小區巡邏崗管理工作制度
1.0適用范圍：
護衛部巡邏崗護衛工作
2.0作業前準備：
按《護衛員服式及著裝規定》和《交接班管理》做好上崗執勤的準備工作和交接班工作。
3.0作業過程
3.1崗位基本要求
3.1.1巡邏崗護衛工作實行24小時全天候值班制。
3.1.2實行倒班制，每崗每班一人。
3.1.3每周各值班依次輪換值班次序一次，周日為倒班日。
3.1.4《巡邏路線、時間安排表》由護衛主辦負責編制，經護衛部長審核、副總經理審批后實施。
3.1.5巡邏護衛員應嚴格按照巡邏路線、時間安排進行巡邏。
3.1.6巡邏護衛員行走姿勢要正規，挺胸收腹，眼睛平視，對視線范圍內的人員，保持強烈的辨別力，在最快時間內識別出視線范圍內人員的身份，對于客戶，要及時發現客戶需援助事項并給予協助，對于來訪人員或可疑人員，要及時上前詢問來訪目的或盤查。切忌目無表情，只顧低頭走路，對身旁事物漠不關心。
3.2公共場所巡邏
3.2.1巡邏中發現有客戶在視線范圍內，應判斷其是否需要幫助。如遇老年人、婦女、孩童手持重物，應主動上前幫忙；如遇地面路滑，應提醒身邊客戶小心慢行；如遇客戶跌倒，應立即上前攙扶；總之，幫助客戶，關心客戶，是巡邏護衛員一項重要的工作。
3.2.2巡邏中發現非客戶在視線范圍內，應上前詢問其來訪目的，對于行蹤可疑者，及時上前盤查，但應注意禮節禮儀，先敬禮，同時說"您好"，"請問您找哪里"或者"請問有什么可以幫助您的嗎？"?？傊?，對外來人員應不亢不卑，有禮有節，保持執行公務的眼神、姿態與言語。
3.2.3巡邏時，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有無異常氣味等等，當發現客戶室內冒煙并有焦糊味、歹徒撬門行劫行兇、可疑人員在樓道徘徊、室內有自來水溢出門外、客戶室內有打鬧哭叫呼救聲等情況時，應立即采取行動，按《常見公共秩序問題處理》中有關規定處理。
3.2.4巡樓時注意觀察各類消防、防盜設施以及各類公共設施（如路燈開關，水管、門窗等）是否完好無缺。發現各種隱患后及時通知管理處相關人員進行處理。并在《值班記錄表》上做好記錄。
3.2.5發現小區內有不遵守管理規定者（如亂扔垃圾、倒水、踐踏草坪等），要及時勸阻并制止。糾正錯誤前先敬禮，態度和藹，并注意使用文明用語，如"請"，"對不起"等，做到以理服人。
3.2.6對于行跡可疑人員和本物業范圍內的打架斗毆事件或發現有醉酒者、精神病人等情況，按《常見公共秩序問題處理》中有關規定處理。
3.2.7巡邏時若拾到他人遺失的物品，應上交管理處，由管理處張貼失物招領啟事聯系失主。
3.2.8客戶乘出租車出入小區，如攜帶較多物品或因天氣等因素出現困難時，應主動予以幫助。
3.3巡檢車場
3.3.1巡邏過程中，視線范圍內有車輛需?？繒r，應及時、主動上前協助，行至車輛正前方或車輛駕駛座旁，盡快使司機知道巡邏員將為其指揮停放的意圖，使用標準車輛指揮手勢，配合司機，把車輛?？吭跍蚀_位置。
3.3.2指揮車輛慢速行駛，引導車輛在指定車位停放，嚴禁亂停亂放，若發現行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進行勸阻。糾正時先敬禮，使用文明用語，作好解釋工作，如司機不在，應將溫馨提示卡夾在窗前促使其糾正，并在《值班記錄表》上做好記錄。
3.3.3巡查車輛時，發現有未關車門、窗或出現漏水、漏油等現象應及時報告護衛主辦處理，并在《值班記錄表》上做好記錄。
4.0支持性工具
《巡邏路線、時間安排表》
《巡邏簽到表》
《值班記錄表》
《溫馨提示卡》
編制：審核：批準：日期：
篇2：小區巡邏崗保安管理制度
小區巡邏崗保安管理制度
1目的
消除安全隱患，維持小區正常秩序。
2適用范圍
適用于管理（服務）中心秩序維護部巡邏崗。
3職責
3.1秩序維護部巡邏崗負責小區治安日常巡邏，維護責任區域內的治安秩序，協助領班
處理緊急情況。
4內容
4.1.1秩序維護部巡邏崗實行24小時值班制度，每班每小時至少對重點區域巡視一次。
4.1.2接班后，秩序維護部巡邏崗按規定的巡邏路線巡邏，在規定地點簽到或打點，并在《巡邏簽到表》上簽字。
4.1.3巡邏內容
4.1.3.1樓道：消防通道是否暢通、進戶門是否正常。
4.1.3.2消防設備、設施和其它公共設施是否完好，發現問題及時報修。
4.1.3.3車輛停放：車輛有無漏油、是否有序停放、有無人為損壞及異?，F象。
4.1.3.4外墻、門窗等是否完好。
4.1.3.5公共場所秩序是否良好，發現可疑人員應上前盤問或檢查證件，必要時檢查其所帶物品（讓對方自行打開行李包裹等，并自行說明情況，避免發生沖突）。屬擺賣、推銷、發廣告人員，應勸其離開管轄區。
4.1.3.6對發現的問題記錄于《崗位值班記錄表》上，能解決的問題當即處理，不能解決的應及時通知當值領班。
4.2秩序維護部巡邏崗應知
4.2.1巡視時見到業戶要主動打招呼問好，有禮貌地回答客戶詢問，實行文明服務。
4.2.2巡邏時多看、多聞、多聽，隨時留意巡邏區域內是否有異常情況。
4.2.2接到治安、火警或其它突發事件報警， 按《突發事件應急預案》進行處理。
5相關記錄
《巡邏簽到表》
《崗位值班記錄表》