醫院職工宿舍區物業管理服務內容

　　1、房屋建筑本體、公共部分的維護、管理：

　　*服務目的：保持小區的安全性和耐久性，有效的保障小區物業的保值增值；

　　*服務內容：包括房屋外觀完好、整潔；小區有明顯標志及引路方向平面圖；房屋完好率達98%以上；無違反城市規劃的違章建筑；房屋零修及時率達98%以上；

　　2、公共配套設施、設備的維護、運行管理：

　　*服務目的：保障小區內各內設備設施的正常運行；

　　*服務內容：所有公共設備的圖紙、資料，檔案齊全；設備良好、運行正常，保養檢修制度完備。公用設施包括供水、供電、通訊、照設備齊全，工作正常。

　　3、公共場地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛生、定期消殺，裝修及生活垃圾的收集清運：

　　*服務目標：

　　1)五定：定人、定地點、定時間、定任務、定質量

　　2)六無：無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯糞跡和浮土、無污水臟物

　　3)七凈：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水井口凈、樹根凈、電線桿根凈、墻根凈。

　　*服務內容：

　　1)樓宇內公共部位。指樓宇內從底樓（含地下）到頂樓天臺的所有公共部位。包括樓宇外墻、樓梯、天臺、公共活動場所、共用衛生間和步行街等。

　　2)物業區域內的公共場地。指管理區域內的道路、綠化地帶、公共廣場、公共停車場。

　　3)物業區域內的生活廢棄物。包括各處生活垃圾。

　　4、公共綠化、山水園林小品的養護管理：

　　*服務目的：美化綠化小區，創建園林式、花園式單位

　　*服務標準：

　　1)樹木：生長茂盛無枯枝

　　2)樹形：美觀完整無傾斜

　　3)綠籬：修剪整齊無缺枝

　　4)花壇：土壤疏松無垃圾

　　5)草坪：平整清潔無雜草

　　*服務內容：

　　1)澆水：根據氣候條件決定澆水量，陰雨天少澆，夏季炎熱多澆

　　2)施肥：施氮肥促進枝葉繁茂，葉色濃綠；施磷肥、鉀肥促進花草成形，

　　3)整形、修剪：休眠期修剪、生長期修剪?；镜男螒B、觀賞效果、生長、開花。

　　4)防治病蟲害：從栽培技術、藥物防治、物理防治、檢疫、涂白等。

　　5)除草松土：平整土地、深翻土壤、軋剪、除雜劃、防人為破壞、防病蟲害。

　　5、24小時保安護衛及公共秩序管理：

　　*服務目的：有效保障小區安全，實現無重大刑事案件，無火災、無重大交通事故發生；

　　*服務形式：門衛、巡邏、守護、電視監控；

　　*服務特點：建立一支高效的多功能保安隊伍（保障安全的護衛隊、撲滅火災的消防隊、便民服務的義工隊、防洪抗災的搶險隊、體現形象的禮儀隊）；

　　6、公建配套設施的運營管理；

　　7、樓宇自動化設備系統的運行管理（視zz醫院職工宿舍區的發展情況而定）：

　　*服務目的：通過建筑自動化、通訊自動化、保安自動化及消防自動化等系統，建立功能更全面、更現代化、更高效的現代物業。

　　*服務內容：

　　1)結構化綜合布線系統

　　2)音視頻與CATV系統

　　3)消防系統

　　4)保安系統

　　5)通信與電話系統

　　8、小區內交通、車輛行使和停泊管理

　　*服務目的：車輛管理的重點是防止車輛亂停亂放和車輛丟失，避免發生交通事故；

　　*服務內容：制定車輛管理制度，加強宣傳教育，引導車輛停放；

　　9、物業及物業檔案資料收集、管理：

　　*服務目的：建立物業資料檔案，作為原始記錄予以保存，以備查考；

　　*服務內容：

　　1)設計規劃階段信息

　　2)施工及竣工階段信息

　　3)委托管理階段信息

　　4)改建擴建階段信息

