談物流園區的物業管理

　　一、物流園區的特點

　　為了更好地總結物流園的特點，筆者將其與工業園進行對比分析。之所以選擇這個比較點，一來是物流園更接近于工業園，二來是工業園的物業管理已經比較成熟。通過這種對比，可以更清楚這個新領域的特點。

　　1、物業類型

　　工業園：廠房、倉庫、辦公樓，其他的還可能有公寓、食堂等輔助配套物業。這里要說的是倉庫，隨著現代物流行業的發展，工業企業逐漸把庫存交給第三方物流，這樣倉庫的功能會越來越弱化，主要的類型可能是生產與辦公區。

　　物流園：倉庫、停車場、裝配車間、辦公樓等。隨著物流行業的不斷發展，物流園承擔了越來越多的功能，甚至一些簡單的裝配都會在物流園內完成。

　　2、功能

　　工業園：以研發、生產產品為主要功能。

　　物流園：集倉儲、貨運、貨物配送、裝卸、信息咨詢等功能于一身。

　　3、服務對象

　　工業園：一般為生產企業機構，客戶群較為單一、穩定。

　　物流園：客戶群非常復雜，如國際、國內大型倉儲企業，來自全國各地的物流企業、信息服務企業，民航、鐵路、公路運輸代理機構，運送貨物的客戶，裝卸企業、裝卸工，個體商戶等等。大量的人流、車流、物品流動、信息流動，這是物流園最突出的特點。

　　4、運營時間

　　工業園：一般較有規律，同時有一定的間歇時間。

　　物流園：基本是全天候運行。這是與物流園的位置與城市交通管制有關。物流園占地面積大，為了減少投資成本，同時減少物流運輸給城市交通帶來的壓力，物流園的位置一般建于遠離城市中心的地方，或是城鄉結合部，而且城市交通管制對于大貨車的通行在一些繁華路段只允許夜間通行，所以物流園的運營不僅僅是白天，有時甚至會集中在夜間進行。

　　二、物業管理特點

　　物流園諸多的特點帶給我們諸多的新難題、新挑戰。接管之初，我們不斷與業主、客戶進行溝通，并邀請一些專家進行咨詢，也組織了內部管理人員屢次討論，經過不斷地實踐、總結，物流園的管理在短時間內走上了規范的道路?？偨Y這幾個月的管理，筆者認為其快速成型有以下幾方面的經驗。

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　　把“物流”兩個字拆開看，我們可以找出其管理成功與否的兩個支點。

　　1、“物”，貨物。貨物的安全是重中之生。盜竊、火災是對貨物安全的威脅點。由此，我們首先在治安與消防上下足功夫。

　　治安：

　?。?）加強重點部位巡查，如車場、倉庫區，絕對禁止無關人員進入。

　?。?）建立快速反應機制，配備充裕的對講機等通訊工具，每個巡邏人員都配備自行車。

　?。?）重視安管員自身防護，夜間巡邏必須兩人以上，并配備必要的防身器材。

　?。?）完善園區的閉路監控系統。

　　消防：

　?。?）加強培訓與執行制度是消防安全的前提。

　?。?）加強重點部位的防火巡查，特別是倉庫區的巡查。

　?。?）加強供電線路、開關的巡查，防止短路引起的火災事故，并保證消防設施的完好。

　　2、“流”，人流、車流。物流園的特點決定了人流、車流量大而且構成復雜，為此我們分別從以下方面入手：

　?。?）人流：重點做好咨詢、引導，監督可疑人員的行路，保護客戶人身與財產安全。

　?。?）車流：加強出入口與停車場管理，完善各類車輛導向標識與停放指示。

　　貨物安全，流動順暢，做好這兩方面的工作，物流園的物業管理就有了堅實的上升基礎。

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　　無論是何種類型的物業管理，其宗旨都是為業主與客戶服務，而溝通的好壞直接關系到服務的優劣。在物流園，我們從兩個方面加強溝通：

　　1、與業主、客戶的溝通。首先要讓業主與客戶認識到物業管理的內容，明確雙方的責權利，特別是要讓客戶認識到物業管理的安全管理不是買保險，不是有了物業管理自己的財產就萬事大吉，而忽視了內部的安全管理，或者一有損失就找物業管理公司索賠；其次要讓其理解進而接受治安與消防嚴格的管理制度，剛開始往往客戶難以理解甚至有不滿情緒，我們通過講述、公告欄與反面例子的警示，向客戶宣傳這些管理制度的出發點，經過多次溝通，客戶也已經逐漸理解并習慣于這樣的管理。

　　2、與周邊公安、消防和貨運管理部門保持良好的溝通渠道，取得這些部門對物業管理工作的支持。

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　　國貿物業在山東物業管理行業的口碑是靠優質服務樹立起來的，在蓋世物流園的物業管理中，我們始終強調用優質服務為客戶創造價值。在服務上，我們從兩方面進行提高：

　　1、繼承。保持原有的成功經驗，繼續將客服中心的運作模式、禮儀保安、禮儀保潔、迎賓與送賓服務、商務服務等服務方式引入物流園，提升物流園的形象。這其中，我們尤其加強了管理人員的業務技能，要

