小區（大廈）安保服務管理辦法

　　1外來人員管理

　　1.1了解外來人員進入小區（大廈）的目的或被訪人員的姓名。

　　1.2用可視電話和被訪人聯系，經被訪人認可同意后，請來訪人員出示有效證件，填寫《來訪人員登記表》佩帶《臨時出入證》后，方可放行。來訪人員離開時，需交回《臨時出入證》在《來訪人員登記表》記錄離開時間。

　　1.3在對外來人員進行咨詢時，應文明、禮貌、熱情對待

　　1.4如有外來人員情緒激動時，應冷靜對待，盡量使其平靜，同時通知護衛隊長和管理處主任處理。

　　2車輛管理

　　2.1護衛員負責日常的車輛停放管理。

　　2.2護衛員指揮車輛按車位上的車牌號正確停放。

　　2.3對外來車輛，必須填寫《車輛進出登記表》，登記其車牌、車型、顏色、單元及進出時間等。

　　2.4每班車庫巡邏護衛員對地下車庫停放車輛檢查一次，并填寫《巡邏檢查記錄表》。

　　3巡邏管理

　　3.1物業管理區域內實行24小時全天護衛巡邏服務，巡邏人員由護衛班長負責，護衛員輪流巡邏。

　　3.2確保管理區域內的安全、消防工作和維持物業管理區域的公共秩序及設施正常運行，按制定的《巡邏路線》，到指定的地點"打點"計時，巡邏時不得乘坐電梯；若有乘電梯不按巡邏路線巡邏者，一經發現立即處理。確保全部公共區域情況正常。

　　3.3巡邏員要認真對裝修單元的巡邏檢查工作發現安全施工許可證、施工人員的出入證、動火作業證、安全隱患及消防隱患要及時制止，提出整改建議，確保夜間（18：00-次日8：00）及法定節假日不產生裝修噪聲。

　　3.4巡邏中發現可疑人員應進行詢問、驗證，如有誤必要時可帶至安保部值班室詢問處理。

　　3.5在巡邏中應認真檢查天頂、地面及平常人易到達的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方：有無公共設施、設備被損壞。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞，燈管、燈泡不亮等等，應立即填寫《巡邏檢查記錄表》、《部門往來聯絡單》，交有關部門處理。

　　3.6在巡邏中注意發現在無不正當的氣味，異味時，迅速尋找異味來源在何處。如屬液化石油氣泄漏，則立即進行處理；如不能處理時，立即報管理處，并請液化石油氣公司速來解決；如有"火警"，則立即撲滅。

　　3.7嚴格按照安保部制定的巡邏次數（每班1次，夜班2次）和巡邏路線對整個小區（大廈）做全面巡視，每次巡邏時如實填寫《巡邏檢查記錄表》，巡邏時必須攜帶對講機、應急燈。

　　3.8在巡邏過程中嚴格按照小區（大廈）巡視內容質量標準逐個檢查，發現問題立即處理用對講機匯報班長并做好記錄，發現異常迅速報修。

　　4物品放行制度

　　4.1物品的搬入

　　A、當業主/物業使用人或其他人往小區（大堂）內搬運物品時，值班護衛員應禮貌地詢問是何物品，搬往何處。必要時可委婉地提出查驗，確認無危險物品后，可予放入。

　　B、當確認搬入物品屬危險品時，值班護衛員應拒絕搬入。無法確認時，可報告班長或管理處。

　　4.2物品的搬出

　　A、業主需要搬出物品，則應提前到管理處客服部辦理手續，向事務助理/值班人員說明需要搬出的物品名稱、數量及大致時間，并在《物品搬遷放行通知》的存根上簽字認可，由事務助理/值班人員按照業主/物業使用人提供的情況，出具《物品搬遷放行通知》并蓋上管理處章。物業使用人搬出物品則應由業主到場簽字認可，方能辦理。

　　B、當班護衛員收到業主/物業使用人交來的《物品搬遷放行通知》后，應禮貌地對搬出物品予以查驗，確認無誤后，請業主/物業使用人在《物品搬遷放行通知》的相應欄目上簽名，護衛員則登記業主/物業使用人或搬運人的有效身份證件號碼，并簽上（護衛員）本人的姓名和放行的時間。然后對業主/物業使用人的支持與合作表示感謝?！段锲钒徇w放行通知》須交回管理處。

