小區保潔服務方案

　　一、前言

　　隨著城市化進程的加快，小區保潔服務已經成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區環境不僅能夠提高居民的生活質量，也能夠提升小區的整體形象。因此，制定一套具體詳細、可操作性強的小區保潔服務管理方案是非常必要的。

　　二、目標

　　本方案的目標是通過科學的管理手段，提高小區保潔服務的質量和效率，滿足居民的需求，提升小區的整體形象。

　　三、工作內容

　　1. 公共區域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車庫等公共區域的清潔工作。

　　2. 垃圾處理：包括垃圾分類、收集、運輸和處理等工作。

　　3. 綠化養護：包括草坪修剪、樹木修剪、花草澆水等工作。

　　4. 設施設備維護：包括清掃工具、垃圾車、電梯等設施設備的維護保養工作。

　　四、工作流程

　　1. 制定詳細的工作計劃：根據小區的實際情況，制定出詳細的工作計劃，包括每天的工作內容、工作時間、工作人員等。

　　2. 培訓保潔人員：對保潔人員進行專業的培訓，提高他們的專業技能和服務水平。

　　3. 實施清潔工作：按照工作計劃，進行清潔工作。在清潔過程中，要嚴格按照清潔標準進行，確保清潔質量。

　　4. 檢查和評估：定期對清潔工作進行檢查和評估，發現問題及時改正，不斷提高清潔服務質量。

　　五、作業要求及標準

　　1、公共區域清潔作業標準

　　a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。

　　b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專用清潔劑和工具，對電梯內外進行徹底清潔。

　　c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。

　　d. 地下車庫清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進行清掃，確保無灰塵、垃圾。

　　2、垃圾處理作業標準

　　a. 垃圾分類：根據小區的垃圾分類規定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。

　　b. 垃圾收集：每天定時收集垃圾，確保垃圾車及時清空。

　　c. 垃圾運輸：垃圾車應按照預定的時間和路線進行垃圾運輸，確保垃圾不漏掉。

　　d. 垃圾處理：垃圾應在指定的地點進行處理，不能隨意丟棄。

　　3、綠化養護作業標準

　　a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀。

　　b. 樹木修剪：每年冬季進行一次大修剪，春季進行一次小修剪，保持樹木的健康和美觀。

　　c. 花草澆水：根據植物的生長需要，定期進行澆水，保持花草的生機。

　　4、設施設備維護作業標準

　　a. 清掃工具維護：定期檢查清掃工具的使用情況，發現問題及時更換。

　　b. 垃圾車維護：定期檢查垃圾車的使用情況，發現問題及時維修。

　　c. 電梯維護：定期檢查電梯的使用情況，發現問題及時維修。

　　六、質量管理

　　1. 制定質量標準：根據國家和行業的相關標準，制定出具體的質量標準。

　　2. 建立質量管理體系：建立完善的質量管理體系，包括質量管理組織結構、質量管理流程、質量管理方法等。

　　3. 實施質量管理：按照質量管理體系的要求，進行質量管理工作。在質量管理過程中，要定期進行質量檢查和評估，發現問題及時改正。

　　七、人力資源管理

　　1. 人員招聘：根據小區保潔服務的實際需要，進行人員招聘。在招聘過程中，要注重人員的專業技能和服務態度。

　　2. 員工培訓：對新入職的員工進行培訓，提高他們的專業技能和服務水平。對在職員工進行定期的培訓，提高他們的業務能力。

　　3. 員工考核：定期對員工進行考核，考核內容包括工作質量、工作效率、服務態度等?？己私Y果作為員工晉升、獎懲的依據。

