公園保潔服務管理方案

　　第一節 保潔管理工作思路

　　為把** 森林公園建設成為“優美、環保、舒適、干凈”的游玩勝地，環境保潔工作將是公園的門面：

　　1、要體現以人為本的思想，推行人性化管理、隱性“零干擾”服務;

　　2、建立綠色環保生態公園，游客垃圾進行分類管理和回收(分出可回收和不可回收)，園林綠化養護使用環保型殺蟲劑、消毒劑和肥料;

　　3、環境保潔工作小組嚴格執行公園環境衛生管理、衛生工作標準和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔;

　　第二節 保潔員工作要求

　　1、保潔人員要求服裝統一、佩帶工牌;

　　2、保潔時間：實行2 班制， 6:00-11:00 14:00-17:00 為A 班工作時間11:00-14:00 17:00-22:00 為B 班工作時間

　　3、公廁作業標準： 公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到

　?、偎谋?、門窗、隔斷板、地面凈，無蛛網、無積灰積水，無糞跡痰跡，無涂寫招貼;

　?、诘辜S口便池(槽)無尿堿跡，無積垢、無堵塞;

　?、蹆韧猸h境凈，無垃圾雜物;

　?、芟壡僖?，基本無臭;

　　4、垃圾桶保潔及清運作業標準：須按規定逐個進行清理，不遺漏。垃圾桶不滿溢、無臭味，內無隔夜積存垃圾，堅持一日二清制。清洗后須將垃圾桶放置整齊當場鎖好，掃凈四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運，周圍二公尺內無堆積垃圾、無污物現象，少量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車離地凈;

　　5、道路、鋪裝保潔作業標準：做到每天兩次按規定的路線、時間和要求進行普掃，必須做到“四無、五凈”，無零星垃圾、雜物，無果皮紙屑煙蒂，無積泥灰積水污物，無堵塞窨井溝眼;“五凈”：路面凈，窨井溝眼凈、樹穴凈、路邊凈、花臺周圍及隔離護欄下凈。包括綠化內的垃圾清理也必須做到“四無、五凈”。普掃后，應不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊;

　　6、園內小品的保潔作業標準：包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天2 次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。

　　第三節 員工職責

　　一、保潔主管職責

　　1、在主管領導的領導下，搞好轄區內的衛生保潔工作，制定本本部門的工作計劃。

　　2 、協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。

　　3 、負責定期對本部門員工進行崗位培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

　　4 、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發生的不合格服務。

　　5、負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作， 并控制其合理的使用;協助倉庫管理員合理貯存和保管。

　　二、保潔班長職責

　　1 、對主管負責、帶領本班員工進行區域衛生保潔工作。

　　2 、認真完成本責任區內的衛生保潔工作。

　　3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補位清潔。

　　4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負責本組公用工具的保管。

　　5、編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛生成本。

　　6 、負責班組各類工作表格的發放及收集。

　　三、保潔員崗位職責

　　1 、遵守公司各項管理制度，統一著裝上崗，樹立良好形象。

　　2 、聽從上級領導指揮，按照《衛生管理實施細則》保證質量地完成本人所分管區域內的保潔工作。

　　3 、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關的事情。

　　4 、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　5 、清潔過程若發現異?，F象，如漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，必要時積極協助專業人員排除故障。

