物業服務企業專業化管理的實現途徑
　　
　　第一，著力打造一批專業性強、服務水平高、實力雄厚的物業管理企業
　　
　　目前，我國物業管理行業的總體現狀是：物業管理企業數量眾多，但單個物業管理企業的規模普遍較??；需要管理的物業總體面積較大，但單個企業管理的物業面積卻較??；物業管理企業虧損或保本的較多，贏利的較少；物業企業從業人員較多，但專業、技術人才較少。這種狀況導致的直接結果是業主對物業企業提供的服務不滿意，政府行政主管部門管理難度大，物業管理行業整體發展的后勁不足。
　　
　　從經濟學的角度來看，除了大市場培育專業化、專業化創造大市場之外，物管企業專業化是規模經濟經營要求，只有規模才能出效應，做大、做強、做透也要靠規?；闹?。由于規模決定了企業的成本分攤，而企業專業化的投入相對來說又格外昂貴，這就需要創造更大的市場來“養活”自己。那么，除了物業管理市場總量是否形成規模這一宏觀因素外，行業中是否擁有一批相當規模的物業管理企業，也是一大主要因素。物業管理企業壯大之后一般的企業經營規律有兩條：一條是多元化，一條是專業化?；仡櫸覈^去幾十年的經濟發展，由于gg開放的初期及經濟發展初級階段的特殊性，初始階段的市場空間確實很多，只要有資本，投到哪兒都能發展起來，所以出現了很多走多元化道路并取得成功的企業。但從市場經濟的長期發展來看，隨著我國市場經濟的不斷成熟，過去的多元化搶地盤的初級市場競爭，已演變為真正的市場化大背景下的專業化競爭。
　　
　　面對這種形勢，政府行政主管部門理應采取強有力的措施，從以下二方面著手以順應這種形勢的發展。
　　
　　首先，提高物業管理企業準入和存在的條件。新設立的物業管理企業應按有關規定向行政主管部門申請領取《資質證書（暫定）》。有效期滿后，物業管理企業應向物業管理行政主管部門申請三級資質的評定，未獲通過的，物業管理行政主管部門應當堅決取消其從事物業管理業務的資格。同時，對于三級資質的物業管理企業應嚴格規定在一定的期限內根據其管理的規模、專業化的程度、以及業主的滿意度等綜合指標晉升更高一級的資質，未達標的即應淘汰。培植、壯大具有一、二級資質物業管理企業的發展空間。
　　
　　其次，通過企業間的聯合、重組，兼并等方式，實現優勢互補，發揮企業的規模和群體優勢，形成規模經營，使行業得到持續、健康、快速的發展。扭轉一些物業管理企業僅僅管理一、兩個項目的局面，以規模實現效益。對此，行政主管部門應起到積極的推動、引導工作，并適時出臺一些聯合、重組，兼并的優惠政策，加速推進這一工作，這不僅是物業管理行業發展的必然趨勢，也是適應社會主義市場經濟發展的客觀需要。
　　
　　第二，建立健全完善的物業管理職業經理人制度
　　
　　所謂專業化，應當反映出人力資本的專業化，即最具專業知識和判斷力的人，運用最應該由他使用的物質資本，實現雙重的最大增值，企業的經濟資源就在這種最佳配置中收獲最大回報。物業管理專業化的構成要素中，人的要素是第一位的主要因素，也是最關鍵的要素?？梢赃@樣說，沒有專業化的人才，就沒有物業管理專業化。
　　
　　現階段我國物業管理還處于擴張型發展時期，與從業隊伍在數量的快速增長相比，物業管理從業人員的整體專業素質卻滯后于行業的發展，突出表現在稱職的職業經理人匱缺，現有的部分物業經理在法律知識、職業道德、業務水平和組織協調能力等方面都與承擔的職責不相適應。物業管理行業職業經理人短缺已成為物業管理企業向專業化管理方向發展的瓶頸。推行物業管理職業經理人制度，以制度創新來實現行業的可持續發展，乃是物業管理行業的當務之急。
