項目物業保安部員工須知

　　1、行為規范

　　1)遵守國家的憲法、法律、法規以及公司各項規章制度。

　　2)熟悉治安和消防管理的有關法律法規，堅決執行上級命令，執勤禮貌待人，按時完成任務。

　　3)以"友善與威嚴并存，服務與警衛共舉"這兩句話作為保安工作的座右銘。

　　4)關心公司，熱愛本職工作，講究職業道德，做到文明服務，維護廣場形象與聲譽。

　　5)對保安裝備及工作服、鞋、帽等應加以愛惜，不得任意毀壞。工作服、鞋、帽不得穿回家。

　　6)不違背公司服務宗旨，不泄露公司機密。

　　7)精誠團結，員工之間必須互助、互敬、互愛，嚴禁爭吵及排斥他人。

　　8)公私分明，不得假公濟私，不得借公司名義向外招搖撞騙。

　　9)依章辦事，清廉克已，嚴禁以權謀私。

　　10)當班前不得飲酒，吃異味食物。

　　11)樹團隊精神敬業樂業,文明值班，禮貌待客，嚴禁打人、罵人，粗言穢語。

　　12)對所屬的工作范圍及綱要，必須熟練掌握。廣場、地庫的一切公共設備要熟悉，如發現有任何不正?；蛱厥馇闆r，要立即向上級報告。

　　2、儀容儀表

　　(1)員工必須保持服裝整齊、干凈，并按規定著裝，儀容儀表端莊、整潔，給人以精干、威嚴、友善的感覺。

　　(2)男保安員頭發不蓋過耳及后衣領為適度，不準留胡子。

　　(3)每個員工必須保持頭發整潔，指甲清潔，必須注意個人衛生。

　　(4)正確配帶肩章、精神帶、員工證。

　　(5)統一穿著深色襪子，皮鞋要擦亮，衣服要定期更換、無臭味。

　　(6)不戴飾物，口袋內不裝過多物品。

　　(7)當值時不允許出現以下的姿態和舉止：

　　a)著裝穿戴不合要求，如帽子不正，鈕扣未扣等；

　　b)身體歪斜，倚墻而立或靠在其他物件上；

　　c)背手或插手，即兩手放背后或插在褲袋里；

　　d)聊天說笑，與無關人員談話；

　　e)崗位上抽煙；

　　f)下蹲或坐凳子；

　　g)表情過分嚴肅或呆板。

　　3、工作態度

　　(1)樹立"客戶至上，服務第一"的宗旨，對待業戶、顧客要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務態度，禁止有消極、怠慢的態度，即使外來探訪查詢也應婉言有禮解答，使訪客有賓至如歸之感。

　　(2)工作需盡職盡責，絕不草率，對待業戶交辦的事項,若為職責范圍內，均應力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責范圍以外，自己不能處理的，可向上級主管匯報。

　　(3)當班時，應全神貫注執行職責，認真完成本職工作。

　　(4)責任──盡職盡責。無論是常規的服務還是正常的管理工作，一切務求給客人以高效快捷和良好服務的印象。嚴格執行交接班制度，如有疑難問題，應及時向有關部門領導反映，將問題圓滿的解決。遇有客人投訴,必須耐心聆聽并盡力為客人解決問題。

　　(5)忠實──忠誠老實是每個保安員必須具有品德。有事必報，有錯必改，不得謊報假情況，陽奉陰違，誣陷他人。

　　(6)效率──提供高效率的服務，關注工作上的細節。急業戶、顧客所急，為他們排憂解難，以贏得大眾的滿意及本部的聲譽。

　　(7)協作──各部門之間、員工之間應互相配合，真誠合作，不得互相推搪，應同心協力解決疑難問題，維護廣場的聲譽和秩序。

篇2：公交公司保安上崗須知(范本)

　　公交公司保安上崗須知

　　1、保安須按規定時間上下班。上午8點~8點30分、下午16|：50~17：20須站在門崗外執勤。

　　2、保安上班須穿工作服，保持儀表儀容整潔。

　　3、遇客人來訪應主動熱情，做好登記，經電話確認后方可進入。

　　客戶進入，經電話確認后由來訪者填寫二聯《會客單》，一聯留底、一聯交來訪者?？蛻魬{簽批的《會客單》出門，訪問張總、張經理、胡經理經口頭確認后可以不登記遇駕車前往公司的客戶，應主動走出崗亭迎接，詢問事由并做好登記后迅速返回崗亭，采取“邊電話確認、邊開門”的操作法對已經履行流程、且進入公司大樓的客戶車輛應事先開啟大門，采取“門開、車到”的操作法送貨客戶車輛進入車間，須在《來訪客戶和員工進出登記表》上做好登記，車輛出門經檢查后憑《車輛出門證》出大門

