小區物管員日常巡查規程

　　一、目的：規范樓宇巡查工作，保障小區正常的工作和生活秩序。

　　二、適用范圍：本公司物業管理服務區域。

　　三、職責：物管員依照本規程實施小區、樓宇巡查工作。

　　四、相關文件：

　　五、操作規程：

　　1、樓宇巡查的必要性。

　　1）通過有效的巡查，將治安、消防等隱患消除，防患于未然。

　　2）杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除于萌芽狀態。

　　3）確保公共設施設備處于良好狀態。

　　4）檢查小區清潔、綠化情況。

　　5）對空置房的管理。

　　6）增加與住戶的溝通。

　　2、樓宇巡查內容

　　1）治安隱患的巡查。

　　2）公共設施設備安全完好狀況的巡查。

　　3）清潔衛生狀況的巡查。

　　4）綠化維護狀況的巡查。

　　5）裝修違章的巡查。

　　6）消防違章的巡查。

　　7）空置房的巡查。

　　8）利用巡查機會與業主溝通。

　　3、樓宇巡查的方法

　　1）通過觀察來發現樓宇管理中存在的問題。

　　2）從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。

　　3）通過用于觸摸感覺設施設備的使用狀況。

　　4）向住戶調查樓道及公共設施設備的使用狀況。

　　4、小區、樓道巡查次數：一般情況下，樓道狀況巡查，清潔狀況巡查，裝修施工檢查，空置房和其他方面等有關重點項目巡查，每天不得于二次。

　　5、房屋巡查的工作要領

　　1）檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態，記錄損壞的水電表情況，當發現有異常時，應在《巡查登記表》中予以記錄并報告主管。

　　2）樓梯巡查：

　　i.檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門窗是否處于完好狀態；

　　ii.檢查樓梯間、天花墻皮是否出現剝落，地面大理石是否完整無損；

　　iii.檢查衛生狀況是否良好。

　　3）巡查中發現有特殊情況應立即對此進行調查，當原因不明時應立即告知保安進行檢查。

　　i.巡查完畢，應將樓道檢查的相關狀況逐項記錄在《巡查表》中。

　　ii.巡查房屋裝修，應按要求每日詳細記錄施工進度。

　　6、公共配套設施設備巡查工作要領

　　1）水、電、氣、通訊設施

　　i.檢查室外設施有無破損現象，各種管線有無滲、漏、冒現象；

　　ii.檢查室外設施有無生銹、脫漆現象，標識是否完好；

　　iii.檢查室外消防設施是否配件齊全，標識是否完好。

　　2）巡查公共文體設施

　　i.檢查雕塑是否完好，是否有安全隱患；

　　ii.檢查兒童游樂設施是否完好，有無安全隱患；

　　iii.檢查綠地、樹木是否有枯死現象，長勢是否良好。

　　3）道路、廣場、公共場地巡查

　　i.檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現象；

　　ii.檢查標識、路牌、警示牌是否完好；

　　iii.檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；

　　iv.檢查衛生狀況是否良好。

　　4）停車庫、停車場巡查

　　i.檢查各類標識、照明是否完好無損；

　　ii.檢查衛生狀況是否良好。

　　7、周邊環境巡查

　　1）檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線等現象。

　　2）檢查是否有損壞公共設施，違章制造噪音、污染環境等現象。

　　3）檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象。

　　4）檢查衛生狀況是否良好。

　　5）巡查方法及要求

　　i.逐項檢查，嚴禁抽查；

　　ii.編制好巡查路線，提高工作效率；

　　iii.發現損壞情況必須當日填寫《報修單》。

　　8、對巡查中發現問題的處理要領

　　1）管理員巡查時發現有上述問題出現時，如本人能進行規勸、阻止處理的，應予以立即解決，否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中，巡查回來后報主管。

　　2）維修主管視情況按下列情況處理

　　i.屬公共設施設備破損丟失的，按《報修管理標準作業規程》處理；

　　ii.巡查中發現的問題一般情況下應在一周內解決（有特別時效要求的必須按時效要求處理）特殊情況經管理處經理同意后可適當延長；

　　iii.屬住戶違章造成的問題，應當要求其修復。

　　3）對巡查中發現的重大問題，主管應及時向經理匯報，由管理處經理處理。

　　4）巡查中發現的問題處理完畢后，物管員應現

場驗證，處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄，并經相關人員簽字認可。

　　9、每月，上門、電話等形式進行匯回訪

　　9、《巡查記錄表》、《報修單》每月底總歸檔保存，并均有編碼，不允許撕毀。

　　10、本規程執行情況作為物管員績效考核依據之一。

　　六、相關記錄：

　　《小區日巡檢記錄表》

篇2：物管員工道德規范

1、公司尊重每位員工在公司以外所涉及的以個人名義進行的各種性質的活動,但必須要完全符合當地的法律法規,且不會影響員工與本公司內的工作,尤其是不得對本公司的名譽、商標、產品、資產、設施、關系、保密資料以及其他資源等構成損害。

2、如員工在代表公司與其他第三者的業務交往中涉及有直接或間接的財務上或業務上的個人關系時,若接受禮品金額在50元以上的必須上交公司。

3、除事先經公司總經理或主管副總經理書面同意外,員工不能同本公司的供應商、競爭者、顧客或其他方面收受直接或間接財務上、物質上或業務上的利益。這些利益包括但不限于工資、薪金、費用回扣及小費等。

4、員工不得利用公司的資金、資源、內部消息及影響力等,以謀取個人或其他人士及非本公司的其他團體組織的利益。

5、除經公司同意外,員工不得擔任其他業務機構(與本公司業務無關的業務或慈善團體除外)任何職務以及其他有報酬的工作。

6、員工經公司同意后可以向政府官員、政府公務員、客戶、代理商、供應商或其他有關組織等提供社教文娛、交際應酬、其他禮節性活動或禮品,但此等活動或禮品必須符合當地法律規定。

7、所有禮品、交際應酬、捐獻等開支,必須有清楚準確地記錄,并定期報知公司總辦會議。

篇3：物業公司物管員崗位工作職責(6)

　　物業公司物管員崗位職責6

　　一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執行上級的各項政策、法規，協助、配合項目經理搞好工作。

　　二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

　　三、負責文書檔案和相關資料的管理工作。

　　四、認真負責的做好每月的收費、統計和報表工作，負責本小區員工的考勤統計和工資、獎金發放工作。

　　五、負責業主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實處理情況。

　　六、負責本站辦公用品的保管發放工作。

　　七、真實、準確的做好票據的填寫，并做好完整的保管工作。

　　八、項目經理臨時交辦的其他事務。