物業區域巡邏崗位工作規范

　　目的：為了更好地使巡邏崗能按城區的實際情況，實行全方位的監視和巡查工作，保證城區的安全、秩序良好。

　　要求：遵守護衛隊紀律規定，按護衛隊員服飾及儀容儀表規定，并遵守護衛隊員交接班制度做好交接班的工作。不定時巡查責任區域發現問題及時做好相關記錄。

　　值班時間安排：巡邏護衛隊員實施二十四小時全天候值班制度。每天分三班，每星期一換，每班八小時，早班7:30至15:30，中班15:30至23:30，晚班23:30至凌晨7:30。

　　工作內容：

　　1、要求上崗值班隊員必須遵守護衛隊紀律規定，交接班前須按交接班制度進行，認真檢查交接班記錄事項，根據上一班值班登記和巡邏員的交待，做到上班對當日情況心中有數，接班后，立即乘電梯到最高層樓，并由上到下，逐層檢查，檢查內容主要有：

　　1)公共設施完好性。

　　2)消防栓封條是否完好，消防器材是否在位及完好。

　　3)商鋪、寫字樓內辦公室的客戶搬遷時，必須檢查是否有公司放行條，按放行條內容進行監督，如無放行條必須立即制止，要求其上公司辦理搬遷手續，才可讓其搬出。放行條應收回。

　　4)客戶進行室內外裝修時，必須檢查是否有公司裝修許可證，未辦有關手續的要嚴格予以制止。要求其上公司辦理有關手續。

　　5)對在公共地方進行拉電線、掛招牌、裝燈等作業都須持有公司開具的證明批條，才能讓其進行作業，否則一律予以制

　　6)仔細檢查電梯運行情況，發現問題時及時報告機電值班室，由機電隊值班員進行處理。

　　7)對消防走火通道，發現不安全因素和問題時，馬上處理并報告班長或隊長，做好登記。

　　8)巡查每層樓時，應多看多聽有無異常聲音，有無異常臭味等。當發現戶室內及單位辦公室有冒煙焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內有水溢出門外，住戶、商鋪柜臺未鎖好、門大開，呼叫時無人應、室內有打鬧、呼叫、求救聲等情況時，應呼叫隊友查明原因，果斷采取適當措施行動，再上報班長處理，必要時由班長上報公安機關。

　　9)對本物業管理范圍城區內打架斗毆事件及發現醉酒鬧事和精神病人等情況時，應出面制止，必要時呼叫臨近值班員協助處理，并報告班長，做好記錄。

　　2、在規定的時間打開(早上九時)或鎖上(晚上二十一時)各樓的通道大 門，如鎖有損壞時，應及時報告修理。

　　3、協助總臺值班員做好商戶的報紙、信件、送發工作及必要時頂崗工作。

　　4、準備下班前，對當值中的所有值班事情詳細記錄并清點公物。協同接班護衛員做好交接班手續。

篇2：酒店巡邏隊領班崗位工作職責規范

　　酒店巡邏隊領班崗位職責規范

　　職務：巡邏隊領班

　　報告上級：保安部經理、保安部副經理

　　督導下級：巡邏隊人員

　　聯系部門：酒店各部門

　　職責規范：

　　1．制定酒店全面巡視工作方案，報經理審批后組織實施并定期向部門經理匯報工作。

　　2．安排、監督、檢查巡邏隊人員的工作，處理巡邏工作中出現的問題，并向上級提交情況報告。

　　3．制定重大活動時的巡邏方案。布置力量并親臨現場的指導工作。

　　4．每天對酒店各區域進行巡視檢查，作好巡視記錄．每天按規定時間將頭天的巡視記錄交部門經理審閱．特殊情況要一事一報。

　　5．對巡邏隊成員進行培訓，提高隊員業務素質。

　　6．對隊員的表現做出公正評價，并及時向部門經理提出獎懲意見。

　　7．當酒店發生緊急情況時(如火災、地震、停電、爆炸等)應立即前往出事現場，并協助部門經理根據店領導的指示采取必要的行動。

篇3：服務標準之巡邏崗操作規范

　　服務標準：巡邏崗操作規范

　　工作項目工作標準注意事項

　　輪值班

　　巡邏實行24小時值班服務，早班工作時間中班工作時間：晚班工作時間

　　崗前準備

　　接班人員提前15分鐘到達指定地點列隊集合。按照《安勤員儀容儀表行為規范》整理個人形象。

　　交接班

　　1、接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評，由接班班長帶隊到達各崗位指定交接班地點。

　　2、交接班要求：

　　2.1交接班時，交接隊員必須相互敬禮；

　　2.2交接上班遺留問題，明確下班需跟進事項，并在《值班記錄本》做好記錄。

　　2.3熟知上班檢查情況,清點,交接物品,并在(安管處巡邏值班記錄表)做好登記.

