第一部安全部管理制度
第一章總則
第1條為了進一步的加強大廈(小區)治安管理及保安部的日常管理，明確各崗位職責，落實責任，現根據保安部的實際工作，特制定本制度。
第二章行為準則
第2條愛崗敬業，盡職盡責，堅守崗位。
第3條積極主動，堅持原則，主持正義。
第4條文明執勤，禮貌待人，注重形象。
第5條遵紀守法，尊老愛幼，樂于助人。
第6條遇人遇人，冷靜處理，以理服人。
第7條加強學習，團結互助，互幫互愛。
第三章行為規范
第8條值班時`嚴禁喝酒、吸煙、吃東西;不準嬉笑打鬧;不準會客、看書、報紙、聽廣播;不準做其他與值班、值勤無關的事。
第9條愛護各種公用物品，不得丟失、損壞、轉借或攜帶外出。
第10條禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂，監守自盜。
第11條禁止在所管轄物業范圍內賭博和利用娛樂之便變相賭博。
地12條遵守《保安員儀容儀表》，精神飽滿，文明執勤。
(1)、不準留長發、蓄胡須、長指甲。頭發不得露于帽沿外，不得超過1.5厘米，違反者每次扣5分。
(2)、不準背手或將手插入口袋中，執勤時不準吸煙、吃零食、勾肩搭背，無急事不準邊走邊打電話，違反者每次扣5分。
(3)、值班時不準吹口哨、收聽(錄)音機、MP3、MP4，看書、看報，違反者每次扣10分。(1)
(4)、不得隨地吐痰、亂扔雜物、紙屑，違反者每次扣5分。
(5)、按規定統一著裝，佩戴工卡，服裝整齊、干凈無異味，穿襯衫時系領帶，穿工作褲黑皮鞋，精神飽滿，大方得體。
(6)、上班時不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多物品，腰帶上不準佩戴與工作無關的物品。
(7)、禁止披衣、暢懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳，禁止穿戴不整齊進入工作場所、辦公室，違反者每次扣5分。
第13條嚴格遵守《公司禮儀規范》規定的文明禮貌用語，講文明、有禮貌。
(1)、見面問候說：您好;早上好;中午好;晚上好。
(2)、分手辭別說：再見;再會。
(3)、求助別人說：請;麻煩;請問。
(4)、得到感謝說：別客氣;不用謝。
(5)、打擾別人說：請原諒;對不起。
(6)、接受致歉說：不要緊;沒關系。
(7)、接待來客說：請進;請坐;請喝茶。
(8)、送客人說：再見;慢走;歡迎下次再來。
(9)、無力助人說：抱歉;實在對不起;清涼解。
(10)、禮稱別人說：同志;先生、小姐;師傅;朋友。
(11)、提醒別人說：請您小心;請您注意;請您別著急。
(12)、提醒行人說;請您注意安全;請慢走;
(13)、提醒讓路說：請借光;請你讓一讓好嗎?
(14)、提請等候說：請稍等(候);
第14條、嚴格遵守《交接班制度》。
(!)、上下班人員均實行列隊管理，按時交接。交班領班在站隊時，必須了解保安員交接情況，對交接過程中出現的問題要及時予以解決并向隊長匯報，違法者每次扣15分，造成嚴重后果的扣50分并追究相應的責任或辭退處分。
(2)、按時交接班，接班人員必須提前5分鐘到達崗位。接崗人員未到達前，當班人員不能離崗，未準時在規定地點交接崗進行交接者每次扣5分。
(3)、接班值班領班在站隊時，要向各保安員安排崗位，講明注意事項及需要更進的工作。
(4)、接班人員到崗位交接時，交班人須向接班人詳細的講明待辦及注意事項。接班人要詳細了解上一班值勤情況和本班應注意事項，應做到“三明”：上班情況明，本班接班事項明，物品、保安器材、公用設備清點明。
(5)、交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到“三清”：本班情況清，交接問題清，物品、保安器材、公用設備情況清。
(6)、交班的對講機及其他器材必須當面清點清楚，發現問題及時向當值的保安領班反饋，并做好相關的紀錄，追究相應當事人的責任。