　　6 、發現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展。

　　7 、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

　　8 、及時辦理甲方對保潔質量提出的意見和建議，不得與其發生爭執。

　　9 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

　　10 、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務保潔員崗位職責。

　　第四節 清潔員工工作流程圖

　　1、目的

　　確保轄區環境整潔、干凈，為** 森林公園造一個舒適的游玩環境。

　　2、適用范圍

　　適用** 森林公園衛生清潔。

　　3、職責

　　(1)保潔員按各自崗位要求具體實施日常工作。

　　(2)清潔班長負責對本班工作進行指導、巡查。

　　(3)部門主管負責對部門工作進行巡查、監督。

　　(4)班長每天上午上班前安排好當天的工作，如有任務另行通知。

　　(5)服務流程圖

　　保潔員 清潔 垃圾清潔 消殺 廣場清潔 道路清潔 特殊環境清潔 準備 配藥 班長檢查 警示 標示 技術員技術指導巡查記錄存檔

　　主管監督檢查

　　第五節 保潔員操作規程及工作頻率

　　一、公園室外環境清潔操作規程

　　1 、日常保潔工作流程

　　(1)用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好。

　　(2)所有保沽工具應隨人走，如因垃圾存裝雜物過多或體積過大不方便隨身主攜帶時，應隱蔽放置，但放置時間不宜過長。

　　(3)用抹布對涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干

　　(4)拔除外圍路面(草坪以外)雜草。

　　(5)收集果皮箱內存放的垃圾。

　　(6)清掃樹蔭底下落葉并及時用垃圾袋密封袋裝。

　　2 、定期工作流程

　　公園路面、停車場沖洗流程。

　　(1)先用掃把掃除地面雜物雜物。

　　(2)用高壓水槍沖洗冼地面，用地板刷進行地面刷洗，如地面有污漬，則結合地板水進行

　　(3)用掃把將污水推入沉沙井。

　　(4)及時清理沉沙井防鼠網上的雜物

　　(5)打開沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車清理井底的淤泥。完成后清潔現場并將沉沙井蓋好，及防鼠網歸位

　　二、衛生間保潔操作流程

　　1、目的和適用范圍：

　　主管監督檢查

　　對** 森林公園的公共衛生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺面等進行定期、專業的保潔，使之達到衛生管理標準， 為廣大游客創造良好的衛生環境。

　　2、作業時間及頻次

　　公園衛生間每天清潔2 次，早晚各1 次，其余時間不定期保潔。

　　3、操作規程

　　(1)準備好保潔工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷) 。

　　(2)清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時對衛生間進行整體大清潔。

　　A 擦抹玻璃鏡面及吹干

　　B洗擦洗手盆及太面

　　C擦抹側板、便紙架，清潔大小便池

　　D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。

　　(3)日常保潔、細心勤快

　　A勤巡查

　　B勤擦抹

　　C勤撿拾廢紙雜物

　　(4)洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內， 再用洗衣刷或百潔刷來回擦洗，直至污垢洗干凈為止。

　　(5)小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內外，用清水沖洗抹干。如發現水銹、水跡，則使用酸性清潔刺。

　　(6)大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗，洗擦便池蓋、便池內外、座板，用清水將便池內外沖洗干凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進行消毒殺菌，把地面的水拖干。

　　(7)大便池水箱清潔：

　　A 關閉進水箱閥門：

　　B 按下水制，放走水箱內的水;

　　C 打開水箱蓋時要輕拿輕放：

　　D 用少量清潔劑倒入水箱內;