　　C、若業主/物業使用人搬遷物品時未辦理《物品搬遷放行通知》，護衛員應予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。

　　5監控中心管理

　　5.1監控中心由護衛人員負責24小時監控，由工程部人員負責日常維保，護衛人員須經培訓后方可上機操作。

　　5.2機房內環境溫度應保持5℃至40℃，墻上設置溫度計。

　　5.3無關人員嚴禁進入監控中心。若有參觀人員要進入，須經護衛隊長。工程主管或管理處主任批準，由工程部或人員陪同進入。

　　5.4監控中心嚴禁吸煙、明火作業，因工作需要需動用明火須事先辦理動火審批手續，經工程主管同意，管理處主任認可，按照動火作業管理規定進行。

　　5.5常備應急手電筒及充電式應急照明設施。

　　5.6監控中心內、外保持清潔，室內照明、通風良好，地面、墻壁、門窗、設備無積塵、水漬、油漬。禁止亂堆雜物和易燃、易爆物品。

　　5.7監控中心內的一切設備設施、元器件、線路嚴禁隨意更改。

　　5.8值班人員不得擅離崗位，進出人員應隨手關門。

　　5.9各控制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的運作應始終處于有效狀態，各類功能標識應明確。當顯示屏出現異常情況應立即用對講

機通知班長趕到現場，并填寫《消防監控值班日巡表》、《部門往來聯絡單》，遇緊急情況按《應急管理控制程序》執行。

　　5.10每天晚上19:00對周界報警的各個防區進行檢查，并填寫《消防監控值班日巡表》，發現故障應立即報修。

　　5.11接周界報警時應立即用對講機通知班長趕到現場，跟蹤處理結果并做好記錄，然后將系統重新復位、布防。

　　5.12接業主電子對講系統鈴響3聲之內應答，認真聽取要求，用對講機向班長報告并做好記錄。

　　5.13管理處列出監視系統攝像頭布防的分布數量和部位。

　　5.14監控中心每臺錄像機配備11盒錄像帶1盒備用，所有錄像帶必須保存十天。任何人（包括護衛人員）未經管理處主任同意，不準查看監控錄像帶的內容，因特殊原因要查看時，要填寫《查看錄像帶記錄表》。

　　5.15新的錄像帶啟用時應在標記欄上注明開始始日期；每次錄像后，注明錄像時間，連續使用24個月更換新帶，錄像帶更換時須填寫《更換錄像帶記錄表》。

　　5.16錄像帶保存要有防潮措施，避免錄像帶發霉。

　　5.17值班員每天上午對監控設備系統進行測試和檢查，發現異常和故障立即報修，并開出《部門往來聯絡單》報相關部門處理。

　　5.18交接班時，雙方必須將值班記錄、設施（備）狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚，做到上不清下不接。

　　5.19非消防值班員不得在控中控室逗留，禁止私人占用值班電話。

　　5.20禁止在中控室內抽煙、睡覺、看書報或做與工作無關的事情，需短暫離崗時須得到班長同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。

