花園入伙工作流程及計劃(初稿)

　　第一步：預約業主入伙

　　為保證業主入伙現場秩序的暢順以及方便管理處對業主入伙情況的掌握及控制，并對入伙階段出現之問題作出及時檢討和改善，建議在正式入伙前一個月內由售樓部陪同物業管理處對符合入伙條件的業主進行分類，分批分時間段預約入伙。

　　第二步：入伙慶典儀式

　　作為知名品牌物業，在半山花園正式入伙當天之上午舉行隆重而公開之入伙慶典式儀，通過媒體及公眾的良好宣傳，以期獲得更大的社會廣泛效應。至于入伙慶典儀式的現場安排，建議應由專業禮儀公司或廣告策劃公司作現場布置和打點；另外邀請集團領導、房地產公司領導、物業管理公司領導屆時作開場演講并致賀詞，也可考慮同時邀請業主代表及合作單位代表等上臺發言。儀式后可加插部分慶祝表演和業主參與之游戲抽獎等嘉年華會形式之活動，以活躍現場氣氛。

　　第三步：業主辦理入伙手續

　　(一)迎候、交費

　　業主走進管理處，由管理人員禮貌迎接并安排業主入坐輪后位。然后按順序將業主先帶到入伙繳費辦理臺前坐定繳付入伙費用及樓款，同時簽定《委托銀行代收款協議書》，并發放銀行存折。管理人員應主動為業主挪椅讓位、介紹入伙經辦人，并安排其他隨同人員就座輪后位。如有必要則負責為業主斟水。如管理人員忙不過來，則其他管業處職員應主動協助帶位或斟水等。(如業主屬于未按預約時間前來，或未預約前來，則需根據情況安排；實在安排不了的，則要求預約日期前來辦理入伙手續。如勸告無效則交物業經理或管理處主任處理。物業經理根據實際情況進行解釋或靈活安排)。

　　(二)驗明業主身份

　　入伙經辦人核對《?？诎肷交▓@入伙預約日期表》中"預約日期"、"預約時間"、"單元號碼"、"業主姓名"等，經確認后在《入伙通知記錄表》填寫確認并排好先后順序。管理處負責入伙經辦人要驗明業主身份。

　　認業主身份時須出示的證件、資料有：

　　1、發展商發出之《交付使用通知書》

　　2、發展商/或財務部發出之《收樓證明書》/或《交費證明書》

　　3、《?？谑蟹康禺a買賣合同(預售》《公證書》或收取《公證書》證明。

　　4、業主《身份證》原件/《護照》原件(業主為兩人以上時，所有業主須同時到場收樓。須所有業主同時出示《身份證》/《護照》。)

　　5、律師樓開出之《委托書》或?？诠C處開出之授權委托《公證書》(此項是在業主為兩人以上，而其中有人不能前來，委托他人辦理時出示?；驑I主不能前來委托他人辦理時出示。)

　　6、《營業執照》/《商業登記證》*

　　7、《法人代表證明書》*

　　8、《法人代表授權委托書》/董事會記錄(授權委托)*

　　9、公司印章*

　　10、《業主公約》承諾書副本

　　注：以公司名義購房者須另行出示6、7、8、9項資料。

　　帶*為公司名義購房者須出示之資料。

　　須繳交的資料有：

　　1、以上第1、2、5、8、項之原件。

　　2、以上3、4、6、7、10項之復印件。第6、7項須加蓋公章。

　　須當場簽定及填寫的文件有：

　　1、《區域防火責任書》

　　2、《業戶聯絡資料登記表》

　　3、《業主公約》

　　4、《前期物業管理委托協議書》

　　須當場發于業主的資料有：

　　1、《業主手冊》/《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》

　　2、《住戶證申請表》/《家庭成員登記表》

　　3、《住宅裝修管理規定》

　　4、《?？谟芯€電視收視申請表》

　　5、《?？谑腥細饧瘓F管道氣公司委托收款合同書》

　　6、電話《用戶需求登記表》

　　(三)驗收與交接鑰匙

　　經辦人禮貌讓業主稍等，然后向鑰匙專管員領取鑰匙。經辦人領取鑰匙后在《入伙經辦人領取鑰匙記錄表》處填寫簽名。經辦人與管理處工程人員一起帶領業主到其單位進行驗收，抄水、電表、煤氣底數。經辦人須將鑰匙交予業主并與業主簽署《住宅單位交接書》，以確認已移交單元所有鑰匙，并接收單元。

