供電公司行風建設工作經驗材料
行風建設對于建設服務型企業，轉變企業作風，轉變公用企事業單位行風，具有十分重要的意義。公司積極響應號召，努力踐行公用事業的社會責任，認真規范公開內容，豐富公開形式，整合窗口功能，優化服務質量，完善監督機制，在推行供電服務辦事公開制度，形成了公開、服務、監督一體化的模式，建立了穩定規范的長效機制，并取得了一定的成果。
一、建立“三個規范”，全面推行辦事公開
面對新的形勢，辦事公開的重要意義為越來越多的電力員工所認知。實施辦事公開，提高服務質量已經不僅僅關系到電力企業形象問題，而且成為電力企業的生存之本、發展之本、效益之本?；谡J識上的深化，公司已由“要我公開”變為“我要公開”。公司以抓好辦事公開、提升服務質量和樹立企業新形象為目標，以改革為手段，大力規范辦事公開行為，以此作為改善服務質量的基礎。
規范公開內容，讓客戶知情。在公司的所有營業場所不僅將客戶最為關心的《吉林省電網銷售電價表》、《收費項目》統一予以公開，還將《供電服務“十項承諾”》、《供電服務“十個不準”》、《報裝接電流程圖》、《營業窗口服務項目》、《營業窗口工作人員崗位紀律》，以及全國供電服務電話“95598”、國家電監會東北電監局監督舉報電話“12398”等也統一公開，不斷擴大客戶的知情權，廣泛接受社會各界的監督。
規范公開載體，注重公開效果。我們堅持實際、實用、實效和方便客戶知情、辦事、監督的原則，對不同的公開內容采取了不同的公開形式。一是投資200多萬元，對各供電分公司營業大廳重新按照國家電網公司視覺識別系統和省公司統一模式，進行了裝修和建設，農村供電所100%達到了規范化標準要求，公開了電價標準、電力法律法規、用電常識及各項業務辦理流程，實施“首問負責制”和“一站式辦公”的服務方式，加強硬件設施的投入，不僅設置電子觸摸屏、便民服務箱、宣傳資料臺、飲水機等便民服務設施，還設置了意見箱、投訴箱。二是投資近1000萬元實施了銀電聯網，與市工商銀行、商業銀行、郵政儲蓄、交通銀行合作，充分利用各個銀行的服務網點，方便客戶繳納電費。并在各供電營業廳增設儲蓄窗口，方便客戶就地就近繳費。三是開通了95598供電服務熱線，通過電話、傳真、語音留言、電子信箱等多種形式，實行24小時用電咨詢、電量電費查詢、故障報修、投訴舉報、計劃停電信息發布等服務業務，建立健全各項服務制度，形成服務的閉環管理機制。
規范公開時限，確保公開及時。針對辦事公開的不同內容，我們確定了長期公開、定期公開、逐步公開、時時公開四種公開方式，即：各類電價、收費標準、電力法律法規、服務內容、崗位紀律、服務承諾等進行長期公開;對計劃停電信息提前7天，對臨時停電提前24小時定期公開;對時間跨度長、涉及內容多的工作分階段逐步公開;對客戶的電量電費情況進行時時公開及時時查詢，對重大事項和客戶反映的熱點問題也隨時進行公開。
二、深化“三個公開”，拓展公開領域，提高服務水平
多年的實踐使我們認識到，推動供電服務工作向健康深入發展，必須堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，不斷拓寬服務渠道和服務領域，讓客戶享有充分的政策知情權、依法監督權、工作質量評判權，廣泛接受社會各界監督。為此我們結合供用電的性質特點著重抓了“三個公開”。
一是“三點公開”，即難點、熱點、焦點公開。供電服務的難點、熱點、焦點多是聚集在用電政策的落實、供用電產權分界、供電與客戶之間的勾通理解等。為此我們把客戶關心的這三點作為辦事公開的重中之重，嚴格掌握政策界限，解決實際問題。我們通過與電視聯合創辦的《陽光生活》欄目，以新穎的形式、寬泛的視野、前瞻性的眼光和獨特的視角，成為辦事公開的有效載體。因此在策劃《陽光生活》欄目上，我們本著貼近群眾、貼近生活、貼近實際的原則，以用電政策、用電常識、服務舉措，解決供用電難點、熱點、焦點作為主要內容，以萬元大獎作為激勵手段，拉動廣大客戶自覺繳費意識，在追求企業與客戶雙贏的同時弘揚企業文化。本欄目每月一期，每期40分鐘，分為電力月報、服務在線和光彩時刻3個版塊，光彩時刻是為每月15日24時之前不欠電費的居民客戶設計的抽獎環節。經過精心策劃，《陽光生活》欄目共播出20期，在廣大電力客戶中引起很大的反響，為辦事公開工作搭建了新的平臺。*
篇2：市住房城鄉建設委政風行風建設承諾
BJ市住房和城鄉建設委員會政風行風建設承諾
BJ市住房和城鄉建設委員會(簡稱市住房城鄉建設委)是市政府組成部門，為正局級，加掛BJ市住房保障辦公室(簡稱市住房保障辦)牌子。為切實加強政風行風建設，努力提高服務質量和效率，樹立市住房城鄉建設委廉潔、勤政、高效的良好形象，向社會公開做出以下承諾：
一、加強政務公開。通過BJ市住房和城鄉建設委員會政務門戶網站向社會公開職責職能、政策規定、工作制度，依據《行政許可公示制度》，公開行政許可事項名稱、法律依據、許可條件、需提交材料、標準、程序、時限和結果等內容，公開咨詢、投訴渠道，實行陽光政務。