　　3.3各崗位交接班完畢后，由接班隊員立即對講本班班長報告"**崗位交接班完畢"。

　　3.4接班隊員須在30分鐘內檢查負責區域內所有公共設施設備完好狀況并在《值班記錄本》做好記錄，如發現問題及時報告本班班長處理。

　　3、交班隊員完成交接班后，到達指定地點列隊集合。接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后，由班長統一帶回宿舍。

　　1、《值班記錄》要求詳細具體、字跡工整。

　　2、未完成交接班，交班隊員不得擅自離崗。

　　3、接班隊員在接班半小時內發現上班問題且并無交代的,由上一班隊員負責；在交接班時間段內發生的問題由交接班人共同負責。

　　巡邏方式

　?。?、一人一線負責。

　?。?、一個人責任區分為兩組交換巡檢。

　?。?、乘電梯至頂層，沿樓梯循環走動方式向下巡檢，各棟依巡到最后一個點。

　　巡邏路線按照安管處主任擬定，社區服務中心經理審判的巡邏路線巡檢。安管處主任（管）根據實際情況 調整巡邏線路。

　　巡邏　頻次　時限

　　1、樓層巡邏早、中班各2遍，夜班3遍。

　　2、地面巡邏一期20分鐘一次，二期1區每25分鐘巡邏一次，二期二區30分種巡邏一次。值班員巡樓時必須按規定時間在《安管處巡邏表》上簽到，如遇緊急事件處理，未按時簽到，須報告班長。

　　巡檢內容公共設施設備巡檢：

　　1、安全：

　　治安、防水、防盜、處于正常狀態，無水浸情況；確保各電梯防盜門關閉，發現故障及時通知中控室并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做好記錄。

　　2、消防：

　　消防設備設施、（煙感、溫感、報警按鈕、消防栓、滅火器、正壓送風、 應急燈、疏散指示牌、防火門、警鈴、廣播、插孔電話等使用正常），發現異常及時通知中控室報修，發現故障及時通知中控室報修，發現故障及時通知中控室報修，并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做好記錄。

　　3、機電設備：

　　責任區內的墻面、地磚、大堂玻璃、宣傳欄，噴水池、標識標牌、井蓋、渠蓋、管道、戶外健身設施、如有損壞及時通知中控室，并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做記錄。

　　4、公共區域內的墻面、地磚，大堂玻璃、宣傳欄，噴水池、標識標牌、井蓋、管道、戶外健身設施，如有損壞及時通知中控室并在《安管處巡邏崗值班記錄表》上做記錄。

　　5、制止破壞行為，及時發現衛生不合格現象，及時通知環境處處理，并在〈安管處巡邏崗記錄表〉上做好記錄。

　　業戶安全巡檢：

　　1、業戶門未鎖或鑰匙未取，立即通知班長到場，利用對講、門鈴、電話聯系業戶，核實情況，簽注《安全事件處理單》交班長存檔。

　　2、業戶報警，3分鐘必須到位，核實情況，反饋信息，并在《安管處巡邏崗值班記錄表》做好記錄，情況特殊立即上報請求增援。

　　非業戶管理

　　1、遇有亂張貼，派發傳單等業務聯絡人員，給予制止，并移交班長處理。

　　2、及時與各崗位保持聯絡，信息傳遞及時，跟蹤、監控、詢問來訪或異常行為人員。

　　物品放行管理：

　　遇到搬遷，搬運、查驗物品行條，現場跟蹤監督。

　　單車棚巡檢：

　　定期巡查單車棚、維持單車停放整齊，對未上鎖的立即上報處理。

　　商業街及會所巡檢：

　　1、定時巡視小區范圍內各商鋪，及時自止違規行為。

　　2、每日23：00---7：00負責會所的巡查工作。每20分鐘巡查一遍樓層。

　　路面車輛管理：

　　1、保證消防通道暢通，指揮車輛按規定行駛、停放。

　　2、巡視路面車輛，如遇車燈、車窗沒關，車鑰匙未拔取，車身有損傷等情況，須控制好現場，立即報告班長處理。