保安部工作注意事項作業指導書

　　1.在管轄范圍值勤時，對現行刑事違法犯罪分子，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權利。

　　2.發生在管轄區域內的刑事案件或治安案件，有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權利。

　　3.執行工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復，可采取正當防衛，但注意不要防衛過當。

　　4.違反治安管理處罰條例行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，或送交派出所，但沒有處罰的權利。

　　5.對違法犯罪行為有權予以制止，但無處罰、裁決的權利。

　　6.對違反瑞興居安物業公司管理條例行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，無權處罰，但可根據條例規定要求其進行賠償。

　　7.嫌疑分子可以監視、檢舉、報告，但無偵查、扣押、搜查等權利。

篇2：作業指導書:保安部運作管理規程

　　1.0 目的

　　1.1本指導書明確保安部運作管理工作要求，確保公司安全管理工作的正常運行。

　　2.0 適用范圍

　　2.1 本指導書適用于公司保安部的運作管理工作。

　　3.0 組織機構與職責

　　3.1 組織機構

　　3.2 職責

　　3.2.1保安部經理

　　a)負責組織編制各管理處保安隊保安工作計劃，檢查執行情況，對保安工作進行業務指導。

　　b)負責新接物業(安全消防)的接管、驗收、移交工作。

　　c)負責指導各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

　　d)負責組織編制各管理處保安隊伍培訓計劃，并組織實施，效果評估考核。

　　e)負責對各管理處保安隊保安工作服務質量的督導和考核，對不合格項，提出整改意見。

　　f)協助經營部，負責物業管理投標方案保安部分的編寫工作。

　　g)組織、協調、合理調配各管理處的保安人員。

　　h)負責主管領導交辦的其他工作。

　　3.2.2 安全消防主管

　　a)負責各管理處保安隊伍的培訓計劃的組織實施，并進行考核評估。

　　b)協助部門經理進行對各管理處保安隊保安工作服務質量的督導和考核，對不合格項，提出合理化的整改建議。

　　c)協助經營部，負責物業管理投標方案保安部分的編寫工作。

　　d)負責指導各管理處保安隊保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

　　e)負責公司轄管物業的消防管理工作，編寫消防管理制度，制定消防應急預案，組織消防培訓和演練。

　　f)完成領導交辦的其他工作。

　　3.2.3 保安隊隊長

　　a)做好轄區安全管理和消防安全管理工作。

　　b)負責落實管理處布置的各項治安、消防工作。

　　c)建立健全各項治安保衛和消防安全制度并嚴格監督執行。

　　d)經常對治安、消防工作進行檢查、巡視，發現問題及時協調解決。

　　e)經常對監控系統進行監督檢查，確保監控系統處于良好狀態。

　　f)負責保安隊的日常工作安排，合理調配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗、無治安死角。

　　g)負責隊員出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度。

　　h)負責保安員的上崗培訓和思想教育工作，對保安員堅持進行職業道德和思想教育。

　　i)督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負責每日的宿舍衛生和隊容糾察，保持隊伍有良好風氣。

　　j)定期組織隊伍進行三級培訓，并進行考核。

　　k)完成領導交辦的其他任務。

　　4.0 工作要求和內容

　　4.1 計劃的制定與實施

　　4.1.1 保安部安全消防主管負責編制年度保安工作計劃和培訓計劃，保安部經理審核，報主管領導批準后，下達到各管理處。

　　4.1.2 管理處保安隊隊長根據保安部制定的年度保安工作計劃和培訓計劃及管理處主任的工作安排，制定本轄區內的年度保安工作計劃和培訓計劃，經管理處主任、保安部經理審核，報主管領導批準后執行。

　　4.1.3 保安隊隊長負應根據年度保安工作計劃和培訓計劃安排開展各項工作，督促各崗位人員完成計劃中的各項任務。

　　4.1.4 保安部經理、安全消防主管負責對年度保安工作計劃和培訓計劃的執行情況進行檢查、指導。

　　4.2 保安隊根據下列規程開展治安、消防工作：

　　a)《服務文明禮貌用語及專業服務語言規范》

　　b)《突發事件或異常情況處理規程》

　　c)《保安隊運作管理規程》

　　d)《保安員軍體培訓規程》

　　e)《保安員考核規定》

　　f)《保安隊警用器械管理規程》

　　g)《保安隊各崗位管理標準作業規程》

　　h)《消防管理工作手冊》

　　4.3檢查、考核

　　4.3.1治安、消防工作的日、周、月檢按照《服務檢驗規程》執行。

　　4.3.2保安員的考核按照《保安員考核規定》執行。

　　5.0引用文件和記錄表格

　　5.1《服務文明禮貌用語及專業服務語言規范》

　　5.2《突發事件或異常情況處理規程》

　　5.3《保安隊運作管理規程》

　　5.4《保安員軍體培訓規程》

　　5.5《保安員考核規定》

　　5.6《保安隊警用器械管理規程》

　　5.7《保安隊各崗位管理標準作業規程》

　　5.8《消防管理工作手冊》

　　5.9《服務檢驗規程》

篇3：保安部應急分隊作業指導書

　　保安部應急分隊作業指導書

　　1.0目的:

