五力模型是由麥克爾·波特(Michael Porter)于20世紀80年代初提出的用于競爭戰略分析的模型，可以有效地分析客戶的競爭環境。隨著《物權法》的頒布實施，物業服務中各主體的法律地位得到了進一步的明確，對物業管理企業的定位也嚴格界定為“根據業主的委托管理建筑區劃內的建筑物及其附屬設施，并接受業主的監督”的服務企業。由此，物業服務市場中的競爭環境和各種力量的博弈也發生了變化。分析這種變化并提出迎接這一挑戰的策略，具有十分必要的意義。

　　模型的引入及物業行業的五力劃分

　　五種力量模型是將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業的基本競爭態勢。它確定了競爭的五種主要來源，即：供應商和購買者的討價還價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅，以及來自目前在同一行業的公司間的競爭。一種可行戰略的提出首先應該包括確認并評價這五種力量，“它們共同決定行業競爭的強度以及產業利潤率，最強的一種或幾種作用力占據著統治地位，并且從戰略形成的觀點來看起著關鍵性作用。”[1]

　　《物權法》的頒布實施，使得物業服務行業的力量對比出現了新的變化。物業行業的各主體也可以分別歸入到這五種力量之中。潛在的新進入者也就是同行業企業之間的競爭水平。它可以界定為：隨著房地產業的發展，各種各樣的物業公司也越來越多，這其中又分為專業化的物業公司和開發商自己成立的物業公司。供應商，主要是指勞動力的供給方，房地產開發商，同時還應包括某些提供專業化服務的公司，如保安公司、保潔公司等;購買者，即物業服務的消費者，主要是指業主，也包括以物業公司為媒介并向其支付一定酬金來向業主提供間接服務的其他企業。替代品的威脅，即在物業管理中不聘請物業服務公司而是以其他的方式進行管理。進入行業的難易程度，這個力量受到市場供求、行業壁壘、品牌忠誠度等多個因素的影響。

　　潛在新進入者與替代品威脅分析

　　在《物業管理條例》中，把物業管理定位為“業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。”在這里，物業公司成為當然的管理者。但是《物權法》規定：“業主可以自行管理建筑物及其附屬設施，也可以委托物業服務企業或者其他管理人管理”。這一規定將從法制層面上使業主的自行管理和其他管理人的管理成為物業服務公司服務的主要替代品。從現實來看，因為物業管理企業化與專業化趨勢日趨明顯，而計劃經濟體制下的房管所模式逐漸淡出市場，至少在很長的一段時間內，要真正實現管理人的管理或者業主自行管理是很困難的。因此，潛在新進入者和替代品的威脅在五力模型中所起到的作用不大。

　　但是也必須看到，由于物業行業的規模經濟形成還處于起步階段，物業管理行業作為勞動密集型的第三產業，其進入的規模經濟壁壘是很小的。組建一個物業公司資本投入量并不是很大，特別是以包干制為主要計費方式的別墅類物業服務中，一旦保潔公司、保安公司等物業服務的專業公司成熟，物業經理人隊伍逐漸壯大，委托單個管理人進行管理將成為可能。這使得進入這一行業的資金壁壘作用也很小。因此，“潛在進入者和替代品的威脅將始終不同程度的存在著”。[2]

　　供應商的威脅分析

　　物業服務行業的最大供應商，應該是其作為勞動密集型產業所需要的大量的勞動力供給方。但是由于中國勞動力供給的過剩，導致這一最大供應方幾乎沒有議價的能力。物業管理企業完全可以自主制定勞動力的工資水平。但是從理論上說，如果是“企業的許多緊缺的、高技能雇員聯合起來同企業議價，那么物業企業的相當一部分利潤潛力將被削減掉。”[3]當然，這種情況在中國物業管理行業出現的可能性是很小的。

　　在業主大會成立之前，通常由地產開發者聘請或組建物業公司對所開發的物業進行管理，因此，房地產開發商是一個重要的“供應商”。對于通過招投標方式外聘的物業公司，地產商的議價能力就成為很大的威脅。這主要取決于地產公司實力、樓盤定位、物業公司自身資質及主要業務來源等。如果是具有一定實力的地產公司，可以自行組建物業公司，又或者樓盤定位很高，需要選擇具有相應資質的物業公司作為日后房地產營銷的籌碼，那么地產商的議價能力就會大大提高。