　　八、安全管理

　　1. 制定安全規定：根據國家的相關法律法規和企業的安全規定，制定出具體的安全規定。

　　2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結構、安全管理流程、安全管理方法等。

　　3. 實施安全管理：按照安全管理體系的要求，進行安全管理工作。在安全管理過程中，要定期進行安全檢查和評估，發現問題及時改正。

　　九、環境衛生管理

　　1. 制定環保政策：根據國家的環保政策和企業的環保要求，制定出具體的環保政策。

　　2. 建立環保管理體系：建立完善的環保管理體系，包括環保管理組織結構、環保管理流程、環保管理方法等。

　　3. 實施環保管理：按照環保管理體系的要求，進行環保管理工作。在環保管理過程中，要定期進行環保檢查和評估，發現問題及時改正。

　　十、成本控制

　　1. 制定成本預算：根據小區保潔服務的實際需要，制定出成本預算。

　　2. 實施成本控制：按照成本預算的要求，進行成本控制工作。在成本控制過程中，要注重節約資源，提高效率。

　　十一、總結與改進

　　1. 定期總結保潔服務的管理情況，找出存在的問題和不足，提出改進措施。

　　2. 根據總結的情況，不斷完善和優化保潔服務的管理方案，提高保潔服務的質量和效率。

篇2：商業保潔服務方案范本(2)

　　商業保潔服務方案范本2

　　一.第一種托管形式：

　?、俟潭ū崋T數名，每天3~5小時保潔時間（節假日不計）

　?、谧飨r間企業定，過午供餐。

　?、鄯諆热莅ǎ洪T前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、收拾垃圾、清理衛生間

　?、芄咎峁汉唵吻鍧嵱镁?、清潔劑（不包括垃圾袋、衛生紙、香皂、衛生球等清潔消耗品）

　?、莨久吭聦ν泄芊竭M行一次全面擦玻璃，衛生間消毒服務，企業享受其它清潔服務一律半價收費。

　　托管價格：雙方協議

　　二.第二種托管形式：

　?、俟潭ū崋T數名起始：全天負責企業衛生清理（節假日不計），每天8小時工作制。

　?、诜諆热莅ǎ核衅髽I內部清理衛生工作。

　?、酃咎峁呵鍧嵱闷?、清潔劑、垃圾袋、衛生紙、香皂（洗衣粉）、衛生球等清潔消耗品。

　?、芄久吭聦ν泄芊竭M行一次全方位保潔殺菌服務，企業享受其它清潔服務一律半價收費。

　　托管價格：雙方協議

　　提供保潔員服務

　　定點保潔服務：

　　為企事業商場、醫院、學校、公司、單位提供保潔人員，按保潔員人數收費，每名保潔員最低收費/雙方協議/月。

　　服務項目包括：保潔員日常清潔服務，提供清潔工具、用品、藥劑、每月一次由公司委派的全面清潔服務包括擦玻璃、洗地面、衛生間、消毒及被服務方特殊安排的清洗服務。程序與標準

　　1、對大堂地面進行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時，必須注意劃區進行，操作時，提醒客人注意，以防止滑倒。

　　2、對大廳門口及臺階進行清刷沖洗，做好“三包”工作。

　　3、定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

　　4、對電梯進行清潔和保養，擦電梯門，擦亮梯內鏡面。對電梯內進行吸塵，保證無雜物，定期對電梯門、四壁進行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。

　　5、定期對公共區域的所有玻璃進行清擦，保證明亮無塵。

　　6、定期對電梯廳的大理石地面進行養護工作。

　　7、定期對公共區域的所有墻壁紙進行消毒清洗，如發現墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。

　　8、對大廳內所有的茶幾、沙發、桌子等家具及燈具、標牌、煙筒、煙缸、臺燈進行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發現問題及時修理。

