小區公共區域保潔服務流程
1．目的
對小區所有公共區域的清掃與保養進行有效控制，為業主提供一個舒適、優雅的環境空間。
2．適用范圍
小區所有公共區域的保潔工作、保養過程。
3．術語和定義
服務：是指供方和顧客接觸面上需要完成的至少一項活動的結果。
4．職責
4.1保潔班長全面負責對保潔的日常管理工作。
4.2保潔員負責按本流程為小區提供保潔服務。
5．操作流程
5.l保潔目標要求
為業主提供一個明亮、整潔、休閑的公共環境。
5.2公共區域衛生保潔工作
5.2.1班前準備：
a)由班長開班前會，布置當日工作與計劃衛生內容；
b)檢查儀表儀容、出勤，分配工作任務；
c)保潔員領用工作鑰匙，到崗，根據工作任務準備工具、清潔劑等。
5.2.2清潔服務：
a)每日對大廳進行推塵、抹塵，對公共區域的煙缸、垃圾筒等客用設施進行清潔；
b)每日對大堂公共區域的金屬器具進行上光、除塵，具體操作詳見《金屬器具上光操作流程》；
c)每日對公共客廁進行清潔，具體操作詳見《衛生間保潔操作流程》；
d)每日對木器進行清潔，具體操作詳見《木器清潔操作流程》；
e)電梯轎廂的保潔工作，具體操作詳見《不銹鋼清潔操作流程》；
f)玻璃、鏡面的保潔工作，具體操作詳見《玻璃清潔操作流程》、《鏡面清潔操作流程》；
g)每三天對大堂地面進行補蠟拋光工作；
h)按計劃對公共區域的燈具進行清洗，具體操作詳見《燈具清潔操作流程》。
5.2.4檢查工作：
a)班長根據當天任務，采用不間斷的循環式檢查方式，檢查公共區域的衛生質量，抽查計劃衛生的完成情況；
b)檢查中發現衛生質量存在問題，應立即督促員工返工,并作好記錄，再次驗收；
c)檢查發現的設施設備和燈光照明問題須立即向工程人員報修；
d)做好記錄。
5.3意外事件預案
地面的蠟或地面的雨水導致業主摔倒：應立即將業主扶起，并進行安撫，詢問傷勢，送醫務室或醫院，事態嚴重的應立即報告上級，保潔員立即將地面清掃干凈。
6．記錄
7．相關支持性文件
篇2：樣板房保潔服務管理操作流程
樣板房保潔服務管理操作流程
1.1保潔員每天應當在早上8：30以前完成樣板間門前及周圍通道的清潔工作，預防遺漏衛生死角影響整體的美觀。
1.2如遇陰雨天氣應當及時的處理板房前的濕地，及時發現及時處理。
1.3根據樣板房內的地板及石材的情況，做出周期性的維護保養計劃，按時實施；并根據實際情況針對性的做好保養護理工作。
1.4保潔人員不得在板房工作時間內有坐、臥、玩手機等行為的發生。
1.5保潔人員在工作期間應著裝整潔、著工作服及配戴工作牌。
1.6保潔人員在工作期間如遇客人參觀板房應即時的避讓，并禮貌問好，待客人參觀完畢后恢復工作，及時保潔。
1.7保潔人員在工作中應輕拿輕放，不得改變物品的擺放設置。
1.8保潔人員在工作中發現物品的損壞時要及時的上報反映給板房的管理人員。
1.9保潔人員所用的保潔工具要按規定放置在指定的位置，工作時只攜帶隨身工具，不隨手放置工具。
1.10每天樣板房清潔工作完畢后對樣板房的門、窗、電器進行檢查，確保門、窗、電器正常關閉，物品完整擺放到位。
1.11日常清潔工作中，應對板房內擺放的物品逐項進行檢查，如發現有異常應
1.12立刻上報本部門主管或現場工作人員，并保護好現場，待相關部門（人員）確認后方可離開。
篇3：保潔培訓之沙發清洗流程及操作
保潔培訓之沙發清洗流程及操作
清洗范圍包括：各種真皮、布藝沙發。處理沙發時要用蒸汽桑拿機、高溫清洗機、吸塵吸水機，結合專用消毒、除污藥劑對沙發蒸汽殺螨蟲、殺菌、泡沫清洗除污、吸塵吸水機吸污水、風干，最后用防污噴劑處理，使沙發表面形成防水薄膜，達到防水防塵效果。
使用工具及材料
一、水抽式清洗(可適于布藝沙發)
使用設備：沙發刷、噴霧器、吸水機、桑拿機、高溫清洗機。
使用料劑：沙發專用高泡除漬劑。
操作方法
1、 用吸塵器全面吸塵
2、稀釋清潔劑，也可注入水箱
3、在沙發上全面噴灑清潔劑
4、作用10-15分鐘后，污漬脫離纖維
5、用桑拿機、高溫清洗機交替使用，最少經過兩次抽洗
6、在沙發清洗的同時，用吸水機吸凈已洗完的沙發
7、讓沙發完全干透，為加快沙發干透，可開動沙發烘干機 。
二、干泡沙發清洗(適用于真皮沙發)
使用設備、工具：帶沙發刷和打泡器的桑拿機、高溫清洗機、吸塵吸水機。
使用料劑：真皮沙發保養劑、沙發除漬劑。
操作方法
1、將沙發用吸塵器全面吸塵
2、用專用的清潔劑在沙發上對油漬、污漬單獨進行處理
3、稀釋泡沫除漬劑，注入打泡箱
4、用布包上沙發刷后手刷邊緣、角落和機器推不到之處
5、用裝有打泡器、沙發刷的單盤機，以干泡刷洗沙發
6、作用一會兒，然后重復
7、用高溫清洗機對沙發進行消毒殺菌、清潔處理
8、讓吸水機抽吸干泡使沙發完全干透 。