　　5.21定期進行消防設施（備）的巡查，填寫《消防監控值班日巡表》，確保消防設施（備）始終處于良好狀態。

　　6、應急事件的處理按《應急管理控制程序》執行。

　　7.0支持性文件及記錄

　　7.1《護衛員培訓計劃》

　　7.2《值班與交接班記錄》

　　7.3《崗位安排表》

　　7.4《培訓簽到表》

　　7.5《宿舍值日安排表》

　　7.6《巡邏檢查記錄表》

　　7.7《來訪人員登記表》

　　7.8《車輛進出登記表》

　　7.9《應急管理控制程序》

　　7.10《物品搬遷放行通知》

　　7.11《部門往來聯絡單》

　　7.12《請銷假報告單》

　　7.13《更換錄像帶記錄表》

　　7.14《查崗記錄表》

　　7.15《管理處工作日檢表》

　　7.16《查看錄像帶記錄表》

　　7.17《臨時出入證》

　　7.18《監督檢查記錄》

　　7.19《消防監控值班日巡表》

　　7.20《責任分工表》

　　7.21《巡邏路線》

　　7.22《應急管理控制程序》

　　7.23《安全管理程序》

篇2：醫院上墻制度:安保人員服務規范

　　醫院上墻制度：安保人員服務規范

　　1.著裝整潔，服務站里，儀表端莊，文明執勤。嚴格出入人員、車輛的管理，嚴格執行探陪制度，嚴把物品出門關。

　　2.禮貌待人，熱情服務。耐心地位問詢者指點方向，并為病人或家屬排憂解難。

　　3.恪盡職守，維持院內安全和交通秩序，發現問題及時處理和報告。

篇3：X大學物業管理服務中心治安保衛工作責任書

　　某大學物業管理服務中心治安保衛工作責任書

　　一、物業管理服務中心治安保衛工作責任人職責

　　1、在校綜治委的領導下負責國家有關治安保衛等法規在后勤系統的貫徹落實并及時傳達貫徹學校治安綜合治理委員會會議、文件精神，并根據后勤系統各單位的治安保衛狀況有針對性地安排、部署中心各部門的治安、保衛工作。

　　2、負責定期組織對中心各部門進行治安保衛的監督、檢查。每學期組織多次對中心各部門治安保衛的工作檢查，每年進行一次考核，評出優秀、合格、不合格，并通過適當形式予以公布。

　　3、中心各部門責任人負責日常治安保衛工作的檢查、監督和落實。中心治安領導組將定期不定期對各部門進行治安保衛工作檢查，督促有隱患的部門及時進行整改或上報校綜合治理委員會。

　　二、物業管理服務中心各部門治安保衛責任人職責

　　1、貫徹執行“誰主管誰負責，管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事”的原則，認真落實我校治安綜合治理委員會關于治安防范工作的各項規定。

　　中心各部門負責人是治安保衛工作的第一責任人。

　　2、負責健全中心的安全組織機構，負責落實治安保衛工作責任制，中心要與所屬部門逐級簽定安全工作責任書，明確具體責任，齊抓共管，逐層負責。

　　3、負責制定必要的安全管理制度；安全組工作活動制度；值班制度；安全檢查和隱患排查制度；出租房屋、臨時工管理制度；尤其是“重點要害”部位安全管理制度以及各項安全防范管理制度，并組織實施。

　　4、負責加強對職工尤其是聘用的臨時務工人員的法制、安全防范教育，認真落實安全教育和組織應急疏散演練的具體工作。

　　5、負責抓好中心職工和臨時務工人員的思想教育、法制教育及管理工作，掌握所屬人員的基本狀況并做好以下工作：

　?、僮龊谩胺?”人員的教育轉化工作。

　?、谧龊脙炔咳藛T的民事調解工作。防止矛盾激化，對有輕微違法、經常違紀的人和刑滿釋放，解除勞動教養的人有幫教措施。

　?、蹖λ蛡虻母黝惻R時務工人員要專人管理，登記清楚，并及時與中心簽訂聘任表。雇傭部門有責任對他們起擔保作用，經常對他們進行法制和安全教育，增強他們的法制觀念和安全防范意識。認真執行“誰用工，誰負責”的原則。

　　6、負責中心管理、占用和使用的辦公樓、教學樓、倉庫等的安全防范工作。負責中心所管理使用的財產、設備、器材、特別是易燃易爆、有毒等危險品以及設備的安全管理?！爸攸c要害”部位必須安裝“三鐵一器”達到牢固可靠。負責安排重點部門（部位）的值班，做好值班記錄。

　　7、負責組織對中心各部門的安全檢查、隱患排查經?；?，在做好安全檢查記錄的同時應建立相應的隱患臺賬，排查出的具體安全隱患條目“一事一表”。發現隱患或接到隱患通知及時整改，逐步改善防范條件。對自身無力解決和整改的隱患要及時報告并采取相應措施，確保安全。

　　8、負責配合公安保衛部門協查發生的各類案件和事故。一旦發生案件事故立即報告，同時積極組織人員保護現場。

　　9、根據中心實際制定公共突發事件預案。負責中心舉辦的各類活動的安全工作。凡組織營業、盈利性活動必須經中心批準，認真執行“誰主辦，誰負責”的原則，做好中心節假日期間的值班工作和日常安全防范工作。

　　10、認真接受學校治安綜合治理辦公室的監督、檢查、指導。做好中心治安保衛工作的年終總結。

　　11、責任書至簽字后生效，責任期限內單位領導有變動，繼任者是其當然的責任人，雙方要主動交接。

　　責任人：

　　簽訂日期：