(7)、交接時做好相應的記錄，以免引起互相推諉責任，當值領班應協調好交接工作，并在領班工作交接記錄本記錄好，無交接記錄或交接不清每次扣10分。
(8)、接班人在接班后應立即檢查崗位責任區域的公共設施及注意事項，接班后超過區域正常巡邏時間5分鐘內所發生的問題由上一班人員負責，5分鐘以后由接班人自行負責，所發生問題及時向值班室匯報，并按日?？己藰藴蔬M行處分。
(9)、當值人員發現的問題要及時地處理或跟進工作，不能推諉其他崗位或移交下一班處理，事情要繼續在崗處理完，接班人協助處理。
第四章著裝管理
第15條、服裝物品包括：冬服、夏服、短襯衫、長襯衫、領帶、精神穗帶等。
第16條、服裝物品領用必須辦理入帳登記手續，保安部安排專人保管、管理。
第17條、員工上班時必須按規定著裝，保持警容嚴整，儀容儀表規范。
第18條、按季節著裝，部門統一時間(夏服：每年5月1日至9月30日;冬服：每年10月1日至次年的4月30日)，并按規定著裝。
第19條、扣好領扣、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，帽子不準歪戴。冬夏服不得混穿。
第20條、上班時間穿襯衫時必須打領帶。
第21條、非上班時間時，不得穿制服上街和在管轄區域內逗留。
第22條、在服裝使用期間，員工必須妥善保管，注意服裝物品的清洗，防止破損，保持其完好、整潔。對公用的大衣，班次之間要交接清楚、愛護，保持干凈。
第23條、保安員若在突發事件或執行突擊性事件時，使服裝有破損和丟失時，由本人在2天之內以書面形式報告部門，經部門核查屬實后，給與補發。
第24條、保安服裝不得轉接他人使用及非保安員使用。離職時，保安員必須清洗干凈服裝上交，否則將結賬扣除清洗費50元;若有破損現象將給與從結賬工資中賠償原服裝價格的50%。
第25條、如有違反上述規定的行為，每次給與罰款10---50分。
第五章治安消防設備管理
第26條、對講機使用規定
(一)、使用規定：
(1)、遵守“誰使用、誰保管;誰損壞、誰賠償”的原則;小區內每一個崗位配發對講機一部，責任到人，損壞者照價賠償。
(2)、認真做好交接工作，以免出現對講機損壞互相推卸責任。每天接班時保安員必須上報消防監控中心當值人員登記，若出現對講機損壞必須第一時間報告當值領班或部門主管進行跟進工作。
(3)、嚴格按照對講機部門規定的頻率使用，嚴禁亂按或亂條頻率，隨時保持對講
的正常接收工作狀態，違者每次扣5分。
(4)、消防監控中心或其他崗位呼叫對方，對方3次無應答者扣10分。
(5)、對講機在崗位期間必須保持開機狀態，隨時保持對講機處于工作狀態，違者每次扣20分。
(6)、消防監控中心值班人員負責電池充電工作，按工作時間8小時更換充電池一次，保障當值人員對講機的正常使用。
(7)、對講機在更換電池必須先關該機的電源開關，然后將用完電池取下，更換新的電池。
(二)、對話要求：
(1)、在呼叫其他崗位時，應先報自己本崗位，在呼叫相應的崗位;當被呼叫方收到信息后，應立即回答“收到請回答”。
(2)、呼叫方在聽到被呼叫方的回話時，呼叫方應簡單明了的表述呼叫的事由及內容;被呼叫方聽到內容后，應作出回答“收到，清楚”，并做出相應的跟進工作;若不明白或不知道內容應做出回答“請你重復一遍”。
(3)、再用對講機講話時，應使用規范禮貌、文明用語，嚴禁粗言淫語、開玩笑或談工作無關的事情，違者扣50分。
(4)、無故不接聽對講機的呼叫或隨身不攜帶對講機每次扣10分，由此影響工作的開展，加扣50分;造成損失的追究責任。
第27條、手電筒的使用管理
(1)、遵守“誰使用、誰保管;誰損壞、誰賠償”的原則，管理責任到人。
(2)、手電筒主要用于中、夜班巡邏保安員使用，各當值隊長對電筒進行保管、檢查，由保安員領用。
(3)、電筒的充電工作由當值的巡邏保安員自行負責，必須保障正常使用，交接班時領班必須檢查電筒的電量、使用情況。(5)
