1.目的

　　建立一支訓練有素的安全防范專業隊伍，明確安全員各崗位職責，負責所轄區域的安全保衛和消防工作，確保轄區的安全及良好秩序。

　　2.范圍

　　適用于公司各管理處對安全員的管理。

　　3.安全管理工作內容

　　3.1治安管理：登記訪客(適用于封閉式小區)，控制無關人員進入所轄區域;核查出入人員、車輛所攜帶的物品，防止物品丟失及危險品進入所轄區域;協助政府執法部門查處案件，查禁違法行為。

　　3.2 交通管理：指揮、疏導人、車流量，防止轄區內秩序混亂和交通堵塞及停放的車輛遭受破壞、盜竊和未經許可停泊。

　　3.3消防安全管理：巡查小區消防設施、設備及器材的完好情況，確保其正常使用。

　　3.4突發事件及違章處理：隨時發現、處理、控制突發事件現場，防止事態惡化;按規定程序查處違章行為。

　　4.方法和過程控制

　　4.1安全主管

　　4.1.1負責布署安全保衛工作，督導檢查本組的工作落實情況，發現安全問題，及時向部門經理匯報。

　　4.1.2負責組織班長及安全員的在職培訓和業務軍體技能訓練，提高本部門員工的綜合素質，每周定時召開安全研討會或工作例會。

　　4.1.3督導檢查轄區內安全、消防設施的使用情況，定期組織消防知識培訓，定期或不定期的組織消防實戰演習和綜合演練，不斷提高安全員的防火意識和滅火作戰技能。

　　4.1.4負責小區安全員巡邏路線及崗位設置的制訂，根據實際需要調整改變巡邏路線及方案并報部門經理審批，經常組織各種突發事件處理的演練，每季度至少進行一次緊急集合，提高安全員的職業敏感度和處事應變能力。

　　4.1.5配合有關部門處理轄區內各類違法違章行為、突發事件，調解客戶間的糾紛，配合政府等執法部門做好轄區內的治安消防管理工作。

　　4.1.6根據工作需要，不定期對客戶進行回訪，聽取客戶對安全工作的意見和建議，借以改進工作方法。

　　4.1.7組織本組員工開展業余文化活動，加強班組之間的協調配合，合理調配人力資源。

　　4.1.8每周檢查本組員工的管理情況，及時處理違紀行為，并記錄在《員工違紀記錄表》中。

　　4.1.9負責本組員工的月、季度考評工作，并將考評情況通知被考評人，以便其改進不足之處。對于本組員工的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有審核建議權。

　　4.2 班長

　　4.2.1對本班各崗位工作負責，每日須檢查各崗履行職責情況，主要包括：紀律、考勤、崗位衛生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規程、精神面貌、服務禮儀等，并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。

　　4.2.2熟悉掌握小區的整體狀況，妥善處理各類突發事件，超過權限的及時向主管匯報，并向指揮中心匯報進展情況。

　　4.2.3負責各崗位記錄表格、機動車輛出入卡的領用發放，相關質量記錄的收集檢查，并裝訂成冊及時上繳。對于收取的各類費用必須及時按規定上繳，經核實后統一上繳管理處。

