樓宇入伙流程
物業管理處經理負責組織安排入住工作。
物業管理處經理負責裝修申請的審批。
入住的準備工作
入住資料的準備
a)根據小區的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責任書》、《入住通知書》。
b)《入住通知書》的內容要求參照管理處辦公地點、業主辦理入住手續時應帶的資料、證件及交納的費用明細、并附簡明扼要的入住流程等。
c)印刷以下各類入住表格:
─《(業主)領用登記表》
─《裝修申請表》
─《住宅使用說明》
─《住宅質量保證書》
─《鑰匙領用登記表》
─《入住驗房表》
─《入住登記表》
入住時的環境布置。
a) 區內環境
─入口處掛歡迎橫幅,插彩旗,營造熱烈的氣氛。
─插指路牌,由入口處到管理處,指路牌表明“××××物業管理處”字樣。
─入口處表明管理處的辦公地址和辦公時間。
b) 管理處辦公環境
─擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受。
─張貼醒目的“辦理入伙手續流程圖”,辦理手續窗口設置要求做到“一條龍服務”。
辦理入伙手續流程圖
業主備齊入伙資料
物業客戶服務辦理入住登記、驗證手續
到物業財務部交納入住費用
驗房發放鑰匙
簽署《業主公約》及《消防責任安全書》
發放資料開通水電
業主收到入住通知后,應當在規定的時間內帶齊有關證件和資料到銷售中心、物業管理處辦理入伙手續,如果在規定期限到來的前3天內,業主尚未辦理入住手續的,銷售中心應再次發函或致電通知尚未辦理入住手續的業主前來辦理入住手續,并做好相應記錄。業主辦理入住手續須帶以下證件:
a)《關于辦理入伙手續的通知》。
b)《購房合同》原件和復印件各一份。
c)業主家庭成員的身份證原件及復印件各一份,一寸彩照每人各兩張。
d)單位購房的尚須帶齊營業執照副本及其復印件各一份。
e)委托他人辦理的,須帶業主委托書。
入住手續的辦理
驗證:物業管理員在業主之前未辦理入住手續時,應首先對以下證件進行檢查:
a)《購房合同》原件。
b)業主的身份證原件。
c)單位購房的還須檢查其單位營業執照副本。
d)委托他人辦理的,還須檢查業主的委托書。
檢查無誤后,物業管理員將《購房合同》原件,業主及家庭成員的身份證原件,單位營業執照副本返回業主,證件復印件及業主委托書存入檔案。
將業主提供的照片中的一張貼在《業主家庭情況登記表》內,另一張為業主辦理《業主證》。
交納入住費用
物業客戶服務應指引業主到物業財務部交納入住費用,財務部根據收款項目開具收款收據,一般情況下,入伙費用包括以下項目:
a)煤氣開戶費:屬代收代繳費用,小區無此配套項目的不予收費。
b)有線電視初裝費,屬代收代繳費用,小區無此配套項目的不予收費。
c)裝修垃圾清理費。
d)管理費:預收三個月或六個月物業費等等。
驗房收檔
a)物業客戶服務在業主交完入住費用后交于工程組,由物業工程組帶業主驗收房屋,并請業主將房屋存在的問題填入《業主入伙驗房表中》。
篇2：物業接管入伙流程
(1)接管驗收A、接管驗收條件
物業樓宇已竣工,在政府有關單位驗收全部合格、附屬設備已完全能正常使用、房屋編號已得認可的基礎上,由物業公司代表全體業主以物業滿足使用功能為主要內容進行再檢驗。
B、接管驗收程序
a、工程維修中心組織相關部門,分別與開發商確定驗收日期后,組成開發商、物業公司、施工單位三方聯合小組。驗收記錄單一式三聯,三方各執一份。
b、工程維修中心向發展商索要以下資料:
產權及技術資料;
政府竣工驗收合格資料;
相關合同資料。
c、驗收小組分組對樓宇建筑逐間房屋進行查驗,對如窗戶、玻璃、臺面、貓眼、地漏等所有附屬工程進行驗收。并對綠化、m.airporthotelslisboa.com給排水、電氣工程、機電設備配套設施及附屬工程進行驗收。
d、工程維修中心對所有工程系統技術,均應將參數、性能、規格等各項特性指標與資料一一對應,并進行驗收。
e、驗收人員均應認真、如實地填寫相關記錄。必須堅持合格一項接管一項。未經調試合格驗收的不予簽字接管。以上資料保管期限為樓宇無使用功能為止。
C、驗收中發現問題的處理
a、對于墻壁污跡、劃痕、地磚缺角、玻璃破裂、衛生間地漏不暢等類似細小問題逐一列明,要求施工單位承諾在一定的限期內整改。
b、對驗收中發現的非結構性問題,驗收組應在兩天內提交開發商,開發商整改完畢后,另行復驗,直至合格為止。
c、對驗收中發現影響房屋結構或設備、設施使用安全的質量問題時,驗收不通過。由施工單位采取有效措施進行整改合格后,商定時間再驗收,并索取加固補強措施復驗結果的記錄予以保存。