　　E用百潔刷來回擦洗，直至污跡洗凈為止。

　　(8)結果處理

　　對保潔現場結果進行記錄，做好《衛生間清潔記錄卡》。

　　本規程在實旌過程中， 出現異常情況， 在職責范圍內不能解決的立即報告上級安排處理

　　三、垃圾中轉站清潔操作規程

　　(1)目的

　　規范垃圾中轉站的保沽工作。

　　(2)職責

　　保潔員負責依照本規程進行垃圾中轉站的日常清潔。

　　(3)操作規程

　　A 及時清理、收集垃圾中轉站場地上的雜物、垃圾。

　　B 每日對場地沖洗兩次， 對不銹鋼密封倉外表清潔兩次。每周清潔桶內外兩次，每月沖洗密封倉內壁一次。

　　C 上午7：30-8: 30，保潔員協助環衛局車輛傾倒完所有環衛桶內征圾，并把環衛桶歸位，關好垃圾中轉站密封倉不銹鋼門。

　　D打掃散落垃圾并裝入桶內。

　　E用水結合洗潔精對密封倉不銹鋼內外壁進行清潔。

　　F 清洗環衛通內外，直至潔凈無異昧。

　　G 噴灑殺蟲劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據密度進行滅鼠工作。

　　第六節 保潔員作業檢驗標準和辦法

　　分類序號清潔項目標準檢驗方法清潔頻率 公園公共區域 1 垃圾清理垃圾箱、果皮箱等外表干 凈，無嚴重異味 抽查3 處每天清洗2 次 2 道路及路邊綠 化帶 目視無瓜果皮殼、紙屑，無 積水，無污漬，每100 米內 的煙頭及相應大小的雜物 不超過2 個 全面檢查道路、綠化帶每 天清掃2 次，每 天循環保潔不 少于2 次 3 各類指示牌無明顯灰塵抽查3 處每天清潔2 次 4 涼亭無明顯灰塵全部抽查每天清潔2 次 5 休閑座椅無灰塵、無積水抽查3 處每天清潔2 次 6 欄桿無明顯灰塵抽查3 處每天清潔2 次 7 停車場地面整潔，無紙屑，無灰塵全面抽查每天清潔1 次 洗手間部分 8 墻身無污漬，保持光潔。全面抽查每天清抹2 次 9 地面無積水，無污垢雜物全面抽查每天用清潔劑 清洗2 次 10 洗手間門口大 門 用紙巾擦拭無明顯灰塵抽查2 處每天清洗2 次 11 小便池、大便 池、洗手盆 無污漬、異味抽查1 處每天清洗2 次， 沒1 小時巡回 保潔1 次 12 洗手間隔板無污漬、灰塵，無水滴抽查1 處每3 天清洗1 次 13 垃圾簍外表無污漬，垃圾簍內垃圾 不超過半簍 抽查1 處每天至少清倒 2 次

　　第七節 保潔用品的使用及管理

　　一、常用清潔劑使用方法

　　1、目的

　　規范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類清潔劑。

　　2、職責

　　(1)保潔主管負責依照本規程培訓員工掌握有關清潔劑的正{

　　(2)清潔員工負責依照本規程具體使用各類清潔劑。

　　3、主要使用清潔劑

　　(1)潔廁精

　　使用范圍：適用于衛生問內便器的清潔、消毒。

　　使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進行刷洗可去除尿漬等黃漬

　　(2)地板清潔劑

　　使用范圍：適用于去除地板附著的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7

　　稀釋度為：一般污垢1：40，嚴重污垢1：10。

　　使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過地板刷進行清潔，在使用于大理石表面時， 應預先在不顯眼的位置試驗， 看有無脫落現象， 核準后方可使用。如不慎濺到手上或眼中， 應及時以大量清水沖洗， 必要時需到醫院就診。

　　(3)化油劑

　　使用范圍：適用于去除各類油污。

　　稀釋度為：一般污漬1：50，嚴重污漬1：20。

　　使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時地板刷進行清潔。

　　(4)外墻清潔荊

　　使用范圍：適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。

　　稀釋度為： 1：8

　　使用方法： 直接涂抹于外墻表面， 并及時以高壓水槍射水沖洗， 操作時應做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚， 如不慎沾到應以大量清水沖洗， 如有皮膚過敏則需求醫救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件，在外墻清潔時遮蓋下方的車輛及綠化帶。

　　(5)推塵水

　　使用范圍：適用于各類干燥地面的推塵清潔。

　　使用方法： 推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上， 晾置片刻再進行推塵， 可利用其靜電吸除地板上的灰塵，如地面潮濕，則應待完全干燥后進行了攤塵

　　(6)天那水

　　使用范圍： 適用于各類膠質污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面

　　使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時應遠離熱源及火源。

　　(7)萬能清潔劑

　　使用范圍：適用于各類物件表面的清潔。

　　稀釋度為：一般污漬： 1：45，中等污漬： l ：20，嚴重污漬： 1：10。

　　使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進行清潔。

　　(8)衛生球

　　使用范圍：適用于衛生間小便器清除尿味，改善洗手問的空氣狀況。

　　使用方法：直接投置小便器內，如小便器排水口較大，為防止衛牛堵塞管道，此時應把衛生球置于網兜中懸掛放置。

　　二、保潔器具的管理制度

　　1、為保證衛生質量，延長保潔器具的使用壽命，節約投入成本，使員工養成勤儉節約的習慣，特制定本制度。

　　2、對保潔各類工具制度使用期限。

　　3、按“月”為時間單位，每月定量配發。

　　4、保潔工具實行各人領用、自行保管的原則。

　　5、工具遺失及提前損壞的，由遺失者負責賠償、補齊。

　　6、以“季”為單位對節約器具進行核查，并根據節約的數量換算或現金.按經現金總數的50%給予獎勵。

　　7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響公園環境及衛生標準，不違反物品堆放原則，不影響游客游玩。

　　第八節 檢查評比制度

　　一、檢查評比標準按百分制計算，發現一個問題扣5～10 分，每周進行一評：

　　1、優( 90 分以上)： 責任區干凈、整潔;無垃圾袋、紙屑、蜘蛛網、煙頭、樹葉;垃圾桶、果皮箱干凈， 道路無泥沙、無積水、無青苔、無亂張貼，室內外地面無污漬;用手觸公共場所、物品、扶手、墻面、門、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓無灰塵;未將垃圾掃入排水溝(井)內。