(4)、部門所配置的手電筒只準用于工作期間;其他部門或人員須使用電筒，必須寫出書面的借條，并由當值隊長簽字確認，方可借出。
第28條消防設施、器材維護管理
(1)、當值的保安員負責管轄區域內滅火器、消防栓、自動報警系統、噴淋的日常巡查工作，保安部定期組織檢查、維修，確保消防設施和器材的完好有效。
(2)、安全部所有的保安員負責看護區域內消防設施、器材，保養單位定期要對消防系統進行保養工作。
(3)、大廈(小區)巡邏當值保安員負責小區的消防設施、設備、器材的巡查工作。將巡查情況詳細的記錄在記錄本上。
(4)、安全部主管負責對消防器材、設施建立檔案資料。并根據實際情況將器材的類型、數量、設置的位置、使用情況、定期檢查人配置相應的設備卡。
(5)、保安部要根據實際工作需要，按時組織對消防系統、設施、器材進行季檢、月檢、周檢，以確保消防正常使用。
(6)、安全部每一季度對小區組織一次消防演習，每一年組織一次大型的消防演習。
第29條消防監控中心管理
(1)、值班人員應嚴格按照設備操作規程進行操作。
(2)、部門要設置相應的各種記錄本、設備運行臺帳、保養記錄本。
(3)、中心值班電話、通信設施應時刻處于應急狀態，嚴禁私人電話打入聊天，長時間的聊天或用對講機聊天、開玩笑。
(4)、值班人員在收到中心設備上的任何報警信號時，應及時的通知相應臨近的崗位進行檢查確認，發生火災時及時按火災應急處理程序進行處理。
(5)、中心實行24小時不間斷的值班制度，嚴禁值班人員脫崗、睡崗或做與崗位無關的事項。
(6)、各班值班人員認真做好值班記錄和交接班工作，嚴禁值班人員喝酒后上崗。
(7)、當值人員應制止閑雜人員進入消防監控中心機房，嚴禁非值班人員操作設備。
(8)、監控設施發現異常情況，應及時通知相應崗位人員到現場處理，并做好相應的記錄。
第六章消防與治安培訓
第30條崗前培訓
對新錄用的保安員，在上崗前必須進行崗前培訓、現場跟崗，培訓內容包括：
(1)、公司簡歷、介紹。
(2)、企業內部的管理制度：員工守則、工作紀律、安全部管理規定、企業文化、行政、人事管理制度。
(3)、小區保安崗位基礎知識及基本操作。
(4)、消防安全基本知識及防火、防盜、防刑事案件、防事故基本技能和知識。
(5)、基本的隊列、體能訓練及物業轄區的整體概況等。
第31條崗位培訓
對在崗的保安員進行長期、常規性的培訓，教導員工把公司的培訓當成一種福利，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法，簡單的法學知識，培訓內容包括：
(1)、不定期學習保安部制定的各項規章制度。
(2)、定期常規訓練：隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練。
(3)、物業管理基礎知識，常規性業主投訴處理程序，簡單的法學知識。
(4)、及時學習公司文件及精神文明內容。
第32條消防安全教育專項培訓
(1)、每個員工都必須參加消防安全培訓，都必須達到“三會”：會報警;會組織疏散;會使用消防器材撲救初期火災。
(2)、每月組織不少于2次以上的消防業務、技能培訓。
(3)、根據季節和小區的特性，不定期的宣傳火災危險性和防火措施、用電、用氣的安全操作方法。
第32條培訓要求和考核
(1)、不得無故缺席培訓;無特殊情況，中途不得離開;在培訓期間不得接聽電話，大聲喧嘩。
(2)、每個員工自己攜帶筆記本做好筆記。
(3)、安全部對培訓內容要定期的組織考核，根據考核成績保安部予以獎懲，實行優勝劣汰制。
第七章防火檢查與隱患整改
第33條防火巡查、檢查
(1)、每班當值巡邏保安員每班次要對大廈(小區)的消防設施實行不間斷的巡查;對重點防火部位巡查一次。
(2)、當值的領班每天負責安排本班的巡查工作，每2小時巡查一遍。
(3)、安全部每月組織一次防火檢查。
(4)、各級檢察應認真做好記錄，對發現的不安全因素應及時的整改及跟進工作，發現重大隱患時，要及時的上報并采取相應的防范措施。
