物業室內公共區域清潔標準作業規程

　　1.0目的

　　規范室內清潔作業程序，確保室內衛生清潔效果。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業管理公司管轄的室內衛生的清潔、保潔工作。

　　3.0職責

　　3.1客戶服務中心主管負責室內清潔計劃的制定、組織實施和質量監控。

　　3.2客戶服務中心領班負責協助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。

　　3.3清潔工負責依照本規程進行室內保潔工作。

　　4.0程序要點

　　4.1室內公共區域清潔計劃的制定。

　　4.1.1客戶服務中心主管應根據節假日客流量、氣候等規律制定出每月工作計劃。

　　4.1.2室內公共區域計劃應包含以下內容：

　　a)一般情況下的清潔頻率及人手配備；

　　b)節假日、下雨天清潔頻率及人員組織。

　　4.2大堂。

　　4.2.1日間保潔：

　　a)每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈；

　　b)用塵推將地板推塵，每天數次視客流量而定；

　　c)擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發、燈座及指示牌等公共設施；

　　d)及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；

　　e)下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數；

　　f)下班前應把垃圾清倒干凈；

　　g)每周擦墻面1次。

　　4.2.2夜間清潔：

　　a)每天晚上用地拖將地板拖洗1次，干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光；

　　b)每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟；

　　c)每月兩次對大堂進行消殺工作。

　　4.2.3保潔標準：

　　a)大堂內擺放的煙灰缸內煙頭存放量不得超過3個；

　　b)垃圾桶內垃圾不能超過一半；

　　c)保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得2個；

　　d)玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；

　　e)大堂的墻面、臺、沙發、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；

　　f)保持空氣清新無異味。

　　4.3梯間通道的保潔。

　　4.3.1操作要領：

　　a)每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；

　　b)將垃圾收集運到垃圾桶內；

　　c)用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施，應保證每周循環保潔1次；

　　d)清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。

　　4.3.2各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行1次除塵。

　　4.3.3水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。

　　4.3.4大理石地面應每月打蠟1次，每周拋光1次。

　　4.3.5注意事項：

　　a)洗刷樓道時，注意防止水流人電梯門和住戶門內；

　　b)清潔工具不能放在梯間通道。

　　4.3.6清潔作業標準：

　　a)地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；

　　b)樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污。

　　c)鐵欄油漆完好無脫皮；

　　d)梯間頂面無蜘蛛網、灰塵

　　e)地腳線干凈無灰塵

　　f)大理石地面目視干凈、無污漬；

　　g)水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。

　　4.4電梯。

　　4.4.1日間保潔：

　　a)保持電梯轎箱地的清潔，每天要用吸塵機吸塵；

　　b)每天早上更換1次地毯，必要時增加更換次數；

　　c)對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環保潔；

　　d)大堂、會所的電梯每天應巡回保潔；

　　e)住宅樓電梯每天保潔1次。

　　4.4.2夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭拖抹：

　　a)打開電梯控制箱，按動指定按鈕使電梯停止運作；

　　b)把"暫停使用"的告示牌擺放于電梯門前以示工作；

　　c)用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；

　　d)清潔玻璃鏡面；

　　e)用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分、門軌及電梯按鈕；

　　f)關上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；

　　g)對地毯吸塵；

　　h)收拾好作業工具及"暫停使用"的告示牌；

　　i)把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行。

　　4.4.3電梯地板拋光應每周1次。

　　4.4.4清潔轎箱的頂部及燈飾每周1次，清潔應夜間進行。

　　4.4.5注意事項：

　　a)日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進行吸塵；

　　b)應避免客人多的時候保潔電梯，如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。

　　4.4.6清潔標準：

　　a)玻璃鏡面光亮無手印、污跡；

　　b)地毯干凈無污跡；c)不銹鋼表面無灰塵、污跡；

　　d)燈具天花無灰塵、蜘蛛網；

　　e)塑料膠條門軌無灰塵、砂土；

　　f)轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。

　　4.5衛生間的保潔。

　　4.5.1每日早、午、晚對公用衛生間進行保潔3次：

　　a)打開門窗通風，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；

　　b)清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；

　　c)用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；

　　d)用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍；

　　e)先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；

　　f)用拖把拖干凈地面；

　　g)補充卷紙、擦手紙和洗手液；

　　h)適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內放置香球；

　　i)應每小時保潔1次，清理地面垃圾，抹干凈臺面水跡；

　　j)每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。

　　4.5.2每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

