫?；颊叩淖≡嘿M用進行統計分析，發現問題，及時督促科室整改。

　　十二、負責抽調專家定期對各臨床科室參?；颊叩慕K末病歷進行評審，以評促改，確保各臨床科室做到“合理檢查”、“合理用藥”、“合理治療”。

　　十三、負責宣傳醫療保險政策，解釋有關規定，積極促進醫療保險工作的發展。

　　十四、熱情接待參?；颊叩淖稍?、投訴，保證每起投訴有回復、有處理，建立醫、保、患三者和諧滿意的溝通橋梁。

　　十五、積極主動、熱情靈活地協調處理各種醫保工作中的其它問題，積極參加醫院的各種會議和活動，努力完成醫院領導安排的其它工作。

篇3：幼兒園車輛及駕駛員保險制度

　　幼兒園車輛及駕駛員保險制度(4)

　　一、所有車輛必須按規定及時投保，由辦公室(車隊)具體負責登記實施。

　　二、所有機動車輛必須按責任險項目投保。

　　三、駕駛員發生交通事故，應立即報告幼兒園，由幼兒園協同保險管理部門進行實地評估損失，做好索賠工作。

　　四、幼兒園對投保車輛要逐臺登記，并按時續保，當車輛保險期限到期時，駕駛員應及時向幼兒園報告，辦理續保，不得脫保，否則要追究責任。

　　五、幼兒園要加強對車輛保險的監督管理，督促司機建好臺帳，盡心盡責做好索賠工作。