物業保安員儀表與行為培訓

　　(1)儀表

　　a.制服必須穿著整齊及清潔。

　　b.頭發應定期修剪及梳理整齊。

　　c.胡子必須刮好。

　　d.皮鞋必須擦亮。

　　e.手指甲必須定期修整及保持清潔。

　　f.必須注意個人衛生。

　　g.必須佩帶工作證。

　　(2)禮貌

　　a.見到相熟的業戶，必須有禮貌地打招呼。

　　b.對所有業戶的提問，必須有禮貌地耐心回答。

　　c.即使面對無理取鬧的業戶，亦不可隨便惡言相向，必須耐心地解釋原因。若有必要時應轉達上級處理。

　　d.在當值時應盡量面帶笑容，保持親切友善的形象。

　　e.即使正在向陌生人詢問時，亦應盡量保持笑容及禮貌，切記不可無故厲聲喝問，影響管理處的形象。

　　f.堅持文明用語，對業戶或訪客要以禮相待，不準污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難。

　　(3)工作態度

　　a.應主動地抓緊工作，隨時做好思想準備。

　　b.應不分界限地協助其它各級員工，切勿抱著按職位辦事的心態工作而拒絕協助他人。

　　c.遇有任何事情發生，應盡量冷靜處理，切勿表現驚惶失措。若未能自行處理，則應呈報上級并要求協助。

　　d.平日應多注意大廈內外及四周所發生的事或任何改變，保持警惕。

　　e.若發現可疑事態，切勿害怕麻煩而放棄追查。

　　f.遇有業戶投訴，必須耐心聆聽，并盡力為業戶解決問題。

　　g.必須具備團隊精神，同事之間應主動互相幫忙，不可在遇事時互相推卸責任而拒不赴援。

　　h.多注意其它各級員工的工作表現，遇有不能達到公司要求者應向有關人等指出其錯誤及盡量作出糾正。

　　i.若發覺有業戶需要幫忙，應主動作出協助。

　　(4)紀律

　　a.當值時坐姿必須挺直。

　　b.站崗時著裝整齊，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，損壞保安員精神形象。

　　c.必須服從上級的指令，不可違抗命令。

　　d.即使抓到賊人，亦必須交由上級處理,嚴禁無故使用暴力。

　　e.絕對不可在面對業戶時隨便抽煙或吃零食，更不可咬著香煙或食物跟業戶講話。

　　f.不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級報告。如因故未能上班，更應預早作出通知，以便安排其他員工替補。

　　g.若有需要輪班當值，交接班必須準時，而下班前亦必須將所有需交予下一班員工辦理的事項，向下一班員工交待清楚方可離去。倘若下一班的員工因任何理由而延遲到達，則必須等待下一班員工全部返回后方可離去，以免崗位出現真空。

　　h.若因用膳或其他理由而需要離開任何崗位，應先通知當值主管，并且必須等待其他接崗員到達方可離開，以免崗位出現真空。

　　i.若在巡邏時發現有崗位出現真空，應暫時接替有關崗位，并立即通知主管處理。

　　j.必須緊記服務業戶原是管理處員工應盡的責任，所有員工嚴禁向業戶索取任何形式的賞賜。即使業戶主動提出，亦應該盡量禮貌地作出拒絕。

　　k.不散布對公司和業戶不利的言論，嚴格保守公司和業戶的內部機密。

　　l.當值時禁止喝酒，不準嘻笑打鬧、會客、看書報、打私人電話、洗澡及其他與值班無關的事宜。

　　m.切記“保安五要”：-

　　(a)要服從命令，聽從指揮;

　　(b)要遵守法律，遵守公司和客戶的規章制度;

　　(c)要說話和氣，禮貌待人;

　　(d)要辦事公道，以理服人;

　　(e)要團結互助，愛護公物。

　　n.“保安五不準”

　　(a)不準打人罵人;

　　(b)不準包庇壞人;

　　(a)不準亂拿亂摸;

　　(b)不準貪污受賄或私自接受饋贈;

　　(c)在崗執勤時不準喝酒，節假日不準酗酒。

篇2：職業學院保安員值班制度

　　職業學院(學校)保安員值班制度

　　一、保安員值班實行24 小時四班三運轉制度，做好門前和轄區內保安工作;

　　二、門前值班與轄區內巡邏值班實行崗位輪換交接制，各崗位保安人員應互相配合，密切合作，共同做好駐點的保安工作;

　　三、門前值班必須嚴格駐點出入人員和車輛的執行車輛出入登記手續;維護大門進出秩序和門前內外的清潔衛生;發現可疑人員應及時報告;

　　四、保安員、駐點巡邏保安，負責檢查轄區的各項安全設施和公共照明;檢查轄區流動人員的行蹤;維護轄區內的正常工作秩序;禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在轄區內發生;及時處理突發事件，發現可疑情形立即向有關部門報告;嚴格執行巡邏登記手續，配合公安機關檢查并做好其他工作;

　　五、保安員必須嚴格履行職責，按照上班上崗要求，認真完成各項工作、規范，填寫各種登記資料，做好交接班記錄，向接班人員匯報本班次工作情況，向上級反映工作中遇到的問題，并提出處理意見;

　　六、保安員必須服從上級領導的指示和本部門領導的安排，非因特殊情況需臨時調動的不得擅離職守。

篇3：公司保安員崗位職責(9)

　　公司保安員崗位職責(九)

　　1.維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序。

　　2.維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。

　　3.加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及進發現可疑人和事，并逐出。

　　4.監督員工遵守安全守則工其他規則。

　　5.加強防火活動，及進發現火災苗頭，并消除之。

　　6.對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告。

　　7.配合領導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況。

　　8.支持、協助門衛履行了責。

　　9.妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用。

　　10.正確記錄值班日志和案件筆錄，及進提出專案報告。

　　11.安保人員應做到：

　　1).服務領導，聽從指揮。加強組織紀律性，遇事勤請示、報告。

　　2).堅守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。

　　3).明辨是非，保持警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。

　　4).遵守制度，文明服務。注意工作方法，著裝整潔、態度和氣。

　　5).堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問題快。

　　6).不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權。

　　12.完成安保部部長臨時交辦的其他任務。