中控室保安崗位職責

　　1．負責小區內、外部的監控工作、是小區治安管理的指揮中心。

　　2．中控室崗位實行二班制，每班設中控管理員一名。

　　3．負責中控室的工作秩序、衛生、設施、設備使用狀況等工作。

　　4．按規定操作秩序，負責中控室各項設備設施的操作工作。

　　5．嚴密監控小區內管理情況，發現問題按程序或應急方案處理。

　　6．負責監控錄像帶的更換和保管工作，負責突發事件的跟蹤錄像。

　　7．負責崗位設備設施的記錄。

　　8．負責崗位工作情況的記錄，及各類用品、資料的管理工作。

　　9．嚴禁使用專線電話辦理私人事務，保持專線暢通，嚴禁在崗位上做與工作無關的事。

　　10．忠于職責，嚴守秘密，嚴禁無關人員進出中控室，如需查看資料，須得部門主管的批準。

　　11．協助其他各部門做好物業管理工作。

文章

篇2：保安服務標準之中控室崗位職責及操作

　　服務標準：中控室崗位職責及操作規程

　　工作項目 工作標準 注意事項

　　輪值班門

　　崗實行24小時值班服務，早班工作時間中班工作時間：晚班工作時間

　　崗前準備

　　接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。

　　按照《安勤員儀容儀表行為規范》整理個人形象。

　　交接班

　　1、接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評，由接班班長帶隊到達各崗位指定交接班地點。

　　2、交接班要求：

　　2.1清點、交接物品，并在《值班記錄本》上做好登記。

　　2.2交接上班遺留問題，明確下班需跟進事項，并在《值班記錄本》做好記錄。

　　3.3各崗位交接班完畢后，由接班隊員立即用對講向本班班長報告"**崗位交接班完畢"。

　　3.4接班隊員須在30分鐘內檢查負責區域內所有公共設施設備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄，如發現問題及時報告本班班長處理。

　　3、交班隊員完成交接班后，到達指定地點列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后，由班長統一帶回宿舍。

　　1、《值班記錄》要求詳細具體、字跡工整。

　　2、未完成交接班，交班隊員不得擅自離崗。

　　實時監控

　　1、實時監控各值班區域，密切注視監視屏及各類控制柜的運行狀態 ,發現異常問題，通知區域人員處理;

　　2、如屬特別突發性事件，值班員在10秒鐘內通知班長及區域巡邏值班員趕往現場處理，并《在值班記錄》中做好記錄。

　　報警處理

　　1、災報警控制柜接受到報警信號時，值班員應在10秒鐘內通過對講機或電話通知當值班長及巡邏隊員前去報警位置核查信號真偽情況，若屬誤報，則及時復位;若火情屬實立即按《緊急、突發事件應急處理程序》快速處理，在《值班記錄》中做好記錄;

　　2、值班中收到業戶單元報警信號，10秒鐘內派人現場核查并回復信息，如屬誤報，復位;反之，立即按《緊急、突發事件應急處理程序》快速處理，召集人員增援，在《值班記錄》中做好記錄;

　　3、值班中接收到周界報警，調整監控錄像觀察情況，同時派人現場核查，跟進結果，復位，并在《值班記錄》中做好記錄;

　　4、當電梯監視系統收到故障報警時，值班員應在10秒鐘內通知當值班長和工程專職維修人員前去處理，如遇電梯困人現象應立即按《緊急、突發事件應急處理程序》快速處理，在《值班記錄》中做好記錄。

　　1、值班員熟練掌握各區域報警裝置之確切位置，確保應急人員接報警信息后能夠準確、及時到達報警地點，予以處理。

　　2、為保證中控室專線報警信息暢通，除緊急情況外，不得使用中控室專線報警電話;

　　信息處理

　　1、值班中接收到業戶對講機、電話信息或巡邏員反饋信息，及時處理或反饋相關部門處理，跟蹤結果完善，回訪工作，并在《值班記錄》中做好記錄;

　　2、負責各區域反饋公共設施、設備損壞，故障記錄，匯總后向工程部開出《維修單》、并跟進處理結果工作。

　　3、負責中控室設備故障報修、記錄，進入中控室維修人員須在《中控室維護作業人員登記表》中做好登記。

　　夜間23:00時至次日9:00時接收信息不能給予答復或解決的，由早班班長于9:30分時將信息反饋客服中心。

　　例行檢查，內部規定

　　1、每月 日檢查一次中控室責任區域內滅火器材的巡視檢查補

　　貼(根據班長安排負責社區內滅火器材的巡視檢查)，詳細填寫《滅火器(消防栓)檢查表》，將相關問題書面詳細報告呈主管及工程消防專職維修人員予以解決。

　　2、配合工程專職消防維修人員每季度進行一次報警系統的檢查;每半年進行一次消防系統測試。

　　3、保持各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等運行始終處于良好狀態，各操作手柄在正常情況下應處在"自動"位置，每月第一周配合工程部專業工程人員做一次手動、自動實際操作檢查，以確認設備是否處于完好的狀態。

　　4、每日早7：00統一按日期、時間、組別更換錄像帶，換帶過程中不可將組別順序搞亂，并做好《監控錄像帶更換記錄表》登記工作，每盤錄像帶錄像保存七日方可刷新重錄，未經主管同意任何人不可私自查看錄像帶內之內容)。

　　5、每日夜班值班員統一測試一次周界報警系統，確保正常狀態，并在〈值班記錄〉中做好記錄。

　　6、嚴格依客服中心所規定時間、內容播放社區背景音樂。

　　7、負責各類消防應急設施器材(非緊急情況未經部門主管同意不允許使用)和班車刷卡機、巡更器、鑰匙的領用和保管，同時做好對講機充電和更換檢查完損等工作。

　　8、謝絕與本控制室無關人員入內，禁止有吸煙行為，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等物品。

　　9、各種設備、設施、原器件、線路不得隨意更改，如有損壞填寫《維修單》，及時上報班長和工程專職消防維修人員進行處理，并在做好詳細記錄。