　　5)用戶入戶信息

　　6)日常管理信息

　　10、社區文化建設和社區文化活動的開展：

　　*服務目的：提高小區人員的整體素質和精神面貌，促進物業管理人員與小區人員之間的溝通與理解；

　　*服務內容：

　　1)一般性活動項目：如體育項目、文藝活動、棋類、牌類活動

　　2)主題性活動項目：以節日、紀念日為主題設計活動項目

　　3)公共信息發布：臺風、暴雨、冰雹警報，炎熱、寒冷警報、天氣異常變動預告，突發事件通知等。

　　11、物業管理

合同及補充合同中規定的其他事項

篇2：工業物業管理服務內容

　　工業物業管理服務內容

　　工業小區的定義

　　工業小區主要指用于生產、制造各種產品的建筑組合群體，一般由政府或企業統一建立、基礎設施齊全、自用或用來租賃。能滿足一般工業生產的需要。

　　工業小區的特點

　　建筑牲明顯，適合工業化生產，采光、通風良好，便于分隔，配套設施完善。

　　消防的工作量大，容易出現問題，比如：廠區內儲存的易燃爆物品和有害危險品，容易出現火警和險情；生產企業隨意違章搭建，共用部位與防火通道易受堵塞；因電器安裝，機器的用電不當而引發火災；消防設備種類不全和應急措施不落實等。

　　安全隱患較多，例如笨重的機器與存放過量的貨物，超過樓面結構提能承受的荷載，就會造成險情；機器運行時震動荷載太大，也會造成險情；在廠房進行期間隔改造和安裝設備時如損壞廠房結構等亦會造成險情。

　　環保的工作量特別大，污水難處理。廠房內機器的油污容易弄臟走廊等地方，加上人多手雜，要保持廠房內外整潔難度較大；生產過程中排放的在害氣體、有害塵埃、聲害等方面要花費較大的人力和財力。

　　由于廠房內機器劾的開動容易引起房屋建筑的震動，必須加強小區內建筑物的保養和維修，以維護業主的長期利益。

　　工業小區物業管理的內容

　　對于現代化的工業生產，“安全”永遠是最基本的要求：

　　1)由于超載放置機器、材料等而引起樓層損壞所造成的一切損失，由責任者承擔，并應立即修復至正常狀態；

　　2)因用電、用水不當而造成其他企業損失的，其損失由責任者承擔；

　　3)各企業的工業廢棄物不得向外排放或隨意丟棄，應由各企業自行處理；

　　4)為確保電梯安全使用，電梯應由合格的電梯工操作，并嚴格按照勞動部門的有關規定使用。有關電梯的維修及管理使用費用，由各使用企業共同承擔；

　　5)廠房不得用作生活居住、嚴禁在廠房內堆放易燃、易爆、有腐蝕性的危害品、生產污水不得排入雨水陰溝或管道；不得向外排放有害氣體，對超過規定分貝的噪聲要采取噪音措施。

　　6)因生產需要，生主企業對廠房作分隔、改造和內部安裝機器設備時，不得損壞廠房結構，不得超過樓面允許的荷載，施工前必須與物業管理機構聯系并提供施工圖紙，經有關部門批準后方可施工。因施工和安裝設備、管道、線路等需要在其他要層架設和打洞的，要書面征詢涉及部位用戶的意見；

　　7)各企業必須遵守消防監督管理的若干規定，確保消防安全。由于生產操作不當和用電操作不按規定而引發火災所造成的損失，由責任者企業賠償；

　　8)經協調同意臨時停放在公共場地的貨物、設備、材料、車輛等，由各企業自行看管，如委托治安部門看管的，治安部門可收取看管費；

　　9)建立各企業員工、車輛、貨物出入廠區大門必須自覺遵守的門衛制度；

　　10)為確保安全保衛工作實施，根據實際需要，管理機構可組建一支精良的安保隊伍，實施24小時值班和巡邏制度。

　　注重環保是現代工業小區的一個重要管理的內容：

　　1)為確保文明生產和美化環境，各生產企業不得占用綠化園地；

　　2)通用廠房外的公共空地，除管理機構確定停放自行車、汽車外，各企業不得堆放貨物、雜物等。管理機構3)可按各企業共同要求制定公共場地管理制度，對亂停、亂放者可以處罰；