　　9、對大廳地面的地廳子進行內外徹底清刷，保持光亮。

　　公共區域服務員日常工作

　　目標：使員工本能按標準來做白班大廳的清潔工作，達到標準，使之大廳清潔、異味、光亮。

　　程序與標準

　　大廳清潔工作以夜間為基礎，白天作維護和保持：

　　1、用地拖對地面進行循環拖擦，維護和保護地面清潔。

　　2、拖地面應按規定的路線進行，每到終點，應抖清依附在拖把上的灰塵，然后進巡回進行。

　　3、操作過程中根據實際情況，適當避開客人和客人聚集地區，待客人離散后，再于補施。遇見客人應主動問好。

　　4、客人進出頻繁地帶和易骯臟的區域要重點拖，增加拖擦次數。

　　5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

　　6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進行擦拭，使之明亮干凈。

　　7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

　　8、對扶梯和電梯應經常擦，電梯內地毯干凈無污及雜物，電梯內的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

　　9、對大廳地上有的擺放的家具、沙發、電話、煙筒、臺燈、服務臺進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味

　　10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。

　　11、勤換客用煙缸，確保煙缸內煙蒂不起過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。

　　12、見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。

　　13、對公共區域地毯進行徹底吸塵。

　　門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進入室內的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護理方式：

　　一、日常護理：

　　1、將地墊翻轉，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉，直接抖落沙土。

　　2、用吸塵機吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。

　　3、將地板清理擦拭干凈。

　　4、重新擺放好地墊。

　　二、清潔翻新：

　　1、與日常護理一樣，抖掉地墊上的塵土。

　　2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當使用中性清潔劑，請不要用酸堿性清潔劑清洗，因為它們會加速地墊的老化。

　　3、曬干及保持干爽。

　　4、重新擺放好地墊。

　　地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業、辦公、展覽、居住樓內廣泛鋪設，據統計在現代酒店、地毯清潔劑去污原理的解釋

　　由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴散，滲透，乳化，從而達到清潔效果。

　　地毯的護理方法

　　A：吸塵

　　作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。

　　設備：立式、臥式吸塵器。

　　B：污漬處理

　　作用：及時去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結、斷裂。

　　工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。

　　C：編織墊干洗

　　作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。

　　設備/清潔劑：20寸175轉地擦機，高泡地毯清潔劑。

　　D：旋轉式香波干洗

　　作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。

　　設備/清潔劑：20寸175轉地擦機，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發泡，水箱釋放式/后發泡

　　E：抽洗式地毯清洗

　　作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。

　　設備/清潔劑：分體式抽洗機，一體式抽洗機，無泡地毯清潔劑。同客戶劃定保潔范圍、項目、制定保潔

計劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計劃地對指定區域全天或定期地進行清潔養護。具有豐富的經驗及實力，服務水平可達到國家四星級酒店標準

　　報價：雙方協議程序與標準

　　1、對大堂地面進行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時，必須注意劃區進行，操作時，提醒客人注意，以防止滑倒。

　　2、對大廳門口及臺階進行清刷沖洗，做好“三包”工作。

　　3、定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

　　4、對電梯進行清潔和保養，擦電梯門，擦亮梯內鏡面。對電梯內進行吸塵，保證無雜物，定期對電梯門、四壁進行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。

　　5、定期對公共區域的所有玻璃進行清擦，保證明亮無塵。

　　6、定期對電梯廳的大理石地面進行養護工作。

　　7、定期對公共區域的所有墻壁紙進行消毒清洗，如發現墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。

　　8、對大廳內所有的茶幾、沙發、桌子等家具及燈具、標牌、煙筒、煙缸、臺燈進行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發現問題及時修理。

　　9、對大廳地面的地廳子進行內外徹底清刷，保持光亮。

　　公共區域服務員日常工作

　　目標：使員工本能按標準來做白班大廳的清潔工作，達到標準，使之大廳清潔、異味、光亮。

　　程序與標準

　　大廳清潔工作以夜間為基礎，白天作維護和保持：

　　1、用地拖對地面進行循環拖擦，維護和保護地面清潔。

　　2、拖地面應按規定的路線進行，每到終點，應抖清依附在拖把上的灰塵，然后進巡回進行。

　　3、操作過程中根據實際情況，適當避開客人和客人聚集地區，待客人離散后，再于補施。遇見客人應主動問好。

　　4、客人進出頻繁地帶和易骯臟的區域要重點拖，增加拖擦次數。

　　5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

　　6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進行擦拭，使之明亮干凈。

　　7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

　　8、對扶梯和電梯應經常擦，電梯內地毯干凈無污及雜物，電梯內的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

