文件名稱
交房手續作業指導書
編號：
編 制審 核批準人
生效日期年 月 日版號共 頁
1目 的：確保按合同約定辦理交房手續。
2適用范圍：交房。
3管理內容
3.1 營銷部負責，財務部、工程部項目組、物業部管理處參加;
3.2 財務部負責向營銷部提供可交房業主名單
3.2.1集中交房情況(期房交房)：交房前，財務部通知營銷部可交房業主名單(包括特批交房情況);
3.2.2零星交房情況(現房交房)：客戶款清當日，財務部通知營銷部;
3.3 營銷部負責準備(包括收集資料和填寫)《交房通知書》、《使用說明書》及《質量保證書》(以下稱兩書)，移交物業公司：
3.3.1填寫名冊根據財務部名單;
3.3.2《交房通知書》內容：
--業主資料
--物管費起算時間：期房，按合同約定;現房，次月1日起;
--保修期起算時間：期房，按合同約定;現房，次月1日起(裝修房/樣板房：開始裝修之日起);
--填表時間：期房，按實際填寫時間;現房，客戶款清日時間;
--交房時間：期房：按實際填寫時間;現房，客戶款清日時間;
3.3.3 兩書內容(南苑為簡化后的<南苑質量保證書>)
--業主資料
--商品房基本情況，建設單位，商品房建設平面示意圖、給排水布置示意圖、電、氣線路布置示意圖，工程建設實際周期，建設工程竣工驗收意見書、備案證明書：向工程部取得;
--房地產開發商《資質證書》副本復印件：向行政部檔案室取得;
--公司行政部蓋公章;
3.4 營銷部負責向客戶發出《交房通知書》
3.4.1 期房：掛號信件;
3.4.2 現房：款清日電話聯系
---次日掛號郵寄;
---等候客戶前來領取;
---交物業公司，客戶直接前往物業公司領取。
3.5 物業部負責接待業主辦理房屋交接手續
3.5.1 審核業主《交房通知書》、有效身份證明;
3.5.2 對零星交房的客戶，根據《交房通知書》收取業主的物管費用，收取時間段包括當月(該費用轉入公司財務部，返回營銷部)。
3.5.3 攜業主現場驗房;
3.5.4 為業主辦理房屋移交手續;
3.6 在準備交房--集中交房--零星交房的過程，涉及工程部向物業公司移交房屋、業主的報事和處理、交房宣傳、營銷接待等環節，不直接涉及合同，不在此說明。
4相關文件
4.1售房合同
4.2物管協議和物管公約
4.3南苑質量保證書
4.4重慶市新建商品房屋使用說明書、
5相關記錄
5.1 可交房業主名單
5.2 交房通知書
5.3 房屋交接系列記錄
篇2：房產項目交房前準備工作
房產項目交房前準備工作
一、客戶部
1、收集業主名單；（可交房資格審查及商議處理辦法，包括款項不齊，按揭手續未辦）（一定要核實業主的詳細地址，如有變更，要求業主提供書面通知）
2、提前通知業主交房，以信函、電話通知為主（形式上只承認掛號信或快遞方式。電話只是輔助手段）
3、統一說詞。（一般由客服部及物業公司牽頭）
4、提供各式交房表單及流程。
備注：
信函內容包括，業主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款數額。
報紙廣告由營銷部開始設計交房廣告。以營銷部開始構思銷售部交房氛圍布置。（可以商榷。如問題較多，還是低調一些）
提前電話通知業主，通知業主來交房時帶齊交房、辦理產權、按揭、余款等。（電話過于提前，會造成業主提前到場要求先驗房，或造成業主提前*，發生不測）
二、財務部與項目銷售部
1、提交資料與款項未清客戶名單。
2、確認手續齊全客戶名單。
二、工程部：
1、工程部聯合物業部，檢查各套住宅、店面的質量情況（包括：門、窗、水、電、鎖、電梯、公共照明等公共設施的正常使用和確認的最終開通時間）；工地工程人員居住情況及清理現場.（相當艱巨、復雜。）
2、由工程部提供《竣工驗收備案表》（最重要的東東）
3、已驗收合格的套房向物業交接鎖匙。（防備建筑單位不做鑰匙移交。誰讓開發商沒結工程款?。?/P>
4、由房管局出示的面積表蓋章。（一般在竣工備案表之后。但是所有費用計算的依據。一定要準確，最容易出爭端的地方）
三、物業部：
1提前在銷售部與物業部展示：業主公約、交房流程、裝修制度等相關約定。（收費標準及收費依據）
2、相關人員盡快到崗。
3、提出交房方案及應急預案。
4、指派專人對銷售部人員進行適當培訓和相關客戶問題解釋。
5、制作物業使用交房答客問。
6、對小區的相關物業費的收取制定人性化標準，對各種情況提前做出相應的收取方法及標準。
7、確定物業管理合同；
8、根據小區的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責任書》、《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》
9、印刷以下各類入住表格：
*《業主資料領用登記表》
