1、目的：確保小區停放的車輛安全、人員出入有序

　　2、范圍：小區各出入口

　　3、操作規程

　　(1)崗位要求

　　A.在值班崗亭(點)外1至1.5米處或值班崗亭內跨立姿式站立,精神飽滿、姿態端正。

　　B.對講機統一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準佩戴其它飾物。

　　(2)禮儀

　　A.遇見公司領導或公司領導車輛經過時,須敬禮。

　　B.業主車輛或外來車輛出入時,須敬禮。

　　C.遇外來單位參觀團體或團體車輛時,須敬禮。

　　D.對出入小區業主(住戶)及外來人員主動點頭問好。

　　(3)人員出入管理

　　A.出入口值班員上崗3個月內,須熟悉小區內業主的基本情況,包括:姓名、閣、座、人口狀況、相貌特征,常規出入小區時間等。

　　B.當發現提(拿)著重物的業主進入有困難時,應主動提供幫助。

　　C.來人來訪登記

　　a. 裝修人員憑有出入證(卡)進出小區,謝絕推銷或其它閑雜人員進入。

　　b. 來訪人員須準確說出所找業主的姓名、單元等,值班員用對講機通知監控中心,監控中心詢問業主后通知值班員讓來訪人員登記后進入,若業主不愿接見訪客,應告知客人業主不在家。

　　c. 值班員在登記前,應認真核對證件,若不符,謝絕入內,若相符,應清晰登記來訪人員姓名,有效證件名稱及號碼。

　　d. 若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來小區,應立即立正敬禮,然后將參觀的人數、單位等情況記錄清楚、備查。

　　e. 若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。

　　(4)車輛進入

　　A.當發現車輛進入小區,駛近道閘前時,面對車輛,向司機立正行舉手禮。

　　B.當司機開啟車窗時,詢問其上哪個單元,確認后,填好卡紙,同時說先生(小姐)請收好卡紙,做好指引。(在小區有車位的業主無須發卡)。

　　C. 在收回卡紙和收費同時,另一名值班隊員迅速在《車輛出入登記表》上準確填寫各欄目,通報車管跟進。

　　D.發卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車輛排隊時,應示意其停下,并致歉“對不起,久等了”。

　　E.車輛安全進入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。

　　F. 當遇到政府、公、檢、法部門執行公務的車輛要進入時,登記后放行,應做好《交接班記錄》,登記車牌號。

　　(5)車輛離崗

　　A.當發現有車輛駛出小區到達道閘前時,行舉手禮,并說“先生(小姐)您好,請您交還卡紙,并核對車輛號碼。

　　B.核對進入時間,如沒有超過一個小時,開啟道閘放行,如超個一小時,則按收費標準收取停車費,隨手遞上停車發票,并說:“謝謝”,收費手續完畢后開啟道閘放行。

　　C.在收回卡紙和收費同時,另一名值班隊員應在《車輛出入登記表》上準確填寫有關內容。

　　D.若后面有車緊跟,應立即示意車停下,另一名隊員立即應放下道閘,再按上述操作處理下一輛車,并說“對不起,久等了”。

　　(6)注意事項

　　A.車輛出入后切記放下道閘,以防車輛沖閘。

　　B.放下道閘時應格外小心,防止道閘碰損車輛行人。

　　C.遵守服務禮貌用語及車輛管理規定。

　　(7)物品搬遷

　　A.當有住戶搬遷時,出入口值班員首先通知領班到場。

　　B.查驗《物品出入登記表》和放行條。

　　C.值班員查驗物品是否與放行條所列的物品相符,若不相符應要求住戶停止搬遷并由領班上報客戶中心查明原因,若相符,則由當班領班與出入口值班員簽名放行。

篇2：大廈/小區保安出入口工作規程

　　保安出入口工作規程

　　1.0目的

　　通過對大廈/小區進出人員的控制，確保大廈/小區安全

　　2.0適用范圍

　　本大廈/小區轄區各出入口崗保安

　　3.0職責

　　3.1熟悉本大廈/小區人員情況

　　3.2負責出入口的治安管理

　　3.3負責出入口的服務管理

　　4.0工作程序

　　4.1人員出入管理

　　4.1.1出入口保安員上崗3個月內，須熟悉本責任區內業主/用戶的基本情況。

　　4.2治安職責

　　4.2.1疏通車輛和人員進出，維護出入口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。

　　4.2.2嚴格制止閑雜人員，小商販、推銷人員進入轄區。

　　4.2.3提高警惕，發現可疑人員和事情后應及時處理并迅速報告領導。

　　4.2.4認真履行值班登記制度，詳細記錄值班中所發生、處理的各種情況。

　　4.2.5堅持執行用戶大宗及貴重物品憑證出入制度，確保用戶財產安全。

　　4.2.6積極配合其他崗位保安員，做好各項安全防范工作。

　　4.3服務職責

　　4.3.1為用戶及客人提供物業引導服務

　　4.3.2為用戶及客人提供有關物業管理的簡單的咨詢。

篇3：公寓大堂及出入口值班崗工作規程

　　大堂及出入口值班崗工作規程

　　1.0目的

　　通過對公寓大堂進口人員的控制，確保公寓的安全。

　　2.0范圍

　　2.1.本小區公寓各大堂崗安管員

　　3.0職責

　　3.1.熟悉本公寓人員情況。

　　3.2.維護大堂內環境衛生。

　　3.3.嚴格執行來人來訪登記。

　　3.4.嚴格執行物品搬遷及人員出入管理制度。

　　3.5.協助郵遞員做好郵件收發工作。

　　4.0工作程序

　　4.1.人口出科管理

　　4.1.1.大堂值班員上崗3個月內，須熟悉本責任區內業主的基本情況。

　　4.1.2.當業主進入大堂時，應及時為業主開啟門鎖。

　　4.1.3.當發現雙手提拿著重物的業主進出大門有困難時，應主動提供幫助。

　　4.2.來人來訪登記

　　4.2.1.非業主憑有效出入證(卡)進出公寓、大廈，謝絕推銷或其它閑雜人員進入。

　　4.2.2.來訪人員須明確說出所找業主的姓名，樓座等，必要時可用對講機通話，確認后登記進入。

　　4.2.3.值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內;若相符，應清晰登記來訪人姓名，有效證件名稱及，出入證碼等。

　　4.2.4.若遇上級領導或前來指導，參觀的社會界人士來大廈，應立即起立敬禮，然后，將參觀人的人數，單位等情況記錄清楚，備查。

　　4.2.5.若遇不愿出示證件，蠻橫無理者應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　4.3.物品搬遷

　　4.3.1.當有用戶搬遷時，大堂值班員首先通知領班到場。

　　4.3.2.查驗《物品出入登記表》，管理處規定。

　　4.3.3.當值人員督導搬遷用戶從貨梯進行搬遷物品。

　　4.3.4.值班員查閱物品與《放行條》。上所列物品是否相符，若不符應要求用戶停止搬遷并由領班上報管理處查明原因，若相符，則由當班領班與大堂值班員簽字放行。

　　4.4.郵件發放

　　4.4.1.郵局投遞到公寓的報刊，雜志等郵件由郵遞員統一分發至各戶信箱。(或按管理處規定進行分發)

　　4.4.2.不允許私自撕拆用戶信件，私揭郵票，私拿用戶報紙等。

　　5.0相關記錄

　　《來人業訪登記表》

　　《物品出入登記表》

　　《郵件分發登記表》