M物業押金收退管理流程

　　1、目的

　　保證顧客押金的準確、及時收取和退還。

　　2、適用范圍

　　適用于公司向顧客收取和退還各種押金的管理。

　　3、參考文件

　　無

　　4、定義

　　4.1押金種類包括：裝修押金、出入證押金，以及其它押金。

　　5、職責

　　5.1前臺服務人員、財務部出納負責顧客押金收取和退還手續的辦理、跟蹤。

　　5.2各管理處主任負責審批本部門前臺服務人員提出的審核押金退還。

　　5.3財務部出納或前臺服務人員負責向顧客收取和退還押金。

　　5.4財務部計負責收取的押金退還的審核。

　　6、資格或培訓執行本程序無特別的資格或培訓。

　　7、程序

　　7.1押金的收取

　　7.1.1前臺服務人員根據有關規定或協議確定業主/住戶應交的押金金額，收取押金，并開具押金收據。

　　7.1.2前臺服務人員按規定收取押金，若與規定不符的，須經管理處主任批準后收取押金。

　　7.1.3前臺服務人員收取押金后于當日交給財務部出納。并及時在管理服務軟件中錄入相應科目。

　　7.2押金的退還

　　7.2.1退還押金由前臺服務人員根據工程助理簽署的《裝修完工驗收表》，審核裝修單位經辦人的身份證復印件及押金收據，并經管理處主任簽字確認后辦理相關退款手續。

　　8、記錄

　　8.1《押金收據》在退還押金后交財務部計作為計憑證保存。

　　9附件

　　QPI-GL-C-F013《裝修完工驗收表》

　　《押金收據》

篇2：M物業押金收退管理流程

　　M物業押金收退管理流程

　　1、目的

　　保證顧客押金的準確、及時收取和退還。

　　2、適用范圍

　　適用于公司向顧客收取和退還各種押金的管理。

　　3、參考文件

　　無

　　4、定義

　　4.1押金種類包括：裝修押金、出入證押金，以及其它押金。

　　5、職責

　　5.1前臺服務人員、財務部出納負責顧客押金收取和退還手續的辦理、跟蹤。

　　5.2各管理處主任負責審批本部門前臺服務人員提出的審核押金退還。

　　5.3財務部出納或前臺服務人員負責向顧客收取和退還押金。

　　5.4財務部計負責收取的押金退還的審核。

　　6、資格或培訓執行本程序無特別的資格或培訓。

　　7、程序

　　7.1押金的收取

　　7.1.1前臺服務人員根據有關規定或協議確定業主/住戶應交的押金金額，收取押金，并開具押金收據。

　　7.1.2前臺服務人員按規定收取押金，若與規定不符的，須經管理處主任批準后收取押金。

　　7.1.3前臺服務人員收取押金后于當日交給財務部出納。并及時在管理服務軟件中錄入相應科目。

　　7.2押金的退還

　　7.2.1退還押金由前臺服務人員根據工程助理簽署的《裝修完工驗收表》，審核裝修單位經辦人的身份證復印件及押金收據，并經管理處主任簽字確認后辦理相關退款手續。

　　8、記錄

　　8.1《押金收據》在退還押金后交財務部計作為計憑證保存。

　　9附件

　　QPI-GL-C-F013《裝修完工驗收表》

　　《押金收據》

篇3：酒店收取賓客押金程序(2)

　　酒店收取賓客押金程序（二）

　　1.程序

　　1.1當客人入住時,需收取其住房押金，首先詢問客人以何種方式付款。

　　1.1.1如果客人使用現金付款，在其預住天數基礎上，除多收一天房費外，如客人要開通長途電話及酒店其它消費點簽單，按酒店規定收取押金。收取現金時,應當著客人面點清，唱收并驗明鈔票的真偽，然后為客人開具“押金收據”，寫清賓客的房號、金額及收款人處簽名。請賓客簽名后,將憑證客人聯交于賓客，并提醒客人退房時出示,憑“押金收據”退押金。

　　1.1.2如果客人使用信用卡付款，首先確認其信用卡是否為本酒店所接受的信用卡，在pos機上直接提取相應的授權。并請持卡人在空白卡單上簽名，核對無誤后將信用卡及證件交還給客人。

　　1.1.3內卡借記卡和儲值卡，只能在退房時使用，不能作為押金。

　　1.1.3協議單位簽單掛公司帳，如客人要求簽單掛帳，首先詢問客人的單位名稱，查看電腦中客人所報出的單位是否可能掛帳，若客人是有效簽單人，其簽名要與電腦中的預留簽名模式一致；若客人不是有效簽單人，應禮貌告知客人必須由有效簽單人簽字方可掛公司帳。特殊情況應由銷售部經理確認并在臨時入住登記單上簽字擔保。

　　1.1.4如賓客是多間房統一由一人付款,應禮貌請付款人在“付款承諾書”上簽字。紀律及注意事項