保安部停水、電、電梯處理辦法

　　每座大廈之日常操作過程中，偶然會有停水、電及電梯之突發事件，大廈之保安員應隨時準備應付這些事件的發生和處理方法。

　　(1) 停水

　　如食水或沖廁水突然中斷，應先檢查是否樓宇的供水系統發生故障，檢查樓宇供水系統首先要觀察樓座的水缸之水量是否足夠，這是可從座頭的表板上看到的，若水位過低時，表板上的紅燈是會亮起的，你又可往泵房檢查水泵是否操作正常，入泵房時，要注意將領呔除下或攝好，以免發生危險，檢查喉管有否爆裂，若一切正常，則可能是供水局供水出現問題，應致電查詢。留意水務署發出暫停供水通知，并即時發出通告，停水時，各座頭應勸喻各住戶關閉所有水喉，因為萬一忘記關閉水不喉而外出，當恢復供水時，可能導致水浸。因此，保安員應該在恢復有水供應時巡樓一次，檢查有無水浸的情形出現。在解答所有住戶有關停水詢問時要說明原因。

　　(2) 停電

　　大廈電力如突然中斷，應先檢查大廈這電源總掣是否正常，如屬正常，應通知電力公司緊急服務部查明原因。如部份用戶的電力中斷，應由大廈的維修部檢查及修理供電系統。如屬用戶室內設備故障，則應由該戶戶主自行雇員修理，管理可提供適當協助。停電時，各巡邏保安員應加緊留意大廈各出入口及可疑人物等，以防有人乘機做案。大廈座頭預備臨時光管照明，電筒及泮燭以便住戶使用。如有需要，可護送住客上樓。停電完畢后，應檢查供水、公共照明、室內電力、電梯、警鐘等設備和系統有否回復正常操作。

　　(3) 停電梯

　　大廈內電梯服務突然中斷，除因電梯系統本身發生故障外，大多數是由于電力供應突然中斷的。不論是何種原因，保安員都要知道在停電時，電梯里有無乘客被困，如發覺有人被困，應立即采取緊急行動，采取什么行動，我勿會在下一個題目中詳細研究。首先我勿假設當大廈電力突然中斷而影響電梯的正常操作及沒有乘客補困采取之行動。保安員應立即通知保安室，同時即時掛上電梯暫停操作之告示牌，如因大廈停電，應依照大廈停電之程序進行，但如果是因為電梯故障，則應解釋給住戶知道為何電梯停止服務，及已通知電梯維修公司盡快派員前來修理，當電力供應恢復后，保安員應檢查電梯的操作是否正常。

篇2：學院(校)后勤公司停水停電和停氣事件應急處理預案

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　　學院（校）后勤公司停水、停電和停氣事件應急處理預案

　　為正確、有效和迅速應對和處理停水、停電和停氣事件，最大限度避免和降低影響和損失，維護學校正常的教學秩序和生活秩序，特制訂本應急預案。

　　一、指導思想

　　堅持以構建“和諧校園、平安校園”為工作主線，維護學校的正常教學秩序和師生的正常生活秩序，建立“集中領導、統一指揮、層次清晰、協調有序、結構完整、功能全面、反應靈敏、運轉高效”的停水、停電和停氣事件應急控制體系。

　　二、基本原則

　　1、預防為主、常備不懈。各部門，尤其職能部門要嚴格執行水、電、氣設施運行的工作規范，定期對設施設備進行檢查檢修，保證設施設備正常運行。

　　2、快速反應、果斷處置。各部門，尤其職能部門要對停水、停電和停氣事件做到“早知道、早發現、早報告、早處理、早控制”，避免影響和損失擴大。

　　3、職責明確、部門聯動。能源管理與服務中心是停水、停電和停氣事件處理的職能部門，必要時可調動其他部門人員參與處理應急工作，各部門應予積極配合。

　　4、信息公開、加強溝通。無論是計劃性或突發性停水、停電和停氣事件，職能部門都要及時掌握第一手信息，及時上報和通告；要加強與學校相關部門和二級學院的溝通，配合做好校園安全和穩定的工作。