(5)、在巡查中發現的問題，不能當場處理的，應及時的向上級部門匯報，并做好相應的交接工作。
第34條火災隱患的整改
(1)、巡邏的保安員、當班領班、保安員在日常管理中發現火災隱患及時的處理并及時地上報。
(2)、對不能當場整改的火災隱患，保安部應及時的下發《火災限期整改通知書》，由當事人簽收并交回部門存檔備案。
(3)、在隱患沒有得到整改、消除之前，保安部應負責落實防范措施，保障消防安全，保安員加強巡查工作。不能確保安全，應責令當事人現場整改。
(4)、對于物業公司和安全部不能自身解決的重大火災隱患，應立即上報當地政府領導機構和執法單位。
(5)、存在的隱患和整改情況保安部落實專人負責記錄并交回部門存檔備案。
第八章部門例會
第35條安全部例會制度
(1)、安全部例會包括部門例會、領班例會和員工班前班后例會。
(2)、部門例會為保安部全體員工例會，每月最后一天召開，一月一次;領班例會由保安部主管組織召開，每星期日召開;員工班前班后例會由當值領班負責，上班前和下班后組織召開。
(3)、參加會議人員必須簽到，嚴肅會風，保持會場肅靜，嚴明紀律，不準交頭接耳、遲到，接聽手機;會議室內禁止吸煙。
(4)、會議要做出記錄，及時傳達會議精神，按期完成會議所安排的各項工作。
(5)、在例會上所討論的問題時，不準大聲喧嘩，要有次序地發言。會結束后，各人將自己所坐的椅子擺放整齊，桌面保持干凈。
第九章值班室衛生管理
第36條衛生管理規定
(1)、各值班室必須保持地面無垃圾、煙頭等雜物，對亂丟垃圾、煙頭雜物者每次扣5分，有當值領班監督。
(2)、值班室公用物品必須按規定位置擺放整齊，各種記錄本按序擺放。
(3)、值班桌面必須無污漬、灰塵，禁止擺放與工作無關的物品。
第4條、更衣室衛生必須保持干凈無異味，各員工衣柜必須保持完好，自行保管。
第十章安全部日?？己藰藴?/p>
第50條安全部對上述的10章內容進行考核，考核實行扣分和罰款相結合的原則，每扣1分扣款2元人民幣。具體考核項目如下：
(1)、交接班領班不列隊，每次扣領班5分;保安員不寫交接班記錄或交接班不清每次扣10分。
(2)、交接不在崗或未辦理交接的，每次扣10分。
(3)、保安員交接班不清，造成工作脫節、互相推卸責任等現象，每人每次扣20分;當值領班每次扣50分。
(4)、安全部員工每月請假不準超過3天，請假3天以上一律不計發工資。
(5)、執勤時串崗、離崗，每次扣10分;離崗20分鐘扣20分;離崗30分鐘以上扣50分，并作辭退處理。
(6)、當班時喝酒或酒后上班，在上班時間吃早餐，每次扣20分。
(7)、當班時間內打瞌睡每次扣10分;當值睡覺每次扣50分，當月累計睡覺3次以上者給與辭退處理。
(8)、當值人員未按規定著裝，穿戴不整齊每次扣5分。
(9)、在任何時間穿制服在大市場參與觀看打麻將、撲克、玩游戲機、洗頭、美容等活動，每次扣20分。
(10)、在當值時應使用文明用語、文明執勤，禁止與業主(客戶)發生吵架、打架的，違者每次扣10分。
(11)、工作時間里禁止利用對講機罵人、講粗口，玩手機，看書刊、報紙，聽耳機，違者每次扣10分。
(12)、當值時與無關人員(閑雜人員)閑聊，當班時私自會客，違著每次扣10分。
(13)、當值崗位時，打手機或接聽手機不能超過2分鐘，違者每次扣5分。
(14)、非當值消防、監控室值班人員進入消防、監控室內，每次扣8分(除正常工作外)。
(15)、任何崗位當值人員在上班時間在值班室每次逗留不能超過3分鐘，每次扣8分。
(16)、當值人員利用值班電話打、接私人電話，每次扣10分;若遇特殊事情需撥打必須做好記錄，無記錄者扣10分。
(17)、未向部門主管提交書面請假條而擅自不參加培訓的，每次扣20分，遲到者扣5分。
(18)、每周、部門例會無故不參加者扣20分，遲到者每次扣5分。
(19)、拒不接受領導、領班工作安排或消極對待的，每次扣10分;當面頂撞領導每次扣30分。