　　2、良(70-80 分)：責任區內基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱基本干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場所所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內。

　　3、中( 60～70 分以下)/差( 60 分以下)：責任區內基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱不干凈; 道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內。

　　二、月綜合考評：

　　1、周檢查2 次為“憂” 2 次在“良”以上，月考評為“優”

　　2、周檢查3 次為“良” 2 次在“中”以上，月考評為“良”

　　3、周檢查3 次為“中” 1 次在“差”以上，月考評為“中”

　　4、周檢查2 次為“差”，月考評為“差”

　　三、保潔會議制度

　　1、本著培養員工正確的人生觀， 端正的思想心態和積極主動的工作作風為目的，使保潔部成為高素質的員工隊伍，特制定本制度。

　　2、保潔部每周定期召開一次會議，時間為每周星期日上午九點整。特制度本制度。

　　3、會議由保潔主管主持，全體保潔員必須按時參加，不得無故缺席或遲到、早退，否則將按照《保潔員工獎懲制度》進行處理。

　　4、會議的內容包括：

　　(1)總結上周工作情況及安排下周工作。

　　(2)公布上周評比結果

　　(3)傳達上級領導對保潔工作的要求。

　　(4)學習和培訓各項規章制度及相關法律法規。

　　(5)針對工作進行深刻的分析和查找問題的根源。

　　(6)培養員工的團隊精神，加強員工的集體榮譽感和相互協作的精神。

　　(7)民主發言，收集對保潔部工作的合理化建議。

　　(8)讓評選出來的優秀責任區、責任人與大家做工作交流。

篇2：保潔公司保潔服務承諾

　　保潔公司保潔服務承諾

　　日常保潔部承諾

　　想擁有一個干凈整潔的環境嗎？想享受一下星級服務嗎？

　　**ZZ保潔部日常保潔中，將會給您提供一個舒適美好的工作學習環境，ZZ保潔部全體員工時刻準備著為您提供專業、周到的保潔服務。

　　我們的服務以人為本，以質量求生存，嚴格把住質量關，每個細節都做到盡善盡美，對特殊材料和高難度的清潔，都會用最先進的機械設備，最高效的工作流程去完成，達到您的滿意。

　　我們的服務以探索創新求發展，本公司集中了社會各界保潔精英，對保潔技術、藥水、工具進行系統的改進、創新，不斷的有新產品問世，同時也引進國外的先進技術與設備來完善我們這支團隊，以便能更好地為您服務。

　　ZZ保潔部，將本著“服務第一，客戶至上”的服務宗旨，積極主動，勤勤懇懇的態度，竭誠為您服務。

　　選擇ZZ是我們的榮幸，是您的放心！

　　**ZZ保潔有限公司保潔部

　　日常保潔部

　　——致各企事業單位的一封信

　　尊敬的主管領導：

　　首先請接收我公司對您貴單位全體員工的真誠敬意，希望我公司的日常保潔會給您帶來更舒適的工作環境！

　　隨著社會發展，保潔工作已經形成一個正規的行業——專業保潔公司。既有專業培訓的人員，使用專業清潔機械、器具及保潔藥劑、蠟劑等；按照嚴格的清潔程序及技術規范，采用科學的網絡進行日常的保潔工作，為您提供星級標準的服務。

　　傳統的封閉式“小而全”的衛生操作以滿足不了現代化的需要，進行專業性保潔清洗就顯得迫切和必要，不可否認一個良好的購物、辦公、生活環境將給您的顧客、員工帶來更好的精神面貌和優質的工作效率。

　　專業的保潔設備，一般需5-10萬元，若貴單位自己購買還需要雇員開工資，又不是每天清洗（大部分時間閑置），所以造成資金占用、資源浪費。一般單位購置的清潔器材，大部分只能朦朧與定期保養（清洗玻璃、地面、墻壁、地毯和地面打蠟等），雇員大部分是未受過專業培訓的臨時工，其人員結構復雜、素質參差不齊，管理也將成為一大難題，一定會牽扯貴單位很大精力；在于高空作業，危險性、突出作業的專業性以及勞資矛盾均是較為棘手的問題，而上述問題對我們專業保潔公司來說就很容易解決了。