　　5、規范作業、確保安全。職能部門在排除停水、停電和停氣事件時，要嚴格按照操作規程進行作業，確保安全處置。

　　三、停水、停電和停氣事件應急處理適用范圍

　　因校內外管線檢修、設施設備故障維修和意外情況引起的計劃性停水、停電和停氣事件和突發性停水、停電和停氣事件。

　　四、停水、停電和停氣事件級別分類

　　四級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以內；或突發性停水、停電和停氣時間持續在8小時以內。

　　三級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以上，24小時以內；或突發性停水、停電和停氣時間持續在8小時以以上，24小時以內。

　　二級：計劃性停水、停電和停氣時間在24小時以上，48小時以內；或突發性停水、停電和停氣時間持續在24小時以以上，48小時以內。

　　一級：計劃性停水、停電和停氣時間超過48小時；或突發性停水、停電和停氣時間持續超過48小時。

　　五、停水、停電和停氣事件報告

　　遇有停水、停電和停氣事件（包括計劃性和突發性）應即時向后勤總公司領導，上級主管部門和主管校領導報告。

　　六、停水、停電和停氣事件通知

　　1、因校外管、網、線檢修，設施設備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，通知應在得知信息的第一時間發布。

　　2、因校內管、網、線檢修，設施設備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，應將維修時間盡可能避開使用高峰和學校重要工作，通知提前一天發布。

　　3、因校內外管、網、線，設施設備故障引起的突發性停水、停電和停氣事件，應迅速了解情況，及時發布通知。

　　4、停水、停電和停氣事件應通過校園網或張貼的方式發布通知，主要內容應包括事件原因、影響區域、持續時間和采取的應對措施。重點部門或時間緊迫時可采取電話通知的方式。

　　七、職能部門停水、停電和停氣事件應急處理措施

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　　1、計劃性停水前應檢查二次供水設施，確保設施設備運行良好，在停水前關閉二次供水設施。

　　2、突發性停水事件發生后，應立即關閉二次供水設施，并對設施設備進行及時檢查。

　　3、根據停水持續時間，擬定組織供水計劃。

　　4、停水事件屬三、四級的，可采取分時段供水。

　　5、停水事件屬二級的，采取定點供水。

　　6、停水事件屬一級的，除采取定點供水措施外，應提前與消防部門或其他單位聯系補水工作。

　　7、因校外管網引起的停水事件，應做好與供水部門的溝通，及時掌握相關信息。

　　8、供水恢復后，及時對各區域供水設施進行檢查，防止跑冒滴漏。

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　　1、計劃性停電前應檢查各配電室和二次供電設施設備及線路，確保設施設備及線路運行良好，停電后切斷低壓電源。

　　2、計劃性停電應提前切斷電梯、鍋爐等特種設備電源，防止安全事故發生。

　　3、突發性停電事件發生后，應及時對設施設備及線路進行檢查，判斷故障原因。如故障是由外網引起的，應及時與供電部門溝通，掌握相關信息；如故障是由內網引起的，及時搶修并恢復供電；如因內網故障引起外網停電，應及時與供電部門聯系。

　　4、計劃性停電或因外網引起的突發性停電期間，做好與供電部門的溝通，及時掌握相關信息。

　　5、停電期間如遇學校重要會議和重大活動，應采取應急電源予以保障。

　　6、檢修和故障排除，對設施設備檢查完好后，恢復供電。

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　　1、計劃性停氣前應檢查供氣設施，確保設施設備運行良好，在停氣前切斷電源，關閉爐前閘閥。

　　2、突發性停氣事件發生后，應立即切斷電源，關閉爐前閘閥，并對設施設備進行及時檢查。

　　3、計劃性停氣或因外網引起的突發性停氣期間，做好與供氣部門的溝通，及時掌握相關信息。

　　4、檢修和故障排除，對設施設

備檢查完好后，開啟閘閥和開關，恢復供氣。

　　八、其它部門停水、停電和停氣事件應急處理措施

　　1、物業管理與服務中心應根據職責在停水、停電和停氣事件前期或發生后，做好各項應急工作。尤其在停水期間做好教室及公共樓宇衛生清潔用水，綠化灌溉用水的供應工作，在停電期間做好上課學生的安全和穩定工作以及電梯安全的各項工作。