(20)、對工作監督檢查不力，造成工作脫節，當值崗位人員的職責不到位，精神面貌差，服務態度不好遭業主(住戶)投訴，每次扣20分;當值領班扣30分，一月出現3次以上者給與辭退或降職處分。(21)、在工作中弄虛作假、相互包庇，在調查違紀、違章的事件時知情不報，每次扣50分;情節嚴重的給與辭退。
(22)、打擊報復、徇私舞弊、監守自盜、對員工違章違紀的行為隱瞞不報。一律辭退。
(23)、破壞、損壞安全部公用物品、財產，必須向當值領班匯報，并自覺照價賠償。若進行隱瞞，每次扣20分，并賠償物品。
(24)、利用職務之便，在工作中索取小費，和其他服務費，中飽私囊，每次扣50分。
(25)、員工有上述行為造成公司、管理處經濟損失的，是情節嚴重，給與通報批評、警告、降職、撤職、辭退處分;觸犯法律、刑律的，提交司法、公安機關依法處理。
第十一章職務職責
安全部隊長職責
目的：明確崗位職責，規范崗位管理;明確崗位責任，保障崗位職責履行。
適用范圍：廣東**物業管理有限公司安全部領班職務
責任范圍：廣東**物業管理有限公司各管理處
崗位職責：
1.主持全隊工作，堅決執行管理處主任指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。
2.熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。
3.及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日?？己斯ぷ?。
4.做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。
5.經常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。
6.帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。
7.負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。
8.處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。
安全部領班職責
目的：明確崗位職責，規范崗位管理;明確崗位責任，保障崗位職責履行。
適用范圍：廣東**物業管理有限公司安全部領班職務
責任范圍：廣東**物業管理有限公司各管理處
崗位職責：
1.堅決服從各管理處、部門的管理和工作安排;合理的安排當班期間的崗位，對當班的崗位的事務全部負責;
2.當值期間全面負責大廈(小區)范圍內的治安環境、消防、停車場、公用設備設施的巡視工作;
3.檢查監督當班期間所有崗位當值人員精神面貌、儀容儀表、職責履行情況，凡是到崗位巡查都必須在當值崗位記錄本上簽到;
4.上班前20分鐘組織進行召開班前會，領班要統一帶隊交、接崗，檢查崗位上的公用物品交接使用情況，發現問題及時上報;
5.負責全班的日常管理工作，組織安排工作，出操、訓練、學習、勤務和其他各項工作任務，認真做好安全保衛工作。
6.負責當值期間大廈(小區)內業主(住戶)在崗位上簡單的投訴，組織與協調，處理好投訴，并要以書面形式上報部門;
7.做好本班隊的思想工作，掌握隊的工作情緒，關心隊員的工作生活，保持旺盛的團隊斗志，隨時向上級管理部門匯報隊員的思想動態。
8.下班后要組織班后會，講評當值期間工作小結，把崗位遇到疑難事項及處理過程、結果講出共同討論、吸取經驗;
9.負責當值期間大廈(小區)內的各種突發事件的處理和指揮，上報工作;
10.隨時配合其他部門的各項工作;按時按質按量完成上級臨時賦予的各項工作。
安全部副領班職責
目的：明確崗位職責，規范崗位管理;明確崗位責任，保障崗位職責履行。
適用范圍：廣東**物業管理有限公司安全部副領班職務
責任范圍：廣東**物業管理有限公司各管理處
崗位職責：
1、堅決服從各管理處、部門的管理和領班工作安排;積極配合領班做好本班的管理工作。
