小區管理員基本工作要求

　　基本工作要求：

　　1、熟悉區內的各項管理制度及工作處理程序，能熟練、有禮回答及指引業主*住戶循合適渠道解決問題，做到態度和藹、熱情周到、全心全意為客戶服務。

　　2、保持整潔、禮貌、親切的良好形象及精神面貌，注意使用服務規范用語。

　　3、嚴格遵守各項規章制度，服從領導安排，完成上司交辦的工作任務。

　　4、懂得火警、匪警發生時的應急措施，懂得一些救護常識，發生緊急事態，能及時采取正確措施。

　　5、有效制止住宅區內各種違反治安、消防、交通、裝修、衛生、綠化等管理規定的行為和其他違反公約、制度和干擾、妨礙管理工作的現象。

　　6、嚴格執行交、接班制度，對當班中各種異常情況在認真處理前提下，做好書面交接記錄。

　　7、協助區域經理*助理*領班處理當班的日常事務。

篇2：小區車輛管理員工作要求

　　小區車輛管理員工作要求

　　一、車管員紀律

　　1. 按時交接班，認真交接本班車輛情況及崗位物品。

　　2. 在崗在位，盡職盡責，不得脫崗.睡崗。

　　3. 愛護停車場設施，嚴禁違規操作；愛護停車場車輛，不得觸摸.倚靠.動用車主車輛及車位內物品，拾獲車主物品應當場交還失主或交保安部處理。

　　4. 認真遵守崗位要求和值班制度，不得吃東西.吸煙.嬉笑打鬧.看書報等做與工作無關的事情。

　　5. 不得接受車主饋贈錢物和與車主進行非正常交往。

　　6. 按計時時間嚴格收費，不得徇私舞弊，多收或少收車主停車費用，不得接受車主租用費用。

　　7. 保守車主秘密，不泄露車輛.車位狀況等秘密。

　　8. 認真核對車輛停車證，不得走形式過場，不得強行啟動道閘；及時.認真填寫各種記錄；不得準許未持有停車證件的車輛進入或離開車庫。

　　9. 車輛檢查.盤點必須認真.負責，發現損傷.可疑情況及時向上級報告，不得拖延和直接向車主報告。

　　二、車輛指揮手勢動作標準

　　1．直行

　　動作要領：左（右）臂側平舉，五指并攏，掌心向前，右（左）臂向左（右）屈臂回折，小臂略成水平，掌心向下，與肩同高，距身體約10 cm。

　　2．停車

　　動作要領：左臂前伸（約135 cm），五指并攏，成立掌，掌心向前。

　　3．停車靠邊

　　動作要領：在停車手勢的基礎上，起右臂于左肘內下側（約30cm）手掌連續揮動三次。

　　4．讓行：

　　動作要領：左（右）臂平伸,五指并攏成立掌，掌心向左（右），右（左）臂平舉，掌心向上，屈右（左）小臂上抬，有前至后回折連續三次。

　　5．禮賓手勢

　　動作要領：左臂側平舉，掌心向前，右臂側平舉并迅速屈臂回折小臂略成水平，掌心向下，左臂放下，右臂后拉上提成敬禮動作。

　　6．倒車

　　動作要領：站在車輛左側司機視線內，兩臂向前平伸（或單臂），五指并攏，掌心向上，曲臂回擺，車輛倒到位后，左右臂配合做出暫停動作（右臂立掌頂左掌手腕處）。配合動作，可輕輕拍打車身（司機聽到為止），也可以通過語言配合提醒司機。