寫字樓物業保安部中控中心保安職責

　　1. 消防監控室必須保證有監控保安員當值，任何在午膳時間或送交報告文件的事項或頂替，都必須利用無線電對講機與保安領班聯系，當值班保安員不得在無人頂替當值的情況下，離開監控室;

　　2. 消防監控保安員必須嚴格按《消防監控室報警操作流程》進行操作;

　　3. 報警時應立刻通知領班或工程維修員工前往火警訊號的范圍內檢察或通知最接近火警訊號的員工前往檢察;同時須提醒員工在互相聯絡時，避免在公眾地方高聲呼叫“火警”的字眼，免致引起不必要的推撞;若火警訊號的范圍是在客戶單位內，應立即通知客戶回來檢查;若客戶在未返回前，發覺有異味或有煙冒出，通知當值領班將其大門鎖打破及進入檢察情況。

　　4. 若火警訊號證實為有真的火警發生，監控保安員應嚴格按《火災應急程序預案》采取想應措施;

　　5. 監控保安員應詳細了解《大廈緊急應變計劃》，以便在大廈發生緊急情況時，按計劃采取相應措施;

　　6. 消防監控保安員必須留意每個有裝置閉路電視監察器的地方，避免一切不正常及違法的事情發生;若發現一切不正常的活動，如任何地方有濃煙滲出或有可疑人物在廣場范圍內徘徊等，都必須立刻通知當值領班或保安員前往檢察;監控保安員必須將錄像帶保存至少七天才能再用，以便需要翻查任何事情，對固定錄像點，須及時做好更換錄像帶的工作;對夜間加班地點應做好定點錄像工作和記錄;

　　7. 消防監控保安員必須熟悉外圍消防設備的位置和使用方式，以便在火警時指引消防局隊員使用;

　　8. 防監控保安員應嚴格執行《門禁制度》;

　　9. 消防監控室電話不能作私人用途，因公使用電話須于登記本上登記，當電話鈴聲響起時，須在振鈴六次內應答，應答前使用：“您好，監控室”的用語，電話應保持24小時暢通;

　　10. 消防監控室內，所有私人物品一律存放于箱內，禁止堆放雜物和私人物品，消防監控保安員必須保持室內清潔;

　　11. 消防監控室內的設備若被損壞或清潔不能達致標準時，由消防監控保安員全權負責，應立即通知工程人員或清潔人員;

　　12. 交接班應清楚，當班情況應隨時作好記錄，移交時應物品清、設備完整，特別事件應在記錄本上作好記錄，并以《特別事件報告》的形式上報。

篇2：保安服務標準之中控室崗位職責及操作

　　服務標準：中控室崗位職責及操作規程

　　工作項目 工作標準 注意事項

　　輪值班門

　　崗實行24小時值班服務，早班工作時間中班工作時間：晚班工作時間

　　崗前準備

　　接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。

　　按照《安勤員儀容儀表行為規范》整理個人形象。

　　交接班

　　1、接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評，由接班班長帶隊到達各崗位指定交接班地點。

　　2、交接班要求：

　　2.1清點、交接物品，并在《值班記錄本》上做好登記。

　　2.2交接上班遺留問題，明確下班需跟進事項，并在《值班記錄本》做好記錄。

　　3.3各崗位交接班完畢后，由接班隊員立即用對講向本班班長報告"**崗位交接班完畢"。

　　3.4接班隊員須在30分鐘內檢查負責區域內所有公共設施設備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄，如發現問題及時報告本班班長處理。

　　3、交班隊員完成交接班后，到達指定地點列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后，由班長統一帶回宿舍。

　　1、《值班記錄》要求詳細具體、字跡工整。

　　2、未完成交接班，交班隊員不得擅自離崗。

　　實時監控

　　1、實時監控各值班區域，密切注視監視屏及各類控制柜的運行狀態 ,發現異常問題，通知區域人員處理;

　　2、如屬特別突發性事件，值班員在10秒鐘內通知班長及區域巡邏值班員趕往現場處理，并《在值班記錄》中做好記錄。

　　報警處理

　　1、災報警控制柜接受到報警信號時，值班員應在10秒鐘內通過對講機或電話通知當值班長及巡邏隊員前去報警位置核查信號真偽情況，若屬誤報，則及時復位;若火情屬實立即按《緊急、突發事件應急處理程序》快速處理，在《值班記錄》中做好記錄;