2、在領班休息或不在的時候，副領班履行領班的崗位職責，領班在時履行副領班職責并同時到崗位當值履行保安員的職責。
3、要忠于職守，保持良好工作形象，處處要起到模范帶頭作用，為部門的建設起到推動作用。
4、及時的了解本班員工的思想動態和工作動向，及時的向領班和部門匯報，為部門、班提出合理化建議。
5、監督、配合領班的各項工作，配合領班做好本班的日?；墓芾?。
6、努力學習公司的各項規章、制度，提高自身的業務知識、管理水平，向公司的發展積極靠攏。
7、按時按質完成上級領導臨時賦予的其他工作。
大廈(小區)大堂崗職責
目的：明確崗位職責，規范崗位管理;明確崗位責任，保障崗位職責履行。
適用范圍：廣東**物業管理有限公司安全部
責任范圍：廣東**物業管理有限公司各管理處大堂崗
崗位職責：
1.維護大堂及周圍的公共治安、消防環境及公共環境。
2.熱情接待來訪人員，認真做好來訪登記，謝絕閑散及推銷人員進入大廈。
3.對出入大廈的裝修施工人員、物品予以監督做好登記、檢查工作;對大廈的業主住戶攜帶的物品嚴格執行大廈的物品放行制度。
4.制止通過大堂運送貨物及使用客梯運貨的行為，如有違規，按大廈的相應規定作出處罰，特殊情況必須經主管上級領導批準。
5.認真記錄和處理業主(住戶)的投訴，并報相應的部門作出跟進，及時的做好回訪工作，將投訴事項報主管上級領導。
6.妥善使用和保管崗位值班物品，當班期間對崗位的公用物品使用、保管負全部責任，交接班時須雙方檢查、簽字確認。
7.當值人員應盡力做好本班的各項工作，本班次未處理或需下班跟進的工作應做好書面記錄并要交到下一班跟進。
8.經常巡視、檢查電梯的運行情況，發現異常及時的上報并做好預防措施，
9.著裝整齊，精神飽滿，真誠微笑，文明執勤，禮貌待人，見到上級領導必須敬禮問好。
10.根據季節、實際情況開啟、關閉大堂及電梯間的公共照明。按時按質的完成上級領導臨時賦予的各項工作。
大廈(小區)收費崗位職責
目的：明確崗位職責，規范崗位管理;明確崗位責任，保障崗位職責履行。
適用范圍：廣東**物業管理有限公司安全部
責任范圍：廣東**物業管理有限公司各管理處車場收費崗
崗位職責：
1、服從命令，聽從指揮，忠于職守，廉潔奉公。按章辦事，文明服務。
2、愛護設施設備，嚴格按公司規定使用、操作收費系統。不做與值班無關的操作。
3、嚴格執行停車場車輛放行規定必須做到進場取卡，出場核對，實行“一車一卡”制，對無卡或丟卡的車輛必須核對車輛資料并報告當值班長，按規定完善相關手續后方可放行，以防止出現盜車案件。
4、熟悉車場環境，車輛進場時要仔細觀察車輛外表情況，發現異常時，及時告知車主，對不適宜停放的車輛拒絕入場。(易燃、易燃、危險品、超長、超高等)
5、做好值班記錄和收費情況班次報表，做到停車卡、票據、錢款數據清晰無誤。
6、熟悉車場內常停車輛和車主情況。
7、班次交、接清楚，下班后第一時間到財務部交款核算，不得挪用公款。
8、愛護值班物品，維護崗位環境衛生;發揮主人翁精神，對車場管理提出合理化。
9、對進、出停車場的車輛做好書面的登記，以備公司領導清查車輛情況。
10、合理化遵守公司和部門其他規章制度。
大廈(小區)巡邏崗位職責
目的：明確崗位職責，規范崗位管理;明確崗位責任，保障崗位職責履行。
適用范圍：廣東**物業管理有限公司安全部
責任范圍：廣東**物業管理有限公司各管理處巡邏崗
崗位職責：
1、有強烈的責任心，熟悉巡邏工作內容和工作范圍，完成工作任務。
2、聽從指揮，服從調動，遇事能快速反應，沉著冷靜，機智勇敢地處理各種問題。
3、認真檢查大廈內裝修情況，臨時施工人員情況等，認真做好記錄，及時跟進處理，不拖拉，不延遲。
4、當班做到腳勤、手勤、眼勤;做到多聞多問，有強烈的“四防”意識，及時消除各種事故隱患。
5、正常情況下每1小時必須至少對整個管理轄區巡查一遍，異常情況立即處理，并及時匯報上級。
6、對可疑人員、物品要警惕，制止各種擾亂業戶正常生活秩序的事件。制止轄區內打架斗毆事件的發生。