　　9、對大廳地上有的擺放的家具、沙發、電話、煙筒、臺燈、服務臺進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味

　　10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。

　　11、勤換客用煙缸，確保煙缸內煙蒂不起過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。

　　12、見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。

　　13、對公共區域地毯進行徹底吸塵。

　　門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進入室內的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護理方式：

　　一、日常護理：

　　1、將地墊翻轉，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉，直接抖落沙土。

　　2、用吸塵機吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。

　　3、將地板清理擦拭干凈。

　　4、重新擺放好地墊。

　　二、清潔翻新：

　　1、與日常護理一樣，抖掉地墊上的塵土。

　　2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當使用中性清潔劑，請不要用酸堿性清潔劑清洗，因為它們會加速地墊的老化。

　　3、曬干及保持干爽。

　　4、重新擺放好地墊。

　　地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業、辦公、展覽、居住樓內廣泛鋪設，據統計在現代酒店、地毯清潔劑去污原理的解釋

　　由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴散，滲透，乳化，從而達到清潔效果。

　　地毯的護理方法

　　A：吸塵

　　作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。

　　設備：立式、臥式吸塵器。

　　B：污漬處理

　　作用：及時去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結、斷裂。

　　工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。

　　C：編織墊干洗

　　作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。

　　設備/清潔劑：20寸175轉地擦機，高泡地毯清潔劑。

　　D：旋轉式香波干洗

　　作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。

　　設備/清潔劑：20寸175轉地擦機，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發泡，水箱釋放式/后發泡

　　E：抽洗式地毯清洗

　　作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。

　　設備/清潔劑：分體式抽洗機，一體式抽洗機，無泡地毯清潔劑。

　　同客戶劃定保潔范圍、項目、制定保潔計劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計劃地對指定區域雙方劃定保潔范圍、制定保潔計劃、簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機器、工具、藥劑在指定時間、地點保證質量完成任務?

　　詳細內容

　　1、準備好所需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、帶膠水器的小桶、條帚、清潔劑。

　　2、拖洗地板前，務必清掃灰塵和垃圾。

　　3、拖洗地板開始前先放好：“地板抹干”制造，然后從水源方向拖洗。

　　4、把拖布放在水桶中清洗，再用膠水器把它絞干。

　　5、把水桶放在水身后1.5米的地方。

　　6、拖洗時兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。

　　7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時換水。

　　8、用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）

　　9、用干凈的干抹布擦指鏡面直至發亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再存留）

　　10、需要重點清洗的鏡面。

　　11、

用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。

　　12、在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑一次。（使之易于清洗）

　　13、擦鏡面直至發光閃亮。

　　14、從鏡子的側面來觀察鏡子，檢察清潔效果是否滿意，必要時重點擦抹一遍。打開電梯控制箱，按動指定按鈕，使電梯停止運行。

　　15、把示意客人的告示牌要放于電梯門前以示工作。

　　16、清潔玻璃鏡面。

　　17、用半干濕布抹電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺階）

　　18、電梯門軌道清潔。

　　19、按動按鈕，關上電梯門。

　　20、用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。

　　21、地面清潔（保持無灰塵，雜物）

　　22、把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行，規定人員，每次派一名員工操作，停一部清潔一部逐一進行。

