物業服務公司救險規定：

遇有意外事故發生，公司員工都有責任按照公司相關的應急預案處置。

1、員工都是義務消防員，應樹立消防安全意識，參加消防培訓，熟悉火警訊號、滅火通道出口位置和滅火器具的正確使用方法。發生火情時報警順序：發現者--消防中控室值班員--安保部部長（夜間報值班經理）----中心領導，以確定自救還是報火警119方案進行救火。報告時講清發生火情地點、時間、起火部位、燃燒物質、火勢大小及本人姓名、部門、電話，并利用最近的滅火器迅速滅火，正確疏導在場人員，嚴禁使用電梯；遇到因漏電導致的火災時，切勿使用水或泡沫滅火。

2、員工都是義務安全員，應樹立預防犯罪意識，公司物業管理區一旦發生如打、砸、偷盜、搶劫、騷擾、襲擊、兇殺等犯罪行為時，員工應迅速報告安保部、值班經理或中心領導，及時撥打110或派出所電話報警，主動保護現場、證據、證人，如有人員受傷，要及時撥打120急救。

3、物業管理區內發現突發性公共衛生事件、火災征候、治安案件、人員滋事、電梯困人、煤氣泄漏、跑水、停水、電力故障、交通事故、高空拋物、接到恐嚇信息、食物中毒、人員意外（受傷、生病、死亡等）、發現可疑物品等突發事件，員工都有義務在第一時間利用手機、保安對講機、固定電話等通信工具或設法以最快速度迅速上報安保部或值班經理，并立即采取有效處置措施。如情況緊急，要直接報請中心領導決定是否報110、119、120等實行搶救。

篇2：物業服務公司救險規定

物業服務公司救險規定：

遇有意外事故發生，公司員工都有責任按照公司相關的應急預案處置。

1、員工都是義務消防員，應樹立消防安全意識，參加消防培訓，熟悉火警訊號、滅火通道出口位置和滅火器具的正確使用方法。發生火情時報警順序：發現者--消防中控室值班員--安保部部長（夜間報值班經理）----中心領導，以確定自救還是報火警119方案進行救火。報告時講清發生火情地點、時間、起火部位、燃燒物質、火勢大小及本人姓名、部門、電話，并利用最近的滅火器迅速滅火，正確疏導在場人員，嚴禁使用電梯；遇到因漏電導致的火災時，切勿使用水或泡沫滅火。

2、員工都是義務安全員，應樹立預防犯罪意識，公司物業管理區一旦發生如打、砸、偷盜、搶劫、騷擾、襲擊、兇殺等犯罪行為時，員工應迅速報告安保部、值班經理或中心領導，及時撥打110或派出所電話報警，主動保護現場、證據、證人，如有人員受傷，要及時撥打120急救。

3、物業管理區內發現突發性公共衛生事件、火災征候、治安案件、人員滋事、電梯困人、煤氣泄漏、跑水、停水、電力故障、交通事故、高空拋物、接到恐嚇信息、食物中毒、人員意外（受傷、生病、死亡等）、發現可疑物品等突發事件，員工都有義務在第一時間利用手機、保安對講機、固定電話等通信工具或設法以最快速度迅速上報安保部或值班經理，并立即采取有效處置措施。如情況緊急，要直接報請中心領導決定是否報110、119、120等實行搶救。

篇3：業主委托管理財物的工作規定

　　業主委托管理財物的工作規定

　　1.目的

　　妥善保管業主委托管理的財物，對其發生情況進行記錄。

　　2.范圍

　　適用于公司各服務項目。

　　3.定義

　　無

　　4.職責

　　部門/崗位工作職責

　　管理處負責人負責識別顧客財產問題，與業主明確責任

　　管業部負責對委托管理的鑰匙、業主(顧客)檔案等進行管理

　　安全部、工程部負責對房屋主體、公共區域、各類設備、設施等進行管理

　　5.方法及過程控制

　　5.1業主或業主共同擁有產權的財產，如房屋主體、各類設備、設施、委托管理物品，如鑰匙、車輛等、房屋租售信息、業主、顧客檔案(業主、顧客的身份、身份證號碼、車牌號碼、家庭住址、家庭成員、職業等)

　　5.2法律、法規規定須經公司檢驗的顧客財產

　　5.2.1房屋主體、公共區域、各類設備、設施的接管驗收，執行《物業接管驗收程序》

　　5.2.2房屋主體、公共區域、各類設備、設施的日常防護管理，執行《房屋本體維修管理程序》

　　5.2.3空置房屋管理執行《空置房屋管理程序》

　　5.3業主委托管理的物品

　　5.3.1業主如有委托管理的物品，管理處需由?？谪撠熑藢ξ锲愤M行確認，業主所委托的物品應在物業管理服務范圍之內，如有必要須事前簽訂相關協議。

　　5.3.2托管物品應首先檢驗物品的外觀、規格、數量、質量、性能、使用等，登記在《顧客物品委托管理記錄單》。

　　5.3.3《顧客物品委托管理記錄單》由業主與管理處負責人共同簽字認可后方可辦理物品托管。

　　5.3.4非業主本人領取物品，必須持有業主授權書及本人身份證。

　　5.3.5業主委托鑰匙管理，執行《鑰匙管理程序》

　　5.4業主檔案

　　5.4.1業主入住時，管理處應對該業主建立檔案，執行《房屋交付手續辦理工作程序》

　　5.4.2管業部主管指派專人對業主檔案進行定期整理、歸檔。

　　5.4.3業主檔案需經管業部主管同意后才可以翻閱，登記《業主檔案查(借)閱記錄表》，如需復印須經管理處負責人同意。

　　5.4.4如工商、稅務、衛生、公安等政府部門工作人員對業主進行調查，管理處應驗明證件并登記后予以配合。

　　5.5業主委托管理的物品發生丟失、損壞或發生不適用的情況，應管理處負責人確認后以書面形式報告給業主，并保持相關記錄。

　　6.支持性文件

　　TJVKWY7.5.4-G02《物業接管驗收程序》

　　TJVKWY7.5.1-G11《房屋本體維修管理程序》

　　TJVKWY7.5.1-K02《鑰匙管理程序》

　　TJVKWY7.5.1-K03《空置房屋管理程序》

　　TJVKWY6.1-K01《房屋交付手續辦理工作程序》

　　7.質量記錄

　　TJVKWY7.5.4-K02-F1《顧客物品委托管理記錄單》

　　TJVKWY7.5.4-K02-F2《業主檔案查(借)閱記錄表》

　　TJVKWY7.5.4-K02-F3《顧客財產丟失、損壞記錄》

　　TJVKWY7.5.1-K02-F5《顧客委托(收回)鑰匙登記表》

　　TJVKWY7.5.1-K03-F2《空置房屋設施檢查記錄》