轄區巡邏崗管理作業指導書

　　1目的

　　規范巡邏工作，防止治安事件發生，保障轄區內的工作、生活保安員序正常。

　　2適用范圍

　　適用于轄區內的巡邏工作。

　　3職責

　　3.1保安員序管理部負責抽檢、指導巡邏工作。

　　3.2保安員序維護班班長負責巡邏的檢查、監督工作，協助保安員序管理部部長處理突發事件。

　　3.3保安員負責具體實施巡邏工作。

　　4作業規程

　　4.1巡邏的基本要求

　　4.1.1 巡邏崗在巡邏過程中，應多看、多聽、多聞、多問，以確保完成巡邏工作任務。

　　4.1.2 檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發現問題立即處理，并報告上級領導及有關部門。

　　4.1.3 巡查轄區內各個重點部位、治安死角等，發現有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。

　　4.1.4 對在轄區內發現的閑雜人員按《施工人員、閑雜人員管理作業規程》的要求對閑雜人員進行處理。

　　4.1.5 對轄區內的裝修工程進行監管;對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

　　4.2巡邏的基本任務

　　4.2.1 預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。

　　a) 預防和制止以下擾亂公共保安員序的行為：

　　--擾亂轄區的保安員序，致使業主生活不能正常進行的;

　　--結伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進行其他流氓活動的;

　　--捏造或歪曲事實，故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂轄區生活工作保安員序的;

　　--謊報險情，制造混亂的。

　　b) 預防和制止以下妨礙公共安全的行為：

　　--非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規定的行為;

　　--違反易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品管理規定，生產、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;

　　--非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的;

　　--在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志，或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標志的。

　　c) 預防和制止以下侵犯他人人身權利的行為：

　　--毆打他人，造成輕微傷害的;

　　--非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

　　--公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

　　--寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;

　　--隱匿、毀棄或者私自開拆他人郵件的。

　　d) 預防和制止以下妨礙社會管理保安員序的行為：

　　--明知是贓物而窩藏、銷毀、轉移或者明知是贓物而購買的;

　　--違反政府禁令，吸食海洛英、*、*等毒品的;

　　--偷開他人機動車輛的;

　　--故意損毀路燈、垃圾筒、道路交通設施或其他公用設施的;

　　--違反轄區規定，破壞草坪、花卉、樹木的;

　　--違反轄區規定，在住宅區內以營利為目的的擅自使用音響器材，音量過大影響周圍業主的工作或休息，不聽制止的。

　　e) 預防和制止違反消防管理的行為：

　　--在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的;

　　--故意阻礙消防通道或擾亂火災現場保安員序的;

　　--拒不執行火場指揮，影響滅火救災的;

　　--指使或者強令他人違反消防安全規定，冒險作業的;

　　--違反消防安全規定，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的;

　　--埋壓、圈占或損毀消火栓、水泵、蓄水池等消防設施設備、器材;或將消防設備、器材挪作他用的。

　　f) 預防和制止違反戶口或居民身份證管理的行為：

　　--假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;

　　--故意涂改戶口證件的;

