鄉黨政領導信訪接待制度

　　一、為了保持我鄉黨政領導同人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權利，加強和規范我鄉信訪工作，根據《信訪條例》及相關文件精神，建立本制度。

　　二、鄉黨政班子成員以輪流值班的形式，負責當天的來信來訪。

　　三、信訪工作堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，認真受理屬于我鄉職權范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于我鄉職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。

　　四、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態，解決在初發階段。

　　五、當天值班領導受理的信訪件或上級機關、上級領導批辦以及其他部門轉辦的信訪件，由辦公室負責做好登記并報主要領導批轉。

　　六、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，辦結后由承辦單位或具體承辦人及時將辦理結果形成書面報告交主要領導審核后，由辦公室反饋上級機關和上級領導。

　　七、接待群眾來訪的當天值班領導與信訪事項或信訪人有直接利害關系的，應當回避。

　　八、嚴格執行信訪工作紀律和工作保密制度，保護來信來訪人的合法權益。

　　九、各值班領導和工作人員，在信訪工作中要認真負責，依法辦事，若出現玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴格依照有關法律、行政法規和《信訪條例》的規定，追究有關責任人員的行政、刑事責任。

篇2：社區信訪接待工作制度

　　社區信訪接待工作制度

　　為了做好人民來信來訪接待工作，維護社會穩定，特制訂以下信訪接待制度：

　　1、積極宣傳黨的方針、政策和信訪法律法規，讓居民群眾知曉法律法規，引導居民群眾按正常渠道逐級*。

　　2、熱情接待來信來訪群眾，耐心傾聽人民群眾的建議和要求，做好來信來訪記錄。

　　3、接待來訪群眾時要有禮貌、講文明，做好過細工作，對群眾反映的問題全面分析研究，明確責任人，及時解決，不偏不拖，對群眾負責。

　　4、確立超前意識，對群眾反映的難點，熱點問題認真梳理，做好工作，防止出現越級集體*。

　　5、樹立全心全意為人民服務的思想，實事求是，秉公辦事，為群眾排難解憂，接受人民群眾的監督。

篇3：X縣二小信訪接待制度

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　　某縣二小信訪接待制度

　　學校工作人員要做好信訪接待工作，根據學校分工及工作要求。努力做好以下幾個方面：

　　1．做好來信來訪接待答復工作，并認真登記記錄，做好信訪臺帳。

　　2．對來訪的人員，要熱情接待，了解來訪事由，認真處理他們提出的問題，并耐心解釋，深入細致地做好思想工作。

　　3．對來信提出的問題，要認真調查協調，并及時予以答復。

　　4．對一般性政策、服務方面的問題，應在1個工作日內（來信5個工作日內）給予答復或解決。

　　5．對合理性要求，但本級難以答復或解決的，應及時逐級報告，一般在5個工作日內（來信7個工作日內）給予答復或幫助解決。

　　6．對來信來訪中反映的重大問題，需請示、匯報上級部門或協調解決的，一般在10個工作日內（來信15個工作日內）給予答復。