物業管理公司形象策劃程序
1.0市場調研
1.1本部門制定市場調研的重要性
掌握最新的市場動態，提供快速正確的信息。因此本部門特設市調研小組，不定時地開展市場調研活動。
根據市場調研的結果，本部門能更好地制定一套完善的客戶服務措施，提高軟件服務。
1.2市場調研的步驟
1.2.1確定問題和調研的目的
1.2.2要清楚地認識其市場調研的方向
1.2.3制定調研計劃
1.2.4針對特定項目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計劃
1.2.5收集有關信息
按制定的計劃進行有關資料搜集的階段，應注意保證資料收集的專業性和準確性。
1.2.6分析所得信息
完成信息收集工作后，對所獲得的信息加工處理及進反饋主管，以便制定經營方向。
1.2.7提出調研結果
將所收集資料分析解釋，向本部門主管提交調研結果報告。
1.2.8市場調研對象
市場調研對象是企業的市場營銷環境。
2.0形象宣傳
2.1從視覺角度
2.1.1員工言談舉止規范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節等等。對員工整體素質的統一要求，加強培訓，提高理論修養、對外樹立有禮節、有修養形象。
2.1.2創造一個美好的環境要素，給客戶一個美好印象。
2.1.3設置宣傳欄(公告專欄、布告欄)宣傳標語的設立，宣傳的冊子(等等)。
2.2從行為角度
2.2.1內部員工精神狀態、服飾、服務態度、文化修養，工作作風等加以規范。
2.3從理念角度
2.3.1為形象定位與傳播的起始點，高層次的定位，從理念的角度以格式化體現企業形象。
2.3.2提供最優的服務、環境為目標。
2.3.3倡導群體觀念，“真誠、友愛、奉獻”作為工作精神。
2.3.4客服中心作為形象輸出的窗口。
篇2：物業社區形象策劃管理
物業社區形象策劃管理
1形象策劃管理內容
1]行業內企業或主管部門、協會動態信息，公共宣傳策劃方式的搜集。
2]社區內精神文明建設、物業管理法規知識、健康、安全等宣傳欄目的制作。
3]社區文化娛樂活動、內部活動在網站、媒體上的發布。
4]參加行業主管部門、協會活動相關信息在媒體、行業雜志上的發布。
5]網站物業管理板塊的建設。
6]公司廣告或軟廣告的策劃包裝制作。
7]內部員工文苑及物業管理論文的發表。
8]物業管理服務創新與新理念的提煉。
2目的
1.提升公司形象與知名度。
2.代表企業文化的內涵
3.提升物業管理服務水平
3適用范圍
形象宣傳
9.4工作流程
1]搜集報刊、雜志、網站等媒體上有關行業內企業開展對外宣傳的策劃案例、或披露的正面或負面的報道。
篇3：物業公司形象策劃管理制度
3.8.1 管理內容
與大廈形象有關的標識、圖片
3.8.2 管理標準
1. 形象、標識統一
2. 能夠反映出大廈的整體風貌
3. 代表企業文化的內涵
3.8.3 適用范圍
形象宣傳
3.8.4 工作流程
1. 市場調研
市場調研的重要性
掌握最新的市場動態，提供快速正確的信息。因此管理部特設市調研小組，不定時地開展市場調研活動。
根據市場調研的結果，管理部能更好地制定一套完善的客戶服務措施，提高軟件服務。
1] 確定問題和調研的目的、目標
要清楚地認識其市場調研的方向。
2] 制定調研計劃
針對特定項目（廣告、形象、宣傳等）制定出收集必要信息的最有效計劃。
3] 收集有關信息
按制定的計劃進行有關資料搜集的階段，應注意保證資料收集的專業性和準確性。
4] 分析所得信息
完成信息收集工作后，對所獲得的信息加工處理及進反饋主管，以便制定經營方向。
5] 提出調研結果
將所收集資料分析解釋，向管理部主任提交調研結果報告。
2. 形象宣傳
從視覺角度
1] 設計的標準字、標準顏色、員工工作牌、標志圖案、便箋等等。（用各類視覺性信息傳達媒體以統一形象）
2] 員工言談舉止規范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節等等。對員工整體素質的統一要求，加強培訓，提高理論修養、對外樹立有禮節、有修養形象。
3] 創造一個美好的環境要素，給客戶一個美好印象。
4] 相應設置宣傳廣告欄（廣告專欄、公告專欄、布告欄）廣告宣傳標語的設立，宣傳的冊子（等等）。
從行為角度
1] 內部員工精神狀態、服飾、服務態度、文化修養，工作作風等加以規范。
2] 對所有經營管理者的行為加以規范等。
3] 保安日常的行為規范，體現精神。
從理念角度
為形象定位與傳播的起始點，高層次的定位，從理念的角度把她以格式化，體現現代的企業形象。
1] 提供最優的服務、環境為目標。
2] 倡導群體觀念，“真誠、友愛、奉獻”作為企業精神。
3] 前臺作為形象輸出的窗口。（強調前臺的作用）
4] 無論客戶需要什么，商場將盡全力為你服務，“只要您滿意”作為格言。
5] 以高檔次的服務，全心全意為客戶服務。