　　業主對所購單位提出的問題，對有把握的問題管理處人員盡量解釋。若遇不能回答之處，則將問題記錄于《單元收樓驗收表》中(驗收表應由管理處人員填寫)。驗收完成后管理處人員將房門鎖好并帶業主到管理處辦理收樓手續。

　　(四)辦理托管鑰匙手續

　　如業主之單元須進行翻修工程，則入伙經辦人須建議業主將鑰匙交由管理處暫為保管，并由入伙經辦人與業主填寫與簽定《鑰匙托管承諾書》，受托管鑰匙交由鑰匙專管員置于鑰匙保管柜。鑰匙保管柜內之所有鑰匙由鑰匙專管員負責保管。待今后業主領取鑰匙時，須在《鑰匙托管承諾

書》原件上簽收，并由經辦人員存檔。

　　(五)完成交樓手續。

　　管理人員歡送業主離去，并表示隨時歡迎業主之查詢。

　　附件

　　入伙程序指南

　　【1】業主按預約時間到大堂前臺登記處報到?！?】業主按順序到物業管理部輪候辦理?！?】到財務部繳交相應費用?！?】向業戶發放住戶手冊及裝修手冊等有關入伙資料，并讓業戶同時簽署《業主公約》、《前期物業管理委托協議書》等有關文件資料?！?】協同工程部驗收物業?！?】填寫該單位遺留問題清單?！?】移交鑰匙。

篇2：物業接管入伙流程

(1)接管驗收
A、接管驗收條件
物業樓宇已竣工,在政府有關單位驗收全部合格、附屬設備已完全能正常使用、房屋編號已得認可的基礎上,由物業公司代表全體業主以物業滿足使用功能為主要內容進行再檢驗。
B、接管驗收程序
a、工程維修中心組織相關部門,分別與開發商確定驗收日期后,組成開發商、物業公司、施工單位三方聯合小組。驗收記錄單一式三聯,三方各執一份。
b、工程維修中心向發展商索要以下資料:
產權及技術資料;
政府竣工驗收合格資料;
相關合同資料。
c、驗收小組分組對樓宇建筑逐間房屋進行查驗,對如窗戶、玻璃、臺面、貓眼、地漏等所有附屬工程進行驗收。并對綠化、m.airporthotelslisboa.com給排水、電氣工程、機電設備配套設施及附屬工程進行驗收。
d、工程維修中心對所有工程系統技術,均應將參數、性能、規格等各項特性指標與資料一一對應,并進行驗收。
e、驗收人員均應認真、如實地填寫相關記錄。必須堅持合格一項接管一項。未經調試合格驗收的不予簽字接管。以上資料保管期限為樓宇無使用功能為止。
C、驗收中發現問題的處理
a、對于墻壁污跡、劃痕、地磚缺角、玻璃破裂、衛生間地漏不暢等類似細小問題逐一列明,要求施工單位承諾在一定的限期內整改。
b、對驗收中發現的非結構性問題,驗收組應在兩天內提交開發商,開發商整改完畢后,另行復驗,直至合格為止。
c、對驗收中發現影響房屋結構或設備、設施使用安全的質量問題時,驗收不通過。由施工單位采取有效措施進行整改合格后,商定時間再驗收,并索取加固補強措施復驗結果的記錄予以保存。
d、對不具備使用功能問題的處理(如水電未接通),工程維修中心應督促開發商抓緊解決,符合驗收條件后再行組織驗收。
D、業主的驗收
a、業主在裝修前應對房間進行驗收,對業主提出的有關房屋質量方面的問題,應在兩天內提交給開發商,由開發商負責整改。驗收記錄管理處應留底,且業主的接管驗收記錄中所有問題均應有處理結果的記錄。
b、設備、設施未驗收期間或入伙保修期間,管理處如發現設備、設施有任何不妥之處,應及時書面提交開發商和相關單位。
c、管理處應對相關整改情況進行跟蹤處理,直到解決為止。
(2)、物業入伙
A、組建新管理處
a、新的管理處應于確定入伙前三個月成立。
b、管理處負責健全規章制度。
c、管理處要加強員工應知應會的培訓。
d、管理處要做好日常運作的物料(工具、消耗品、備用件、辦公用品等)準備。開展入伙前動員工作。
B、物業的清潔"開荒"
物業接管驗收之后,對物業內外全面、徹底的清潔,將干干凈凈的物業交給物業所有者。
a、物業內外建筑垃圾的清運。
b、對玻璃、地面、墻面等處灰塵、污垢的清除。
c、對公用部位(樓梯、電梯、室外環境等)、辦公用房以及設施的清掃。
d、各種指示牌的清潔,大理石的清洗、打蠟磨光。
C、入伙資料的準備:
A、入伙通知書、手續書;
b、業主公約、住戶手冊及裝修相關資料;
c、收樓須知、繳款通知書;
d、用戶登記表、驗房(鋪)書;
e、樓宇交接書及其它工作。
D、入伙日籌備工作