　　
　　所謂職業經理人是指擁有較高專業技能和管理水平，以合同為依據，接受投資者聘用，運用管理和經營等手段，使企業盈利，同時自己也獲得較豐厚回報的人。中國物業管理行業至今還沒有嚴格意義上的物業管理職業經理人，而建立物業管理職業經理人制度對于物業管理專業化實現的重大意義就在于：
　　
　　首先，它有助于實現物業管理隊伍職業化，從而提高行業社會地位。建立職業經理人制度，一方面，有利于調動經營者積極性，提高企業管理水平，實現企業效益增長，進而達到提升行業地位的目標，另一方面，使從業人員有了一個現實的期望值和奮斗目標，有助于穩定員工隊伍，激勵并培養專業人才，最終在從業人員中形成職業化氛圍。在市場經濟發達的國家，物業管理行業基本都建立了職業經理人制度，而且這一制度在西方物業管理職業化進程中的確起到了極大的推動作用。
　　
　　其次，它有利于物業管理企業實現專業化，能夠有效提高社會資源利用率，增強企業和行業競爭力。推行嚴格的職業經理人制度，進行職業化隊伍培養，通過長期地、嚴格的系統的培養職業化管理骨干，逐步培養出一批有眼光、有能力、敢冒險、勇于創新的物業管理職業經理人，這樣，通過人才的專業化逐步實現行業管理的專業化，進而達到提升行業整體的競爭能力的目的。要真正實現物業管理職業經理人制度從現在起就應從以下幾方面著手落實：
　　
　　第一，以立法方式確立職業經理人制度，以保障職業經理人利益，約束職業經理人的行為。全面建立物業管理職業資格準入制度，明確所有者與職業經理人的權利和義務；建立職業經理人從業經歷披露制度，通過建立對職業經理人從業經歷檔案，使企業在選擇自己的職業經理人時，有可靠的依據，依次也可形成完善的職業經理人的職業操守和行為規范。
　　
　　第二，充分利用行業協會的影響來實現物業管理行業的職業經理人制度。實行職業經理人制度，最重要的是要有一套科學規范的職業經理人資質評審制度并嚴格執行，以保證整個職業經理人隊伍的素質，這就要求行業協會加強行業自律，制定一套科學可行的行業標準和服務規范，為建立物業管理職業經理人制度作機制上的完善。
　　
　　第三，要通過市場手段，完善職業經理人的聘任機制和其評價體系，促進職業經理人制度健康發展。建立職業經理人制度的方向是形成經理人市場，因此，要在物業管理行業引入職業經理人制度，就必須實現物業行業職業經理就業的市場化運作，包括選擇的市場化，流動的市場化，評價的市場化，收入的市場化，約束的市場化一切由市場決定職業經理人的價值，以市場化手段來催生職業經理人制度。這其中，有兩個方面的問題需要解決，一是聘任機制的建立，二是業績評價體系的完善。
　　
　　職業經理人作為專業的企業管理者，是企業核心競爭力的源泉，對于物業管理行業來說，建立職業經理人制度是大勢所趨，是提升物業管理行業整體實力的必然選擇。職業經理人作為一種制度引入物業管理行業后，必將引發業內企業治理結構的變化，過去那種以企業的所有者和經營者的關系界定為中心內容的治理結構，將轉向以貨幣資本與人力資本的相互關系界定為主要內容的新的治理結構，對于物業企業按照市場規律和現代企業制度自主經營、自主決策、自我發展都將產生良好的促進作用。