*《裝修申請表》
*《住宅使用說明書》
*《住宅質量保證書》
*《鑰匙領用登記表》
*《入住驗房表》
*《業主（住戶）入住基本情況登記表》
10、熟悉掌握本項目的工程情況。
11、區內環境布置：
*入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。
*插指路牌，由入口處到管理處。
*管理處辦公環境。
12、已租賃客戶的交房流程（及收費）。
13、熟悉了解本項目詳細情況
14、與銷售部密切配合：客戶在銷售部的所有相關手續齊全后，（包括：按揭資料手續完成、購房余款、面積差價補足）由銷售部確認并出具交房通知書與物業部方可與客戶辦理相關手續。
四、公司
1、提前報紙通知交房。（一般無太大必要）
總之，交房時法律手續要完備；一切按合同辦理；態度要和藹、語言不卑不亢；現場不過于熱鬧；可以引進裝修公司分散業主注意力；不宜讓業主過于集中辦理；設置1、2個相對安靜的洽談間以便不測之需！
篇3：交房收樓通知書
×××× 交 房
尊敬的 先生/女士:
××××××工程 幢將于 年 月 日和 月 日(雙休日)統一交付使用。為了減少您在收樓時的麻煩并減少您等候的時間,謹在此向您介紹收樓須知事項和有關程序。請您仔細閱讀本《通知書》內容,如有不詳之處,請您撥打咨詢電話:(025) 。
一、收樓時間、地點
您在接到本《通知書》后,請按本通知預約時間前來辦理收樓手續。如您需要調整收樓時間,請您事先與我們聯系,為您辦理收樓手續的截止日期是 年 月 日,若逾期未來辦理,則按《某某市商品房買賣契約》有關約定辦理。
▲ 為您安排的時間:200 年 月 日(接待時間:8∶30-16∶30)
▲辦理地點: 及 物管
二、收樓時您所需攜帶的物件
1、業主本人親臨現場收樓,請攜帶:
?、?××××交房通知書
?、跇I主身份證或其他有效身份證明;
?、邸赌衬呈猩唐贩抠I賣契約》;
?、芤阎Ц斗靠畹乃惺論?
?、輵獋淇铐?詳見附件的《業主入住收費一覽表》)。
2、如您委托他人代理收樓,收樓時除攜帶上述物件外,還應提供:
?、贅I主的授權委托書; ②代理人有效身份證明。
三、業主收樓程序
業主收樓,將按以下程序辦理手續:
1、××××售樓處
業主先到***××××售樓處,與銷售代表對接,辦理內容:
驗證
需驗清的資料如下:
?、佟痢痢痢两环客ㄖ獣?
?、凇赌衬呈猩唐贩抠I賣契約》;;
?、蹣I主身份證明或代理人身份證明、業主委托書;
?、芤阎Ц犊铐椀乃袘{證。
收費
業主需在售樓處交納《業主入住收費一覽表》所列第 項,并獲得各項收費之憑證,房款全部付清的住戶由某某***房地產開發有限公司財務部開具統一發票。以上手續辦理完畢后,將發給業主《入住通知書》及"兩書"到現場物業管理接待處辦理房屋驗收及交鑰匙手續。
2、現場物業管理接待處:
業主出示《入住通知書》給物業管理處人員進行核對。
辦理內容:
A、簽收文件
?、佟稑I主使用維修管理公約》
?、凇稑I主及用戶手冊》
?、邸稑I主裝修守則》
?、堋稑I主聯絡資料表》
B、驗房
?、侔打炇枕椖恐痦楎灧?凡需返修的項目以書面形式通知物業管理處返修,物業管理處將留壹把鑰匙,返修完畢后返回業主,m.airporthotelslisboa.com限期一周完成;
?、谟涗浰?、電、煤氣表的讀數;
?、酆炇稹段飿I接收表》
?、芸紤]電梯的安全使用,請業主于交付后半年內完成裝修。
C、鑰匙簽收:
在《鑰匙移交記錄》中填寫確認
D、裝修登記
?、贅I主在裝修前須填寫:《裝修申請表》、《裝修承諾書》
?、谘b修工程隊須遞交:營業執照、資質證明、施工平面圖、管線布置圖;
?、塾晌飿I管理處審核,并辦理開工單。
?、芸紤]電梯的安全使用,請業主于交付后半年內完成裝修。
請業主在看房時務必注意安全!
恭祝閣下及家人:生活幸福!萬事如意!
某某***房地產開發有限公司
年 月 日
業主入住收費一覽表
1、房款尾款:
2、代收代繳費用(收樓時詳見售樓處現場張貼的物業管理文件和有關費用發票復印件):
?、倜簹夤艿蕾M:每戶 元
?、诳梢晫χv單元門:每戶 元
?、垩b修保證金:每戶1500元。待裝修完畢后三個月內如沒有違反裝修協議上有關約定,保證金將全額返還業主。
?、苎b修建筑垃圾清運費:2.50元/M2× M2= 元
?、菸锕苜M(預收半年) 元/M2·月× M2× 月= 元
注:根據××××小區規模,在物價部門批準的收費文件下達之前,××××一期物業管理費暫按每戶 1.00元/M2·月收取;物業管理費自收費文件核準次月執行。如核準的物管費高于原暫定物管費的,過去已繳納的物管費差額業主不必補繳;如核準的物管費低于原暫定物管費的,由物業管理公司返還業主過去已繳物管費的差額。
?、揠娞菔褂觅M:
?、咦冾l供水費用:
合 計: 元
某某***房地產開發有限公司
年 月 日