20**公路局行風建設工作總結
20**年，在上級黨委的正確領導下，我局按照市公路局、縣委、縣政府的部署和要求，大力弘揚求真務實精神，突出實效，標本兼治，綜合治理，不斷加大行風廉政建設工作力度，有力地推動了行風廉政建設工作，保證了我縣公路建設事業的健康協調發展。
一、提高認識，加強領導
行風廉政建設工作是實踐“***”重要思想的具體體現，是優化經濟發展環境，展示公路形象的需要?；谶@個認識，我局把行風廉政建設工作放到提高黨的執政能力、構建社會主義和諧社會和保持共產黨員先進性的高度，充分認識糾正損害群眾利益的不正之風工作的重要性和必要性，以對黨對人民高度負責的態度，帶著對人民群眾的深厚感情，堅定不移的把這項工作抓緊抓好。局路政大隊、養路費征稽辦、**收費站等單位是行風廉政建設工作的責任單位，局及各責任單位把這項工作列入重要議事日程，認真落實一把手親自抓，分工局長靠上抓，責任單位各負其責，政工科組織協調和監督檢查的領導體制和工作機制，及時研究解決行風廉政建設工作中遇到的各種困難和問題；在工作中，按照“誰主管誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，對行風廉政建設工作進行責任分解，明確工作職責、工作任務，做到業務工作延伸到哪里，糾風工作就開展到哪里，確保行風廉政建設工作落到實處。
二、明確責任，齊抓共管
年初，局黨委制定下發了《二○○五年黨風廉政建設和反腐敗工作實施意見》、《二○○五年治理公路“三亂”工作的實施意見》等一系列文件規定，對局行風廉政建設工作的目標任務、主要措施、領導責任進行了明確劃分，并與各責任單位簽訂了黨風廉政建設責任書、治理公路“三亂”責任書，同時各責任單位與每位執法執收人員也分別簽訂責任書，做到了任務明確、責任到人，層層落實責任，全面安排部署。各責任單位嚴格按照責任分工，明確各自的任務，落實好自己的責任.
一級抓一級，層層落實。
三、強化措施，健全制度
一是各責任單位根據各自工作實際情況，結合保持共產黨員先進性教育“回頭看”活動，切實抓好執法執收隊伍的思想政治教育、理想信念教育、宗旨教育、法紀教育、職業道德教育和業務知識的培訓，教育執法執收人員樹立正確的權利觀、利益觀，樹立執法就是服務的意識，消除特權思想，進一步提高了執法隊伍整體素質和依法行政水平。二是與檢察院共同開展預防職務犯罪活動，使每位執法執收人員在工作中時刻保持清醒的頭腦，自覺遵紀守法，杜絕違法違紀行為的發生。三是建立健全規章制度
和監督制約機制，進一步規范執法執收行為，用制度約束、規范執法行為，按照執法執收范圍，**收費站只收取過往車輛的通行費,禁止檢查車輛有關證件；養路費征稽辦只能對本縣內車輛依法實施源頭管理，不準上路查車；專職路政管理人員實施路政巡查，只能對損害路產路權的車輛、單位和個人依據有關規定、程序進行處罰，不準私自攔車、查車。四是大力推行政務公開，廣泛接受社會各界的監督。
四、下步打算
（一）積極探索行風廉政建設工作的有效途徑，落實責任，分解任務，精心組織，抓好檢查，確保行風廉政建設工作各項目標任務的完成。
（二）進一步改進作風，深入實際、深入基層、深入群眾，對糾風專項治理和行風建設中的難點和政策性問題加強調查研究，及時提出對策和建議，推動糾風工作深入開展；
（三）拓展糾風工作思路，創新行風廉政建設工作方法。建立健全教育、制度、監督并重的預防和糾正不正之風工作體系，堅持制度創新，強化監督制約機制，建立用制度規范行政行為、按制度辦事、靠制度管人的工作機制。
（四）根據行風廉政建設工作特點，發動廣大群眾積極參與監督，建立群眾有序參與、上下有機結合的行風廉政建設工作新機制。
二○一一年十一月二十日
篇2：物業公司物業行風建設工作總結
物業公司20**年物業行風建設工作總結
近日，E物業就20**年物業行風建設工作進行回顧總結。本次物業行風建設工作在結合崇明房地局的相關工作要求的基礎上，以改善和服務民生為根本點，通過組織落實、責任落實、措施落實，努力解決業主最關心的問題，深入推進物業行風建設工作，切實提高物業管理服務水平，提升業主對物業管理工作的滿意度。