　　為了加強小區的安全防范、維護公司利益，防止突發事故和自然災害事故對公司的危害，根據公司的特點和小區安全防范的必要，特組建保安應急隊。

　　2.0制度

　　2.1應急分隊構成

　　保安助理--班長--不當班住勤隊員

　　2.2凡小區內一切突發事故或自然災害事故的發生，應急隊必須在五分鐘內趕到出事地。

　　2.3所有隊員必須服從命令，堅決執行任務，將損失和影響降低到最低。

　　2.4組織紀律

　　2.4.1凡應急隊成員除正常休息外，任何人任何時間未經助理同意不得擅離公司，在規定區域內 待命，違者處罰。

　　2.4.2助理是分隊的直接領導和組織者，應以身作則，帶領分隊堅決完成部門下達的緊急任務。

　　2.4.3應急隊員必須服從指揮，聽從命令，視公司利益為最高利益。

　　2.4.4在關鍵時刻貪生怕死、視而不見、畏縮不前者按公司制度嚴處，情節特別 嚴重者給公司造成重大損失者將依法究其刑事責任。

　　2.4.5積極參加政治、業務學習和軍事訓練，不斷提高政治覺悟、法制觀念和業務技能。

　　2.5應急分隊每次處理突發事件后，由助理填寫《保安部要事記錄》并將應急處置情況以書面形式上報公司經理。

　　3．0應急事件處置規程

　　3．1盜案件處置規程。

　　3.1.1護現場，勸散圍觀群眾。

　　3.1.2給公安機關報警和向保安部及公司領導報告。

　　3.1.3對可疑人員監視，跟蹤，防止逃跑。

　　3.1.4對現場情況作記錄：報案人的姓名，住址，時間，情況經過。

　　3.2搶劫案件

　　3.2.1制止，抓獲劫犯。

　　3.2.2報告公安機關和保安部及公司領導，將受傷者送醫院。

　　3.2.3如劫犯逃跑，應組織力量追捕,追捕時應通知相鄰隊員或應急隊員協助。

　　3.2.4劫犯作案的遺留物，兇器等要保護好，勿用手觸摸。

　　3.3斗歐事件

　　3.3.1制止斗歐人員，帶到保安部處理。

　　3.3.2情況嚴重，截住斗歐者，報告公安機關。

　　3.3.3將受傷者速送醫院。

　　3.3.4保護現場，待公安機關處理。

　　3.4流氓事件

　　3.4.1設法抓獲施暴者和耍流氓者，并向公安機關和保安部報告。

　　3.4.2對受害者要安排在適當位置，并加以保護。

　　3.4.3將受傷者送醫院，避免外人圍觀，迅速與被害人家屬單位聯系。

　　3.5交通事故

　　3.5.1暫扣肇事司機的證件，記下車牌號碼，迅速報告交警隊和保安部及公司領導。

　　3.5.2搶救受傷者，疏散圍觀群眾和車輛。

　　3.5.3保護好事故現場。

　　3.6停電

　　3.6.1通知工程維修人員，并啟動備用電源，應急燈等。

　　3.6.2加強對要害部位的管制和巡查。

　　3.7暴風暴雨

　　3.7.1關好門窗,注意個人安全。

　　3.7.2加固、系牢室外易被狂風吹翻、刮倒的物體（如工棚、電桿、高壓電線）。

　　3.7.3疏通下水道，防止溝渠堵塞，山坡倒塌、滑坡。

　　3.7.4組織人員疏通易遭洪水沖淹的堆物。

　　3.7.5值班保安員要堅守崗位,嚴防壞人乘機搗亂、破壞。

　　3.7.6情況嚴重要及時報告助理或公司領導。

　　3.7.7非值班保安員，集中在宿舍待命，準備隨時出動支援。

　　4.0記錄

　　4.1《保安部要事記錄》

　　編寫:zz審批: zz