　　供方集團表現出前項整合，也就是地產公司直接組建的物業公司，那么對于那些專業的物業公司就將構成很大的威脅，從而使這些物業公司在議價上遇到很大的困難。但對于這些依附于地產公司的物業企業而言，由于雙方是父子關系，一般地產商都不會過多討價還價，而是將物業公司作為其公司的一個盈利點。

　　而由于目前大部分物業公司都是自己配備保安和保潔等，物業服務專業化公司并未形成規模，其與物業公司的議價能力也微乎其微。

　　現有競爭者之間的競爭分析

　　“競爭的產生是由于一個或多個競爭者感到了競爭的壓力，或看到了改善其地位的機會。”[4]目前，物業服務市場基本上處于一個良性競爭的狀態，沒有形成壟斷或者寡頭壟斷市場。這也就導致了有眾多勢均力敵的競爭者。這是導致行業內競爭激烈的首要原因。同時，伴隨著房地產開發的升溫，物業行業的供不應求和豐厚的潛在利潤也使得各個企業不斷采取擴大或鞏固穩定的策略，甚至“一些小企業寧愿取得低于正常水平的收益來擴大自己的規模”，引起競爭激化。物業行業作為一個朝陽產業，進入這一領域取得成功的可能性大，在這種行業發展趨勢的推動下，企業之間的競爭更加激烈。此外，由于“服務”這一商品的特殊性，其產品的差異度主要是通過給消費者即業主帶來的效用來進行衡量的。而“效用”本身則帶有主觀色彩，這使得企業要突顯其產品差異來獲得有利的競爭地位更為困難。行業競爭進一步加劇。

　　以上因素，使得行業內競爭者之間的競爭成為物業行業的五力模型中占據統治地位的力量之一。

　　購買者的討價還價能力分析

　　物業服務的購買者，即廣大的業主。購買者的議價能力受到幾個因素的影響。如果他們相對集中并且大量的購買，那么買方的重要性將大大提高。比如，某個公司所管轄的只有一個住宅小區，如果業主改聘其他公司，那么這個企業將無法生存。在這種情況下，業主的議價能力變得特別強大。

　　《物權法》的出臺，其關于建筑物區分所有權理論的進一步闡釋和業主大會、業主委員會的法律主體資格的確認，使得更多的物業服務糾紛可以通過法律途徑解決，從而使服務消費方的討價還價能力進一步增強。業主法律意識的提高和他們作為聘用人相關的權利和義務的深入人心，也給物業管理企業“產權分離，建管區分，合理負擔，有償

　　服務”[5]提出了新的挑戰。

　　總之，通過以上對物權法時代物業服務行業的五力模型分析，廣大的物業企業應該根據自己的實際情況權衡物種競爭力量，并以此來確定有效的競爭戰略，最終實現物業服務行業的法制化、專業化、企業化的和諧發展!

篇2：物業管理分析模型及常用術語

　　物業管理起源于19世紀60年代，目前已經成為一種新型的服務行業。在我國，物業管理的發展主要起步于gg開放之后，經過30多年的發展，已經成為我國經濟發展中的重要組成部分。探索出適合本土物業公司發展的競爭戰略方能使物業公司在愈來愈激烈的市場競爭中獲取競爭優勢。

　　企業戰略分析工具PEST分析模型

　　PEST是指政治(Political)、經濟(Economic)、社會(Social)和技術(Technological)四個因素首字母的縮寫，常被用來分析企業所面臨的宏觀環境。對于任何一個企業而言，其生存和成長離不開其所處的宏觀環境的影響。因此，在企業決策者制定決策前要認識和了解其所處的宏觀環境是什么樣的，從而根據宏觀環境的分析制定出適合企業的決策，只有適應宏觀環境變化的企業才能獲得持續的成長。

　　五力分析模型

　　在對行業結構的分析中，管理學大師邁克爾·波特提出影響行業競爭情況的五種力量分析模型，分別為新進入者的威脅、現有同行間的競爭、替代品的威脅、供應商的議價能力和買方的議價能力，即我們常說的五力分析模型。企業所處行業的競爭情況很大程度上是通過以上五種力量來決定的，而企業的獲利能力又是由企業所處行業的競爭情況決定的，因此上述五種力量的強弱直接影響企業的獲利水平。

