高檔物業社區禮賓部崗位職責

　?。ㄗ鹣砦澹憾Y賓全程陪同業主和訪客到門口，沒有明確禮賓的哪個崗位做，目前深藍廣場是大堂禮賓、留莊是門崗禮賓在做這塊服務、桃花源是巡邏禮賓在做）鑒于目前各項目均為不同崗位提供該項服務，建議在該崗位服務設定時只提由禮賓人員提供而不具體說明是禮賓的哪個崗位。

　　（一）、人員排班1、工作時間：24小時提供服務，做六休一。

　?。ǘ?、崗位職責

　　1、嚴格執行公司的各項制度規定、質量標準、計劃規定和各項工作指令。協助公安機關做好園區內的防火、防盜工作，盡量避免治安事故的發生。

　　2、熟悉園區樓宇及業主/租戶的基本情況，協助管家部完成業主服務工作。

　　3、負責對進入園區的各類來訪人員的管理和裝修工單位、施工人員的管理。

　　4、認真巡邏、門崗任務，全天候監控園區的治安情況，發現異常情況及時排除，并向物業服務中心匯報，巡查要做好記錄。

　　5、負責車輛進出登記查詢工作，維持好各出入口及園區內的交通秩序。

　　6、協助公安機關對園區進行治安管理，力所能及的范圍內解決業主/使用人間的糾紛，協調其關系使之和睦共處。

　　7、遇到火警、匪警、臺風、水浸等緊急事件時能規范地采取應急措施，并正確處理。

　　8、完成上級交辦的其他工作。

　　1、禮賓部主管崗位職責

　?。?）負責禮賓部各項禮賓管理工作和禮賓部內部管理工作。

　?。?）負責禮賓部各項禮賓臺帳的完善。

　?。?）組織監督隊員的日常工作，維持秩序，確保全體業主的財產和人身安全。

　?。?）熟悉并掌握安保設備的運作狀況，并監督隊員做好日常運作記錄，及時檢查設備完好程度，發現問題及時通知有關單位進行維修。

　?。?）負責禮賓員業務訓練、業務學習及業務考評，并負責召開禮賓部工作會議。

　?。?）安排禮賓工作，制定值班安排表，并做好隊員的培訓教育工作。

　?。?）不定期抽查本園區公共區域及公共設施，如發現管轄區域內設施有任何損壞或潛在危險，及時通知有關部門進行處理。

　?。?）園區內發生鬧事、打架等突發事件時，應立即趕赴現場并組織隊員及時處理，及時上報物業服務中心，并積極配合有關部門做好調查、取證工作。

　?。?）及時與隊員談心，并做好相關記錄。

　?。?0）每月對園區夜間查崗不少于5次。

　?。?1）每天向物業服務中心經理書面或口頭匯報工作情況。

　?。?2）服從物業服務中心經理的工作安排，完成交辦的其他事項。

　　2、禮賓部領班崗位職責

　?。?）在禮賓部主管的指導下，定期檢查本班工作狀況，發現問題，及時督促改正，并加強對禮賓員的培訓提高。

　?。?）具體安排、監督本班組的工作，負責巡查并及時了解本班禮賓員的工作表現及思想動態，向禮賓部主管提出可行性獎懲建議。

　?。?）負責對本班禮賓員進行體能及防火等訓練，使之保持最佳工作狀態。

　?。?）負責安排、檢查監督本班禮賓員的工作。

　?。?）當禮賓部經理不在時，履行禮賓部經理職責。

　?。?）如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報。

　?。?）做好安保器材的交接和保管工作。

　?。?）完成主管交辦的其它工作。

　　3、門崗崗位職責

　?。?）按制度做好交接班工作。

　?。?）實行跨立式服務。

　?。?）對車輛進出進行管理，所有外來車輛進出大門都實行登記。

　?。?）對裝修工人進出、物品進行管理，對攜帶可疑物品的裝修工人進行檢查。

　?。?）對來訪人員進行詢問、確認方可放行，如聯系工作者還需登記身份證號碼或有效證件。

　?。?）每班禮賓員下班時做好值班室和大門口的衛生保潔工作。

　?。?）禁止各類閑雜人員進入園區。

　?。?）協助巡邏人員做好突發事件的處理。

　?。?）對業主及訪客物品寄存要求提供收發服務。

　?。?0）完成主管交辦的其它工作。

　　4、巡邏崗崗位職責

　?。?）按規定巡邏并打點，糾正管轄區域內發生的一切違章行為。

　?。?）做好管轄區域內治安工作，發現可疑人員詢問盤查時先敬禮，再詢問。

　?。?）做好管轄區域車輛管理工作，使管轄區域內車輛按章行駛和有序停放。

　?。?）檢查管轄區域內消防設施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發現隱患，或失效的消防器材應及時做好記錄并向上級匯報，并提出

