委托服務單位入場前及日后的工作流程

　　1、委托服務單位入場前的工作流程

　　當項目將進入實質管理階段時，有關工作將委托相關單位來承擔。涉及保安部門的有保安、停車場、電梯等。在委托服務單位入場前，項目須按下列流程進行：

　　□ 填寫"合同摘要及蓋章申請表"(附后)

　　□ 擬簽合同文本，一式兩份(合同文本附后)

　　□ 委托服務單位營業執照復印件、相關服務經歷介紹

　　□ 項目擬訂的服務人員崗位名稱、分布情況及排班表(排班表要有姓名)

　　□ 上崗人數說明(即：詳細說明上崗人數與人員編制是否一致)

　　上述材料經保安部經理、項目總物業經理簽字后，上報總部審批。

　　2、日后的請款工作流程

　　委托服務單位正式上崗后，項目除加強對服務人員的監督和指導外，每月月底著手辦理委托服務人員服務費的請款工作。請款時，請按下列流程辦理：

　　□ 填寫"請款單"(附后)

　　□《委托服務合同》復印件

　　□委托服務人員評估表(附后)

　　□委托服務人員服務費匯總表(附后)

　　上述材料經保安部經理、項目總物業經理簽字后，上報總部審批。

篇2：商住小區前期物業管理委托服務合同(十三)

　　商住小區前期物業管理委托服務合同（十三）

　　第一章 總 則

　　第一條本合同當事人

　　委托方（以下簡稱甲方）： 武漢zz實業發展有限公司

　　受托方 （以下簡稱乙方）： 武漢**物業管理有限公司

　　根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將 畔島花園 委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。

　　第二條物業基本情況

　　物業類型：住宅

　　座落位置：武漢市**湖區**路（街道）號

　　四至：東 環湖路*南 金銀湖西北 環湖路

　　占地面積：**平方米

　　建筑面積： 60000 平方米

　　委托管理的物業構成細目見附件一。

　　第三條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

　　第二章 委托管理事項

　　第四條 房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、。

　　第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、摟內消防設施設備、電梯、。

　　第六條 市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、 。

　　第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。

　　第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所、 。

　　第九條 公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運、 。

　　第十條 交通與車輛停放秩序的管理。

　　第十一條 維修公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、。

　　第十二條 管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

　　第十三條 組織開展社區文化娛樂活動。

　　第十四條 負責向業主和物業使用人收取下列費用：

　　1、物業管理服務費；

　　2、；

　　3、。

　　第十五條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。

　　第十六條 對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止、等措施。

　　第十七條 其它委托事項

　　1、 。

　　2、 。

　　3、。

　　第三章委托管理期限

　　第十八條 委托管理期限為年。自年月日時起至年月

　　日時止（如業主委員會在該終止日前成立，則該合同終止于業主委員會與物業管理企業簽訂的《物業管理委托合同》生效時）。

　　第四章 雙方權利義務

　　第十九條

　　A甲方權利義務（適用于業主委員會）

　　1、代表和維護產權人、使用人的合法權益；

　　2、規定業主公約并監督業主和物業使用人遵守公約；

　　3、審定乙方擬定的物業管理制度；

　　4、檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；

　　5、審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算；

　　6、在合同生效之日起內向乙方提供平方米建筑面積的經營性商業用房，由乙方按每月每平方米元租用，其租金收入用于；

　　7、在合同生效之日起日內向乙方提供 平方米建筑面積管理用房（產權屬甲方），由乙方接下列第 項執行；

　?。?）無償使用；

　?。?）按建筑面積每月每平方米元租用，其租金收入用于。

　　8、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起日內向乙方移交；

　　9、當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費時，負責催交或以其它方式償付；

　　10、協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題：

　?。?）；

　?。?）。

　　11、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；

　　12、。

　　B甲方權利義務（適用于房地產開發企業）

　　1、在為主委員會成立之前，負責制定業主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業主和物業使用人遵守。

　　2、審定乙方擬定的物業管理制度。

　　3、檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況。

　　4、審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算。

　　5、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。

　　如存在質量問題，按以下方式處理：

　?。?）負責返修；

　?。?）委托乙方返修，支出全部費用；

　?。?）。

　　6、在合同生效之日起日內向乙方提供 平方米建筑面積的經營性商業用房，由乙方按每月每平方米元租用，其租用收入用于；

　　7、在合同生效之日起日內向乙方提供平方米建筑面積管理用房（產權屬甲方），由乙方接下列第&nbs

p; 項執行；

　?。?）無償使用；

　?。?）按建筑面積每月每平方米元租用，其租金收入用于。

　　8、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起日內向乙方移交。

　　9、當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費用時，負責催交或以其它方式償付；

　　10、協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題：

　?。?）；

　?。?）。

　　11、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；

　　12、。

　　第二十條 乙方權利義務

　　1、根據有關法律法規及本合同的約定，制訂物業管理制度；

　　2、對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；

　　3、按本合同第十六條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理；

　　4、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；

　　5、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施；

　　6、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督；

　　7、負責編制物業管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；

　　8、每 個月向全體業主和物業使用人公布一次管理費用收支帳目；

　　9、對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商經甲方同意后報有關部門批準方可實施；

　　10、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料；

　　11、。

　　第五章 物業管理服務質量

　　第二十一條 乙方須按下列約定，實現目標管理。

　　1、房屋外觀：。

　　2、設備運行：。

　　3、房屋及設施、設備的維修、養護：。

　　4、公共環境： 。

　　5、綠化： 。

　　6、交通秩序：。

　　7、保安：。

　　8、急修：。

　　小修：。

　　9、業主和物業使用人對乙方的滿意率達到：，具體的物業管理服務質量要求見附件二。

　　第六章 物業管理服務費用

　　第二十二條 物業管理服務費

　　1、本物業的管理服務費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米 元向業主或物業使用人收取非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米元向業主或物業使 用人收取。