　　4.5.3每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

　　4.5.4每月2次對洗手間進行消殺工作。

　　4.5.5發現墻壁有字應即時清潔。

　　4.5.6保潔標準：

　　a)天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；

　　b)目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬；

　　c)室內無異味、臭味；

　　d)地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

　　4.5.7注意事項：

　　a)禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面；

　　b)下水如有堵塞現象，應及時疏通；

　　c)用潔廁水時，應戴膠手套，防止損傷皮膚。

　　4.6家居保潔服務操作。

　　4.6.1到住戶家保潔前，清潔工應先接受崗前檢查，檢查標準依照《物業管理處員工服務管理標準作業規程》。

　　4.6.2家居保潔時必須由領班監控全過程。

　　4.6.3打開住戶房門，將"正在清潔"牌掛于門鎖上。

　　4.6.4由里至外順序清潔作業。

　　4.6.5臥房、客廳的保潔：

　　a)將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊；

　　b)微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后，用干布擦凈；

　　c)沙發除塵后，擺好沙發巾、靠墊；

　　d)干布擦拭電視機及其他電器；

　　e)對擺設物品茶具除塵；

　　f)用撣子撣凈四周墻壁；

　　g)擦干凈地板。

　　4.6.6如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作，具體操作依照相關的作業規程。

　　4.6.7門窗的保潔：

　　a)擦拭門鎖及門面；

　　b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈；

　　c)擦拭內外窗框、軌道；

　　d)保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

　　4.6.8廚房的保潔：

　　a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜；

　　b)用清潔劑洗擦廚具，過清水后用干布抹凈；

　　c)擺放好廚具物品，擦洗砧板刀具；

　　d)倒掉垃圾桶內垃圾；

　　e)廚房地面的保潔。

　　4.6.9衛生間的保潔：

　　a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片，然后用干布抹凈；

　　b)用毛球刷洗馬桶，擦拭兩塊蓋板及底座；

　　c)干布抹凈鏡面及衛生間擺設物品；

　　d)倒掉紙簍內的垃圾。

　　4.6.10家居保潔工作應注意的事項：

　　a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜；

　　b)禁止拿取房內任何物品；

　　c)盡量不動住戶家的擺設布局，如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后，再作移動，移動時應輕拿輕放，保潔完畢后應及時復原；

　　d)保潔完畢，應注意關好照明開關、水龍頭開關；

　　e)請住戶在《特約服務工作單》上簽名確認。

　　4.6.11家居保潔作業標準：

　　a)臥房整潔、床務干凈、物品潔凈；

　　b)客廳內家私光亮無塵，沙發、茶幾及擺設物品干凈，地板、天花、壁面無塵；

　　c)廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈；

　　d)衛生間"三缸"干凈無異味，鏡面、墻壁瓷片干凈無塵，無水漬；

　　e)門窗潔凈；

　　f)業主滿意。

　　4.6.12家居保潔工作完畢后，應復查1遍，確保工作無遺漏時收拾好作業工具。

　　4.6.13摘下"正在清潔"牌，鎖好住戶房門。

　　4.7辦公室的保潔。

　　4.7.1辦公室的清潔需派專人負責，保證每天清潔1次：

　　a)整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干；

　　b)清理室內的煙灰缸和垃圾；

　　c)擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品；

　　d)清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；

　　e)噴灑適量空氣清新劑；

　　f)辦公室消殺工作應每月進行2次。

　　4.7.2辦公室保潔時應注意：

　　a)不得翻動辦公室內所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕放；

　　b)不應扔掉有記錄的紙張；

　　c)吸塵時不準動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾。

　　4.7.3保潔標準：

　　a)玻璃門窗目視無明顯污跡、手??；

　　b)地面干凈無污漬、無垃圾；

　　c)燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；

　　d)室內空氣清新無異味。

　　4.8室內車庫和地下室的保潔。

　　4.8.1操作要領：

　　a)每天應清掃1次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾；

　　b)將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈；

　　c)及時清除地下室進出口處的垃圾，以免下水道堵塞；

　　d)用拖把拖去灰塵保持場地清潔。

　　e)發現油跡、污跡、銹跡時，應即時用清潔劑擦洗干凈。

　　4.8.2每周打開1次車庫集水溝蓋板和排水溝蓋板，應徹底疏通、沖刷一次。

　　4.8.3每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

　　4.8.4每兩月清掃1次地下室的管線。

　　4.8.5地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。

　　4.8.6注意事項：

　　a)清潔車庫時，應注意進出車輛，以防撞傷；

　　b)清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

　　4.8.7衛生標準：

　　a)目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物；

　　b)管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；

　　c)標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵；

　　d)目視墻面、管線無污跡、無灰塵。

　　4.9會所保潔。

　　4.9.1每天對會所的衛生應徹底清潔一次：

　　a)地毯吸塵，門口地墊上的樹葉、雜物應先撿起后再進行吸塵；

　　b)將有地板的地方用全能水（稀釋量依照《清潔劑使用標準作業規程》）拖洗干凈；

　　c)用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃；

　　d)用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝飾擺設品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設備、設施；

