河南夢想食品有限公司
營銷中心20**年銷售管理方案
二00七年一月
營銷中心銷售管理體系
一、營銷中心20**年營銷策略
(一)產品
在現有產品基礎上，改善產品的渠道分布、優化產品的銷售結構、調整產品的市場定位;新品開發以市場為導向，著力研制、培育新一代主導產品。
1、終端直營渠道以苔燒、雜糧、蔥油蔬菜、荷蘭蛋奶、味覺藝術、素質生活、心里有數、纖動能量、巧克力蛋奶涂層、手指涂層、恰巧威化、跳皮熊、48g威化等品規為主，力求產品和品規的差異化，訴求高營養、高品質。
2、流通經銷渠道以苔燒、廣東早茶、歐洲奶酥、收縮膜、跳皮熊、蛋卷、散裝、薄脆、大牛、威化等，分區域、分客戶、分品規細分市場，增加客戶數量、加大產品的覆蓋率、擴大產品銷售量。
3、優化現有產品結構，逐步淘汰銷量小、市場前景不樂觀的品種;力爭在各渠道運作出1-2個上量的長線產品，以滿足公司滿負荷、低成本、持續穩定生產的需要。
4、根據公司20**年經營指導方針，營銷中心將注重加強與研發部門的溝通，及時準確反饋市場需求信息。一方面促進現有產品口感、口味等品質改進;另一方面促進壓縮餅干、功能型兒童餅干等新品研發。
(二)價格
1、終端直營渠道實施高品質和高、中價位的策略。
2、流通經銷渠道嚴格遵守公司的指導價格，嚴禁低價傾銷，嚴格按照公司《竄貨處理規定》堅決打擊竄貨行為，以保護公司的價格體系。
3、國際貿易將加強對國際市場的價格信息調研，以目標市場所在國的消費水平為定價參考，保證公司出口產品的利潤。
(三)渠道
20**年公司理想的國內銷售業務構成比例為：流通經銷渠道：終端直營渠道=6：4,以形成公司產品交叉覆蓋市場的格局，提高公司產品的整體市場占有率。
1、夢想在20**年進入終端直營渠道的競爭，擬以白領和學生為目標消費群，為其提供所需產品，定位為中高檔產品。在最短的時間內，一是占據西南(成都)、華南(廣州)、華東(南京)、華北(天津)、華中(武漢)、東北(沈陽)、西北(蘭州)、河南區(鄭州)等重點區域終端直營渠道;二是在全國市場構建50-80家直營系統，建立500家左右的直營終端銷售網絡。以品牌宣傳、品質保證、終端促銷、賣場產品的生動化陳列展示、營銷活動的過程控制等措施，促進現有粗放型的市場運作、管理向細致型的市場運作、管理過渡,滿足不同消費群體的需求，穩穩的占據市場，使公司持續健康發展。
2、根據產品屬性、價格定位、消費者區分等綜合因素，公司分銷渠道實行
“以結合現有渠道為主、加大對重點經銷商的支持、逐步淘汰質量不高的經銷商、加大網點數量的開發、穩步提升流通經銷渠道銷售額”的策略。20**年每個辦事處要大力開發具有經銷量過三百萬的經銷商2-3個;50萬以上的經銷商3-5個。
3、積極開發特通渠道，各辦事處必須加強與民航、客運、火車、輪渡、賓館、學校、網吧、貼牌企業等聯系，爭取在20**年開發2-3個特通大客戶。
4、加大空白市場開發力度，
20**年力爭在全國市場構建400家經銷商網絡，8000家左右的分銷商網絡，尤其是二、三級市場將作為提升銷量的突破點。
(四)促銷
1、市場推廣：終端直營渠道以專架陳列、堆頭展示、特價銷售、品嘗、導購、理貨等方式開展一系列推廣促銷活動;流通經銷渠道以分銷門店陳列、促銷品、pop、品嘗、理貨、通路促銷、消費者促銷等活動重點突破華南、華北、華東、鄭州等戰略性區域市場，從而促進全國市場的渠道推廣;針對消費者的品牌促銷活動將是整個推廣策略中的核心內容。
2、公共關系：通過終端售點形象展示，增強夢想品牌與消費者的親和度;通過電視臺、廣播電臺、報紙、雜志等新聞媒體，以新聞報道形式宣傳公司及產品。
3、廣告宣傳：利用河南衛視、河南電視劇頻道、平頂山電視臺、各類報紙、網站、多媒體、高速路牌等媒體實施廣告宣傳(20**年，公司投入300萬廣告費、營銷中心投入150萬廣告費)，提高公司及產品的知名度;選用門頭廣告、車體廣告、撲克牌、臺歷、紙杯、餐巾等廣告載體，加大企業及產品宣傳力度。
二、營銷管理中心職能
一接受公司總經理直接領導;
二為生產中心提供準確的階段性的生產需求計劃;
三尋求準確、有效的營銷經營模式，在符合公司階段發展戰略的基礎上，獲取最佳的企業經營回報;
四細分市場和消費群體，從中選擇出最具有成長性和容量的目標市場，通過有效的市場營銷手段銷售產品，創造企業利潤、塑造企業品牌;
五通過有效的市場手段向各個關系利益體傳播企業公眾形象，維護好公司正面形象和社會關系;
六不斷收集、分析有關產品、品牌、消費者、競爭對手、企業公眾形象的不同信息，并對相關部門提出有效的改善建議;
七通過招聘、培訓、獎勵等管理手段組建一支優秀、具有團隊意識的營銷隊伍，從而保證公司經營業績持續、穩定、有效增長。