7、明確大廈(明確)內各重點防護和巡查目標，熟悉和掌握各種應急處理程序。
8、對客人提供有關大廈管理的咨詢服務，必要時為客人作向導，協助解決用戶遇到的其他困難。
9、嚴禁無故打擾業戶，對違規業戶要禮貌，在堅持原則的基礎上，以理服人。
10、正確使用和愛護巡更器材器械，嚴禁違章操作。遵守公司和部門其它規章制度。
11、交接班做到“三清”，本班情況清，交接問題清，物品器械清。
12、協助領班處理其它問題。按時按質完成各級領導臨時賦予的其他工作。
大廈(小區)車管員崗位職責
目的：明確崗位職責，規范崗位管理;明確崗位責任，保障崗位職責履行。
適用范圍：廣東**物業管理有限公司安全部
責任范圍：廣東**物業管理有限公司各管理處車管員
崗位職責：
1、堅絕服從管理處、部門、領班的管理和工作安排。
2、認真觀察進出車輛的外觀，發現有損壞和刮花的痕跡要及時告知車主，同時要掌握車主出入的情況及規律。
3、嚴格控制車場出入通道的車速，杜絕任何車輛長時間停放出入通道，堵塞通道，及時糾正，杜絕中轉貨物的貨車進入停車場。
4、合理靈活安排業主(租戶)的車輛進出，若出現沒有車位的情況下，要耐心的做好解釋工作。
5、時常巡查停車場的車輛，發現有車輛車窗、車門未關或漏油等其他特殊情況要及時報告領班并要嚴密監控該車輛的情況，設法通知該車輛車主。
6、正確的指揮車輛進出、停放的安全，規范車輛的停放，并做好進出的登記工作。
7、杜絕閑雜人員在車場逗留、玩?；蜍囍鏖L時間的在車上把車輛長時間的的啟動而不出車場。
8、交、接班時要互相做好交接工作，做到“三清”，本班情況清，交接問題清，物品器械清
9、按時按質按量的完成上級領導賦予的各項工作;
大廈(小區)消防、監控崗職責
目的：明確崗位職責，規范崗位管理;明確崗位責任，保障崗位職責履行。
適用范圍：廣東**物業管理有限公司安全部
責任范圍：廣東**物業管理有限公司各管理處
崗位職責：
1、負責消防監控及錄像并作好相關表格的記錄。謝絕與本控制室無關人員入內。
2、負責監控室電話的接聽，保持電話的暢通，做到隨時與公司、管理處領導保持聯系。
3、值班人員要掌握本控制室內各系統的簡單工作原理、性能和常規的維護保養工作，熟練掌握各系統操作。
4、值班人員要堅守崗位，密切注視監視屏及各類控制柜的運行狀態。
5、每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并做好記錄。不正常應立即查明原因并及時處理，無法處理的問題，迅速上報隊長或機動人員。
6、各操作手柄在正常情況下應處在“自動”位置。每月第一個周一做一次手動、自動實際操作檢查以確認設備是否處于完好狀態。
7、當出現火警報警信號時，應消音保留信號，再次出現報警信號時，應立即通過對講機或電話通知當值班長前去報警位置，核查信號真偽情況，以便處理。
8、當電梯監視系統收到故障時應立即通知當值班長和機動人員前去處理。
9、從閉路電視上發現可疑情況或各類違法犯罪活動，應立即通知當值班長前往調查處理。
10、按上級要求負責上報消防、保安設施運行狀況的各種數據和報表。
11、配合機動人員等進行報警系統每季度一次的檢查，以及每半年一次的消防系統有關試驗。
12、當值人員準確、真實、清晰填寫值班記錄。
13、監控室嚴禁收、錄、放電臺節目及與工作無關的音樂。
篇2：商場安全部內務管理制度(3)
商場安全部內務管理制度（三）
1 目的：通過對安全部內務事宜的進行規定,確保安全部內務工作的正常展開。
2 主要職責：嚴格按規定執行，確保安全部內務工作的正常展開。
3 安全部/值班室：
3.1 標志：由集團統一制作，呈有集團全名和安全徽標標志。并標明“安全部”、“安全值班室”中文字樣。
4 室內要求：
-頂面標準：白色、光潔平整無污垢，室內照明器具為日光燈。
-墻面標準：白色、墻面光潔平整，清潔無污垢、無破損。禁止未批準的上墻物品。