　　4)為確保公用場所清潔衛生，管理部門應督促各企業執行市容光煥發衛生管理的有關規定。

　　5)應保持廠房大樓的走道和樓梯暢通，不得以任何形式占用公用部位。如發現損壞應及時通知管理機構修復，如系人為損壞，由責任者對此負賠償責任；

　　6)確保廠房區域內廠房大樓和附近建筑群體相協調，滿足給排水的要求和消防安全。

　　工業小區物業管理的重點

　　在實際管理工作中，小區內保安工作要以消防管理和防盜防竊管理為重點，工業用的原料和成品往往帶有易燃易爆性材料，管理不善極易造成火災危險。因此，為確保工人生產的安全，做好消防管理是至關重要的，必須根據園區工業的特點，制定消防管理條例，落實消防管理措施，購置消防管理設備，組織消防管理隊伍。在防竊防盜管理方面，應建立嚴格的門衛制度，做好人員和貨物的進出管理，并配之于值班巡邏制度，以加強防竊防盜的安全保衛工作。

　　時常保持園區內貨物運輸的管理是新工為園區管理的重要內容。保持園區內貨物運輸暢通的關鍵，一是要經常檢查園區道路完好暢通；二是設立和管理園區的貨物裝卸區和貨物堆放區，使材料、貨物的裝卸、堆放不影響園區道路的功能，也便于貨物的取放。

　　物業管理企業有責任確保水電供應和下水道的疏通，保證生產順利進行。工業生產離不開水電，也免不了排污，所以平時就要注意對房屋建筑內的附屬供水供電設備系統的精心養護和及時維修，并定期檢查其性能是否完好。此外，疏通下小道窨井也是園區附屬設備養護、維修的重要環節，需定期檢查和疏通陰溝窨井中的垃圾和污泥。

　　倉庫的物業管理

　　1、倉庫的物業管理概述

　　●定義

　　倉庫是指為了儲存生產原料、半成品、成品以及為了配合物流管制面建造的適合存儲的建筑物。

　　●倉庫的類型

　　--從安全角度上考慮，可以分為：

　?、?一般倉庫；

　?、?危險品倉庫。

　　--從建筑結構上考慮，可以分為：

　?、?封閉式倉庫；

　?、?敞開式倉庫。

　　--從堆放的貨物性質上考慮可以分為：

　?、?原料倉庫；

　?、?半成品倉庫；

　?、?成品倉庫。

　　●倉庫物業管理的內容

　　--消防管理是倉庫管理的首要內容

　?、?消防器械齊備，消防水源和龍頭要專用；

　?、?備有先進的報警設備和工具；

　?、?嚴禁漏油運輸車輛進入倉庫；

　?、?定期組織消防教育和消防演習；

　?、?建立嚴格的消防制度，明確消防責任人，要及時消防火災事故等隱患；

　?、?倉庫、站場范圍內要有明顯的禁煙、禁火標專和警示牌，對違反規定動用明火、吸煙者要加以處罰。

　　--倉庫的環境日常管理，包括：

　?、?防潮、防高溫、防水浸應該是倉庫環境管理的關注重點；

　?、?倉庫周圍要定期打掃、保持整潔；

　?、?加強綠化管理，做好四季常綠，美化庫區；

　?、?建立倉庫清潔打掃制度，倉位和通道要保持干凈，有的倉庫還要做好滅鼠、滅害工作；

　?、?倉庫高處的大玻璃要定期擦洗，使倉庫保持明亮清潔；

　　--倉庫的安全保衛是倉庫管理的重要一環，包括：

　?、?在倉庫范圍內安裝預警設備，實行24小時監控；

　?、?無關人員不得出入倉庫；

　?、?嚴格執行兩人以上進入倉庫的制度。

　?、?建立嚴格的值班守衛制度，在倉庫范圍內實行24小時巡邏安全檢查制度，對人員、貨物進出都要認真檢查登記。

　　--建立嚴格的管理制度，例如：

　?、?機器設備的安裝、管理、使用規定；

　?、?產品、貨物出入庫、材料出放庫規定；

　?、?成品發貨出庫制度；

　?、?機動車輛及鏟車使用管理規定；

　?、?各種崗位的職責及操作規程；

　　--加強對倉庫公用設施的管理，例如：

　?、?消防設施；

　?、?汽車停車場、自行車棚；

　?、?垃圾箱、垃圾桶；

　?、?供電設施：配電房、配電箱、供電總表、分表、路表等；

　?、?供水設施：水泵房、水泵、水閥、水表、自動供水的電控部分等。

　　2、倉庫物業管理的“收費服務規范”

