物業費用催繳操作規程（十七）

　　1.0目的

　　規范費用催繳工作程序，確保所催繳費用能及時、如數收取。

　　2.0范圍

　　適用于客戶應向物業公司繳納的各類費用的催繳。

　　3.0職責

　　3.1財務部負責對應催繳客戶及費用金額進行統計并列出清單。

　　3.2客服中心負責填寫、發出催繳通知書，并做好相關記錄。

　　4.0程序

　　4.1 財務部于每月度月末（25日~30日）將整理好的欠繳水電、采暖、熱水等費客戶清單交給客服中心。

　　于每個季度的季末（25日~30日）將物管費欠繳清單交給客服中心。

　　4.2客服中心于收到財務部發出的欠繳費用清單后，按照責任區，由物管員于次月的1~15日完成第一次費用的催繳工作，向業主發出《催費通知書》，并請其簽收。

　　4.3如該客戶至該月20日還未交費，客服中心于當月21日發出《再次催費通知書》，并請其簽收。

　　4.4如該客戶至該月30日仍未繳費，則由財務部上報有關領導，考慮是否安排采取能源限制措施或向有關機構報請處理。

　　4.5如有客戶以"跳月"方式繳納費用，則欠繳月份之催繳程序與上同。

　　5.0相關記錄

　　《催費通知單》

　　《二次催費通知單》

　　《三次催費通知單》

　　《催費情況統計表》

篇2：小區物業管理處費用催繳辦法

　　小區物業管理處費用催繳辦法

　　1.0每月5日前，財務人員將費用繳交通知單交給管理處，客戶服務部將費用通知單送發至業戶。

　　2.0財務人員每月25日列出未繳、欠繳費用的業戶名單交給管理處，由客戶服務部發出《費用催繳單》，并請業戶或租用公司財務人員在簽收欄內簽名。

　　3.0業戶收到《費用催繳單》后仍愈期不繳納費用，由客戶服務部上門催收或由主任親自上門催收，因特殊原因偶而拖欠費用的，客戶服務部主管應做好記錄向主任匯報，經主任同意后可拖延1個月，對于無特殊原因，經常拖欠費用，或者拖欠2個月的業戶，由財務人員統計名單，由客戶服務部再次發出《費用催繳通知單》。

　　4.0對限期內仍不交費的業戶，經主任批準后，客戶服務部主管通知業戶管理處將停止提供有關服務。限期不交費用的租戶，由客戶服務部主管通知該房業主。

　　5.0連續十個月不交費用的業戶，由管理處主任上報公司通過法律手段解決。

篇3：物業費用催繳通知書范文

催繳通知書(一)

　　敬啟者:

　　帳戶編號:

　　本公司謹提醒_______閣下,貴賬戶之款項已經過期而仍未清付,請以人民幣___________元支票支付,交回本公司。

　　若____閣下已繳付上述款項,請毋須理會本通知書。

　　此致

　　貴住戶/租戶

　　________________公司

　　物業經理___________啟

催繳通知書(二)

　　敬啟者:

　　帳戶編號:

　　本公司謹提醒_______閣下,貴賬戶之款項已經過期而仍未清付,請以人民幣___________元支票支付,交回本公司。

　　若____閣下已繳付上述款項,請毋須理會本通知書。

　　此致

　　貴住戶/租戶

　　_______________公司

　　物業經理_________啟

催繳通知書(三)

　　敬啟者:

　　有關事宜

　　敝公司于_________年______月______日致 閣下信件中所提及___月份之________費共人民幣__________元,迄今 閣下仍未清付。*直至目前為止包括本月份費用之總欠款額為港幣__________元。

　　假若敝公司于(日期)前仍未收到 閣下人民幣______元之支票,敝公司將于無選擇余地之情況下將此個案轉交律師,并采取一切適當行動追討上述欠款而毋須作另行通知。

　　為避免對 閣下造成困窘,敝公司希望在迫不得已進行下一步行動前,閣下能盡力繳清上述欠款。

　　此致