篇2：物管企業專業化戰略的選擇

　　物管企業專業化戰略的選擇

　　我們必須從專業角度對當前的物業服務發展基礎、發展環境、發展前景做出判斷和分析，準確地把握我國物業服務行業及企業的階段性發展策略，從而實現以物業服務企業專業化推動物業服務行業產業化的目標。

　　物業服務企業的專業化是一種基于提升管理服務質量、構建企業核心競爭力、實現企業規?；洜I、保障企業可持續發展的戰略抉擇，是涉及企業戰略規劃、市場營銷、服務模式、技術手段、運作流程、制度規章、人力資源、品牌文化等方方面面的科學而系統的企業運營。

　　一、物管企業專業化是一種戰略抉擇

　　美國著名經濟學家Langlois教授指出，“專業化的簡單定義，就是你專心做件事，其他的則從市場上買?！痹趯I化的年代，大公司僅僅專注產業鏈的小環節，新高度的產業化分工水平和規模效應則帶來比過去更大的銷售總額和利潤。專業化威力在于此。

　　對于我國的物業服務企業來講，專業化的定義并非就是專專心做件事那么簡單，物業服務及企業專業化有其豐富的內涵。比如，有的膚淺地認為物業服務專業化就是成立專業公司，甚而是更初級的企業內部的專業中心。包括社會上的清潔公司、保安公司、設備修理公司等，它們應該說只是專項服務公司。準確地說這些專項服務公司及專業中心的出現，僅僅是物業服務專業化的表現之一。而現代物業服務企業的專業化，是一種基于提升管理服務質量、構建企業核心競爭力、實現企業規?；洜I、保障企業可持續發展的戰略抉擇，是涉及企業戰略規劃、市場營銷、服務模式、技術手段、運作流程、制度規章、人力資源、品牌文化等方方面面的科學而系統的企業運營。

　　對現代的物業服務企業來講，首先物業服務企業的專業化是一種戰略抉擇，必需確立企業經營專業化的理念及戰略。物業服務企業的經營是專業化還是多元化，是物業服務企業發展過程中首要考慮的戰略問題。但企業在做出專業化的戰略選擇之前首先要回答企業為什么要專業化？簡單地說物業服務企業專業化的根本目的在子規模經濟、規模效益。從企業核心競爭戰略要素角度來看，具備專業技能和資源與領導層遠見卓識及把握新趨勢能力，同為現代企業三大核心競爭戰略之一。從這個角度看，物業服務的專業化還是打造物業服務企業核心競爭力的必由之路。

　　從實踐來看，物業服務企業是否確立企業的專業化戰略，應該審時度勢做出抉擇。必須運用本企業的核心競爭戰略分析企業的發展目標、產業演變趨勢、企業專業技能與資源，在確定企業的競爭地位之后，就可以對企業的專業化做出戰略抉擇。作為新興朝陽產業的我國物業服務企業，走專業化道路從宏觀來看是大趨勢。當然對每一家具體的物業服務企業，也應該具體情況具體分析。如果你的企業追求行業的主導地位，企業又有相應的規模、技能與資源，你的企業就可以執著子專業化發展。

　　二、物管企業專業化的概念及內涵

　　所謂物業服務企業的專業化，是指從事物業服務工作的企業必須是符合現代企業制度而成立的公司。專業化的概念也就是說，在從事物業服務的過程當中，要做到精細化管理服務，就必須要專業化。物業服務企業不專業化，必然就做不到精細化。本文認為，物業服務專業化的第一要義是物業服務企業本身的專業化，包括企業經營、物業服務等等?；镜膬热莅ㄋ仨氂袑I人員的配備、有專門的管理工具和設備，有一整套工作程序和完備的規章管理制度，運用現代化的管理科學和先進的維修養護技術。具體來說，專業化主要包括：專門的機構、專門的人才、專門的設備、專門的技術、專門的標準、專門的工具、專門的作業、專門的訓練、專門的管理措施、專門的工作程序和專門的術語等內容。其中，物業服務特別要求必須由專門的機構或企業來實施。而且，這些機構或企業必須具備一定的專業資質并達到-定的專業標準。比如，現代物業服務要求專業的人員配備方面，水暖、鍋爐、五金、電梯、空調、保安、綠化、清潔、營銷、財務等各方面都需要專業人員，以滿足業主個性化消費的專業服務。而且從物業服務服務的內容看，它不僅包括公共服務，即小區內的房屋修繕、設備管理、環境衛生、綠化美化、消防治安等，除此之外還有專項服務、特約服務等內容。上面所提到的清潔公司、保安公司、設備修理公司以及一些房屋維修專業公司，僅僅是物業服務專業化服務中的一個內容。也就是說，物業服務專業化也包含了社會上為物業服務服務而成立的一些專項服務公司。

　　從經濟學的角度來看，除了大市場培育專業化、專業化創造大市場之外，它的微觀本質，也是在于一種人力資本與物質資本的最佳組合。所謂專業化，應當反映出人力資本的專業化，即最具專業知識和判斷力的人，運用最應該由他使用的物質資本，實現雙重的最大增值，企業的經濟資源就在這種最佳配置中收獲最大回報。物管企業專業化是規模經濟經營要求在專業化領域中，只有規模才能出效應，做大、做強、做透也要靠規?；闹?。由于規模決定了企業的成本分攤，而企業專業化的投入相對來說又要格外昂貴，這就需要創造更大的市場來“養活”自己。