　　SWOT分析模型

　　SWOT分析，它是優勢(strength)、劣勢(weakness)、機會(opportunity)和威脅(threats)四個首字母的縮寫。其中，機會和威脅屬于企業的外部環境分析，而優勢與劣勢屬于企業的內部環境分析，SWOT分析實際上是對企業內外部環境的綜合和概括，為企業競爭戰略的制定奠定了堅實的基礎。

　　物業發展戰略的環境分析經濟環境分析

　　gg開放以來，我國經濟獲得了持續快速發展，經濟總量已經躍居全球第二位，人民生活水平大幅度提高，對物業公司的管理也提出了更高的要求。同時，形成了一批大型的物業公司，使得整個物業行業出現了井噴式發展，在整個國家的GDP中占據著越來越重要的地位。雖然近年來全球經濟增速放緩，但中國經濟仍然維持著8%左右的高速增長，為物業行業的發展提供了一個良好的經濟環境。

　　社會環境分析

　　隨著中國城鎮化進程不斷加快，越來越多的農村人口開始涌向城市，使得人們對物業服務的需求越來越多，同時，城市勞動力人員越來越多，為物業行業提供了較為充足的勞動力。另外，隨著人民教育水平的不斷提高，越來越多的人開始追求高品質的生活，對物業公司提出了更高要求，這對物業行業的發展提供了很好的發展機遇。

　　技術環境分析

　　隨著網絡技術和通訊技術等的快速發展，為物流行業的技術發展提供了基礎，主要包括物流管理的設施和設備以及物流公司的信息化管理水平。物流設施和設備主要包括安全防范設備、電梯設備、小區綠化設備等，物流公司信息化主要包括與業主溝通和服務的即時性、無線網絡的普及性、語音通話設備等，這使得物業行業的經營方式和管理模式向多樣化方向發展，為物業公司的快速發展既提供了機遇也提出了挑戰。

　　內部環境分析

　　一般對于物業公司而言，內部環境的分析主要采用以下兩種方法，一種是對整個行業的物業公司的內部環境進行分析，另一種是選取某個典型的物業公司作為分析對象，來分析其內部環境?？紤]到數據的易獲得性，本文采取第二種方法來分析物業公司的內部環境。本文選取YJ物業公司作為分析對象，YJ公司是遠洋集團旗下的一家大型物業公司，之所以選取該公司是因為它在國內的物業行業具有較好的業績，同時其經營模式和面臨的內部環境與國內其它大型物業公司基本相同，具有較強的代表性。

　　YJ物業公司產品和服務主要包括住宅物業、商業酒店物業、地產全程服務等，住宅物業主要是小區業主提供物業服務，YJ公司的住宅物業在國內具有很強的競爭力，在品牌、服務質量、信息化水平、客戶滿意度等方面均達到了國內領先水平;在商業酒店物業方面，YJ物業公司主要為遠洋集團下屬的兩家五星級酒店提供物業方面的服務，在品牌建設方面與知名的酒店還存在一定的差距;在地產全程服務方面，YJ物業公司具有以下幾方面的優勢，第一，有豐富的客戶資源;第二，借助遠洋集團的品牌融合，有較好的品牌效應;第三，有較雄厚的財務資源。

　　物業公司發展戰略制定

　　對于物業公司的SWOT分析及戰略制定分析，為了數據的易獲得性，本文仍然選取YJ物業公司作為分析對象。YJ物業公司SWOT分析優勢分析

　　對于YJ物業公司而言，其已經形成了住宅物業方面的獨特優勢，形成了較為完善的服務體系，同時在努力開發另外兩類產品，產品結構較為合理;在財務狀況方面，YJ物業公司作為遠洋集團的附屬公司，擁有雄厚的財務實力和較為廣泛的融資平臺，同時，該公司經營業績較好，使得該公司具備了較強的資金優勢。

　　劣勢分析

　　對于YJ物業公司而言，其在商業酒店物業方面剛剛起步，尚未建立起較強的品牌，在品牌和企業形象建設方面與香格里拉、富麗華等國際知名酒店相比存在較大的劣勢，即使與國內領先的萬科物業相比，也存在一定的劣勢。