　　檢查各辦公室內的衛生情況，發現不衛生隨時清理。

　　23、清潔冷熱水器，保證飲用水供應。

　　24、清潔男女洗手間。

　　25、12:00-13:00整理辦公室內務衛生。

　　A：抹臺，臺面上的文件、雜志不準翻閱清潔后把文件雜志放回原位。

　　B：倒紙簍。

　　C：清掃地面、地毯吸塵。

　　D.抹扶手和拖樓梯的地面。

　　周期衛生。

　　A：清潔空調出風孔管裝飾板。

　　B：倒紙簍。

　　C：星期日辦公室各門打蠟。

　　D：全面清潔冷熱飲水器。

　　辦公室人員下班后，衛生清潔工作，全面鋪開。

　　A：收拾臺面文件，書報，雜物，臺面擦抹干凈。

　　B：抹椅子（著重椅子下半部分要多抹）

　　C：倒紙簍。

　　D：抹窗臺矮墻地腳線。

　　E：地毯吸塵、地面拖抹（注：吸塵時不準動用電腦插座以免消失電腦內儲存資料）

　　F：清潔男女洗手間。

　　G.工作完畢，檢查一遍如有不妥及時處理，然后關燈、關門、下班。

　　清除所有的垃圾每一個衛生音質垃圾桶必須是干凈的，無雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點。

　　26、清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。

　　27、清洗洗手盆及臺面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內外，并用百潔布從里向外進行擦拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。

　　28、清潔臺面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發光，無污跡。

　　29、清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無透變、無痕跡，光亮無異味。清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。

　　30、清潔衛生間的所有銅器使其光亮。

　　31、補充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。

　　32、清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。

　　33、空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛生間無異味保持干凈。

　　一次定期清潔保養的過程

　　a吸塵

　　b除去局部污漬

　　c濕潤地毯；水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質軟化。

　　d機器清洗（干泡式或抽洗式）

　　e干燥、急用時可備制吹干機速干。

　　f吸塵、（對干泡式清洗時必須使用，抽洗式無須吸塵）

　　地板打蠟

　　地板打蠟所有木地板使用數年后都會出現起漆、掉漆、變形、隆起等情況，極大的影響了居室的整體美觀,而且掉漆后如果不及時翻新,水跡、油跡滲入后將無法恢復原本狀態。昂貴的木地板進行更換的話不但會花費一大筆費用，而且費時費力，使用本項服務，只須花費重裝費用的10%-20%的費用就可使您的地板煥然一新。而且木地板還可以數次翻新，不影響美觀。對于長期為舊地板困擾的用戶本技術是您兩全齊美的選擇。

　　翻新：

　　1．使用大型地板翻新機械數次打磨除去漆層、表層、木質層約0.5毫米，再經仔細砂光使地板表面細膩、光滑達到全新狀態。地板邊角使用小型角磨機進行打磨達到整體平滑效果。

　　2．將原有的邊縫透明膩子剔除，重新封縫，再將整面地板封上底漆，待干。

　　3．待底漆干后，刷第一遍面漆，待干。

　　4．用300水以上水砂布仔細研磨，將面層磨至略感粗糙，除去粉屑，刷第二層面漆。

　　5．.按以上程序刷三至四遍面漆，最后一遍不必研磨。

　　6．待最后一遍面漆全干后打上地板蠟即可。

　　以下情況不能達到全新效果

　　1．邊潮濕，浸入地板后導致發霉變色（補救辦法：部分更換）。

　　2．板受潮后隆起（補救辦法：可將地板拆卸找平后再進行翻新）。

　　3．地板嚴重受損。（補救辦法：部分更換）

　　打蠟：

　　實木（塑膠）地板表面涂上保護蠟，固化后隔絕空氣，水，塵，易清潔，防止磨損，從而延長使用壽命更能起到防滑防靜電的作用；專業人員打蠟蠟液分布均勻，厚度適中，亮麗美觀。使用蠟液為意大利快潔公司出品的高級免拋蠟液。