　　4.2.4監督轄區內公共設施及其標識和消防設施的完好情況，發現問題及時與指揮中心聯系維修事宜。

　　4.2.5負責本班安全員的崗前培訓和內務管理工作。

　　4.2.6及時收集、整理顧客的意見和建議，統一上報上級領導。

　　4.2.7關心了解本班安全員的思想和生活動態，充分調動安全員的積極性和主觀能動性，對于班組出現的疑難問題及時向上級匯報。

　　4.2.8及時協調班組與其它部門的工作銜接和配合，共同做好管理工作。

　　4.2.9實行“班前點名、班后點評”制度，監督本班人員做好交接班工作，對本班安全員的工作狀況具有初步考核權。

　　4.3巡查崗

　　4.3.1按照巡邏路線、巡查點進行巡查，靈活機智，發現問題及時記錄、報告，對可疑人員及時進行清查。

　　4.3.2對所轄區域單車、摩托車的不規則擺放進行整理，對道路泊車、停車秩序進行監管，檢查車廂內存放物資，發現可疑情況或安全漏洞應及時作出處理和報告。

　　4.3.3按程序要求對裝修戶進行過程監督，對施工人員違章作業要及時制止并向班長或指揮中心報告，并聯系裝修管理員到現場處理。

　　4.3.4熟悉管轄范圍內各種設施的位置，注意公用設施、綠地等情況，發現違章或受破壞，及時處理并向指揮中心報告。

　　4.3.5監管轄區范圍內公共衛生情況，發現不合格之處，及時通知相關人員進行處理。

　　4.3.6檢查各路口消防通道是否暢通，消防設備器材是否完好無損，安全疏散標識是否醒目、正確，有無消防隱患。

　　4.3.7及時制止客戶、外來人員或管理處員工的違章行為。

　　4.3.8維護商場區域的公共秩序。

　　4.3.9將巡查中發現的問題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上，并簽字確認。

　　4.3.10發現形跡可疑人員，必須及時上報班長和指揮中心并密切監視、跟蹤，如其有違法、犯罪活動要設法抓獲，并及時報告。

　　4.3.11巡查崗發現突發事件或情況，按照相關程序執行。

　　4.3.12巡查中如遇到外來人員參觀，應觀察其是否有管理處人員陪同，如沒有管理員陪同，應禮貌的上前詢問，并向指揮中心匯報。

　　4.3.13巡查崗必須在巡查中簽到;如沒有巡更設備，則需自設簽到箱，并記錄在《安全員巡邏簽到表》中。

　　4.4車場崗(無此崗時由巡查崗代行)