　　機會分析

　　對于物業公司而言，其機會主要來源于行業潛力和客戶需求。對YJ物業公司而言，面臨著較好的經濟增長環境，人們對物業服務的需求與日俱增，物業服務也由原來的地產售后服務轉變成一個產業，開始向多元化產品和服務方向發展。因此，物業行業潛力巨大，同時客戶需求也增長較快，使得YJ物業公司具備了較多的機會。

　　威脅分析

　　對于YJ物業公司而言，其面臨的主要威脅來自于競爭對手和政策監管兩個方面。隨著中國加入WTO，越來越多的國外大型物業公司開始進入中國物業行業與本土物業公司展開競爭，大大加劇了YJ物業公司的競爭壓力。同時，國家陸續出臺了一系列對房地產調控的政策措施，大大加強了物業公司的監管力度，對YJ公司的快速發展帶來了較大威脅。

　　YJ物業公司的發展戰略制定一體化成長戰略

　　對于YJ物業公司而言，其面臨著快速增長的巨大市場機會，同時自身又具備著較強的競爭優勢，因此，YJ物業公司應該實行一體化的成長戰略。首先，隨著物業行業由單純的地產售后服務向多元化產品和服務的轉變，物業行業開始變為一個巨大的產業，具有產品和服務范圍廣、內容多樣化的特點，這為YJ物業公司的快速發展提供了較好的機會。而YJ物業公司本身在住宅物業方面具備絕對的競爭優勢，同時又具備雄厚的資金實力，這為YJ物業公司向價值鏈的上下游延伸奠定了堅實的基礎。其次，通過整合價值鏈的上下游資源可以大大降低YJ物業公司的總成本，增強YJ物業公司的盈利能力。

　　差異化戰略

　　差異化戰略目前已經廣泛被企業界所認可并采用，實行差異化戰略的主要目的便是將企業自身的產品或服務差異化，使得企業在全行業中形成一些獨特性的東西。目前，在我國物業行業中，各家企業提供的產品或服務同質化現象極為嚴重，這使得很多本土物業公司為了爭取更大的市場份額往往選擇降低價格的方式，使得我國物業行業的利潤水平大幅度降低，成為微利的行業。在這個背景下，YJ物業公司應該通過產品或服務的差異化來獲取競爭優勢。第一，應該與控股公司遠洋集團建立起戰略聯盟似的合作關系。目前，YJ物業公司的住宅物業主要是依托遠洋集團的住宅地產，通過與遠洋集團建立戰略聯盟關系，可以為YJ物業公司拓展住宅物業打下堅實的基礎;第二，應該加大新產品的研發力度。目前，雖然YJ物業公司已經擁有三類主要產品，但大多和競爭對手較像或被競爭對手所模仿，不再具備差異化的特征，這就要求YJ物業公司加大對新產品的研發力度，利用物業公司產品和服務多樣化發展的趨勢，開發出技術含量和附加值較高的新產品，只有這樣才能實現YJ物業公司產品和服務的差異化。

　　結論

　　本文通過分析物業公司發展現狀，運用相關理論分析工具進行分析，主要得出以下結論：第一，不同的物業公司所面臨的內部環境各不相同，具備不同的優勢和劣勢。而所處的外部環境中，面臨著較多的機會和較大的成長空間，但同時也存在著一定的威脅，總的來說，機會大于威脅;第二，物業公司應該根據自身優勢和劣勢以及所面臨環境中的機會和威脅來制定適合自身的戰略，從單純的業務向一體化方向轉變;第三，走差異化的發展戰略。隨著物業行業競爭的加劇，物業行業中的產品和服務同質化現象愈來愈嚴重，物業公司要想獲得持續的競爭優勢就必須走差異化路線，實現差異化的發展戰略。

篇3：物業管理分析模型及常用術語

　　物業管理起源于19世紀60年代，目前已經成為一種新型的服務行業。在我國，物業管理的發展主要起步于gg開放之后，經過30多年的發展，已經成為我國經濟發展中的重要組成部分。探索出適合本土物業公司發展的競爭戰略方能使物業公司在愈來愈激烈的市場競爭中獲取競爭優勢。

　　企業戰略分析工具PEST分析模型

　　PEST是指政治(Political)、經濟(Economic)、社會(Social)和技術(Technological)四個因素首字母的縮寫，常被用來分析企業所面臨的宏觀環境。對于任何一個企業而言，其生存和成長離不開其所處的宏觀環境的影響。因此，在企業決策者制定決策前要認識和了解其所處的宏觀環境是什么樣的，從而根據宏觀環境的分析制定出適合企業的決策，只有適應宏觀環境變化的企業才能獲得持續的成長。

