物業項目機動車停車場管理規定

　　1.0目的

　　建立健全安全服務保障制度，更好地規范各項目停車場管理工作，避免和降低停車場管理風險，保證客戶和公司的財產安全。

　　2.0適用范圍：

　　本辦法適用公司所屬項目停車場的管理。

　　3.0職責

　　3.1公司、項目負責公司所轄項目停車場合法手續的辦理工作。

　　3.2各項目工程人員負責停車場的本體建筑的修繕、養護工作及場內設備、設施、標志系統的日常維修、保養工作。

　　3.3各項目保潔人員負責停車場場內設備、設施、標志系統的清潔、消殺等工作。停車場班長負責停車場收費和安全管理。

　　3.4停車場班長負責每天工作的具體安排、監督和檢停車場收費員負責每天現金、票據收發上交、保證不出現錯誤的操作程序。

　　3.5各項目經理和主管負責組織和實施各項目車輛管理人員的日常培訓、管理工作。按公司管理規定及相關法規進行停車場的日常管理。

　　4.2.2車輛進入：

　　a)、使用智能管理系統的停車場，車主憑辦理的月卡進入，臨停車輛領取臨時卡或票進入。

　　b)、車輛駛進停車場后，車場崗應迅速指引其慢行，安全停入在車位上，并仔細檢查車輛情況。如發現問題，應報告車主，并在《值班交班記錄表》上進行記錄，由車主簽字確認，同時提醒車主關好車門、車窗，將貴重的物品隨身帶走。

　　4.2.3車輛離場

　　a)、配置了車輛識別系統的停車場，應在車輛讀卡離場時識別圖像，包月停車，月卡有效啟閘放行，月卡無效收取當次停車服務費后啟閘放行，并請業主續費；對臨時停車收取車輛停放服務費后方可啟閘放行。

　　b)、對于未攜帶月卡或丟失臨時卡的車主，應請車主出示行駛證、車主身份證，進行核對后，在《無卡/證車輛離場記錄表》上進行登記并請車主簽名確認后，予以放行。

　　d)、對出場車輛和駕駛員有疑問時，應立即到車擋前向司機敬禮，再有禮貌詢問，并通知值班管理人員跟車主聯系確定，核對駕駛證后，登記放行。如發現問題，應立即扣留車輛，通知經理到場處理，并將處理結果在《值班交班記錄表》上進行記錄。

　　4.2.4停車場的巡視。

　　a)、各項目應根據停車場情況制定停車場巡邏路線和巡查頻次。車場崗人員按規定的頻次巡視停車場、清點停車數量、檢查停車情況及車場出入口情況，發現車輛漏油、車門窗未關、車身有刮傷在及時按照安全、消防管理法規處置的同時，及時通知值班負責人和車主處理。未能聯系到業主或未處理的應采取相應保護措施。

　　b)、車場崗或員巡視停車場時嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若有可疑跡象注意觀察，及時報告當班班長和項目經理和主管，由經理或主管確認并處理。

　　4.3車輛盜損處理

　　4.3.1車輛被盜的處理：當車輛在停車場被盜，由項目協同車主迅速向項目當地公安機關報案，同時，要求被保險人（車主、停車場）立即通知保險公司。車管員、項目管理處、車主應配合公安機關和保險公司做好調查處理工作。

