物業項目保潔崗位工作標準

　　1、保潔班長工作標準

　　1.1處事客觀公正，言行文明，虛心接受別人的意見和建議。

　　1.2熟悉和掌握保潔各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握管理區域內的基本情況和保潔日常工作規律。

　　1.3做好保潔員基礎資料（檔案）的建立，環衛記錄的填寫，保證記錄清晰、完整，相關文件的搜集、存檔。

　　1.4做好保潔員的崗位培訓（言談舉止、形象禮儀、服務標準、規章制度、應急預案演練等）。

　　1.5經常檢查保潔員工作運行情況，每天巡視轄區，走訪、回訪用戶，征求意見建議，并處理相關業務的有效投訴。

　　1.6每周組織保潔員開一次例會，總結、通報一周的保潔管理工作情況；每月以書面形式（保潔工作月報）向客戶服務中心主任及保潔主管上報環境管理工作情況。

　　1.7做好突發性事件的處理；不能獨立解決的問題，及時上報客戶服務中心主任并協助解決。

　　2、小區保潔員工作標準

　　2.1保證責任區內的地面、路面干凈整潔，無煙頭、果皮紙屑、塑料袋、磚瓦石塊、泥沙、積水積雪（雨停后，開始清掃；冬天雪停后1小時內開始清掃，如雪在17：00以后停，應不遲于第二天早7：00開始清掃）、廢棄物和生活垃圾等；綠化帶（草地、花壇、灌木叢）內無果皮、紙屑、煙頭、樹枝、樹葉等雜物和漂浮物；鋪裝上無雜草、小廣告等；小區標志牌、導向牌、雕像、建筑小品、信箱、電子對講門等清洗、擦拭干凈。

　　2.2樓梯間每周拖洗1次（冬季除外），保持整潔、暢通有序，無明顯塵土、垃圾，無紙屑、積水、煙頭等；單元門（電子對講門）、用戶防盜門、樓梯的扶手欄桿、樓梯間各種箱體和散熱片無亂寫亂畫、無積灰、明顯污漬、小廣告等；地腳線無水漬、無污物，墻面干凈，目視無大塊污垢，無蜘蛛網、小廣告等粘附物；樓道聲控燈具無積灰、無污漬；門窗干凈，玻璃明亮，玻璃每月清潔擦拭一次（冬季除外，即每年的11月初至次年的3月末）；窗臺潔凈，無明顯污垢，窗臺上無堆放物。

　　2.3垃圾柜、垃圾桶、果皮箱每天清理2次，柜（桶、箱）面干凈無污漬、無各類廣告，漆面無大面積脫落，每年油飾1次；柜（桶、箱）內垃圾無外溢，垃圾柜（桶）、果皮箱旁無堆放物；垃圾柜、垃圾桶夏季每月消殺2次，確保柜內無臭味、污水，無蚊蠅孳生。

　　2.4辦公區、文體活動中心的環境清理須在辦公時間開始前完成，隨時保持地面清潔，設施（辦公桌椅、文件柜、沙發、茶幾、煙灰缸等）擺放整齊有序，經常擦拭，無塵積、無明顯污垢；洗手間內無煙頭、無污垢、無尿堿，定期存放衛生球，無異味；門窗干凈，玻璃明亮。

　　2.5視需要定期投放鼠藥、噴藥滅蠅，把"四害"孳生密度控制在國家規定標準范圍內。

　　2.6負責責任區內樓房建筑及雨排篦子、馬葫路蓋、電子門、圍墻、護欄、路燈等公共設施的看護，發現問題及時向保潔班長或客戶服務中心報告。

　　2.7隨時清理單元門（電子對講門）、樓房外墻體、樓梯間內、公共設施噴、貼、涂的各種形式的廣告；發現事故隱患和可疑跡象及時向主管領導匯報。

　　2.8樓宇屋面每月清掃、清理1次，保持屋面暢通，無垃圾、污水，無鼠、無蟲蠅孳生地，無雜物堆放等。

　　3、垃圾清運員工作標準

　　3.1做到垃圾日產、日清；

　　3.2運送過程中如有垃圾散落，及時清理，保證地面清潔。

　　3.3保持垃圾清運車外表干凈、無污漬，垃圾清運車每月消殺2次（冬季除外，即每年的11月初至次年的3月末）。

　　4、辦公樓宇保潔員工作標準

　　4.1遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關的事情，不在公共場所大聲喧嘩、聚集聊天，嚴禁酒后上崗；遵守工作時間表，不遲到不早退，不脫崗不串崗。

　　4.2妥善保管并能正確使用各種清潔用具、材料用品，不得丟失和自認為損壞，不得將清潔工具、材料用品私借他人使用和帶回家中使用；存放在工作間內的各種用具、材料擺放規范、整齊，不準擺放與工作無關的物品、雜物；保持工作間內衛生清潔，無異味。