　　2、管理服務費標準的調整，按 調整。

　　3、空置房屋的管理服務費，由乙方按建筑面積每月每平方米元向 收取。

　　4、業主和物業使用人逾期交納物業管理費的，按以下第項處理：

　?。?）從逾期之日起按每天元交納滯納金；

　?。?）從逾期之日起按每天應交管理費的萬分之交納滯納金；

　?。?）。

　　第二十三條 車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收?。?/P>

　　1、露天車位：。

　　2、車庫：。

　　第二十四條 乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務，由當事人按實發生的費用計付，收費標準須經甲方同意。

　　第二十五條 其它乙方向業主和物業使用人提供的服務項目和收費標準如下：

　　1、高層樓房電梯運行費按實結算，由乙方向業主或物業使用人收??；

　　2、

　　3、

　　第二十六條 房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用：

　　1、房屋共用部位的小修、養護費用，由 承擔；大中修費用，由 承擔；更新費用，由承擔。

　　2、房屋共用設施、設備的小修、養護費用，由 承擔；大中修費用，由 承擔；更新費用，由 承擔。

　　3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的小修、養護費用，由承擔；大中修費用，由 承擔；更新費用，由承擔。

　　4、公共綠地的養護費用，由 承擔；改造、更新費用，由承擔。

　　5、附屬配套建筑和設施的小修、養護引用，由承擔；大中修費用，由承擔；更新費用，由承擔。

　　第七章 違約責任

　　第二十七條 甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。

　　第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，未zz到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

　　第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

　　第三十條 甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付**元的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。

　　第八章 附 則

　　第三十一條 自本合同生效之日起天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。

　　第三十二條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優秀，大多數業主和物業使用人反映良好，可續訂合同。

　　第三十三條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂初充協議，補充協議與本合同具有同等效力。

　　第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

　　本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。

　　第三十五條 本合同正本連同附件共頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。

　　第三十六條 因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

　　第三十七條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

　　第三十八條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意由 仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在合同中約這仲裁機構，事后又未達到書同仲裁協議的，可以向人民法院起訴）。

　　第三十九條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿 天前向對方提出書面意見。

　　第四十條 本合同自簽字之日起生效。

　　甲方簽章：乙方簽章 ：

　　代表人：　　代表人：

　　年 

; 月日

　　附件:

　　一、物業構成細目

　　二、物業管理質量目標。

篇3：物業公司對外委托服務標準作業規程

　　物業公司對外委托服務標準作業規程

　　1．目的

　　規范公司的對外委托服務工作。

　　2．適用范圍

　　適用于物業管理公司對外委托服務工作的管理。

　　3．職責

　　a)各部門負責人負責對外委托服務的審核、組織工作。

　　b)公司總經理負責對外委托服務的審批。

　　4．程序要點

　?。?）物業管理公司對外委托服務的分類

　　★對外委托維護、檢查、檢修、校準服務。

　　★對外工程發包。

　　★對外勞務委托；

　　★對外管理委托；

　?。?）對外委托服務的申請程序

　　a)使用部門認為本部門工作有對外委托服務不需要時，應當填寫《對外委托服務申請表》，申請表的填制要求如下：

　　--對外委托的理由；

　　--分供方必要材料等。

　　★填制完畢申請后，尚應附錄各種必要附件，如：

　　--合同書樣本；

　　--分供方的必要材料等。

　?。?）對外委托服務的審批程序

　　a)使用部門的負責人應當在《對外委托服務申請表》上加注自己的意見，同意后上報公司總經理?？偨浝韺⒃诮訄蠛蟮?個工作日內對申請進行審批。

　　b)批準后的《對外委托服務申請表》應當依據《分供方評審與管理標準作業規程》對分供方進行評審。

　　c)總經理依據評審結果選擇合格分供方簽訂對外委托服務合約。

　?。?）對外委托服務的質量監控與成果驗收

　　a)提出申請的部門負責人負責對外委托服務履約過程中的質量監控和最終結果驗收。

　　b)對外委托服務結束后，申請部門負責人應當依據驗收結果編制出驗收報告書，報總經理審批作為費用結算的依據之一。

　　c)對驗收不合格或有缺陷的委托服務應當如下處理：

　　★退貨、返工；

　　★要求賠償：

　　★讓步接受--要求對方降價處理。

　?。?）《對外委托服務申請表》、《驗收報告》、《分供方評審報告》、質量監控記錄等在對外委托服務完全結束后由公司統一歸檔永久保存。

　　5．記錄

　　a)《對外委托申請表》

　　b)《對外委托服務整改通知單》

　　6．相關支持文件

　　《分供方評審與管理標準作業規程》

　　7．附錄

　　a)《委托銀行收繳協議書》（略）

　　b)《委托供電協議書》（略）

　　c)《委托供水協議書》（略）

　　d)《委托供氣協議書》（略）