　　4.3.2車輛被損的處理：車管員發現停車場內車輛被損壞時，車管員應立即通知車主，并報告項目經理長或管理相關管理人員。

　　a)、屬撞車事故的，車管員不得放行造成事故的車輛，應保護好現場；未及時發現肇事車輛的，也應及時通知被撞車車主，積極排查，協助受損車主處理。

　　b)、屬拋物砸車事故，車管員應立即制止，并通知肇事者對造成的事故進行確認；未當場發現肇事的住戶發出警告性告示，并協助受損車主處理。

　　c)、車管員不得參與事故相關方的任何事情，也無權干預，但當協商不好時，可協助通知交警處理。

　　d)、車管員認真填寫《值班交班記錄表》，如實寫明車輛進場時間、停放地點、發生事故的時間以及發現后報告有關人員的規定。

　　4.4費用收取管理。按照各項目和財務部門制訂的《停車場收費管理辦法》執行。

　　4.5車輛管理標準

　　4.5.1停車場管理標準

　　項目管理標準備注

　　值班崗位管理

　　車場內部衛生1、《車輛出入登記表》、《值班交接班記錄》等相關記錄填寫清楚、明確，無漏登漏記。

　　2、記錄保存完善。

　　3、收放卡及時、準確無誤。

　　4、崗亭清潔整齊，無雜物堆放，崗亭外無障礙物。

　　5、停車場、崗亭、等物品的清潔符合清潔管理標準。

　　著裝　敬禮服務態度　文明用語

　　1、按規定統一著裝，佩戴工作證，衣冠整潔。

　　2、敬禮動作標準，沒有出現對出入車輛不敬禮的現象。

　　3、服務態度良好，工作態度端正，精力集中

，精神飽滿。

　　4、使用規范的文明用語。

　　5、按各項操作程序進行操作。

　　4.5.2車輛管理員標準

　　項目管理標準 備注

　　儀容儀表

　　1、遵守公司的規定，按著裝規定著裝，佩戴工作證。

　　2、精神飽滿，姿態端正，形象良好。

　　3、舉止文明，指揮手勢端正。

　　4、不袖手或將手插入袋中。

　　服務態度

　　1、服從領導，聽從指揮。

　　2、按時交接班，不遲到早退，忠于職守。

　　3、不在崗位上吸煙、吃零食、看書報、聽收音機，不做與工作無關的事情。

　　4、處理問題講原則、講方法，以理服人。

　　服務質量

　　1、按規定收發卡，按標準收費，不出現漏收卡、漏發卡和亂收費現象。

　　2、登記迅速、完整、準確，每輛車登記時間不超過20秒。

　　3、不出現交通堵塞現象。

　　4、熟悉收取卡和智能收費系統的工作程序，掌握各類車輛收費標準。

　　5、各類表格填寫迅速、規范。

　　6、安全開啟、降落道閘。

　　工作能力

　　1、熟悉月卡車主的相貌特征、車牌號和車輛外型、顏色等。

　　2、發現、分析、處理各類突發事件規范。

　　3、指揮動作規范、準確、有力，符合交通指揮手勢規范。

　　5.0交通管理

　　5.1交通管理的原則

　　5.1.1依法辦事的原則。

　　交通法規是道路交通管理的依據和準繩，只有嚴格執行交通法規，維護良好的交通秩序，才能保障交通安全與道路暢通。

篇2：安管部停車場管理規定

　　安管部停車場管理規定

　　1、車輛進入本停車場停泊，須按規定讀卡交費，并服從車場管理人員調度。

　　2、車況不良的或車輛漏油不得進入車場；不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入車場。

　　3、車輛進入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/每小時。

　　4、不得在停車場內加油、修車。

　　5、愛護停車場設施設備，不得亂丟垃圾雜物等；若損壞車場設施設備，須照價賠償。

　　6、車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按所占車位交費。

　　7、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關好，請勿在車內存放貴重物品若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認可。

　　8、不得在停車場內長時間停留或在車內睡覺。

　　9、車輛不得堵塞停車場行車道，否則管理公司將采取強制措施疏通車道，一切后果由該駕駛員負責。

　　10、駕駛員遺失電腦磁卡，須出示本人身份證、駕駛執照和行駛證登記后方可離場。時租車輛電腦卡失效或丟失，按入口處管理人員登記的入場時間計算停車費，月租車須將失效卡收費處，并向發卡處聯系補辦。

篇3：校區社區地下停車場管理規定

　　校區社區地下停車場管理規定

　　第一條 為做好南校區社區地下停車場的車輛停放管理，根據“收支平衡，?？顚Ｓ谩钡墓芾碓瓌t，參照北校區社區地下停車場收費管理辦法，在科學核算當前運行成本和充分聽取廣大教職工意見建議的基礎上，特制訂本管理規定。

　　第二條 地下停車位只能用于機動車停放，不得挪作他用。

　　第三條 地下停車場的日常管理由社區物業管理公司負責。

　　第四條 社區物業管理公司負責制定《**科技大學南校區社區地下停車場管理細則》。

　　第五條 南校區地下停車位車輛停放管理費按年收取，教職工購買地下停車位后，無論使用與否，都需繳納停車位管理費。

　　第六條 南校區地下停車場通行卡與學校各門通行卡為同一卡片，注冊通行卡的地下車位管理費為600元/個/年，不注冊通行卡的地下車位管理年費為300元/個/年。

　　第七條 學校通過計劃財務處對所有購買地下停車位的職工在工資中代扣300元/個/年的地下車位管理費，注冊通行卡的職工在社區物業管理公司另行繳納300元/個/年的地下車位管理費。

　　第八條 如地下停車場運行成本發生變化，調整收費標準前須經過住戶代表委員會充分討論并表決通過。

　　第九條 本規定自公布之日起施行，由后勤處負責解釋。