二、實行首問負責。申請人到辦事大廳或通過服務電話詢問行政許可事項有關問題時，工作人員即成為首問責任人，必須按照首問責任制要求認真辦理，熱情接待。
三、提高服務效率。按照法律規定的職能履職盡責。所有行政許可事項必須在法定的時限內辦結。繼續精簡、壓縮、下放，增大即時辦理事項比例。通過業務辦理流程優化，減少事項辦理環節，實現“一站式”辦公，全程代辦，一次性送達，切實提高行政服務效率。
四、熱情為民服務。認真執行《一次告知制度》、《首問負責制度》和《文明服務規范》，無“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象和服務怠慢、推諉扯皮、效率低下等問題，努力提供熱情、周到、文明、便捷的服務。
五、嚴格廉潔自律。遵守工作紀律和職業道德，廉潔自律，崗位奉獻。嚴禁以權謀私，杜絕“吃、拿、卡、要”，不接受申請人的禮金、禮品、有價證券和宴請，不參與申請人支付費用的娛樂、健身活動。
六、主動接受監督。認真對待群眾舉報和投訴，堅決查處各種違規行為，做到有效投訴辦理率100%。對工作人員的違諾行為，一經查實，將按照《廉政建設若干規定》、《行政許可責任追究制度》等相關規定嚴肅處理。
以上承諾，歡迎廣大群眾、社會各界及新聞媒體監督。
監督電話：****
信訪電話：***
篇3：中心校軟環境和行風建設工作計劃
中心校軟環境和行風建設工作計劃
以大安市教育系統軟環境和行風建設工作方案為導向，以“服務學生，服務家長，服務社會”為宗旨，以辦“學生滿意，家長滿意，社會滿意”的學校為目標，根據我校實際情況特制定此計劃：
一、工作目標
我校緊緊圍繞大安市軟環境和行風建設的要求，從以下幾個方面開展工作。
1、加強師德教育與考核的力度。
組織全體職工認真學習關于師德建設的文件精神和考核制度，嚴格遵守《大安市教育局關于進一步加強中小學教師職業道德的暫行規定》和《關于禁止中小學在職教師私自辦班補課的規定》，對出現為師不良，為師不德現象及時整改，優化師德師風建設，樹立教書育人，為人師表的典型，展示全體教師遵紀守法，愛崗敬業，默默奉獻的精神風采。
2、規范收費行為。
一要嚴格執行收費公示制度。嚴格按有關收費文件和政策要求，實行一次性收費，將收費項目、標準、依據、費用減免和電話等，公布在醒目的地方，向家長和社會公示，接受學生家長監督。
二要做到嚴格執行收費政策。按照“一費制”收費項目、標準進行收費，絕不多收學生一分錢。在資金方面要合理使用教育經費，杜絕違反財經紀律現象的發生。
二、工作措施
1、成立軟環境和行風建設領導小組
組長：Z
副組長：Z
成員：Z
2、聘請財政所所長、派出所所長擔任我校軟環境和行風建設監督員，請他們不定期地以明查暗訪等形式對我校軟環境和行風建設情況進行檢查，發現問題及時整改。
3、認真組織教師學習《教師職業道德規范》等法律法規，學習先進教師、先進個人的動人事跡，排查違反軟環境和行風建設有關規定的人和事，情節嚴重，追究有關責任人的責任。
4、廣泛接受群眾監督，認真處理來信來訪。
我校將在醒目位置設立軟環境和行風建設工作意見箱以及舉報投拆電話等，認真對待群眾來信來訪，認真處理各類事件，妥善處理群體訪、重復訪和越級訪，增強責任心，提高敏感性，堅持原則性，講究藝術性，努力提高信訪工作的滿意率。
5、爭創“家長滿意工程”，努力提升學校形象。
1)、結合實際，把“家長滿意工程”作為行風建設的一個主要抓手，突出“爭創家長滿意學校、爭做家長滿意教師”活動的教育過程，注重抓好落實行風評議各項工作，通過教育、評議等活動，切實發現和解決存在的問題，努力提升教師的行業形象。同時，廣泛聽取社會各界的意見，不斷提高服務質量，辦人民滿意的教育。
2)、通過開展以“服務學生，讓學生滿意;服務家長，讓家長滿意;服務社會，讓社會滿意”為主要內容的“三服務三滿意”活動，進一步建立完善學校軟環境與行風建設的長效機制，進一步樹立教職工創新務實、服務建功的新形象。以扎扎實實的工作作風推進各項工作的落實，以實實在在的工作業績贏得家長的認可，進一步提升教職工在廣大人民群眾中的形象，進一步提升廣大人民群眾對學校的滿意度，為不斷推進我校教育和諧健康的發展作出新貢獻。
6、完善考核評價機制，提高行風建設實效。
我校繼續把軟環境和行風建設納入教職工考核內容;堅持把軟環境與行風建設考核與教師評優評先、獎金發放、晉級晉職掛鉤，切實增強行風建設的針對性、實效性;繼續評比軟環境與行風建設標兵，發揮先進個人的示范輻射作用，促進學校行風建設工作;確保行風建設各項工作目標任務順利、圓滿完成。
**小學
軟環境和行風建設工作計劃
**小學
20**年4月
軟環境和行風建設工作領導組織
組 長：Z
副組長：Z
組 員：Z
趙傳宇