　　五力分析模型

　　在對行業結構的分析中，管理學大師邁克爾·波特提出影響行業競爭情況的五種力量分析模型，分別為新進入者的威脅、現有同行間的競爭、替代品的威脅、供應商的議價能力和買方的議價能力，即我們常說的五力分析模型。企業所處行業的競爭情況很大程度上是通過以上五種力量來決定的，而企業的獲利能力又是由企業所處行業的競爭情況決定的，因此上述五種力量的強弱直接影響企業的獲利水平。

　　SWOT分析模型

　　SWOT分析，它是優勢(strength)、劣勢(weakness)、機會(opportunity)和威脅(threats)四個首字母的縮寫。其中，機會和威脅屬于企業的外部環境分析，而優勢與劣勢屬于企業的內部環境分析，SWOT分析實際上是對企業內外部環境的綜合和概括，為企業競爭戰略的制定奠定了堅實的基礎。

　　物業發展戰略的環境分析經濟環境分析

　　gg開放以來，我國經濟獲得了持續快速發展，經濟總量已經躍居全球第二位，人民生活水平大幅度提高，對物業公司的管理也提出了更高的要求。同時，形成了一批大型的物業公司，使得整個物業行業出現了井噴式發展，在整個國家的GDP中占據著越來越重要的地位。雖然近年來全球經濟增速放緩，但中國經濟仍然維持著8%左右的高速增長，為物業行業的發展提供了一個良好的經濟環境。

　　社會環境分析

　　隨著中國城鎮化進程不斷加快，越來越多的農村人口開始涌向城市，使得人們對物業服務的需求越來越多，同時，城市勞動力人員越來越多，為物業行業提供了較為充足的勞動力。另外，隨著人民教育水平的不斷提高，越來越多的人開始追求高品質的生活，對物業公司提出了更高要求，這對物業行業的發展提供了很好的發展機遇。

　　技術環境分析

　　隨著網絡技術和通訊技術等的快速發展，為物流行業的技術發展提供了基礎，主要包括物流管理的設施和設備以及物流公司的信息化管理水平。物流設施和設備主要包括安全防范設備、電梯設備、小區綠化設備等，物流公司信息化主要包括與業主溝通和服務的即時性、無線網絡的普及性、語音通話設備等，這使得物業行業的經營方式和管理模式向多樣化方向發展，為物業公司的快速發展既提供了機遇也提出了挑戰。

　　內部環境分析

　　一般對于物業公司而言，內部環境的分析主要采用以下兩種方法，一種是對整個行業的物業公司的內部環境進行分析，另一種是選取某個典型的物業公司作為分析對象，來分析其內部環境?？紤]到數據的易獲得性，本文采取第二種方法來分析物業公司的內部環境。本文選取YJ物業公司作為分析對象，YJ公司是遠洋集團旗下的一家大型物業公司，之所以選取該公司是因為它在國內的物業行業具有較好的業績，同時其經營模式和面臨的內部環境與國內其它大型物業公司基本相同，具有較強的代表性。

　　YJ物業公司產品和服務主要包括住宅物業、商業酒店物業、地產全程服務等，住宅物業主要是小區業主提供物業服務，YJ公司的住宅物業在國內具有很強的競爭力，在品牌、服務質量、信息化水平、客戶滿意度等方面均達到了國內領先水平;在商業酒店物業方面，YJ物業公司主要為遠洋集團下屬的兩家五星級酒店提供物業方面的服務，在品牌建設方面與知名的酒店還存在一定的差距;在地產全程服務方面，YJ物業公司具有以下幾方面的優勢，第一，有豐富的客戶資源;第二，借助遠洋集團的品牌融合，有較好的品牌效應;第三，有較雄厚的財務資源。

　　物業公司發展戰略制定

　　對于物業公司的SWOT分析及戰略制定分析，為了數據的易獲得性，本文仍然選取YJ物業公司作為分析對象。YJ物業公司SWOT分析優勢分析

　　對于YJ物業公司而言，其已經形成了住宅物業方面的獨特優勢，形成了較為完善的服務體系，同時在努力開發另外兩類產品，產品結構較為合理;在財務狀況方面，YJ物業公司作為遠洋集團的附屬公司，擁有雄厚的財務實力和較為廣泛的融資平臺，同時，該公司經營業績較好，使得該公司具備了較強的資金優勢。