　　2、值班中收到業戶單元報警信號，10秒鐘內派人現場核查并回復信息，如屬誤報，復位;反之，立即按《緊急、突發事件應急處理程序》快速處理，召集人員增援，在《值班記錄》中做好記錄;

　　3、值班中接收到周界報警，調整監控錄像觀察情況，同時派人現場核查，跟進結果，復位，并在《值班記錄》中做好記錄;

　　4、當電梯監視系統收到故障報警時，值班員應在10秒鐘內通知當值班長和工程專職維修人員前去處理，如遇電梯困人現象應立即按《緊急、突發事件應急處理程序》快速處理，在《值班記錄》中做好記錄。

　　1、值班員熟練掌握各區域報警裝置之確切位置，確保應急人員接報警信息后能夠準確、及時到達報警地點，予以處理。

　　2、為保證中控室專線報警信息暢通，除緊急情況外，不得使用中控室專線報警電話;

　　信息處理

　　1、值班中接收到業戶對講機、電話信息或巡邏員反饋信息，及時處理或反饋相關部門處理，跟蹤結果完善，回訪工作，并在《值班記錄》中做好記錄;

　　2、負責各區域反饋公共設施、設備損壞，故障記錄，匯總后向工程部開出《維修單》、并跟進處理結果工作。

　　3、負責中控室設備故障報修、記錄，進入中控室維修人員須在《中控室維護作業人員登記表》中做好登記。

　　夜間23:00時至次日9:00時接收信息不能給予答復或解決的，由早班班長于9:30分時將信息反饋客服中心。

　　例行檢查，內部規定

　　1、每月 日檢查一次中控室責任區域內滅火器材的巡視檢查補

　　貼(根據班長安排負責社區內滅火器材的巡視檢查)，詳細填寫《滅火器(消防栓)檢查表》，將相關問題書面詳細報告呈主管及工程消防專職維修人員予以解決。

　　2、配合工程專職消防維修人員每季度進行一次報警系統的檢查;每半年進行一次消防系統測試。

　　3、保持各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等運行始終處于良好狀態，各操作手柄在正常情況下應處在"自動"位置，每月第一周配合工程部專業工程人員做一次手動、自動實際操作檢查，以確認設備是否處于完好的狀態。

　　4、每日早7：00統一按日期、時間、組別更換錄像帶，換帶過程中不可將組別順序搞亂，并做好《監控錄像帶更換記錄表》登記工作，每盤錄像帶錄像保存七日方可刷新重錄，未經主管同意任何人不可私自查看錄像帶內之內容)。

　　5、每日夜班值班員統一測試一次周界報警系統，確保正常狀態，并在〈值班記錄〉中做好記錄。

　　6、嚴格依客服中心所規定時間、內容播放社區背景音樂。

　　7、負責各類消防應急設施器材(非緊急情況未經部門主管同意不允許使用)和班車刷卡機、巡更器、鑰匙的領用和保管，同時做好對講機充電和更換檢查完損等工作。

　　8、謝絕與本控制室無關人員入內，禁止有吸煙行為，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等物品。

　　9、各種設備、設施、原器件、線路不得隨意更改，如有損壞填寫《維修單》，及時上報班長和工程專職消防維修人員進行處理，并在做好詳細記錄。

篇3：C物業保安部消防中控職責

　　保安部消防中控的概念:

　　保安部消防中控是在保安部領導下對大廈進行消防安全防范、普及消防知識的重要力量。消防中控的服務宗旨是:防消結合、防患未然。保安部消防中控的主要任務是:落實各項消防制度,對大廈的設施設備及重點區域進行監控,定期對大廈進行消防安全檢查,按計劃對大廈員工及業/租戶進行消防培訓和宣傳。

　　保安部消防中控的職責:

　　1.認真貫徹執行各項消防法規。

　　2.制定各項消防工作規章制度。

　　3.組織、布置、檢查、總結消防工作,并定期向保安部及公司領導匯報消防工作情況。

　　4.組織防火安全檢查,整改火險隱患。

　　5.對員工進行消防宣傳教育。

　　6.組織、領導義務消防隊開展消防工作。

　　7.對消防設施設備進行統一管理,定期進行檢查更換。

　　8.組織制定緊急狀態下的疏散方案。

　　9.組織初期火災和指導安全疏散。

　　10.調查火警事故,協助公安消防監督機關調查火災原因。

　　11.建立防火檔案。

　　保安部消防中控結構:消防主任--中控領班--中控警衛