　　4、認真做好收發登記。落實用車申請流程。

　　遇AAAAA的快遞、信件通知前臺;除此之外的快遞、信件通知相關部門、人員并做好收發登記公司內部用車憑《用車申請表》用車，記錄出車及返回時間、公里數。牌照號FFFFF除外

　　5、員工因公憑單外出，工作時間內不接待親朋好友，晚上來訪做好登記。

　　員工工作時間內外出、請假須憑單外出，銷售人員除外

　　員工下班后親朋好友來訪須驗證身份證并做好登記。訪客需在23：00前離開。

　　5、密切關注大門外及公司情況，遇特殊情況及時報告。

　　密切關注公司內部情況，發現可疑情況須在關閉大門的前提下前去巡查，遇有情況及時報告系根寶并作好記錄公司下班、放假期間產生特殊情況，須在第一時間及時報告系根寶、同時報告公司領導并做好記錄。

　　6、保持良好精神狀態，認真做好交接工作。

　　凡違反上述須知條款、伴有主要責任者，一次教育、二次罰款10元~50元，情節嚴重者，按公司規定予以處理。凡在保安工作中認真負責、且有突出成績者，由系根寶提名、行政人事部審核、總經理同意給予一次性獎勵。

　　《保安上崗須知》作為《保安制度管理》的補充部分，自20**年5月2日修訂后實施。

篇3：保安培訓之現場救護須知

　　保安培訓之現場救護須知

　　1、撥打急救電話的內容及注意事項

　　(1)報告人姓名與電話號碼，傷病員姓名、性別、年齡、聯系電話

　　(2)傷病員所在的確切地點

　　(3)傷病員目前最危重的情況(意識、呼吸、心跳、有無大出血)

　　(4)現場所采取的救護措施

　　注意事項

　　一定要在征得急救中心同意后再掛電話

　　2、如何急救受傷人員

　　1、人工呼吸

　　常用的人工呼吸法主要有口對口(鼻)人工呼吸法等。

　　口對口(鼻)操作方法為：病人取仰臥位，即胸腹朝天。救護人站在其頭部的一側，自己深吸一口氣，對著傷病人的口(兩嘴要對緊不要漏氣)將氣吹入造成吸氣。為使空氣不從鼻孔漏出，此時可用一手將其鼻孔捏住，然后救護人嘴離開，將捏住的鼻孔放開，并用一手壓其胸部，可以幫助呼氣。這樣反復進行，每分鐘進行14-16次。如果病人口腔有嚴重外傷或牙關緊閉時，可對其鼻孔吹氣(必須堵住口)即為口對鼻吹氣。救護人吹氣力量的大小，依病人的具體情況而定。一般以吹進氣候，病人的胸廓稍微隆起為最合適?？趯谥g，如果有紗布，則放一塊疊二層厚的紗布，或一塊一層的薄手帕，但注意，不要因此影響空氣出入。

　　2、外傷止血方法

　　人體遭受外來打擊時，身體的頭面、四肢最易受到損傷，血液經破裂的皮膚或粘膜流至體外，稱為外出血。因受傷血管的種類不同，外出血可分為三種：動脈出血、靜脈出血和毛細血管出血。

　　加壓包扎法：用敷料蓋住傷口，再用繃帶加壓包扎。

　　用止血帶止血：止血帶只能用于四肢大血管破裂的情況，靜脈、毛細血管初學嚴禁使用止血帶。一般用氣囊止血帶或粗橡皮管，急救時可用皮帶、三角巾或毛巾等代替。

　　3、化學傷害急救時方法

　　(1)在最短時間內，引導學校、幼兒園相關人員利用就近的地形、地物采取正確的防護動作隱蔽。

　　(2)空曠地無隱蔽時，立即俯臥，腳朝爆炸方向，臉朝下，雙眼緊閉，雙手交叉放在胸前，額頭枕在臂肘處，盡量不讓皮膚裸露。

　　(3)迅速轉移到污染區的上風或偏風方向。

　　(4)遇有毒氣泄漏，要立即切斷毒源，用濕毛巾捂住口鼻，撤離污染區。

　　(5)如果皮膚、眼、鼻和口腔黏膜染毒時，用大量流動的清水徹底沖洗，不用手揉眼。

　　4、出現踩踏事故處理方法

　　(1)一旦發生混亂場面，保安員鎮定自若，有秩序的引導人員撤離和分散。

　　(2)盡量避免人群聚集，在人群聚集的地方，保安員要隨時宣傳，維持好現場秩序，必要時呼叫“110”，求得外援減少事故的發生。

　　(3)保安員及時指導相關人員進行自我保護。