整改意見。

　?。?）夜間巡邏注意業主門窗關閉情況，及時做好提醒工作。

　?。?）發現突發事故按緊急事故預案程序處理。

　?。?）做好巡邏期間的各項記錄。

　?。?）協助做好裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進行重點管理，禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設施和到其它房屋內，禁止園區內的延時裝修作業現象。

　?。?）接到報警信號后應以最快速度趕到報警現場細查，予以酌情處理，并把詳細情況反饋到監控中心存檔，以備追溯。

　?。?0）完成主管交辦的其它工作。

　　5、監（消防）控中心崗位職責

　?。?）嚴禁高聲喧嘩、進入監控中心需換拖鞋。

　?。?）工作時間需佩戴工號牌，著員工工作服，保持著裝整潔。

　?。?）準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。

　?。?）非消監控人員，無故一律不得進入消監控室，特殊情況需經物業服務中心領導同意方可。

　?。?）高度警惕，盯住視屏，發現可疑動態或收到周界報警立即通報相應崗位人員，并做好記錄。

　?。?）錄像資料保存不少于7天鑒于保安管理條例對錄像資料的保存期限規

　　定為30天，建議不做修改；查詢報警檔案記錄須經禮賓部主管同意，外來人員查詢報警記錄須經物業服務中心經理同意。

　?。?）嚴禁打瞌睡及做任何與工作無關的事情。

　?。?）設備出現故障，及時填寫聯系單報修。

　?。?）下班前做好清潔工作，保證整齊清潔交班。

　?。?0）完成主管交辦的其它工作。

　　6、車管員崗位職責

　?。?）按制度做好交接班工作。

　?。?）對車庫車輛進出進行管理，所有外來車輛進出大門都實行登記。（留莊實施，建議做為選配項）

　?。?）負責車庫區域的裝修管理。

　?。?）每班下班時做好崗位周邊的衛生保潔工作。

　?。?）禁止各類閑雜人員進入車庫。

　?。?）按規定巡邏并打點，糾正車庫區域內發生的一切違章行為。

　?。?）做好管車庫域內治安工作，發現可疑人員詢問盤查時先敬禮，再詢問。

　?。?）做好車庫區域車輛管理工作，使管轄區域內車輛按章行駛和有序停放。

　?。?）檢查車庫區域內消防設施，確保其不受損壞和丟失，保證其整潔完好、有效；如發現隱患，或失效的消防器材應及時做好記錄并匯報，提出整改意見。

　?。?0）巡邏注意業主門窗關閉情況，及時做好提醒工作。

　?。?1）發現突發事故按緊急事故預案程序處理。

　?。?2）做好巡邏期間的各項記錄。

　?。?3）協助做好車庫區域的裝修管理工作，對占道堆料和垃圾散放進行重點管理，禁止裝修工人亂拉電線、使用休閑設施和到其它房屋內，禁止區域內的延時裝修作業現象。

　?。?4）接到報警信號后應以最快速度趕到報警現場細查，予以酌情處理，并把詳細情況反饋到監控中心存檔，以備追溯。

　?。?5）完成主管交辦的其它工作。

篇2：酒店禮賓部領班的崗位職責

　　酒店禮賓部領班崗位職責

　　1.向禮賓部主管負責，協助主管做好部門管理工作;

　　2.主持班前、班后會，檢查員工儀容儀表;

　　3.檢查行李房行李的登記及保管情況;

　　4.檢查每班組員工維護、保養設施設備的工作;

　　5.合理安排當值員工帶房、送報紙、留言、傳真、用餐等各項工作;

　　6.負責做好租車及預訂的服務;

　　7.為賓客提供租借物品等服務;

　　8.維護大堂的正常秩序;

　　9.檢查當值員工的工作狀況，保證客人得到滿意的服務;

　　10.了解酒店的服務設施和所有活動，解答客人的各種疑問，確保重點賓客得到特別服務;

　　11.做好每天對本班次員工的考核記分工作;

　　12.必要時接受主管委托，代理其工作;

　　13.完成上級交辦的其它任務;

篇3：酒店禮賓部主管的崗位職責

　　源 自物管學堂 　　酒店禮賓部主管崗位職責

　　全面負責禮賓部的管理與培訓等工作。落實和執行前廳經理的指令;及時反映本部門工作情況，與前廳經理保持直接聯系;

　　工作內容：

　　1.了解昨日酒店住房出租率以及當日的預測住房出租率;

　　2.查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進事項;

　　3.指導監督和考核本部員工遵守紀律、執行工作程序的情況;

　　4.協助本部門與相關部門的關系，保證禮賓部更好的運作;

　　5.負責本部門設施設備的保養維護和部門的各類低值易耗品發放與使用;

　　6.安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店;

　　7.組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求;

　　8.每日當值前，認真檢查上崗員工的儀容儀表;

　　9.站于柜臺內，接聽電話，回答客人詢問;

　　10.觀察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門員工對客人的服務;

　　11.分配本部門員工的工作，及時派送各類報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等;

　　12.指派員工完成臨時性的工作;

　　13.做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤;

　　14.負責各項委托代辦業務;