求他們熟悉物流園的客戶結構與分布情況，熟悉物流的基本知識與服務流程，準確及時地向業主提供必需的信息服務。

　　2、創新。所謂的“心有多大，舞臺就有多大”，物業管理介入物流園的管理，面臨著許多新課題，更擁有著許多難得的機遇與創造空間，同時物流行業的運作本身也給我們的管理與服務創新帶來許多啟示，在蓋世物流園，我們不僅僅滿足于原先的服務內容，逐步嘗試或承接更加深入的服務內容，如信息服務這些物流的軟性功能等。

　　物流園自身的特點決定了物業管理上的差異，作為新涉足的物業領域，我們才剛上路，我們提供的服務還不能跟上物流行業飛速發展的步伐，傳統意義上的服務內容更無法滿足物流行業的需要。相信在所有關注物流園物業管理人的共同努力下，物業管理必將在物流這一行業中發揮自己更加積極的作用。

篇2：工業園區前期物業管理招標公告

　　工業園區前期物業管理招標公告

　　招標序號：LD20**008號

　　浙江z工程咨詢有限公司受z市z城鎮建設發展有限公司的委托，就z工業園區前期物業管理進行公開招標。歡迎各符合條件的投標人參加投標，現將有關事項公告如下：

　　一、招標項目名稱：z工業園區前期物業管理

　　二、地點：碧湖區塊和南山區塊

　　三、投標申請人資質類別和等級：物業管理資質三級及以上，獨立法人資格。

　　四、招標服務期：20**年4月1日—20**年4月1日

　　五、本工程采用資格后審的方式確定合格投標人。

　　六、招標文件索取途徑：

　　1、書面不記名索?。簳r間：20**年3月24日起，地點：z區招投標中心，聯系人：zz，聯系電話：zz，招標文件每本收取工本費300元，售后不退；

　　2、網上下載：時間：20**年3月24日起，網址：zz/z區政府行政審批中心或z區招投標中心。

　　七、其他規定：

　?。ǎ保┩稑巳擞写畼?、圍標、虛假投標及其他違法行為的，將不退還投標保證金。

　　招標人：z市z城鎮建設發展有限公司招標代理機構：浙江z工程咨詢有限公司

　　地址：zz地址：z北路72號金貿國際大廈12F

　　電話：zz電話：zz

　　聯系人：zz聯系人：zz

　　公告發出時間：20**年3月24日

篇3：X工業園區日常物業管理內容

　　某工業園區的日常物業管理內容

　　日常物業管理是物業管理單位實施管理與服務功能的重要階段，我們將該項目物業管理工作分為介入期和常規期二個部分，在介入期我們從物業管理角度提出一系列建議，并依據貴單位的認可項目實施整改和進一步完善物業管理方案，為今后物業管理打基礎。

　　常規期物業管理工作，包括房屋、設施、設備維護、環境管理、安全防范管理、消防管理、車輛管理等多方面內容，其中有些項目已在前面相關章節體現。在此章節我們只是就其有關內容進行闡述。

　　一、介入期

　　在此階段，我們主要是進行調研、編寫方案、做好驗收接管工作。

　?。ㄒ唬?、調研、編寫方案工作

　?。ǘ?、驗收接管

　　1、擬定驗收接管方案，組建驗收接管小組。

　　2、對項目進行全面驗收、接管，包括資料接管，另附驗收接管相關表格。

　　3、如有整改，在整改完畢后對整改項目進行接管，屆時另列清單交接。

　　二、常規期物業管理

　?。ㄒ唬?、安全管理

　　1、安全防范管理分為四個層次：第一層為督導層，全面巡查防漏堵漏；第二層為門崗人員進行封閉控制；第三層為監控系統；第四層為最里層，實行步行巡查，發現問題及時處理或匯報處理，同時我們將編制專項方案進行演練。

　　2、消防管理：我們將建立消防責任小組，分三級巡查：第一級為保安員巡查；第二級為維修人員巡查；第三級為管理層人員巡查。另外，我們將編制消防應急方案進行演練。

　?。ǘ?、車輛管理（其車位規劃方案按規劃執行）

　　1、我們將根據規劃實行規范管理，包括標識規范、指揮規范、制度規范等。

　　2、合理使用停車場資源，使其資源利用最大化。

　?。ㄈ?、環境管理

　　1、對于內外綠化，我們將按照《綠化管護制度》嚴格執行，這里不再細述。

　　2、環衛管理上：我們首先實行垃圾分流，使工業園區凈化、美化。其次是實行人員培訓到位、工作到位、檢查評比到位、質量到位的“四個到位”，始終保持責任區域干凈、整潔。詳見清潔衛生管理。

　?。ㄋ模?、物業管理標的中各項目大、中型維修養護和日常小修管理：

　　管理處在每年年初，向貴公司上報年度各項目大、中型維修計劃書，并按計劃執行。對于日常的小型維修，管理處將在第一時間保質保量進行維修和按年度計劃進行養護。

　?。ㄎ澹?、客戶服務及品質管理：

　　設文員及品管各一人，負責整個管理處接待、內務、單位的服務品質等工作。我們將人員崗位職責上墻公布，并要求服務人員統一著裝、佩帶明顯標志，工作規范，作風嚴謹，真正起到形象窗口的作用。