保險業務主管年終工作總結

　　第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

　　3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在**年6月之前完成**營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據**年中支保費收入****萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，**年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在**年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業務工作。**年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，

　　**年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

　　今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

篇2：某公司廣東區業務主管工作標準

　　某公司廣東區業務主管工作標準

　　(一)、職權

　　受經理授權，行使廣東區市場管理、業務員管理權力

　　(二)、職責

　　1.全面負責廣東市場的銷售、管理，保證廣東區銷售回款額和市場開拓計劃的完成，保證市場秩序健康有序。

　　2.收集、分析廣東市場反饋信息，編寫市場調研報告。

　　3.按時編制報送業務報表

　　4.業務員(兼送貨司機)的日常管理

　　5.完成經理交辦工作

　　(三)、工作考核評分標準

　　1.廣東市場行銷業績

　?、配N售回款完成率

　　回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額

　　實際回款額以月底30日或31日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃?；乜钔瓿陕?00%，不獎不扣分;每超(降)1個百分點，獎(罰)0.8分。

　?、剖袌鲩_拓完成率

　　本月計劃開拓網點，一級市場(公司代理商)每有一個沒完成扣10分;二級市場(公司代理商業務管轄的批發網點)，每有一個沒完成扣1分。

　　2.廣東市場管理

　?、攀袌稣{研報告

　　每月第5個工作日前報送上月市場調研分析報告，每推遲1天扣1分;市場調研分析報告要能全面反映市場動態，包括終端用戶群(市場容量)的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產品質量、批零價格，公司產品的市場份額，終端用戶意見、經銷商意見，相對主要競爭對手我們的優勢和劣勢及應采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調整營銷戰略、方針、政策是否提供依據酌情扣0-5分。

　?、凭S護市場秩序

　　維護公司市場價格，監督代理商、批零商嚴格執行公司價格政策，及時協調處理、制止內部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當月不能發現、處理扣2-5分。

　　3.業務報表報告

　　按經營部內部業務管理要求按時、準確、工整填報業務報表、報告。每缺報1種扣5分，遲報1種每天扣1分，有錯報扣2分，馬虎潦草扣1-2分。

　　4.業務員管理

　　寓管理于服務之中，幫助解決業務員工作中的困難，協調好業務員之間的關系，指導業務員提高業務水平。根據業務員意見酌情扣0-5分。

　　5.完成領導交辦工作

　　要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

　　6.組織紀律

　　要求模范遵守公司各項規章制度。每有一次違規違紀視情節輕重扣2-5分。

篇3：分部品類業務主管/專員職位說明書

　　分部品類業務主管/專員職位說明書

　　基本信息 職位名稱：品類業務主管/專員 職位編號：

　　職位層級： 職位類別：業務類

　　職位等級： 所屬部門：分部業務部

　　直接上級：分部業務部業務經理 編制日期：20**.1.18

　　職位目的 積極配合本部門工作，實現分管品類商品的銷售與利潤目標

　　崗位職責 描述

　　1、配合品類部經理與供應商進行合同的談判;

　　2、負責商品的市場調研工作，提出本品類商品經營品牌的建議;

　　3、負責處理殘次、滯銷、積壓商品，并及時調整庫存結構;

　　4、負責嚴格把握商品進貨渠道，負責制定商品進貨的品牌、型號、數量、價格等;

　　5、負責控制本品類商品的進、銷、存情況，合理制定采購計劃;

　　6、負責開發新商品，充實、豐富商店的賣場空間;

　　7、負責市場調研結果的確認并跟蹤解決，確保公司的零售價格優勢;

　　8、負責對商品的供貨價格進行分析，確保公司商品的供貨價格更具有競爭力;

　　9、負責合同內各項收入的收繳工作;

　　10、負責制訂商品的價格文件;

　　11、協助財務部門對稅票進行及時催繳;

　　12、負責對本部門上報的各種報表、數據進行審核;

　　13、負責對本品類商品賣場布局進行規劃并上報;

　　14、負責對本品類商店主任的培訓工作。

　　任職資格 內容 必備條件 期望條件

　　教育水平 大專以上學歷，工商管理、物流管理、市場營銷等相關專業 本科或以上

　　工作經驗 3年以上零售業或相關行業工作經驗 1年以上同等崗位工作經驗

　　技能與能力 較強的策劃與執行力，具備長遠戰略眼光，較強開拓創新能力，善于處理突發事件

　　個性與品質 開朗熱情，成熟穩重，顧全大局，善于接受新事物，較強敬業精神與團隊工作精神 能承受較強工作壓力