　　2、學生公寓管理與服務中心根據職責，在停水、停電和停氣事件前期或發生后，做好各項應急工作。尤其在停水期間做好學生公寓衛生清潔用水的供應工作，在停水、停電和停氣期間做好學生的安全和穩定工作。

　　3、辦公室負責協助各實體部門做好停水、停電和停氣期間的各項工作，包括信息發布、各部門人員的組織調配、與學校有關部門的溝通。

　　4、監察中心負責停水、停電和停氣事件前期或發生后各項應對措施的落實。

　　九、其它

　　1、停水、停電和停氣事件處理完成后，應針對事件的發生、經過、后果，自覺查找工作中存在的不足，進行總結與完善。

　　2、對在停水、停電和停氣事件應急工作中有積極表現的員工，視貢獻情況予以表彰和獎勵。

　　3、對在停水、停電和停氣事件應急工作中玩忽職守、不積極應對或不服從調配的員工，予以嚴肅處理。

　　4、各部門停水、停電和停氣事件應急處理情況應作為主要工作進行登記。

篇3：物業停電停水處理作業指導書

　　物業停電停水處理作業指導書

　　1.0目的

　　在出現停電、停水時，采取相應的應急措施，確保事故發生時造成的損失最小化。

　　2.0職責

　　2.1安全主任全面負責事件的協調處理和指揮。

　　2.2管理處保安隊加強巡邏，車場保安員加強車輛管理。

　　2.3機電部負責檢修和啟動緊急供電、供水設施。

　　2.4相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行。

　　3.0資源的配備

　　配備應急發電機、蓄水池。

　　4.0 工作流程

　　4.1停電

　　4.1.1突發停電

　　包括市政突發停電和事故突發停電。

　　a.突發停電發生時，備用電源或應急發電機將在12秒內自動啟動，如不能自動切換，機電部人員將手動切換。機電部檢查、維修大廈內外的設備設施。若為事故突發停電，機電部當值人員立即報告機電部經理和當值領導并派人緊急維修。

　　b.消防中心值班員進行緊急廣播，客戶服務中心向機電部詢問停電原因、受影響的范圍以及恢復供電的時間等，以備業戶查詢。非工作時間由消防中心值班員負責了解情況，接聽電話。如果突發停電時間過長，機電部當值人員還應向安全主任報告。

　　c.如果發現有電梯困人，消防中心立即與電梯組人員聯系，電梯組人員迅速按照電梯困人解救流程組織救援。

　　d.弱電組人員分別到消防中心、4100分機房、停車場崗亭、中控室等檢查確保后備電源的正常運行。若停電時間過長，接通臨時電源。如設備出現故障，參照設備設施故障處理流程。

　　e.保安人員加強巡邏，預防和制止各種緊急事件發生。

　　4.1.2長時間停電

　　包括市政長期停電和檢修停電。

　　市政長期停電或檢修停電時，客戶服務中心接到通知后，提前24小時聯系通知所有業戶，在出入口處擺放告示牌，客戶服務中心同時派專人接聽電話，做好解釋說明工作。機電部在檢修設備時，保安隊同時加強巡邏。

　　4.2停水

　　4.2.1突發停水

　　包括市政突發停水和事故突發停水。

　　a.突發停水時，蓄水池啟動并供水。機電部立即查明停水原因，若為事故停水，即刻維修，并報告當值領導和消防中心。

　　b. 消防中心值班員進行緊急廣播，客戶服務中心向機電部詢問停水原因、受影響的范圍以及恢復供水的時間等，以備業戶查詢。非工作時間由消防中心值班員負責了解情況，接聽電話。如果停水時間過長，機電部當值人員還應向安全主任報告。

　　c. 保安人員加強巡邏，預防和制止各種緊急事件發生。

　　4.2.2長時間停水

　　包括市政長期停水和檢修停水。

　　市政長期停水或檢修停水時，客戶服務中心接到通知后，提前24小時聯系通知所有業戶，在出入口處擺放告示牌，同時派專人接聽電話，做好解釋說明工作。機電部檢修設備，同時保安隊加強巡邏。

　　5.0演習

　　暫無。

　　6.0 事故報告

　　具體事故報告參見《事故報告和處理作業指導書》。