　　4.4.1保障停車場秩序及道路暢通，禮貌地指揮車輛進出、按位停放。

　　4.4.2對進入車場的車輛進行外表檢查，填寫《停車場車輛情況登記表》，對未關車門、窗者及時知會車主，并做好記錄。

　　4.4.3配合其他崗位工作，做好交接班手續,發現可疑情況或不安全因素應及時作出處理和報告。

篇2：物業項目安全員培訓制度

　　物業項目安全員培訓制度

　　一、新入職員工崗前培訓

　　新入職安全員正式上崗前，須接受為期一周的崗前培訓。

　　1、理論培訓

　?。?）香蜜湖1號新入職員工指引；

　?。?）安全員的職責、權限、紀律、獎懲制度；

　?。?）禮儀規范；

　?。?）消防基礎知識；

　?。?）正式上崗前其它必備的理論知識。

　　2、專業技能訓練

　?。?）隊列基礎動作：立正、稍息、向右看齊、報數、整理著裝、跨立、蹲下起立、脫（戴）帽、齊步行進與停止、敬禮與禮畢；

　?。?）護衛禮儀；

　?。?）各崗位實操。

　　3、培訓（訓練）要求

　?。?）安全員入職后一周內完成；

　?。?）由安全護衛主管指定具備一定培訓能力的班長組織新入職員工培訓；

　?。?）由工作表現好，業務素質強的護衛員進行傳、幫、帶；

　?。?）經崗前培訓考核，具備相應的理論知識與操作技能后方可正式上崗。

　　二、在職員工的培訓

　　為深化隊員理論知識與操作技能，提高隊員履職能力，更好勝任本職工作，應組織護衛員進行日常培訓與考核。

　　1、理論培訓

　?。?）公司企業文化

　?。?）護衛相關業務常識

　?、傧莱ＷR

　?、谧o衛禮儀常識

　?、垩b修管理常識

　?。?）法律知識

　?、賾椃ǎ焊攀?、公民的基本權利和法定義務；

　?、谛谭ǎ悍缸锏母拍詈蜆嫵?、正當防衛和緊急避險、刑法規定的有關具體犯罪；

　?、壑伟补芾硖幜P條例：治安管理處罰條例概述、違反治安管理行為、治安管理處罰及其運用；

　?、芪飿I管理條例、法規；

　?、菅b修管理條例；

　?、尴婪?。

　　2、專業技能訓練

　?。?）隊列動作

　?。?）護衛禮儀

　?。?）車輛指揮手勢及實操運用

　?。?）護衛擒拿格斗技能訓練

　?。?）護衛體能訓練

　　3、培訓（訓練）要求

　?。?）每周一定為理論培訓日，每周三定為專業技能訓練日，每次培訓（訓練）時間不少于90分鐘；

　?。?）理論培訓由安全護衛主管或培訓能力較強管理人員組織實施，專業技能訓練由安全護衛主管、訓練教官或安全護衛領班組織實施；

　?。?）培訓（訓練）期間做到人員、時間、內容、效果"四落實"，嚴格訓練，嚴格要求，嚴格考勤，并做好培訓記錄；

　?。?）擒拿格斗、體能、消防、自身防護訓練統一著迷彩服或迷彩短袖，穿迷彩鞋，戴迷彩帽；隊列訓練著護衛制服、穿黑色皮鞋或按擒拿格斗訓練著裝。

篇3：物業項目安全員工作獎懲積分制度

　　物業項目安全員工作獎懲積分制度

　　為了調動員工工作的積極性，規范隊伍建設，提升服務質量，樹立**的標準。結合各項管理制度和規章，制定本規定。通過實施《員工獎懲積分制度》，規范員工隊伍的日常工作和行為舉止。促進隊伍建設，做到獎懲分明，打破干好干壞一個樣的思想。為以后優秀員工的評選提供依據。

　　具體細則

　　一、獎勵積分的條件

　　1、及時發現并抓獲犯罪嫌疑人的。+10分

　　2、及時發現不安全隱患并及時上報或排除的。+10分

　　3、本月中請銷假制度落實較好的。+ 5分

　　4、在服務過程中得到業主好評的。+ 5分

　　5、拾金不昧并及時上交的。+ 5分

　　6、為集體建設提供好的建議并采用的。+ 5分

　　7、犧牲個人時間不計得失為集體服務的。 + 2分

　　8、得到主管以上領導好評的。+ 2分

　　9、崗位上形象始終保持較好的。+ 2分

　　10、衛生標準高，積極主動清整的。+ 2分

　　二、處罰積分條件

　　1、工作方面

　?。?）因工作失誤造成較大損失的。（參照安全管理手冊處罰規定執行）-10分（2）不服從管理、消極怠工的。（不執行上級命令、不服從安排或執行不堅決

　　打折扣的）-10分

　?。?）工作期間打盹、睡覺的。- 5分

　?。?）因工作失誤造成他人投訴的。（指有效的投訴）- 5分

　?。?）工作期間擅離工作崗位、竄崗與隊員聊天的。- 5分

　?。?）不按規定私自放人進入小區的。- 5分

　?。?）對進出小區的物品不登記或手續不齊全就放行的。- 5分

　?。?）人為損壞公物的。- 5分

　?。?）對發生問題隱瞞不報的。- 5分

　?。?0）上班前集合遲到的。- 2分

　?。?1）交接班期間交接不清的。&

nbsp;- 2分

　?。?2）上班時間不帶工牌、不按規定著裝的。- 2分

　?。?3）上班期間不帶耳機或不按規定使用對講機的。- 2分

　?。?4）崗位上形象差，座、臥、依靠的。- 2分

　?。?5）不及時更換對講機電池、收聽對講不及時的。- 2分

　?。?6）在崗位上會友聊天的。- 2分

　?。?7）上班期間電話不關機、玩手機、看書報、聽音樂或干與工作無關的事情。- 2分

　　2、生活方面

　?。?）不請假并夜不歸宿的。-10分

　?。?）與隊員之間發生矛盾，制造不團結因素的。（發生打架斗毆、拉幫接伙）　- 5分

　?。?）無故不參加訓練、培訓的。（除正常休息和病假外都應參加）- 5分

　?。?）外出23:00前不歸宿的。- 2分

　?。?）衛生值日清潔不干凈、標準低的。（參照宿舍管理制度執行）- 2分

　　三、獎懲實施辦法

　　1、主要由各班長實施考評，做到公開透明化，每十天結合班務會進行講評。

　　2、設置獎懲積分的底線，及時進行獎懲。（每季度對積分前十名者管理處給予一定的物質獎勵并通報表彰，對扣分累計-10分以上的給予一定的處罰并批評教育。）

　　3、管理處每月要根據積分情況進行一次講評，每季度進行一次獎勵。做到物質獎勵與精神獎勵相結合，批評教育與物質處罰相結合。

　　4、建立長效機制，搞好跟蹤監督，確保效果。