　　--使用偽造戶口證件、居民身份證的。

　　4.2.2保護各類治安事件現場，疏導群眾，維護保安員序。

　　4.2.3維護轄區內交通保安員序。

　　4.2.4協助轄區業主報警。

　　4.2.5救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘疾病人、老人和兒童。

　　4.2.6受理拾遺物品，設法送還失主，或送交管理處。

　　4.2.7巡視轄區內的安全防范情況，提示公司的有關部門、商鋪、業主提高自我防范意識，消除安全隱患。

　　4.3巡邏工作的檢查

　　4.3.1巡邏崗對轄區內的違規停車、違規行駛進行檢查。

　　4.3.2巡邏崗對管轄區域的治安死角、重點部位進行檢查。

　　4.4巡邏工作的記錄存檔

　　4.4.1巡邏崗將巡邏中發現或處理的情況記錄在《值班情況記錄表》內。

　　4.4.2保安員序管理部報警控制中心班長對《值班情況記錄表》進行集中存檔保管。

　　5記錄

　　5.1《值班情況記錄表》

　　6相關支持文件

　　《施工人員、閑雜人員管理作業規程》

篇2：小區保安巡邏崗作業指導書

　　小區保安巡邏崗作業指導書

　　1.0目的

　　保障小區安全及正常交通、生活秩序

　　2.0適用范圍

　　物業公司各管理處保安部所有巡邏隊員

　　3.0制度

　　3.1小區內實行24小時保安巡邏。

　　3.2小區基本實行封閉式管理。

　　3.3早班隊員每天對裝修房情況進行抽查，每周對所有裝修房徹底檢查一次，并填寫《裝修房檢查記錄表》

　　3.4巡邏應無規律，晚上隱敝化。

　　3.5巡邏時發現問題要及時處理，遇有難以處理之事應即時報告當班班長。

　　3.6對巡邏中發現的異常情況記錄在《值班記錄》本上。

　　4.0巡邏部位和范圍

　　4.1重點部位：中心控制室、配電房、財務室，每棟樓一、二層和頂樓，巡邏隊員按規定在頂樓填寫《簽到記錄》。

　　4.2檢查消防設備和器材，消除火情隱患。

　　4.3門、窗、鐵柵是否牢固，安全出口標志、照明是否符合要求。

　　4.4制止亂扔亂倒垃圾、踐踏草坪、攀摘花木。

　　4.5公共設施有無損壞，公用地段是否被占用，有無亂堆亂放物品，車輛有無亂停放。

　　4.6盤查小區內可疑人員和車輛。

　　5.0巡邏方式及注意問題

　　5.1巡邏方式:分片包干、交叉互補、集中巡邏。

　　5.2巡邏要做到：勤走動、勤觀察、勤思考、勤盤查。

　　5.3白天巡邏多為注意人員的神態和攜帶物品，反常行為的人多為注意門窗、陽臺及周圍情況，當見到有明顯執勤標志，巡邏人員注意上他后，由此或多或少有不自然舉動。

　　5.4夜間巡邏，活動人明顯減少，人流情況不復雜，但能見度低，巡邏中應選擇暗處，將自己隱蔽起來，除觀察外主要的還是注意聽自己附近有無異常響聲。

　　6.0盤查中注意事項

　　6.1嚴肅、認真、禮貌。

　　6.2在任何情況下不準耍態度、抖威風。

　　6.3要內緊外松，防止被盤查對象逃跑行兇、毀滅可疑物品。

　　6.4盤查女性時，必須有兩人以上在場，不準搜身，如重大嫌疑，可帶回保安部交領導處理，但要注意控制,防止逃跑。

　　6.5一般情況下，不能主動去翻查對方物品，應讓對方按自己要求去翻，不準接觸對方錢財及其它貴重小件品和有價證券。

　　6.6在盤查中，若進一步發現可疑情況，立即控制，若發現兇器，則立即收繳，報告上級處理。

　　7.0相關記錄

　　7.1《值班記錄》

　　7.2《裝修房檢查記錄表》

　　7.3《簽到記錄》

　　編寫:zz審批: zz

篇3：安全管理部巡邏崗作業指導書

　　安全管理部巡邏崗作業指導書

　　1.0目的

　　全方位監視和巡查管理區域，保證管區的安全和良好秩序。

　　2.0適用范圍

　　zz山莊管家服務中心安全管理部各巡邏崗安管工作。

　　3.0職責

　　3.1服務中心經理、安管主管、安管班長負責對巡邏崗安管員的工作進行監督檢查。

　　3.2巡邏安管員按本指導書開展工作。

　　4.0作業規程

　　4.1值班制度

　　4.1.1巡邏崗安管工作實行24小時全天候值班制。

　　4.1.2三班制，每班工作8小時。

　　4.1.3早班：9:00至17：00；中班17:00 至1:00；晚班：1:00到次日9:00。

　　4.1.4早、中、晚三班每星期依次輪換一次。

　　4.1.5值班員在崗巡邏值班情況在《安管員值班記錄表》上進行記錄。

　　4.2巡邏班長

　　4.2.1交接班時帶隊到指定地點交接班，對裝備和仍須注意的事項的交接。

　　4.2.2交接班后，班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續是否完備，安管員的著裝、儀容儀表等是否符合規定，發現問題立即糾正。

　　4.2.3每一小時班長到各崗位巡視一次，早、中班每個班次班長需要到每個崗位簽到不少于兩次，夜班不少于三次。

　　4.2.4巡查時，發現有不認真執勤或違紀、違章等情況，按《安全管理部員工績效考核細則》執行，要及時糾正，并做好記錄和上報部門。

　　4.2.5本班隊員執勤中遇到疑難問題時，班長應立即到場，按有關規定處理，不能解決時，報部門處理，并做好記錄。

　　4.3巡查

　　4.3.1每班須對zz山莊區域內不間斷的巡視。

　　4.3.2巡邏安管員須對區域內各公共部位及施工等活動認真仔細地巡視，發現不安全因素或問題及時處理，并報告班長或主管，做好值班記錄。

　　4.3.3巡查中注意公共設施設備及場地，如外墻、門窗、消防栓、各類封條、公共衛生以及人員、設施有無異常情況，通道有無亂停車或亂擺放，發現不安全因素及時和維修人員取得聯系，力爭盡快處理，并做好記錄，重點加強對存在安全隱患處的巡查。

　　4.3.4夜班巡查時，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有異常氣味等等，當發現室內冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在園區徘徊，室內有水溢出門外，業主入戶門、會所辦公室、管家服務中心辦公室大開，按《突發事件處理作業指導書》相關程序處理。

　　4.3.5巡查時充分發揮眼、耳、鼻的功能，及時發現和消除各種隱患。巡邏時要仔細檢查房屋本體、公共設施和消防、防盜設施是否完好無損，若有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴重的要立即報告班長或管家服務中心及時處理，并做好值班記錄。

　　4.3.6各巡邏崗責任區域：

　　根據管家服務中心安全管理部的具體布崗位置。

　　4.3.7對于本班次處理的相關工作事宜，須如實記錄于值班記錄中。

　　4.3.8對其它崗位的請求支援，及時通報班長，經批準后及時到相應崗位支援。

　　4.3.9每巡查一個周期（起點至起點），在管區內設置的簽到本上簽到一次，再繼續出發巡查。

　　4.3.10白天巡查重點：水景、游泳池、人工湖及施工、裝修的現場管理；夜間巡查重點：會所、各入住業主房屋的周邊及周界的管理。

　　4.3.11發現業主/物業使用人或訪客使用完畢的手推車及時送回大門崗放置位置。

　　4.3.12對于巡查過程中發現需要其他部門/單位進行處理的問題或事項，當班班長根據巡邏安管員的《安管員值班記錄表》記錄情況填寫《巡查問題反饋單》，應按相關部門/單位不同分別填單，并向下一班班長移交，由次日早班班長匯總提交主管，主管審核后發送至相關部門/單位。

　　5.0支持性文件

　　5.1安全管理部員工績效考核細則

　　5.2突發事件處理作業指導書

　　6.0質量記錄

　　6.1QP-10-29-F001安管員值班記錄表

　　6.2QP-10-32-F001安管員巡邏簽到表

　　6.3QP-10-32-F002巡查問題反饋單