一、建立“點對點--管理處”物業行風滿意度考核評估體系，開展企業誠信承諾活動，加大對各管理處的檢查和監督力度。由總經理、辦公室組成考評檢查工作小組，由管理處民主管理委員會人員組成行風滿意度工作小組，自上而下，從組織上予以落實和保證。明確了管理處負責人是滿意度考評工作的第一責任人。全面負責工作的落實和實施，檢查和整改，職責明確、分工明確、目標明確，確保工作不流于形式，敷衍了事。遇到問題和解決問題有明確的責任人。 在做好每天的工作日記外，每季度各管理處按照考評細則進行自評，公司檢查組進行復查，發現問題及時發出整改通知，通過工作例會對管理處工作進行評議。
二、加強與業委會、居委會(村委會)溝通聯系，發揮住宅小區綜合管理的協調作用，緩解業主與業主、業主與物業之間的矛盾。管理處定期與業委會或居委會(村委會)進行溝通協商，三位一體形成合力，了解業主的思想動態，對物業服務的肯定，意見和要求，下一步的工作計劃，使物業服務工作走上良性循環，服務上臺階。同時，把“E精神”、“E作風”通過開展“對業主真情、對員工真心、對企業真誠”等一系列主題活動落實到日常服務工作中去，加強精細化管理，完善一系列規范服務的管理制度，加強培訓工作。
三、建立多層次多渠道溝通聯系機制，提升物業服務工作的滿意率。通過建立房地局、街道(鎮)、房地辦事處、居委會、以及業主委員會多層次多途徑的溝通渠道，有針對性地落實整改措施。高度關注房地局傳達和通報的關于物業行風建設的情況，抓好E的行風建設工作，通過資源共享和典型事例，指導廣大員工積極開展好本職工作。同時，與居委會(村委會)聯合開展小修、小補的便民服務，為業主代收繳水、電費，解決業主的后顧之憂。為豐富業主的業余生活，公司組織放映電影“唐山大地震”。業主踴躍觀看，感謝物業公司給他們帶去精神食糧。
四、推進民生建設，構建和諧社區，加強商品房和宅基地置換房的物業服務“一體化”管理工作。通過完善房屋維修、急修制度和措施，建立了維修回訪制度，不斷完善物業服務的質量。文章來源自 物業經理人
篇3：年度Z人民醫院行風建設工作總結
20**年度Z人民醫院行風建設工作總結
ZZ縣人民醫院成立黨委以來，以*理論和“***”重要思想為指導，學習實踐***，堅持以人為本，關注民生，結合深化醫藥衛生體制改革和衛生系統創先爭優活動，以“三好一滿意”活動為平臺，與公立醫院改革、醫院評價、醫療質量萬里行、醫療服務質量提升年、平安醫院建設、創先爭優、糾正行業不正之風、治理商業賄賂、文明單位創建和行風評議等活動緊密結合，著力維護群眾利益，著力弘揚良好風尚，著力解決實際問題，著力促進衛生事業改革發展，不斷提升醫療衛生服務質量和水平，構建和諧醫患關系，爭創人民滿意醫院，努力實現“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。
一、建立完善制度、加強監督檢查，力促行風建設扎實有效。
針對群眾對衛生行業反映強烈的熱點問題，醫院黨委實事求是的審視、梳理我院存在和可能存在的問題，對照紀委、衛生部關于糾正衛生行業不正之風的文件、意見、規定，查找問題，建立完善規章制度，集中印發了《ZZ縣人民醫院“三好一滿意”活動實施方案》《ZZ縣人民醫院投訴處理管理辦法》《ZZ縣人民醫院貫徹臨床路徑實施意見》《ZZ縣人民醫院抗生素使用考核辦法》《ZZ縣人民醫院藥品、設備、材料購銷管理辦法》《ZZ縣人民醫院醫德考評制度》等。組織全院職工認真學習落實。工作人員向科主任（護士長）承諾，科主任、護士長向醫院承諾。醫院成立由黨委書記為組長的行風建設領導小組，科室成立由科主任（護士長）為組長的考核小組。實行月考評，季度考核，不定期檢查督導。月考評有科室組織，對本科當月行風建設工作進行評價。同時對職能科室、其他科室進行評價。季度考核有領導小組組織，對被考核科室取得的成績、存在的問題和其他科室提出的意見建議，對其進行評價。不定期督導檢查有醫院分管領導組織，隨機抽取科室進行檢查督導。對在檢查督導中發現、和投訴的問題兌現到人、到科。按醫德考評制度分別給予減分、警告、取消年度評優資格、記過、直至解聘處分。
隨著工作力度的不斷加大，工作人員的自警、自省意識得到顯著提高。服務意識、服務水平、服務質量大幅提升。投訴下降33%，表揚信、錦旗僅二季度收到9件。社會效益明顯。
二、廣開信息渠道、征求意見。