　　那么，除了物業服務市場總量是否形成規模這一宏觀因素外，行業中是否擁有一批相當規模的物業服務企業，也是一大主要因素。據統計，目前全國擁有500-1000萬平方米左右管理面積，被認定為國家一級物業服務資質的大型物管企業己多達一百余家。以深圳為例，萬廈居業、中海物業、萬科物業、金地物業等一大批國家一級物業服務資質的大型物管企業，都在全國管理顧問了500-1000萬平方米左右的物業可見，物業服務行業已經擁有了一大批具有較大規模的企業，并足以支撐她專業化戰略的全面實施。這里需要回答一個問題，物業服務企業大了以后怎么辦？按照一般的企業經營規律有兩條：一條是多元化，一條是專業化?；仡櫸覈^去幾十年的經濟發展，由于gg開放的初期及經濟發展初級階段的特味糙，初始階段的市場空間確實很多，只要存資本，投到哪兒都能發展起來，所以出現了很多走多元化道路并取得成功的企業。但從市場經濟的長期發展來看，隨著我國市場經濟的不斷成熟，過去的多元化搶地盤的初級市場競爭，已演變為真正的市場化大背景下的專業化競爭。

　　從行業及企業的市場競爭來看，物業服務二十多年的發展，行業基本成熟，比如管理服務模式、技能、方法、手段的同質化現象愈來愈嚴重，而要保持競爭與活力，特別是體現差異化、特色化，也必須走專業化的發展道路。從物業服務市場的層次細分來看，如高、中、低端層次的凸現，導致物業服務市場目標客戶群的高度細分，業主個性化的“專業”需求越來越豐富，最終的結果也就是對專業化的要求越來越高了。另外一種因素，由于物業服務行業近年來受到普遍性的重視，由此相關的制約性因素也隨著行業的壯大而增多：物業服務產業化進行的不斷深入，與關聯行業、企業、產品密切程度的提高，在這種趨勢下，物管企業要得到可持續的快速發展，專業化將是惟一的有效途徑。

　　物業服務企業是走專業化還是多元化，這與市場環境有關，簡單地說，市場越完善，競爭越激烈，多元化就越難，專業化就越重要。企業家要謹防“專業化基礎上的多元化”到最后變成了“多元化基礎上的專業化”。著名經濟學家張維迎指出，多元化基礎上的專業化其實就是沒有專業化。如果某個企業認為自己的戰略是專業化基礎上的多元化，那么就不妨問問自己，自己的每個業務在中國能不能做到前三名？如果每個都是排到幾十名以后，也敢把自己叫專業化，那全世界就沒有不專業的公司了。

　　三、物管企業專業化推進物管行業產業化

　　1777年出版的亞當斯密的經濟學大作《國富論》，開宗明義地提出了被稱作斯密定理的市場范圍與分工深度的關系：市場的廣度決定分工的深度，只有大市場才需要分工和專業化的深化：而1927年天才的經濟學家阿楊格更提出被稱為“楊格定律”的關于分工的論斷，深化了亞當斯密的研究：因為分工和專業化帶來的規模經濟與學習效應，最終導致了邊際報酬遞增，所以分工的深化也將引起市場的擴張。換言之，結合亞當斯密與阿楊格的成果，我們看到，只有大市場，才允許專業化，也只有專業化，才支撐得起大市場：市場越大，越使得人們可以專注于專業化水平的提高，來降低單位產品成本，創造更多回報，而專業化水平越高，也越能夠降低單產，但其昂貴的投入也需要或創造更大的市場來“養活”自己。這就是說，物業服務企業專業化是建立在物業服務行業大市場的產業化的基礎上。但反過來看，物業服務企業專業化的發展又可以推進物業服務行業的產業化。

　　目前來看，我國的物業服務已經形成了龐大的產業經濟規模，20**年全國物業服務行業的產值達到300億元。物業服務以其旺盛的生命力正在成為我國第三產業的產業經濟大戶。從管理規模及覆蓋面來看，目前全國在管物業面積估計已突破l00億平方米，物業服務的覆蓋面已占全國城市物業總量的30%，其中經濟發達地區的城市達到了50%以上，可以說我國的物業服務行業己名副其實地發展成為大產業、大市場，完全合乎“斯密定理”、“楊格定律”的主要特征，也就是在這種具有廣度與深度的物業服務大市場、大產業化中，物業服務的專業化是必然的選擇。因此，我們必須從專業角度對當前的物業服務發展基礎、發展環境、發展前景做出判斷和分析，準確地把握我國物業服務行業及企業的階段性發展策略，從而實現以物業服務企業專業化推動物業服務行業產業化的目標。