文章

篇3：花園小區入伙流程實錄

　　御景臺花園小區的入伙時間是20**年10月26、27、28日。項目共6棟樓,每日入伙兩棟,估計每日入伙的數量在200戶左右。以上事項均由發展商以《入伙通知書》的形式于9月底告之業主,并將入伙應準備的資料給予詳細說明。開元國際物業管理公司在此時已開始各種準備工作。

　　入伙亦稱入住,是指入住人收到書面入住(入伙)通知并辦理完結相應手續;入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限內不辦理相應手續的,亦視為入住?！度牖锿ㄖ獣钒l出時,應清楚說明入伙的條件,以便日后業主推遲辦理時,物業管理費的收取工作能夠順利開展。

　　入伙程序其實并不復雜,但業主情緒的好壞、準備是否充分等因素將會直接影響入伙流程的順利與否。所以要求物業公司必須準備充分。向業主的通知發放后,物業公司應及時組建引導組、接待組、收樓組以及咨詢組等入伙工作的相關組織,并由小組長負責相關的培訓和指導工作。

　　入伙期間,業主如八仙過海,以各種方式歡喜地走向花園小區。小區內溫馨、悠閑的風景讓人心曠神怡;溫馨輕巧的路標指示格外醒目。

　　物業管理公司服務中心的所有員工著裝整齊,禮貌大方。沿路上,恭候多時的接待人員不斷地引領介紹;業主經過護衛員身邊時護衛員立正敬禮;業主迎面走來時,服務人員報以微笑。

　　整個場面喜氣洋洋。

　　入伙現場要營造出喜慶的氛圍。小區布置主要以樓盤風格為主,物業公司配合發展商給予適當的專業方面的建議。

　　熱烈的場面、精心的布置、悠揚的樂音和動感的畫面,以及物業管理公司服務人員的至誠服務,烘托出一種“喜”的氛圍,將給業主帶來十分愉快的心情。

　　小區門口人流匯集,護衛員在疏導車輛,接待人員在入口處指引業主去入伙地點。

　　此時,因物業管理服務人員與業主彼此互不熟悉,加之各種承攬裝修、工程業務及兜售各種產品的公司人員,使現場魚龍混雜,安全工作必須高度重視。因此,小區門口的把關嚴格是必要的,門崗應對進入小區的人員進行必要地管理;其中,門口的車輛管理是重中之重的任務。

　　入伙期間采用“一條龍”服務模式進行,發展商、政府公共事業部門、物業公司聯合現場辦公。

　　入伙是發展商售樓后進行的最后一次大型組織活動。物業公司可充分配合發展商與政府相關部門聯系,集中時間段統一利用資源,為日后的業主申辦減少麻煩。

　　入伙現場在會所一樓和二樓,其中一樓為發展商與政府事業單位辦公地點,各處均擺放明顯的標識牌?？蛻舻奈恢锰幵O在方便走動的中央地帶,本次入伙將客戶活動范圍設定在環行區域內,并備有桌椅、飲料等物品,方便業主填寫資料。在二樓物業公司地點,配有復印機等,方便為業主進行證件的復印工作。

　　入伙地點,有入伙流程圖擺放在顯眼的位置;辦公臺面有工作組標識;根據實際工作場地和預計客戶流量,將場地隔離,財務收費處單獨隔離,保證安全。所有的細心和精致,目的只有一個,就是盡量減少業主的麻煩,使入伙工作順利進行。

　　業主憑《入伙通知書》在發展商辦公處辦理完相關手續后,由發展商開具“收樓介紹信”。物業公司憑“收樓介紹信”進行辦理。

　　“收樓介紹信”作為發展商工作結束的憑證,也是物業公司認可的唯一證據。沒有該信的開具,物業公司不得進入入伙流程。

　　業主在進入物業公司入伙接待處、由接待人員核對身份后,在《業主簽到表》登記,并領取資料袋和小禮物。資料中裝有需業主知悉及簽署的種種文件和表格,計有:業主公約;前期物業管理協議;客戶手冊。