d、對不具備使用功能問題的處理(如水電未接通),工程維修中心應督促開發商抓緊解決,符合驗收條件后再行組織驗收。
D、業主的驗收
a、業主在裝修前應對房間進行驗收,對業主提出的有關房屋質量方面的問題,應在兩天內提交給開發商,由開發商負責整改。驗收記錄管理處應留底,且業主的接管驗收記錄中所有問題均應有處理結果的記錄。
b、設備、設施未驗收期間或入伙保修期間,管理處如發現設備、設施有任何不妥之處,應及時書面提交開發商和相關單位。
c、管理處應對相關整改情況進行跟蹤處理,直到解決為止。
(2)、物業入伙
A、組建新管理處
a、新的管理處應于確定入伙前三個月成立。
b、管理處負責健全規章制度。
c、管理處要加強員工應知應會的培訓。
d、管理處要做好日常運作的物料(工具、消耗品、備用件、辦公用品等)準備。開展入伙前動員工作。
B、物業的清潔"開荒"
物業接管驗收之后,對物業內外全面、徹底的清潔,將干干凈凈的物業交給物業所有者。
a、物業內外建筑垃圾的清運。
b、對玻璃、地面、墻面等處灰塵、污垢的清除。
c、對公用部位(樓梯、電梯、室外環境等)、辦公用房以及設施的清掃。
d、各種指示牌的清潔,大理石的清洗、打蠟磨光。
C、入伙資料的準備:
A、入伙通知書、手續書;
b、業主公約、住戶手冊及裝修相關資料;
c、收樓須知、繳款通知書;
d、用戶登記表、驗房(鋪)書;
e、樓宇交接書及其它工作。
D、入伙日籌備工作
文章
篇3：花園小區入伙流程實錄
御景臺花園小區的入伙時間是20**年10月26、27、28日。項目共6棟樓,每日入伙兩棟,估計每日入伙的數量在200戶左右。以上事項均由發展商以《入伙通知書》的形式于9月底告之業主,并將入伙應準備的資料給予詳細說明。開元國際物業管理公司在此時已開始各種準備工作。
入伙亦稱入住,是指入住人收到書面入住(入伙)通知并辦理完結相應手續;入住人收到入住(入伙)通知后在限定期限內不辦理相應手續的,亦視為入住?！度牖锿ㄖ獣钒l出時,應清楚說明入伙的條件,以便日后業主推遲辦理時,物業管理費的收取工作能夠順利開展。
入伙程序其實并不復雜,但業主情緒的好壞、準備是否充分等因素將會直接影響入伙流程的順利與否。所以要求物業公司必須準備充分。向業主的通知發放后,物業公司應及時組建引導組、接待組、收樓組以及咨詢組等入伙工作的相關組織,并由小組長負責相關的培訓和指導工作。
入伙期間,業主如八仙過海,以各種方式歡喜地走向花園小區。小區內溫馨、悠閑的風景讓人心曠神怡;溫馨輕巧的路標指示格外醒目。
物業管理公司服務中心的所有員工著裝整齊,禮貌大方。沿路上,恭候多時的接待人員不斷地引領介紹;業主經過護衛員身邊時護衛員立正敬禮;業主迎面走來時,服務人員報以微笑。
整個場面喜氣洋洋。
入伙現場要營造出喜慶的氛圍。小區布置主要以樓盤風格為主,物業公司配合發展商給予適當的專業方面的建議。
熱烈的場面、精心的布置、悠揚的樂音和動感的畫面,以及物業管理公司服務人員的至誠服務,烘托出一種“喜”的氛圍,將給業主帶來十分愉快的心情。
小區門口人流匯集,護衛員在疏導車輛,接待人員在入口處指引業主去入伙地點。
此時,因物業管理服務人員與業主彼此互不熟悉,加之各種承攬裝修、工程業務及兜售各種產品的公司人員,使現場魚龍混雜,安全工作必須高度重視。因此,小區門口的把關嚴格是必要的,門崗應對進入小區的人員進行必要地管理;其中,門口的車輛管理是重中之重的任務。
入伙期間采用“一條龍”服務模式進行,發展商、政府公共事業部門、物業公司聯合現場辦公。
入伙是發展商售樓后進行的最后一次大型組織活動。物業公司可充分配合發展商與政府相關部門聯系,集中時間段統一利用資源,為日后的業主申辦減少麻煩。
入伙現場在會所一樓和二樓,其中一樓為發展商與政府事業單位辦公地點,各處均擺放明顯的標識牌?？蛻舻奈恢锰幵O在方便走動的中央地帶,本次入伙將客戶活動范圍設定在環行區域內,并備有桌椅、飲料等物品,方便業主填寫資料。在二樓物業公司地點,配有復印機等,方便為業主進行證件的復印工作。
入伙地點,有入伙流程圖擺放在顯眼的位置;辦公臺面有工作組標識;根據實際工作場地和預計客戶流量,將場地隔離,財務收費處單獨隔離,保證安全。所有的細心和精致,目的只有一個,就是盡量減少業主的麻煩,使入伙工作順利進行。
業主憑《入伙通知書》在發展商辦公處辦理完相關手續后,由發展商開具“收樓介紹信”。物業公司憑“收樓介紹信”進行辦理。
“收樓介紹信”作為發展商工作結束的憑證,也是物業公司認可的唯一證據。沒有該信的開具,物業公司不得進入入伙流程。
業主在進入物業公司入伙接待處、由接待人員核對身份后,在《業主簽到表》登記,并領取資料袋和小禮物。資料中裝有需業主知悉及簽署的種種文件和表格,計有:業主公約;前期物業管理協議;客戶手冊。