篇3：銳禾集團企業專業化或多元化發展戰略

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　　銳禾集團公司專業化或多元化發展的戰略淺析

　　走專業化發展之路，還是搞多元化經營，這是長期困擾著我們的一個戰略課題。

　　我認為不管是走專業化道路還是多元化道路，都應因己而異，走差異化道路。充分考慮自己的實際情況，不能將專業化或者多元化用同一模子套上去，強行上套必然會把發展之路越走越窄。

　　多元化經營能使企業迅速擴張資本、拓展經營領域，實現利潤最大化。這種“分籃裝蛋”的投資策略，會大大增強企業抗風險的能力，就算遇到一些意想不到的打擊，企業仍能實現可持續性發展。這是多元化經營最大的優勢。但如果僅出于單純地對新的贏利機會的沖動，別人說投什么賺錢就投什么，完全不顧內部資源是否匹配、發展戰略是否有此要求、管理半徑是否夠及得到……這種多元化說穿了是投機的，而不是戰略所需的。要經受得住誘惑、要根據自己的發展戰略和內部資源匹配情況，選擇適度的多元化道路。企業經營說到底是實踐的，而不是教條的，自己的教訓、別人的經驗都應該辯證地為企業實踐所用。

　　多元不應該跟專業化對立，專業化的概念是公司對其從事的行業很了解，有一個成熟、經驗豐富的管理團隊，多元化應該與集中或者專一化對立，對于公司同時從事幾個產業是多元，而只做一個產業是專一化。

　　多元化與專業化只是經營模式的差別，沒有優劣之分。絕對專業化與絕對多元化也是行不通的，多元化下的各類產業需要通過專業化管理來提升競爭力，專業化企業需要運用多元化理念促進產品的系列化等。

　　不管是哪種方式發展，其根本還是企業核心競爭力的培養。核心競爭力并不只是指企業某一方面的能力，而是企業價值觀同企業資源整合下的整體行為能力，是企業靈魂與企業實體的有機結合。包括價值體系構建、知識與技能的提升、實物系統的積累和管理體制的建立健全。具有競爭力的企業無論在哪個行業都能盈利，而不是行業選擇。

　　多元化和專業化只是企業集團在發展過程當中的一些階段性策略，任何的企業在不同階段都可能嘗試一些多元化的策略。當多元化發展到一定階段，其管理難度越來越大，有逐漸專業化的趨勢，也就是所謂的歸核化，專業化發展到一定階段后，為了尋求更多發展空間，有向多元化轉化的趨勢。不管是進行專業化管理還是多元化經營，或者二者之間相互轉化，都是企業根據自己的實際情況而做的戰略決策。目前，都有許多成功的案例。如沃爾瑪、蓮花味精、用友軟件等實力公司主要是進行專業化管理，而在多元化經營方面，聯想成為主要涉及電腦、系統集成、板卡生產、科技園區、代理銷售等六大多元化產品的行業巨頭，四通集團則成為橫跨照明器材、電腦、醫藥、食品、建材、房地產、半導體、金融等八大多元產品的知名企業?！叭拧?、方正分別從之前的專業化的制藥業、排版系統走向多元化，而萬科、諾基亞則由之前的多元化分別歸核于房地產業、電信業等，他們都各自成為其從事行業的精英。

　　銳和20**年開始接觸土地整理，20**年投資實施資陽金土地項目，20**年投身都江堰災后重建土地整理項目，現在正在進行蒲江建設用地整理項目、都江堰翠月湖增減掛鉤等項目。幾年打造，一路走來，公司搭建起了一支含戰略投資部、監審部、事業部、財務部和行政部的專業化管理團隊。公司每一位員工都熟悉土地整理，都清楚自己在這項事業中的角色和定位。

　　中央提出“18億畝紅線不能突破，要節約集約用地”，這給土地整理行業指明了方向、提供了巨大的發展空間。尤其是20**年27號文件的發布，20**年59號文件、20**年80號文件的相繼出臺，更加堅定了公司的戰略，即3年內走專業化道路。

　　總體來說，在企業的整個生命歷程中，這兩種模式應該是相互交織，相伴前進的。無論做出何種選擇，都應該用誠信的心態去善待你的同仁和朋友，長存一顆包容的心，將讓你在風浪中得到真心的支持。用合作的態度去對待你身邊的人，只有一片森林才能抵御暴風雨的來襲。用務實的眼光來審視現實，看清自己才能看準未來。用創新的理念來指導未來的發展方向，今后成功的公司將會是那些勇于創新的公司。