為了加強保安管理,保證隊員具有良好的形象和精神風貌,制定如下要求:

　　一、按規定顏色和式樣著裝

　　1、根據不同季節統一穿著制式服裝,扎武裝帶,戴大沿帽,服裝要干凈、整齊,紐扣要扣好,不得敞開外衣,卷褲腿、衣袖,武裝帶要扎緊。

　　2、制服外衣袖、衣領、襯衣領口處,不得顯露個人物品,如紀念章、筆、BB機、鎖匙扣、衣袋內不裝過大過厚的物品。

　　3、非當班時,除因公外,不準穿著或攜帶制服離開轄區。

　　二、行為舉止要規范

　　1、上崗前要整理儀容,上崗時舉止應文明大方,姿態端正。

　　2、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褳腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。

　　3、頭發要整潔,不留長發、大光頭,蓄發不得露于帽檐下,發長不得超過1.5厘米。

　　4、精神振作、姿態良好、抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪、前傾后仰,不得伸懶腰,不背手、插腰或將手插入衣袋,不準在值勤時吃零食、抽煙。

　　5、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不隨地吐痰、亂扔雜物。

　　6、不得將任何物品夾于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品,不得當從整理個人衣物。

　　7、講究說話藝術,學會文明服務用語,接待來訪熱情大方。

篇2：物業保安員儀表與行為培訓

　　物業保安員儀表與行為培訓

　　(1)儀表

　　a.制服必須穿著整齊及清潔。

　　b.頭發應定期修剪及梳理整齊。

　　c.胡子必須刮好。

　　d.皮鞋必須擦亮。

　　e.手指甲必須定期修整及保持清潔。

　　f.必須注意個人衛生。

　　g.必須佩帶工作證。

　　(2)禮貌

　　a.見到相熟的業戶，必須有禮貌地打招呼。

　　b.對所有業戶的提問，必須有禮貌地耐心回答。

　　c.即使面對無理取鬧的業戶，亦不可隨便惡言相向，必須耐心地解釋原因。若有必要時應轉達上級處理。

　　d.在當值時應盡量面帶笑容，保持親切友善的形象。

　　e.即使正在向陌生人詢問時，亦應盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響管理處的形象。

　　f.堅持文明用語，對業戶或訪客要以禮相待，不準污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難。

　　(3)工作態度

　　a.應主動地抓緊工作，隨時做好思想準備。

　　b.應不分界限地協助其它各級員工，切勿抱著按職位辦事的心態工作而拒絕協助他人。

　　c.遇有任何事情發生，應盡量冷靜處理，切勿表現驚惶失措。若未能自行處理，則應呈報上級并要求協助。

　　d.平日應多注意大廈內外及四周所發生的事或任何改變，保持警惕。

　　e.若發現可疑事態，切勿害怕麻煩而放棄追查。

　　f.遇有業戶投訴，必須耐心聆聽，并盡力為業戶解決問題。

　　g.必須具備團隊精神，同事之間應主動互相幫忙，不可在遇事時互相推卸責任而拒不赴援。

　　h.多注意其它各級員工的工作表現，遇有不能達到公司要求者應向有關人等指出其錯誤及盡量作出糾正。

　　i.若發覺有業戶需要幫忙，應主動作出協助。

　　(4)紀律

　　a.當值時坐姿必須挺直。

　　b.站崗時著裝整齊，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，損壞保安員精神形象。

　　c.必須服從上級的指令，不可違抗命令。

　　d.即使抓到賊人，亦必須交由上級處理,嚴禁無故使用暴力。

　　e.絕對不可在面對業戶時隨便抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟業戶講話。

　　f.不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級報告。如因故未能上班，更應預早作出通知，以便安排其他員工替補。

　　g.若有需要輪班當值，交接班必須準時，而下班前亦必須將所有需交予下一班員工辦理的事項，向下一班員工交待清楚方可離去。倘若下一班的員工因任何理由而延遲到達，則必須等待下一班員工全部返回后方可離去，以免崗位出現真空。

　　h.若因用膳或其他理由而需要離開任何崗位，應先通知當值主管，并且必須等待其他接崗員到達方可離開，以免崗位出現真空。

　　i.若在巡邏時發現有崗位出現真空，應暫時接替有關崗位，并立即通知主管處理。

　　j.必須緊記服務業戶原是管理處員工應盡的責任，所有員工嚴禁向業戶索取任何形式的賞賜。即使業戶主動提出，亦應該盡量禮貌地作出拒絕。

　　k.不散布對公司和業戶不利的言論，嚴格保守公司和業戶的內部機密。

　　l.當值時禁止喝酒，不準嘻笑打鬧、會客、看書報、打私人電話、洗澡及其他與值班無關的事宜。

　　m.切記“保安五要”：-

　　(a)要服從命令，聽從指揮;

　　(b)要遵守法律，遵守公司和客戶的規章制度;

　　(c)要說話和氣，禮貌待人;

　　(d)要辦事公道，以理服人;

　　(e)要團結互助，愛護公物。

　　n.“保安五不準”

　　(a)不準打人罵人;

　　(b)不準包庇壞人;

　　(a)不準亂拿亂摸;

　　(b)不準貪污受賄或私自接受饋贈;

　　(c)在崗執勤時不準喝酒，節假日不準酗酒。

篇3：物業保安員儀容儀表規范培訓

　　物業保安員儀容儀表規范培訓

　　1、上班時間必須穿著統一、整潔的制服。紐扣要全部扣好，不允許敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正，武裝帶扎緊。

　　2、制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣服，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品，袋內物品不外露。

　　3、鞋襪穿戴整潔，鞋帶系好，不允許打赤腳或穿鞋不穿襪。

　　4、非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋。

　　5、上班統一佩帶工作牌，工作牌應端正佩帶在左胸襟處。

　　6、非當值班時間，除因公或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區。

　　7、保安員上崗時舉止應文明、大方。

　　8、保安人員頭發應保持整潔光鮮，頭發長度不得超過20毫米。

　　9、保安人員應經常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作弄濕、弄臟后應及時換洗。

　　10、保安人員上崗前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新。

　　11、保安人員上崗時應精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準在執勤時吸煙、吃零食;

　　12、保安人員在執勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物;

　　13、保安人員應注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣服;

　　14、保安人員在執勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品;

　　15、保安人員不得紋身，不得戴除手表、結婚戒指外的其它飾物。