　　e)下班前清倒垃圾。

　　4.9.2循環保潔會所衛生：

　　a)及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾；

　　b)擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手??；

　　c)地板推塵。

　　4.9.3會所消殺工作應每月進行2次。

　　4.9.4清潔娛樂配套設施用品，如卡拉OK的話筒、點歌機、公用電話等應每天消毒1次。

　　4.9.5衛生標準：

　　a)天花、燈具、出風口等無蜘蛛網、灰塵；

　　b)玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡；

　　c)墻面潔凈無浮塵；

　　d)地毯（板）干凈無污跡、紙屑；

　　e)金屬件表面光亮；

　　f)器械整潔無浮塵、污跡；

　　g)飾柜產品整潔無浮塵；

　　h)保持環境舒適、整潔、空氣清新。

　　4.10室內清潔、保潔工作檢查。

　　4.10.1客戶服務中心領班應按相關規程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天的工作檢查表中。

　　4.10.2客戶服務中心主管應每天至少檢查室內公共區域衛生1次，并將檢查情況記錄于客戶服務中心工作日記中。

　　4.10.3客戶服務中心主管每周應根據工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記將作為清潔工績效考評的依據之一。

　　4.11值班室、崗亭的清潔。

　　4.11.1每天對管理處各值班室和治安、車輛崗亭徹底清潔一次：

　　a)備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精；

　　b)按從上往下、由里到外的程序進行清潔；

　　c)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網，再掃去桌椅上的灰塵；

　　d)用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗亭外墻；

　　e)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃；

　　f)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道；

　　g)值班室如有其他辦公設備時同時清潔；

　　h)清潔崗亭后用抹布擦抹道閘；

　　i)有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。

　　4.11.2清潔標準：

　　a)目視應無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡；

　　b)每天清潔一次。

　　4.11.3注意事項：

　　清潔道閘時注意行駛車輛，防止撞人。

　　4.12員工食堂的清潔（若有）。

　　4.12.1操作要領：

　　a)早餐后清抹臺面、椅子；

　　b)用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面，來回拖洗兩次，最后用干拖把拖干凈；

　　c)清理水池內的沉淀物，用清水沖洗兩遍；

　　d)清倒垃圾桶內的垃圾，清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原處待用；

　　e)用洗潔精洗廚具及門、窗；

　　f)下午上班之后工作程序同上；

　　g)定期對食堂進行滅蠅、滅嶂螂、老鼠消殺。

　　4.12.2清潔標準：

　　a)天花板、燈口無污跡、無蜘蛛網；

　　b)門窗玻璃清晰、明亮，墻壁無浮塵、污跡；

　　c)地面無積水、油污、紙屑、牙簽、煙頭等雜物；

　　d)餐后無油污，椅子干凈無塵；

　　e)柜架、臺、盆光亮無油跡；

　　f)溝渠無雜物；

　　g)每周消殺一次。

　　4.12.3注意事項：

　　a)生食、熟食分開保管；

　　b)消殺噴藥時注意藥液不要噴在食品和廚具上，防止食物中毒。