　　木地板上光劑：

　　在實木地板或復合地板表面均勻噴上一層上光劑，再用鋼絲棉反復打磨幾遍效果十分明顯，不但亮麗美觀且能處理輕微的劃痕和防滑防靜電作用。使用上光劑為意大利“比利”牌，絕對不含蠟質成分，無毒副作用。

　　保養木地板，首先必須養護好其表面的漆膜，不能傷其容貌，不過，由于木材表面的漆膜各異，所以保養方法也就各不相同。

　　硝基木器清漆地板

　　其漆膜是拋光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用濕布或水揩擦，以免失去光澤與起殼。具體方法：每隔差半年或數月，用上光臘涂擦，然后再用凈棉紗布揩擦即可。平時在使用過程中，采用柔軟的毛巾或棉紗布抹掉漆膜上的灰塵即可。由于硝基木器清漆的耐熱性、耐腐性也較差，使用時還要注意防曝曬、防煙霧。

　　廣漆和生漆地板

　　這兩種漆均為較高級的涂料，且具有良好的耐水、耐高溫性能，并有自然特色，并由深變淺的特點，涂飾后可逐漸恢復原有底色，使用期間不可用

低溫度的清水經?？?。

　　聚氨脂漆類地板

　　經涂飾的漆膜具有較強的耐高溫性、耐腐蝕性和耐酸性等特點，其保養方法與硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂質，而減少表面的光澤度。

　　醇酸清漆地板

　　醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用時可用濕布或軟毛巾等揩擦，不宜在這種地板上放過燙的物件，不可用塑料紙或紙一類的東西遮蓋表面。

　　其次，木地板的養護還要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘等堅硬物器劃傷地板，搬動家具時也不要在地板表面拖挪；應避免在地板上踩滅煙頭，放置酸、堿物體；也不要直接放置開水壺、爐子等高溫物體。

　　木地板在使用一個較長的時期后，出現陳舊現象，應及時上漆。上漆方法有兩種：一種是直接上漆并著色，其方法與木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蠟，上蠟時一氣涂揩均勻，切勿太厚，待蠟略微干燥后，即可擦蠟用拖把擦，直至光亮為止。二是不需任何顏色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蠟揩擦。因為木地板是一種自然材料，不僅經久耐用，而且還會隨著時間的推延日趨完美，更加自然，尤其是純擦蠟木地板，將變得格外光亮、平滑、美觀全天或定期地進行清潔養護。

篇3：商場保潔服務方案(7)

　　商場保潔服務方案（七）

　　一、保潔方案：

　　1、進入場地：保潔員由公司主管統一劃分安排工作區域，穿好工裝，配領工具后進入保潔場所實施保潔。

　　2、保潔員使用的主要工具：(5l樓餐飲部再議）

　?、?、高級棉拖布，抹布、③、膩子刀，④、水桶，掃把。

　　3、保潔員具體清潔操作：

　　保潔員在分配好的區域內利用棉拖循環往復拖洗清潔面，同時收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據實地情況安排）。

　　有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈。

　　拖把要經常清洗，擠干水分。

　　遇有顧客，應主動避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過再行清潔。

　　個別污漬，由公司分派的機械清洗工人開動自動洗地機間隔循環清潔，同時該區域內的保潔員應輔助清潔，保證這些區域的快洗、快干。（或根據實地情況）。

　　4、機械清洗工人：白天使用自動洗地機對商場內主要部位實施1次清洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地面。（可根據實際情況靈活安排）

　　5、定期清洗：每月安排1次徹底的商場大掃除。（安排在夜間實施）

　　6、主管職能：巡回往復的監督、檢查，發現問題及時處理，對員工指導、督促、教育。

　　7、日結：每天下班時，由當班主管小結當天工作，并分派傳達公司的工作任務。

　　8、周會：每周一下午下班時，由公司負責商場保潔托管項目的主要負責人召開周總結。

　　9、備注：以上方案可在實際保潔工作中改進，變革，以優質的完成清潔工作為目的。

　　二項目質量及服務承諾

　　1商場門前臺階每天早上必須清掃商場的滾動門玻璃地面要保持清潔明亮

　　2通道內地面：潔凈，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。

　　3商場入口：玻璃明亮、潔凈，地面清潔光亮，無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢、無積水水漬。（雨雪天氣除外）

　　4清潔電梯玻璃鏡面踏步扶手.

