辦公大廈（樓）物業助理崗位職責
職位：物業助理、
直接上級：客服主管
直接下級：無
崗位職責：
1、協助客服主管做好城管、環衛、街道辦事處、綠化辦等部門的外聯工作；
2、定期收繳物業管理費用及能源費用等；
3、與各樓座客戶建立良好的合作關系，隨時關注客戶的意見及要求，及時給與解決和回應，對于客戶的潛在要求，及時上報部門主管并提出合理化建議，使服務更加完善；
4、認真記錄客戶投訴，及時解決相關問題，對于無法解決的問題及時上報，并了解處理進度；
5、遇有緊急事故，協助處理善后工作；
6、定期對物業管轄范圍及公共區域進行巡視檢查，填寫物業巡樓報告，發現不能解決制問題及時向客服主管匯報，并跟進處理結果；
7、及時準確填寫并傳遞《工程維修單》，對維修進度進行跟進；并負責工作單的跟蹤、整理、核銷等工作；
8、發現外委單位員工出現問題應及時與其公司直接負責人進行溝通，保證服務質量達到大廈規定之標準；
9、每月月底對所有記錄進行匯總并整理，并將結果匯報至客服主管；
10、做好每月/年的部門總結、計劃，并交至部門主管；
11、服務領導，協助領導開展部門工作，完成上級交辦的各項工作。
素質要求：
a．基本素質：具備一定的物業管理專業知識，責任心強，善于溝通，并能協調各部門的相互關系。
b．自然條件：22歲以上，身體健康。
c．文化程度：物業管理專業中專以上或同等學歷，或受過物業管理的專業培訓。具有物業管理員崗位證書。
d．外語水平：中級以上英文水平。
e．工作經驗：具有物業管理工作經驗。
f．特殊要求：了解現行物業管理政策、法規、條例等，及大廈設備設施等方面的專業知識。
篇2：某項目物業助理崗位職責
某項目物業助理崗位職責
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。
3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，并配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。
6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。
9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。
12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。
篇3：小區管理處物業助理工作職責
1.在客服組主任的直接領導下開展管理工作。
2.進行大區、樣板房、停車場區域的巡查、處理突發事件,檢查、監督所管理園區清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.巡邏檢查:按規定的巡樓路線和要求,每天巡查大區、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應認真、細致,發現問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查:注意巡查大區區域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各區域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛生情況,每日記錄在巡查表內,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。
5.綠化檢查:注意巡查所管理區域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養公司聯系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。
6.每月認真做好大區、樣板房、停車場等各個區域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守管理處的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。
8.嚴格按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衛生,綠化保養進行檢查、督導和考核。
9.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
10.根據客服組主任的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
11.整理、記錄《工作日記》,對當天發生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
12.協助客服組主任處理日常事務。
13.完成上級交辦的其他工作任務。