業戶財產控制程序(三)

　　1.0目的

　　對物業管理范圍內與業主和住戶有關的財產給予保護。

　　2.0適用范圍

　　適用于對委托方交付的物業、業主和住戶用于維修安裝的物品及管轄區內車輛等的控制。

　　3.0術語(略)

　　4.0職責

　　4.1總經理負責組織成立物業驗收接管領導小組。

　　4.2客戶服務中心負責物業驗收接管的日常事務組織協調工作。

　　4.3各部門按規定組成接管領導小組的各專業組，參與物業的驗收接管工作。

　　4.4工程部當班維修工負責對業主、住戶提供的物品進行驗證、安裝服務等。

　　4.4保安部負責各類車輛的綜合管理。

　　5.0工作程序

　　5.1業主的財產一般包括：

　　5.1.1接管的物業，包括各類建筑物及公用設施；

　　5.1.2業主和住戶提供的用于維修安裝用的物品，便民服務中業主送交修理或加工的物品；

　　5.1.3管轄區內車輛的管理；

　　5.1.4其他與業主有關的財產。

　　5.2根據建設部《全國優秀管理住宅小區標準》，應加強對業主及住戶的房屋及維修的管理。努力做到：

　　5.2.1房屋外觀完好、整潔，執行《保潔服務控制程序》的有關規定；

　　5.2.2建筑物有明顯標志及方向指引；

　　5.2.3房屋完好率應達到98%以上；

　　5.2.4無違規建筑；

　　5.2.5封閉陽臺統一有序，房屋裝修不危及結構和安全，

　　5.2.6房屋零修及時率達98%以上，合格率達100%，并建立回訪制度；

　　5.2.7房屋資料檔案齊全，便于查閱。

　　5.3業主和住戶提供的用于維修、安裝、服務用的物品的控制：對業主、住戶提供的物品質量應進行控制，以確保公司對業主、住戶的維修、安裝、服務質量符合規定的要求。

　　5.3.1工程部及各專項服務組(如房屋裝飾、縫紉等)負責對業主、住戶提供的物品進行驗證、維修、安裝、服務。

　　5.3.2當工程部收到客戶服務中心轉來的業主、住戶《住戶家庭維修/回訪單》時，工程部維修工在單上注明由業主、住戶提供的物品名稱及詳細信息，并為業主、住戶提供維修服務。

　　5.3.3維修工在維修前，應先對業主、住戶提供的物品進行質量驗證，確認該產品能達到維修安裝要求后，方可進行安裝；

　　5.3.4對不合格的物品，維修工應告知業主、住戶更換產品以達到要求。如果業主、住戶堅持安裝，則維修工須在《住戶家庭維修/回訪單》上"備注"欄內清楚說明情況，經業主和住戶簽字確認，方可維修安裝；

　　5.3.5維修工現場維修安裝完畢后，應對安裝質量進行全面檢查，并請業主、住戶驗收，同時在《住戶家庭維修/回訪單》上簽名方可離開?！蹲艏彝ゾS修/回訪單》第一聯由工程部歸檔保存，第二聯交財務按《工程部維修收費標準》收費。