　　劣勢分析

　　對于YJ物業公司而言，其在商業酒店物業方面剛剛起步，尚未建立起較強的品牌，在品牌和企業形象建設方面與香格里拉、富麗華等國際知名酒店相比存在較大的劣勢，即使與國內領先的萬科物業相比，也存在一定的劣勢。

　　機會分析

　　對于物業公司而言，其機會主要來源于行業潛力和客戶需求。對YJ物業公司而言，面臨著較好的經濟增長環境，人們對物業服務的需求與日俱增，物業服務也由原來的地產售后服務轉變成一個產業，開始向多元化產品和服務方向發展。因此，物業行業潛力巨大，同時客戶需求也增長較快，使得YJ物業公司具備了較多的機會。

　　威脅分析

　　對于YJ物業公司而言，其面臨的主要威脅來自于競爭對手和政策監管兩個方面。隨著中國加入WTO，越來越多的國外大型物業公司開始進入中國物業行業與本土物業公司展開競爭，大大加劇了YJ物業公司的競爭壓力。同時，國家陸續出臺了一系列對房地產調控的政策措施，大大加強了物業公司的監管力度，對YJ公司的快速發展帶來了較大威脅。

　　YJ物業公司的發展戰略制定一體化成長戰略

　　對于YJ物業公司而言，其面臨著快速增長的巨大市場機會，同時自身又具備著較強的競爭優勢，因此，YJ物業公司應該實行一體化的成長戰略。首先，隨著物業行業由單純的地產售后服務向多元化產品和服務的轉變，物業行業開始變為一個巨大的產業，具有產品和服務范圍廣、內容多樣化的特點，這為YJ物業公司的快速發展提供了較好的機會。而YJ物業公司本身在住宅物業方面具備絕對的競爭優勢，同時又具備雄厚的資金實力，這為YJ物業公司向價值鏈的上下游延伸奠定了堅實的基礎。其次，通過整合價值鏈的上下游資源可以大大降低YJ物業公司的總成本，增強YJ物業公司的盈利能力。

　　差異化戰略

　　差異化戰略目前已經廣泛被企業界所認可并采用，實行差異化戰略的主要目的便是將企業自身的產品或服務差異化，使得企業在全行業中形成一些獨特性的東西。目前，在我國物業行業中，各家企業提供的產品或服務同質化現象極為嚴重，這使得很多本土物業公司為了爭取更大的市場份額往往選擇降低價格的方式，使得我國物業行業的利潤水平大幅度降低，成為微利的行業。在這個背景下，YJ物業公司應該通過產品或服務的差異化來獲取競爭優勢。第一，應該與控股公司遠洋集團建立起戰略聯盟似的合作關系。目前，YJ物業公司的住宅物業主要是依托遠洋集團的住宅地產，通過與遠洋集團建立戰略聯盟關系，可以為YJ物業公司拓展住宅物業打下堅實的基礎;第二，應該加大新產品的研發力度。目前，雖然YJ物業公司已經擁有三類主要產品，但大多和競爭對手較像或被競爭對手所模仿，不再具備差異化的特征，這就要求YJ物業公司加大對新產品的研發力度，利用物業公司產品和服務多樣化發展的趨勢，開發出技術含量和附加值較高的新產品，只有這樣才能實現YJ物業公司產品和服務的差異化。

　　結論

　　本文通過分析物業公司發展現狀，運用相關理論分析工具進行分析，主要得出以下結論：第一，不同的物業公司所面臨的內部環境各不相同，具備不同的優勢和劣勢。而所處的外部環境中，面臨著較多的機會和較大的成長空間，但同時也存在著一定的威脅，總的來說，機會大于威脅;第二，物業公司應該根據自身優勢和劣勢以及所面臨環境中的機會和威脅來制定適合自身的戰略，從單純的業務向一體化方向轉變;第三，走差異化的發展戰略。隨著物業行業競爭的加劇，物業行業中的產品和服務同質化現象愈來愈嚴重，物業公司要想獲得持續的競爭優勢就必須走差異化路線，實現差異化的發展戰略。