-地面標準：地面顏色保持一致，每日當值均做一次清掃垃圾、拖塵。地面應是光亮清潔無垃圾。室內頂、墻面規定每年內進行次粉刷，并及時修補日常工作中產生的明顯損壞情況。
-室內衛生標準：墻面、頂面每月清潔次，達到無塵、無污垢干凈如新。
5 墻面掛飾：
5.1 安全室內墻面禁止隨意敲釘掛物，一般只掛飾規章制度和工作流程，供參照遵守執行，及常用聯系表以備查閱，須飾以鏡框之內并掛放整齊。除此之外，盡量不要在墻上隨意掛出。
5.2 重要設備機房主要管理制度上墻。重要設備全年維修計劃上墻?；馂膽鳖A案上墻、火災應急組織架構上墻。
6 辦公桌：
6.1 抽屜：抽屜內不得存放非工作物品。各抽屜應按左上角規定之標簽項目存放工作物品，做到統一整齊有序。物品的放置內容：集團及項目商場物業下發的操作規范；各類管理通知信函；訪客登記簿、車輛登記簿、巡檢記錄情況匯報；當月未歸檔安保交接班資料簿，受委托轉交資料；空置備用抽屜作存放臨時轉送處理物品；
6.2 桌面布置：
使用玻璃臺面，保持光亮整潔無破損。臺面墊深墨布或紙，整個臺面上不準放與工作無關的物品。
6.3 桌下布置：
不得在其底部擺放任何物品，底部應保持干凈無垃圾。
6.4 禁止行為：
不得有抽屜未關閉，或不按規定放置規定物品。將抽屜拉出作為擱腳。桌面不整潔、擺放物品雜亂無章等。
6.5 值勤座椅：
-坐椅應是完好無破損，表面清潔，坐椅應居中于寫字桌中間，離臺桌 30 公分放置。
-值班員離開座椅時，應將坐椅向前靠桌放置，以表示非工作人員不得入內
-值班室座椅由商場物業統一編號規定放置，未經允許不得擅自搬離。
7 對講機管理：
-編號規定：安保部對項目使用的對講機組進行編號，并設定某機作為呼叫機通訊代號，與崗位對應。
-呼叫規定：當有一般情況呼叫對方一次。當有緊急情況匯報呼叫對方或全體隊員三次。
-對講機充電：應按記號順序進行充電，充電時應盡可能將電量用盡再進行充電，并等電池充足后使用，以防止降低電池的容量。
-對講機應每月維護保養一次，由項目工程部進行例行檢修，測試其器件的使用功能。粉刷，并及時修補日常產生的明顯損壞情況。
-每日當值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。保持地面光亮清潔無垃圾。
-更衣箱外表：保持顏色統一，每天由各班隊員輪流進行清潔一次，保持衛生。箱頂及底部禁止擺放任何物品。
-更衣箱存放物品：當季制服、個人用品等，嚴禁放置違禁物品和危險品，及散發異味和令人厭惡之物品。不要存放現金或貴重物品。
篇3：家居商場安全部表單管理制度
家居商場安全部表單管理制度
1.目的
通過對安全部表單的進行規定，確保安全部表單的正常使用。
2.適用范圍
適用于安全部的各類表單管理。
3.主要職責
嚴格按規定執行，確保安全部表單的正常使用。
4.內容
安全部表單根據崗位職責和操作規程由當值安全領班填寫，必須真實規范字跡端正、無涂改，用黑色水筆填寫。安全部表單每日由領班收齊后交于安全主管閱簽，由安全部按月份分門別類地裝訂、存檔。
5.記錄
5.1墻式消火栓、滅火器月檢表
5.2硬盤錄制保存記錄表
5.3 崗位工作記錄表
5.4監控中心查看錄像記錄
5.5監控中心人員進出登記
5.6領班交接班情況記錄表
5.7鑰匙借用登記表
5.8安全部工作交辦事項
5.9安全每日班會
5.10二次裝修須知
5.11特別事件報告
5.12訪客單
5.13施工巡檢表
5.14鑰匙接管表
5.15巡檢記錄表
5.16貨梯使用申請表
5.17軍訓考核表
5.18臨時動火申請
5.19臨時動火作業安全規定
5.20領班崗位工作記錄表
5.21失物登記
5.22施工人員進出登記表
5.23進出人員登記表
5.24鑰匙管理登記表
5.25鑰匙啟用登記表
5.26事件采證記錄表
5.27特別事件報告
5.28突發事件報告
5.29物品出門單
5.30物品領用登記表
5.31友情提示
5.32鑰匙交接記錄表
5.33裝修施工整改單
5.34總控室值班記錄
5.35承諾