　　**ZZ保潔部憑借多年來積累的豐富經驗，對本行業的熟知和專業，與各大酒店、寫字樓、商場、超市、學校、醫院、物業等常年合作基礎，以最新的專業清洗設備與技術，加以嚴格的管理，從而為客戶提供良好的購物環境和辦公環境。

　　資鑒于貴單位的實際情況和我公司的現有實力，希望您將貴單位的保潔工作承包給我們，我們將為您提供最優質的保潔服務。

　　**ZZ保潔有限公司保潔部

　　工程部透視

　　一、玻璃窗清潔

　　使用美、德等國名牌專業玻璃清潔劑，以專業方式清潔各種玻璃門窗。同時以專業金屬起漬劑和起金屬窗框表面的氧化物及污漬，并形成高級分子保護膜，防止污漬的侵蝕，是指美觀耐用延長使用壽命。

　　二、地面的清潔打蠟

　　對各種軟性地面，如塑料地、軟膠地面、實木地板消毒清洗，徹底清除其他地面的油污、礦物性污漬、然后進行起蠟、拋光面蠟等專業順序的處理后，使污漬地面迅速變得光潔明亮。

　　三、廚房的清潔保養

　　廚房一向被清潔者視為畏途，為解決這一難題，我公司特別引進西德和意大利高壓冰熱水蒸汽清潔強力除油劑和清潔劑，能迅速清除油煙道及整個廚房間的難以洗脫的油漬污漬。

　　四、家具打蠟

　　使用美國名牌家具蠟，在清潔家具的同時涂上層保護膜，是家居潔凈明亮，不受污垢侵蝕，延長使用壽命及保留清新香味。

　　五、窗簾、沙發清潔

　　本公司引進西德高壓蒸汽抽吸和干洗機，配合專業清洗劑清洗。

　　六、浴室、衛生間清洗

　　使用環保的潔廁劑、浴室清潔劑，能迅速清潔浴缸、洗臉盆、尿槽坐便的硬水污漬、尿漬等，無臭味并保留清新氣味。

　　七、地毯清洗

　　使用進口清潔機配合低泡、高炮的地毯清潔劑和地毯去漬劑。

　　八、銅字、銅飾、不銹鋼飾面

　　使用進口藥劑去除氧化層、鍍防銹膜。

　　九、外墻清洗工程

　　高空外墻清洗工程包括：玻璃幕清洗、瓷磚清洗、大理石清洗、鋁塑板清洗、水沙石清洗、廣告牌清洗、磚面粉刷、仿古墻面粉刷、水沙石粉刷。因為高空外墻存在著危險和復雜性，所以這項工作具有相當程度的科學性和專業性；特此我們的施工人員是經過專業培訓后，有高空作業許可證，有多次高空作業經驗的專業人員。

　　我們一直采用坐式吊繩清洗方案：

　　1、吊繩（高空作業繩學名棉綸繩），直徑18毫米，拉力240000牛頓（合計：2.5噸左右）

　　2、吊板：水曲柳木制成。

　　3、U型滑口：鋼制。

　　4、安全帶、坐板帶、自鎖器。

　　以上四種組合成一個坐式高空吊板，因為有特殊的系扣方式，所以工作中吊板不會自動往下滑，專業人員控制繩索可以自由操作。一個高空清洗人員每天可完成200平米的清洗任務，在確保安全的情況下，更要確保清潔質量；我公司已積累了大量豐富經驗。

　　**ZZ保潔有限公司

篇3：住宅小區保潔服務合同

　　第一條:合同的主體:

　　甲方:上海**物業管理有限公司 (以下簡稱甲方)

　　乙方:(以下簡稱乙方)

　　第二條:合同宗旨及原則:

　　本合同經雙方友好協商,本著平等互利等價有償的原則,就乙方對甲方管轄的 提供日常保潔服務,協商如下。

　　第三條:合同的范圍

　　本合同規定的服務范圍、作業內容及清掃周期以《上海市建筑物清潔保養質量標準》、《物業“五級”清潔衛生服務標準》及《清潔服務標準作業指導書》為準;清潔服務標準作業指導書由甲方提供,乙方按照上述二標一書要求認真執行。

　　第四條:合同履行期限:

　　本合同 及 自 年 月 日至 年 月 日止,服務期限為 年。

　　第五條:合同雙方的責任:

　　一、甲方權力和義務:

　　1.按合同約定向乙方支付保潔服務費。

　　2.無償為乙方提供僅限于服務區域內保潔工作所需用的水、電。

　　3.指派專人負責對乙方保潔工作質量及時監督檢查,發現質量問題及時要求乙方整改,直至達到符合服務質量標準。

　　4.教育保潔工作人員遵守甲方物業管轄區域內的各項服務管理制度,愛護甲方物業服務區域內所有公共設施設備。

　　5.為乙方提供必要的工作用房(注:只作為清潔工具集中放置地,不得挪作他用)及通訊工具(注:通訊工具如人為或使用不當造成損壞由乙方負責賠償m.airporthotelslisboa.com)。

　　6.根據乙方保潔人員的工作表現及服務質量,甲方有權要求乙方更換保潔員,乙方須及時更換配置合格服務人員。

　　7.甲方有權對乙方在保潔工作中發生的質量問題給予口頭或書面警告,并視情況給予經濟處罰。

　　8.積極采納乙方在保潔工作方面的合理化建議,協助乙方處理有關投訴。

　　9.甲方對乙方提供的保潔服務工作享有監督權和檢查權。

　　二、乙方權力和義務:

　　1.乙方在簽訂本合同期間,要積極做好準備,準時進駐工作現場。

　　2.乙方在甲方設立作業場所。在作業現場上受乙方領導。在行政上受甲方領導。在義務上受乙方和甲方雙重領導。

　　3.認真完成《上海市建筑物清潔保養質量標準》、《物業“五級”清潔衛生服務標準》及《清潔服務標準作業指導書》規定的作業項目和標準,確保衛生質量,達到業/戶滿意。

　　4.乙方在 物業服務每天崗位上總人員不少于 人(包括: 物業 人), 物業內非公共區域內日常保潔工作。

　　5.乙方人員服裝要求統一著裝、衣帽整潔,配戴甲方公司標識銘牌,遵守甲方各項內部管理規章制度,乙方不得在甲方服務區域內未經甲方部門主管同意擅自承攬業務。

　　6.乙方員工在工作期間不得隨意離開本職工作崗位,若乙方主管負責人不在作業現場,乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監督指導,并按甲方的保潔工作標準進行檢查。

　　7.乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質量檢查和保潔工作緊急情況的處理,并于 月 日之前將當月的保潔工作總結和下月的保潔工作計劃以書面形式報告甲方。

　　8.乙方員工在工作期間發生工傷事故全部費用由乙方承擔,乙方用工應遵守國家有關法律法規,并合法辦理各種用工手續,如因用工不當,給甲方造成損失由乙方全部承擔。

　　9.乙方在承包的保潔工作范圍內,甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準,被相關地區職能主管部門(如環衛、城管、市容等)查處并處罰,該罰款由乙方承擔。乙方現場負責人必須每天書面報告保潔范圍的情況,如需物業整改的事項,緊急情況及時通知甲方。

　　10.乙方在保潔工作中未達到保潔的質量標準(實際上經過限期整改可以達到保潔質量標準的),經甲方兩次警告,仍未達到標準,甲方將以書面形式通知乙方,每發出一次書面整改通知,甲方將扣除乙方當月保潔服務費的0.5%-1%。質量事故情節嚴重的每發生一次扣除當月保潔服務費的10%。

　　11.乙方在進行保潔作業時必須要愛護物業內建筑物及公共區域的各種設施設備。注意節水節電。

　　12.由于乙方在日常保潔工作中不慎將甲方所管轄區域的建筑物及設施設備、材料及甲方客戶物品造成損失,乙方應承擔賠償責任。

　　13.乙方向甲方派出的服務作業人員屬合法聘用的員工,須經專業培訓和具有專業知識人員擔任。乙方為甲方提供合適的服務人員前須經考核,并向甲方報請,經甲方確認后才能上崗。

　　14.乙方作業人員應遵守甲方規定的作業時間、作業要求,盡職盡責,如需變更,雙方協商解決。

　　15.乙方在作業中應嚴格要求工作人員,做好物業各項防護措施,不得擅自挪用甲方的物品。要加強服務規范管理,注意安全作業。

　　16.乙方為保證作業質量,須根據不同材質,采用相適應的清潔原料和操作方法。

　　17.乙方應負責提供保潔所需的各種機械、設備、工具、材料、藥劑和清潔用品等,保潔用品。