　　4.3大廳地面整體推塵及清擦，保持地面清潔、光亮，無碎屑、無污跡、無水跡、無煙頭、無痰跡、無明顯腳??；門窗干凈，玻璃明亮，無水跡、無污漬、無印跡；大堂裝飾物、指示牌、理石臺面、墻身懸掛物及其他位置（窗頭、門頭、角線）清擦清潔，保持無積塵，無污跡；走道四角及踏腳板保持干凈，無垃圾。

　　4.4走廊推塵、清擦，巡回保潔，地面、踢腳線無明顯

灰塵、無污跡，天花（光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施）干凈無塵、無蜘蛛網、無污跡；電梯轎廂、電梯門、各種辦公門、墻面、指示牌(標識)、窗臺、風口內壁、石墻身縫槽、消火栓擦拭、清潔，表面干凈、光亮、無塵、無污跡；燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上；垃圾箱內垃圾量不超過1/3，四周無散積垃圾，無異味，箱面潔凈；地毯、衛生箱要常清洗、常清理，保持整潔無異味。

　　4.5公共衛生間巡回保潔，保持衛生間內空氣清新，無積水、無衛生死角， 墻面四角保持干燥、無蛛網；洗手池臺面、內壁、鏡子、地面、墻面、隔板、門等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和紙簍要及時傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補，衛生用品保證齊全，無破損；衛生器具表面光潔、無污垢、無異味，內壁要用藥水刷洗、消毒。

　　4.6安全通道樓梯間巡回清潔，樓梯臺階及死角清拖、擦洗；地面無積塵、污跡、無垃圾，扶手欄桿、散熱片、管道及設備清擦、擦拭，干凈、無積塵，墻面四角無蛛網、污跡。

　　4.7樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲，垃圾桶、衛生間要經常消毒，做到無滋生源。

　　4.8地下車庫地面和明溝無油漬、污漬，無灰塵、無紙屑、無積水，保持地下車庫道路暢通，無堆積垃圾及物品；墻面目視無污跡、無蛛網；天臺、轉換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污跡；保持地下車庫空氣流暢，無異味、無毒味，定期噴灑藥水；設備房門、垃圾房門、消防箱、道閘、污水井房、應急燈、消防管道和風管表面無灰塵、無污漬。

　　4.9要節約用水用電，下班前要關好門窗，閉好燈、空調。

篇2：保潔工作標準

　　一、正門、廣場

　　1.綠化帶、花草盆:無垃圾、無臟雜物,花草葉無枯萎和明顯積塵,花草盆側面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。

　　2.所管區域道路和地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。

　　3.階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　4.扶手:無污跡、無水跡。

　　5. 墻面:無污跡、無亂張貼物。

　　6.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　7.指示牌(包括大廈招牌):無污跡、無積塵、

　　8.消防栓:無污跡、無積塵。

　　9.出入口欄桿:無污物、無阻塞。

　　二、洗手間

　　1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　2.墻面:無污跡、無亂張貼物。

　　3.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　4.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　5.窗戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　6.鏡臺:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　7.洗手盆:表面光潔、無污跡。

　　8.鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　9.排氣口:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　10.尿槽:表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

　　11.廁座:廁蓋及廁體內外表面光潔,其內無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

　　12.廁紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　13.手紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　14.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　15.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

　　三、茶水間

　　1.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　2.墻面:無污跡、無亂張貼物。

　　3.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　4.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　5.洗手盆:無污跡、無茶葉及雜物。

　　6.垃圾桶:垃圾不可超過桶蓋。

　　7.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

　　四、電梯及走廊

　　1. 地面:無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。

　　2. 天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　3. 光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　4. 墻面:無污跡、無亂張貼物。

　　5. 銅牌:無污跡、無積塵、無銅油跡。

　　6. 水牌及指示牌:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　7. 門戶(管井門、隔煙門、廁所門):無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　8. 垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;桶內垃圾不得超過桶口。

　　9. 消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　五、露臺(包括天臺、平臺、陽臺)

　　1.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　2.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

　　3.地面

篇3：綠地清掃保潔工作標準

　　一、綠地和綠地內甬道無煙頭、瓜果皮核、紙屑、包裝筐、箱、盒、袋等污物。

　　二、綠地內外花草樹木無掛帶污物。

　　三、綠地內果皮箱無滿冒,周圍無污物,保持箱容整潔。

　　四、清掃出的污物立即清運,不得在綠地外堆放暴露。

　　五、清掃保潔作業時文明操作,不得損壞花草樹木。

　　六、綠地每百平米不得超過二塊污物和雜物。