　　5.0記錄

　　5.1《樓宇清潔日/月/周檢查表》。

　　6.0相關支持文件

　　6.1《清潔劑使用標準作業規程》。

　　6.2《住戶有償保潔服務標準作業規程》。

篇2：清潔硫酸使用操作規程

　　清潔硫酸使用操作規程

　　1、硫酸采購要求定點，采購時盡量以季度為單位控量采購，以減少庫存量。

　　2、硫酸搬運中要注意輕拿輕放，貼上危險標識，嚴防泄漏。

　　3、請務必使用敞口的塑料容器(比如塑料水桶)進行配制。配制時必須是把硫酸倒到水里，而不能把水倒到硫酸中，以免傷及人體。

　　4、配制用量是一份硫酸配3-5倍的水。

　　5、配制結束后稍待片刻，用自制拖把蘸配制好的硫酸，把瓷磚拖洗一遍，約15分鐘后用水沖洗，再用普通拖把或刷子把瓷磚清潔干凈。

　　6、硫酸應由專人配制。

　　7、使用前請先把瓷磚清洗一遍，再用硫酸水拖洗。

　　8、瓷磚用硫酸水拖洗后會放熱冒泡，氣味很重，應暫避。

　　9、擦過硫酸后應稍等，不要馬上用水沖掉，一般等15分鐘。等待時間冬夏有別，夏天時間要長一點，冬天時間可短。

　　10、硫酸應放置在危險品倉庫中，不得與日常用品放在一起，也不得放在學生容易觸及的地方。

　　11、使用硫酸過程中應盡量減少皮膚的直接接觸。

　　12、當發生硫酸泄漏時，應立即用水沖洗，沖洗結束后及時處理好殘液和廢酸。

篇3：小區水箱水池清潔規程

　　小區水箱、水池的清潔規程

　　1.0目的：確保向業主（住戶）提供合格的生活用水。

　　2.0范圍：水池（箱）及管道的清洗、消毒、閥門及電氣線路的檢修。

　　3.0職責：

　　3.1工程技術部每半年應對各水池（箱）清洗、消毒一次，如有特殊情況可臨時增加清洗次數，并水樣送檢。

　　3.2清洗清毒、檢修等工作由取得《健康合格證》的工程技術部技工進行。

　　3.3清洗具體時間安排視工程技術部的檢定保養計劃。整個清洗過程由工程技術部維修班長組織進行，由工程技術部部長審核。

　　3.4綜合事務部對負責水箱清洗消毒人員的業務進行指導，并對清洗消毒情況進行監督檢查。

　　3.5工程技術部負責對清洗清毒人員進行業務培訓，定期對清洗消毒人員的身體進行檢驗，必須持有衛生部門出具的《健康合格證》等。

　　4.0準備：

　　4.1一般情況下，維修班按工作手冊中水池、水箱清洗消毒程序來做，如果有特殊情況的，應擬定水池（箱）清洗方案報綜合事務部批準。

　　4.2維修班準備好清洗時所需機電工具，清潔工具及消毒藥物。

　　4.3根據計劃的清洗時間安排，至少提前一天通知用戶停水時間。

　　4.4清洗步驟：

　　4.4.1排放水池中無法用生活泵抽出的水。

　　4.4.2清洗水池的用具及輔助器具的準備。

　　4.4.3使用低于36伏的低壓安全照明燈具，并配漏電開關。

　　4.4.4放完水后，打開水池（箱）的蓋，向水池中鼓風，鼓風半小時，維修班長及清洗水池的負責人招集清洗人員及檢修人員講解清洗程序，安全措施，技術要求以及安全注意事項。

　　4.4.5用燃著的蠟燭試驗水池底及內部是否缺氧。

　　4.4.6如無異常，向水池中傳送工具，拉電源線，并準備清洗工作。

　　4.4.7刷洗六面體水池橫、豎各三遍，檢修人員對水池中的管道及浮球、水位控制器進行維修，完畢后向水池內四周噴灑消毒粉，配比按使用說明執行。

　　4.4.8半小時后，再次進入池內進行通風、沖洗，最后清洗二次后，清除水池溝底污積，用潛水泵抽出溝中的水。

　　4.4.9完畢后，撤離現場時，檢查是否遺留工具。

　　4.4.10在清洗水池的同時，另派人檢修，清理緊固閥門、清理過濾網以及檢查電氣控制線路。

　　4.4.11在水池清洗完畢后，檢查供水、供電是否正常。

　　4.4.12清洗完畢注水入池，送樣品到區防疫站化驗、取證。

　　5.0安全注意事項：

　　5.1電源線應是絕緣良好的導線，無漏電現象。

　　5.2安裝漏電開關。

　　5.3使用低壓安全照明燈具、燈泡。

　　5.4上、下水池應穿防滑鞋，吊轉用具應用繩子。

　　5.5未經驗證水池中有無有害氣體，不得進入水池。

　　5.6在水池中使用梯子必須有人扶著，斜度大于等于60度。

　　5.7在水池中檢修浮球閥應使用安全帶，檢修時下面嚴禁站人。

　　5.8消毒人員必須帶防護眼鏡和口罩。

　　編制：審核：批準：日期：