　　1、目的

　　本文件規定物業部收費服務特性和驗收標準，用于規范和評價收費服務。

　　2、范圍

　　適用于各物業管理部為本轄區客戶所提供的收費服務。

　　3、服務提要

　　物業管理部對提供的收費服務實施全過程的控制，通過控制收費過程的服務質量，使物業管理部所提供的收費服務達到收費規范的要求，且受客戶的好評。

　　該規范規定的服務性作為物業管理部開展收費服務的質量要求，這些要求通過制定并實施服務提供規范來實現，通過制定和實施收費服務質量控制規范使收費服務質量得到有效的控制和評價。

　　服務項目服務內容

　　保安服務

　　廠區內24小時保安值班、巡邏；

　　消防管理；

　　車輛出入、停放管理和交通秩序維護；

　　外來人員與貨物進出登記；

　　郵件、報刊雜志收發；

　　突發事件應急處理預案。

　　保潔服務

　　廠區大廳、門窗、走道、樓梯、扶手及公共廁所等公用部位的保潔；

　　廠區公共部位墻面、天頂、空置房、屋面清掃；

　　廠區內道路路面清掃；

　　廠區內生活垃圾日產日清，垃圾房打掃沖洗；定期消殺；

　　廠區內明溝清理。

　　綠化服務

　　廠區綠地的澆水、培土、施肥、除雜草、打藥水、修剪苗木、補苗；

　　綠化地內的保潔。

　　設備維修和保養

　　房屋建筑及附屬設施的維修保養；

　　泵房間與生活水泵的操作維護保養和保潔；給、排水管道閥門維保；

　　消防泵、噴淋泵、消火栓、火災報警系統、消防滅火器材的保養；

　　廠內生活水箱清洗；

　　供配電設備、設施維護和保養;

　　雨水井、污水井和窨井管道的疏通。

　　工業廢棄物處理

　　工業廢棄物回收、處理

　　延伸服務

　　根據廠方的要求，開展其它服務項目

篇3：青島市物價局青島市城市管理局建立物業管理公共性服務內容和收支帳目公布制度通知

文號:青價房[20**]27號
日期:20**-02-07

青島市物價局、青島市城市管理局關于建立物業管理公共性服務內容和收支帳目公布制度的通知

各市、區發展（經濟）計劃局、黃島區財貿物價局、物業辦、物業管理企業：

　　為進一步規范我市物業管理服務收費行為，根據國家有關規定，結合實際情況，現就建立物業管理公共性服務內容和收支帳目公布制度（以下簡稱“兩公布”）的有關問題通知如下：

　　一、指導思想和目的
　　在物業管理中實行兩公布制度，讓業主和非業主使用人了解物業管理服務內容和實際收支情況，有利于增強物業管理收費透明度，實行民主理財和民主監督，進一步促進物業管理行業健康發展。

　　二、公布公共性服務的內容
　　公布公共性服務的內容，主要包括與業主和非業主使用人生活、工作密切相關的服務，如環境清掃保潔、垃圾收集、安全巡查、庭院綠地及其設施的養護管理，以及代收代繳的收費等。新增公共性服務內容，應由業主委員會根據業主和非業主使用人的需要與物業管理企業協商確定。

　　三、公布收支帳目的內容
　　公布收支帳目的內容，包括實行政府指導價的公共性服務費；實行政府定價的電梯運行費、二次供水運行費、中央空調運行費、熱水供應費、停車場收費等實際收費和支出；以及按照《青島市物業管理條例》規定，為住宅區提供配套的商業網點用房的經營收入。隨著物業管理的發展和公共性服務項目的增多，需及時調整公布收支帳目的內容。

　　四、公布的形式和時間
　　物業管理企業要根據實行兩公布制度的要求，在本服務區域適當地方設立宣傳欄進行張榜公布，公共性服務內容應在宣傳欄長期公布，公布收支帳目的時間應由業主委員會研究確定，半年公布不少于一次，公布天數不少于3天。物業管理規模較大的小區除進行張榜公外，還應由業主委員會在召開的業主大會或業主代表會議上進行公布，讓更多的業主和非業主使用人了解公共性服務內容及實際收支情況，便于監督，保障業主和非業主使用人的合法權益。

　　五、建立健全規章制度
　　物業管理企業應根據而關規定，建立健全服務工作