　　5、衛生間、洗手間：地面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾，臺面無明顯積水水漬，便池無明顯污垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣清新。

　　6、夜間清洗完畢地面：全部地面清潔、潔凈，無水漬、無積水、無灰塵、無污垢、無紙屑果皮、無腳印。

　　7、工具設備間：工具擺放整齊，工具自身干凈，無垃圾、無積水、無污垢。

　　8以上標準為擬訂標準：根據實地情況可再作相應調整。

　　二、服務承諾：

　　1、快捷及時：動作快捷，清理及時。

　　2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。

　　3、統一協調：與商場工作人員協調到位，商場檢查保潔工作有問題及時改正、補救。各保潔員協調一致，既獨立作業，又相互協作。

　　4、安全到位：愛護商場財物，防止消防隱患，遵守法律法規。

　　5、文明節約：遇到顧客詢問，微笑回答。主動避讓顧客行走，一切以商場和顧客為先。節約成本，節約資源，為商場省心服務一、每天清潔作業次數：

　　每天區域內的循環清潔次數不得低于15次，清潔頻率以50分鐘為一個循環，無特殊污染，50分鐘內應作完各自的保潔區域。

　　二、周期性保潔作業計劃：

　　1、每日1次餐飲部消毒。

　　2、每周1次的衛生間清潔消毒，不遺漏邊角、死角。

　　3、每周1次全面清潔、消毒衛生間。

　　4、每月1次全面、徹底清洗商場所有地面。

　　5、每月1次全面徹底清洗入口電梯玻璃、門窗、扶手、踏步、不銹鋼。

　　6、每年2次清洗外裝玻璃

　　一、每天清潔作業標準：

　?。ㄒ唬?、衛生間：

　　每日1人循環清潔頻率以30分鐘為1個循環周期，每周徹底消毒清潔1次。

　　1、衛生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。

　　2、玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。

　　3、臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

　　4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

　　5、座桶及坐墊、底盤后側墻面、小便池上下內外要求保持干凈、無黃垢、無毛發、無雜物、光亮白潔。

　　6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。

　　7、地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。

　　8、垃圾及時清倒，不得過2/3，垃圾袋及時更換，垃圾筒內壁及筒后墻面要保持無污跡。

　　9、排風口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。

　　10、衛生間內空氣清新無異味。

　　11、衛生間內各種設備完好無損，發現損壞及找商場管理人員及時報修。

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　　每日4人循環往復清潔購物區地面，突出重點，及時處理垃圾、污垢等。（以下標準雨雪天氣可適當調整）

　　1、直觀潔凈、光亮。

　　2、地面無垃圾。

　　3、地面無積水。

　　4、地面無污垢。

　　5、地面無腳印。

　　6、地面無灰塵。

　　7、收銀區地面潔凈、光亮，無明顯垃圾、無明顯腳印，無明顯積水。

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　　每日2人循環往復對出入口區域進行清潔。

　　1、電梯踏步無垃圾。

　　2、電梯扶手無明顯手印、油漬。

　　3、電梯玻璃明亮、潔凈。

>　　4、不銹鋼部位光亮如新。

　　5、踏步縫隙內每日晚班下班前塵刷、吸塵器牽塵清潔一次。

　　6、入口玻璃門光亮干凈如新。

　　7、廣告牌匾干凈，無灰塵。

　　8、入口區域地面無垃圾、無腳印、無積水、無污垢，潔凈光亮。

　　9、入口地墊、地毯及時更換，保持無明顯積水，無明顯泥垢，無垃圾