　　5.3.6公司其他專項便民服務中，對客戶提供用于服務的物品應嚴格驗證，妥善保管和使用，防止發生丟失、損壞。如發現不適用應向客戶清楚說明情況，妥善處理。

　　5.4保安部負責各類車輛的綜合管理，確保車輛行駛、停放安全有序

　　5.4.1車輛管理服務登記

　　a.長住業主、住戶的車輛，應在市場拓展部填寫《租用車位登記表》，并到財務部交納車位使用費和IC卡費，領取車輛停放卡或IC卡；

　　b.外來車輛的管理：外來車輛進入管轄區時，憑臨時停車卡出入小區，保安部相關人員按規定收費。

　　5.4.2車輛在管轄區內的行駛管理

　　a.為確保車輛在區內行駛安全，保安部根據有關交通規則，設置各種道路交通標識；

　　b.在道路上適宜位置應設置減速坡，控制車輛行駛速度，減少意外交通事故發生；

　　c.區內行駛機動車嚴禁鳴喇叭、超速，保安員應按照規定對違章者給予教育或處罰；

　　d.機動車輛在區內行駛時造成服務設施或他人財產損失的，由保安員協調處理。

　　5.4.3車輛停放管理

　　a.區內設置停車場或在適當位置劃分停放區；

　　b.租用固定車位的車輛應按位停放，租用非固定車位的車輛由車管員指揮按序停放。對臨時進入區內的車輛停放實行照章擇位停放；

　　c.對區內汽車違章亂停亂放的，保安員發出違章通知書給車主，并按有關規定處理。

　　6.0支持性文件

　　6.1《城市住宅小區竣工綜合驗收管理辦法》

　　6.2《房屋接管驗收標準》

　　6.3《文件控制程序》

　　6.4《工程部維修收費標準》

　　7.0相關記錄

　　7.1《物業交接驗收表》

　　7.2《物業分戶移交驗收單》

　　7.3《住戶家庭維

修/回訪單》

　　7.4《租用車位登記表》

篇2：物業項目業戶空房委托管理協議模版

　　物業項目業戶空房委托管理協議模版

　　甲方：

　　現住址：身份證號碼：

　　聯系電話：緊急聯系電話：

　　工作單位：

　　乙方：天津**物業管理有限公司物業管理中心

　　住址：聯系電話：

　　根據《合同法》等法律法規的相關規定，為明確甲乙雙方的權利義務，保證當事人合法權益，經甲乙雙方友好協商，就甲方委托乙方對其房產進行管理事宜達成一致，特訂立本協議。

　　一、委托內容

　　1、甲方房產座落地點：

　　門牌號：

　　2、甲方承諾委托乙方代為管理的房屋具備以下條件：

　?。?）已經辦理完畢入住手續且足額交納了相關的費用；

　?。?）房屋產權明確；

　?。?）房屋建筑資料、使用資料齊全；

　?。?）房屋主體結構、設備使用功能完好；

　?。?）無租賃及其他糾紛。

　　3、委托內容：

　?。?）乙方為甲方房屋每日提供次日常清潔服務；每日提供次通風，每次通風時間不低于分鐘；

　?。?）甲方房屋出現漏雨、室內跑水等情形的，乙方應當及時采取有效措施防止損失擴大，由此產生的維修費用由甲方全部承擔；

　?。?）發生緊急事件及時通知甲方；

　?。?）其他

　　4、委托費用：

　　二、委托期限

　　委托期限為月，自年月日始至年月日止。有效期屆滿前一個月甲乙任何一方可向對方提出續約要求，經雙方協商一致后，可簽訂新的協議。

　　三、雙方權利義務

　?。ㄒ唬┘追降臋嗬x務

　　1、按照協議約定向乙方支付物業管理服務費；

　　2、甲方應當將房屋全部鑰匙交給乙方，手中不得留存。

　　3、甲方不得在房屋內擱置任何物品。如特殊情況需在房屋內存放擱置物品，應經乙方物業管理中心同意且到物業管理中心登記備案后，方可擱置物品。

　　4、甲方住址、聯系方式發生變更的，應當及時通知乙方。

　　5、甲方應當在接到乙方的通知后及時趕至托管房產所在小區的物業管理中心處理相關緊急事件。

　　6、委托期間甲方欲實際入住的，已交納的費用乙方不予退還，同時甲方應當補足該期間尚未交納的余額。

　　7、其他。

　?。ǘ┮曳降臋嗬x務

　　1、乙方有向甲方收取物業管理服務費的權利；

　　2、未經甲方同意，乙方不得利用該房屋存放物品或進行其他活動；

　　3、按照協議約定履行委托管理內容；

　　4、其他。

　　四、費用支付時間及金額

　　1、協議簽訂之日，甲方一次性向乙方支付委托期間的物業管理服務費用；

　　2、甲方每月應當向乙方交納的物業管理服務費為￥元，應交合同總金額為￥元；因未實際入住，甲方按照應交總金額的％向乙方支付物業管理服務即￥元，大寫人民幣元整。

　　五、違約責任

　　1、甲乙任何一方未能按照合同約定履行義務的，應當承擔違約責任。因違約造成對方損失的應當承擔賠償責任。

　　2、甲方室內財物、設施設備乙方不承擔保管責任，若發生丟失、毀損情形的，乙方不承擔賠償責任。

　　3、因不可抗力造成乙方房產毀損、滅失的，乙方不承擔任何責任。

　　六、爭議解決方式

　　本協議履行過程中，若雙方發生爭議的，首先協商解決；協商未果，任何一方可向協議簽訂地人民法院提起訴訟。（協議簽訂地：*市**大廈）

　　七、其他

　　本協議一式四份，甲方執一份，乙方執三份，具有同

等法律效力。

　　本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方：乙方：**物業管理有限公司　物業管理中心

　　年月日年月日

篇3：業戶委托銀行代收款協議書范本

　　業戶委托銀行代收款協議書范本

　　甲方：（業主或租戶）

　　身份證號碼：

　　乙方：**物業管理（）有限公司管理處

　　地址：

　　負責人：

　　鑒于乙方長期向甲方提供物業管理的各項服務，為方便甲、乙雙方管理服務費及未實施抄表到戶的水、電費的收付結算，雙方經協商達成如下協議：

　　一、甲方須在乙方指定銀行開立賬號或活期存折。甲、乙雙方共同遵守銀行分行關于"特種委托收款結算辦法"的規定，由乙方提供收款依據的單據，甲方許諾其付款銀行收到特種委托收款憑證后，銀行通過電腦將款項劃轉至乙方賬號。

　　二、甲方不得拒付應付給乙方的管理費及有關費用。甲方賬號無款支付時，應主動將款項轉到開戶銀行，每月日前乙方將繳費通知單送至甲方信箱，日為銀行劃款時間，期內無款支付，乙方按雙方約定，逾期每天按應收費用總額的%收取滯納金，否則乙方有權向人民法院申請強制追繳。

　　三、乙方有義務接受甲方的查詢和咨詢，結算中有差錯出現，由乙方負責處理在下月劃款、退款或補差。

　　四、本協議選擇種形式簽署。

　　A．甲方可委托乙方辦理銀行托收：甲方需提供銀行存折和復印件，乙方根據甲方提供的資料核對無誤后，雙方簽署協議兩份，各執一份。

　　B．甲方也可自行到銀行辦理托收：甲方須簽署本協議一式四份，送甲方開戶行加蓋復核章（甲方開戶行留一份）后，交由乙方簽署。甲方保留一份，乙方及乙方開戶行各執一份。

　　五、本協議簽訂后，從年月份起正式銀行托收，以前費用需交現金或支票。

　　甲方（蓋章）：

　　開戶銀行名稱：

　　人民幣賬號（儲蓄）：

　　樓棟號：

　　住戶聯系電話：

　　日期：年月日

　　乙方（單位蓋章）：

　　開戶銀行名稱：

　　人民幣賬號：

　　聯系電話：

　　日期：年月日