自四月一日開始，醫院安排覺悟高、責任心強、具有較高素質的專人，設立專線電話（**********），對出院病人進行逐一回訪?；卦L的內容包括對主管醫生、主管護士的認知和評價，診斷治療滿意度，就醫環境滿意度，建議和意見，健康指導。醫院要求回訪率100%，但因有的病員所留電話號碼不對，有個別的不接電話，實際回訪率93%。對回訪反應的意見建議回訪人員認真記錄，每周報行風建設辦公室，行風建設辦公室每月在中層辦公會上反饋。對所提意見建議逐一落實到科到人，限期整改。并按相關規定處理。綜合整個隨訪以來的信息，反映問題例數逐步下降，表揚醫護人員例數明顯增加。并且涌現出了像內一科主任董璽、小兒科大夫馬景斌對無人照管病人送飯、送水杯的典型。
堅持社會監督員例會制度。醫院聘有7名有一定社會知名度的監督員，每半年例會，征求對醫院建設、服務、質量、行風建設的意見建議。對醫院各項工作的健康發展起到了很好的助推作用。
各科堅持病人陪人座談會制度。每月各科室護士長定期召開病人陪人座談會，征求病人、家屬意見，對其提出的合理化建議給予采納，存在的不足予以改正。整體護理工作開展以來，座談會的效果、內容更實際、更充實。
行風建設辦公室隨機在門診、病房發放滿意度調查表，及時了解服務滿意度。從調查情況看，服務滿意度大幅提升。
三、采取措施惠民，讓患者得到實惠
繼續對30種疾病進行了單病種限價。對照省物價局下發的物價收費標準，逐一核實醫院的收費項目與價格，沒有標準的收費項目一律取消，不符合標準的徹底改正。自201**年7月份起B超檢查第一個部位按標準收費，每增加一個部位按1/4收費（50元），20**年7月20日開始降低207種藥品價格，主要包括用于治療感染藥品和心腦血管疾病以及循環系統類藥品，如氨曲南、頭孢噻肟鈉、奧扎格雷納、氨甲環酸氯化鈉、奧美拉唑、尼莫地平片、炎琥寧等藥物。此次降價的最高幅度為22%，平均降價幅度為16%，今年6月1日起對銷售前10位的藥品再下調10個百分點，年讓利患者達400萬元左右（我院實際年收入不足7000萬）。臨床工作中認真落實臨床路徑工作，做到合理檢查、合理治療。真正做到讓利于民，讓患者得到實實在在實惠。
四、行風建設不動搖，抓在實處
按照上級衛生主管部門的統一部署要求以及醫院制定的《開展治理商業賄賂專項工作實施方案》中的具體要求，繼續搞好反商業賄賂工作。無帳外帳、小金庫等，更沒有個人私分。著力解決看病難、看病貴的熱點問題。
制定《反商業賄賂長效機制》。繼反商業賄賂取得初步成效后，我院又制定了反商業賄賂長效機制。主要包括：
1、建立學習、教育制度。每月進行一次強化教育，在全院開展各種形式的反腐倡廉教育、“救死扶傷、執業為民”宗旨教育、法律法規和行業紀律教育、職業道德和職業責任教育、優良傳統和行業作風教育，大力營造“以廉為榮、以貪為恥，以拒受商業賄賂為榮、以收受商業賄賂為恥，以維護醫院圣潔為榮、以損害醫院形象為恥，以維護病人利益為榮、以侵占病人利益為恥”的良好氛圍?？剖抑贫ㄏ鄳闹贫?，依據醫院布置的學習、教育內容，對科室人員進行再教育。人人簽定并履行反商業賄賂責任書，加強自律、自省、自糾機制。使每個工作人員都能潔身自愛，保證做到不拿、不要、不貪、不沾。
2、加強正面宣傳、報道，大樹、特樹反商業賄賂中涌現出的良好形象。
3、加強醫療質量控制工作。每周對病歷的合理用藥、合理檢查，特別是抗生素、貴重藥品的應用進行分析，在用藥方面要因病用藥，嚴防兩個極端，一是濫用藥，二
是該用的藥而不用。4、建立臨床用藥監控通報公示評價制度。醫院藥事委員會每月對銷售額排前10位的藥品進行排序，對上述每種藥品開處方列前10名的醫生排序，分析原因，看是否存在濫開藥的問題。發現問題后，針對問題出現的原因、大小、影響、后果等，及時處理，嚴防事態擴大。
5、建立對藥品、醫療耗材、基建工程、物資購入等方面的招標及公示制度。嚴禁在招標合同之外擅自采購物品。
6、建立預警、監督、檢查、廉政談話、懲處機制。嚴禁醫藥代表進入科室搞促銷活動，對可疑人員移交司法部門處理。通過醫療質量、病歷質控、用藥排序、工作檢查等，發現涉嫌商業賄賂的行為，通過談話、教育、警示等措施，使涉嫌人員自覺、主動上交錢物。對教育不改者，予以取消處方權、吊銷執業證書、待崗、解聘等處罰，直至移交司部門處理等。
在行風建設工作中，我們按照各級黨委、主管部門的指示精神，結合我院實際，做了一定工作，贏得了社會各界的認可，取得一定的社會效益，隨著醫改的深入進行，還會有新的要求等待我們去應對。我們相信：有各級黨委和主管部門的正確領導，有樂于奉獻的廣大醫務人員積極努力，有我們持續提升服務水平、服務質量的堅定信念，有社會各界的大力支持，我們必將取得新的更大成績。