酒店保潔員工作管理制度（二）

　　為明確管理責任，保持酒店干凈整潔的環境衛生，培養良好的衛生習慣，創建環境一流的環境衛生，特制定本制度。

　　1、樹立高度的責任心，關心灑店的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證酒店內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視衛生區域，發現污物雜物應及時處理，隨時保證酒店內的清潔衛生。

　　2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守酒店工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向上級請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。

　　3、崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、過失的處罰，每次處罰I0元。

　　4、保潔人員要對客人及本=酒店職員服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，不得與客人及同事發生爭執，違者處罰30元。

　　5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋，違者扣20元。

　　6.保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備造成障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序，違者處罰100元。

　　7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款100元并同時辭退;如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交。

　　8、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

篇2：物業管理處保潔員工轉正試題A

　　物業管理處保潔員工轉正試題A

　　姓名：______成績：______

　　一、填空題：(每空2分，共36分)

　　1、公司的服務宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質量方針是______、______、______、______。

　　3、建立保潔員崗位職責的目的是______，______。

　　4、每周沖洗，清刷平臺不少于______次，保持平臺______、______、______、、______等。

　　5、在垃圾清運過程中，不得與______爭用電梯。

　　6、清理沙井，冬季______，夏季______清理一次。

　　二、判斷題：(每題2分，共10分)

　　1、稀釋鹽酸，全能清潔劑時，可以直接用手攪拌。()

　　2、保潔工作規程的目的是保證環境衛生的整潔。()

　　3、在日常工作中，遇見客人，公司領導應主動打招呼、問候，以示尊重。()

　　4、工作中撿到住戶物品可以歸已所有。()

　　5、質檢工作是專門給清潔工作找麻煩的。()

　　三、簡答題：(每題10分，共30分)

　　1、職業道德主要規范是什么?

　　2、樓層內發生水管爆裂該怎么辦?

　　3、不銹鋼制品該怎樣保養?

　　四、論述題：(每題12分，共24分)

　　1、淺談你對物業保潔工作的認識。

　　2、清潔工作又臟又臭，是一份被人看不起的工作，你認為對嗎?為什么?

篇3：物業管理處保潔員工轉正試題B

　　物業管理處保潔員工轉正試題B

　　姓名：______成績：______

　　一、填空題：(每空2分，共50分)

　　1、公司的服務宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質量方針是______、______、______、______。

　　3、保潔員每日上午______前，下午______前將梯間垃圾桶內的垃圾運到中轉站。

　　4、地面保潔每日不少于______次，及時清掃地面______、______、______、______等。

　　5、洗手間每日清洗______次，保持洗手間內______、______、______、______、______。

　　6、每周______、______平臺一次，保持平臺______、______、______。

　　二、判斷題：(每題2分，共10分)

　　1、擦試帶電用品時毛巾應用水清洗后反復使用。()

　　2、垃圾清運過程中，任何人員不得使用電梯。()

　　3、當發生火災時，屬于保安部的事，與清潔部無關。()

　　4、幫助住戶室內清潔時，可以向住戶索要小費。()

　　5、清潔服務是物業管理服務中的日常工作。()

　　三、簡答題：(每題8分，共24分)

　　1、住戶家里失火該怎么辦?

　　2、住戶大門、防盜門擦抹時應注意什么?

　　3、樓道怎樣保潔?

　　四、論述題：(每題8分，共16分)

　　1、淺談你對物業保潔工作的認識。

　　2、清潔工作又臟又臭，是一份被人看不起的工作，你認為對嗎?為什么？