八在目標市場內通過篩選、引導、管理培訓等手段，搭建符合公司發展戰略的直營賣場網絡和經銷商網絡，以保證公司產品對目標市場的有效滲透和覆蓋。
九通過各種有效營銷手段和管理技巧，完成和超額完成公司的銷售目標;
十制定年度營銷計劃，切實執行和完成年度規劃。
三、夢想公司營銷中心組織、人員架構
總經理
一組織架構圖
銷售副總(1人)
共118人
銷售副總助理(1人)
銷售部經理(1人)
共100人
國際貿易部經理(1人)
共5人
客戶服務部經理(1人)共5人
市場部經理(1人)
共6人
網絡專員1人
廣宣專員1人
客服專員1人
財務專員1人
物流專員1人
計劃專員1人
貴陽片區1人
云南片區2人
重慶市辦3人
四川省辦4人
新疆片區1人
青海片區1人
寧夏片區1人
陜西省辦3人
甘肅省辦3人
深圳片區2人
海南片區1人
廣西片區1人
福建省辦4人
廣東省辦5人
江西省辦2人
湖南省辦4人
湖北省辦4人
安徽片區
1人
上海片區2人
江蘇省辦5人
浙江省辦4人
內蒙片區1人
山西片區1人
北京市辦4人
山東省辦5人
河北省辦4人
天津市辦3人
遼寧省辦5人
吉林省辦3人
河南區經理1人
共9人
東北大區經理1人
共12人
西南大區經理1人
共11人
西北大區經理1人
共10人
華南大區經理1人
共14人
華中大區經理1人
共11人
華北大區經理1人
共19人
華東大區經理1人
共13人
黑龍江辦3人
河南省辦8人
稽查調研3人
說明：1：營銷中心20**年共編制人員118人，隨市場的開發進度逐步招聘，各大區經理兼一個省級辦事處經理，人數歸屬省級辦事處經理。片區為銷售區域的不設辦事處。
2：河南區辦事處設在鄭州市，東北大區辦事處設在沈陽，華北大區辦事處設在天津，華東大區辦事處設在南京，華中大區辦事處設在武漢，華南大區辦事處設在廣州，
西北大區辦事處設在蘭州，西南大區辦事處設在成都。
二公司營銷中心組織架構、人員配備說明:
營銷管理中心20**年實行層級負責制。
1、營銷管理中心對總公司負責。
2、銷售部、市場部、國際貿易部、客戶服務部對營銷管理中心負責。
3、八大銷售大區對銷售部負責。
4、全國十九個銷售辦事處,十二個銷售片區分別對八大銷售大區負責。
5、辦事處、片區業務人員61人、銷售內勤19人，分別對全國十九個銷售辦事處、十二個銷售片區負責。
6、營銷中心將逐漸把權力下發到大區經理，各大區經理對本區域的市場行為負責。大區經理在本崗位的權限范圍內按營銷中心統一下達的銷售目標及費用預算開展工作。營銷中心對各大區銷售目標完成情況、實際費用發生情況實施考核。
7、營銷中心各職能部門履行其服務、監督、指導、考核職能，按營銷中心既定制度、流程開展工作。
8、一是通過招聘、篩選、考核和淘汰機制，對現有人員進行重組;二是規范、細化部門、崗位的職能、職責，開展崗位技能的系統培訓，強化部門協同能力，組建高質、高效、戰斗力強的營銷團隊。
9、增加營銷中心決策層力量，使大區經理積極參與營銷中心各項市場決策。在確保市場銷量和網絡增加的同時，一方面強調對各大區的責任制考核，加強市場工作的監督力度;另一方面強化后勤人員的保障、支持作用，完善各種制度、流程，確保軟硬指標的協同發展。
10、在橫向協調方面：營銷中心與公司各部門，營銷中心各部門之間，各銷售大區、辦事處、銷售片區之間，切實加強溝通合作，形成資源、信息共享的團隊協同效應;在個人收入方面：營銷中心所有人員與銷售業績掛鉤考核，樹立人人關心銷售過程和銷售結果的全員整合營銷觀念。
四、二零零七年夢想公司營銷中心2.5億銷售目標分解
一目標分解表
大區各區域
河南區2400萬
河南省辦2400萬
東北大區1500萬
遼寧省辦600萬
黑龍江省辦400萬
吉林省辦500萬
華北大區3800萬
河北省辦900萬
.天津市辦400萬
北京市辦500萬
山東省辦1500萬
內蒙片區200萬
山西片區300萬
華東大區3700萬
江蘇省辦1700萬
浙江省辦900萬
安徽片區500萬
上海片區600萬
華中大區2100萬
湖北省辦800萬
湖南省辦700萬
江西省辦600萬
華南大區3650萬
廣東省辦1800萬
福建省辦700萬
廣西片區400萬
海南片區200萬
深圳片區550萬
西北大區2200萬
甘肅省辦600萬
陜西省辦800萬
青海片區150萬
寧夏片區250萬
新疆片區400萬
西南大區2650萬
四川省辦800萬
重慶市辦800萬
云南片區500萬
貴州片區300萬
西藏片區150萬
國際貿易部3000萬
二關于銷售額分解的說明:
1.公司20**年產品的分配比例：夢想老品系列：夢想新品系列：恰巧·味覺系列為6:3:1。
2.KA占總銷售額的40%，通路渠道和特通渠道占比為60%。
3.各區域營業額的分配依據:
(1).20**年各區域營業額。
(2).20**年底以前各區域通路開發的寬度、有效經銷商開發的數量。
(3).20**年公司在各地KA店數開發的規劃。
(4).公司今后發展的戰略市場的定局將加大市場的投入。
4.依據各區域銷售現狀,市場有銷售量提升的空間。
5.銷售年度為每年的3月1日到次年的2月底。
20**年夢想公司營銷中心辦事處月度銷售額分解
單位:萬元
全年合計
1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
10%9%6%7%7%8%7%8%9%9%10%10%
河南省
遼寧省
黑龍江省
吉林省
北京市
天津市
河北省
山東省
內蒙片區
山西片區
江蘇省
浙江省
安徽片區
上海片區
湖北省辦
湖南省辦
江西省辦
廣東省辦
福建省辦
廣西片區
海南片區
深圳片區
甘肅省辦
陜西省辦
青海片區
寧夏片區
新疆片區
四川省
重慶市
云南片區
貴州片區
西藏
貿易部
合計
注：1：全年度季度銷售目標在不變的情況下，考慮到市場的特殊性，營銷中心在每月可下調10%，季度總目標不發生變化。
2：全年銷售目標的分解公司原則上不再做調整。
六、20**年銷售費用預算表
費用類別
07年預計費用
07年每月費用分解
預計提取比例%
全年預計發生額
1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
1、工資
2、電話費
3、倉儲\運輸
4、變價損失
5、商務中心餐廳費用
小計
6、辦公費
7、差旅費
8、招待費
9、樣品、贈品
小計
10、獎金
11、銷售返利
12、超市費
13、廣告宣傳費
小計
14、公關費
小計
15、車輛費
小計
16、運輸費用
小計
總計
備注：1、費用提取比例：KA渠道23.55%，批發、流通、特通渠道7.922%(國際貿易5%此表未含)。
2、費用考核：(1)固定費用界定為：工資、電話費、餐廳費用、辦公費用實行月考核。
(2)可變費用界定為：倉儲、物流、變價損失、差旅費用、招待費用、樣品贈品、獎金、銷
售返利、超市費用、廣宣費用、公關費、運輸費、車輛費用實行季度打包考核。
七、營銷管理中心人員薪金標準(按完成任務100%)
一
薪酬表
序號
崗位
保底薪金
標準月薪(元)
月提獎金(元)
電話費/市內公交費
1銷售副總助理
2400
4000
8000
400/100
銷售部經理
2400
4000
8000
400/100
市場部經理
2100
3500
6000
300/100
5客服部經理
1800
3000
5000
100/50
6各大區經理
2100
3500
6000
400/200
7各省級經理
1800
3000
5000
200/200
8各片區業務員
1000
1600
2000
100/100
9各區辦事處內勤
1000
1600
1200
100/100
10各促銷員
600-800
300
0
11客服部客服專員
1000
1600
1200
50/50
12客服部統計專員
1000
1600
1200
50/50
13客服部計劃專員
1600
2600
3000
50/50
14客服部物流專員
1600
2600
3000
100/50
15客服部財務專員
1300
2200
1200
50/50
16市場部廣宣專員
1200
1800
1200
100/50
17市場部策劃專員
1600
2600
3000
150/50
18市場部平面專員
1200
1800
1200
50/50
19市場部網絡專員
1000
1600
1000
50/50
20市場部統計專員
1000
1600
1000
150/50
注：取消辦事處住地人員的生活補貼。
二說明：
1.月薪發放辦法:(適用于營銷中心全體人員)
(1)當月完成銷售任務在60%(不含)以下，發保底月薪。
(2)當月完成銷售任務在60%(含)以上，按照完成任務的比例×標準月薪。
2、獎金發放辦法
(1)月度獎金發放：當月完成銷售任務在60%(含)以上的計發獎金。
當月獎金=月提獎金×當月任務完成率(當月發40%、季度發40%、年度發20%，中途離職者不予發放月度預留的季度、年度獎金)
3、工資、獎金季度補差方法
(1)當季工資=當季各月標準月薪之和×當季任務完成率-當季各月已發工資。
(2)當季獎金=當季各月月提獎金之和×當季任務完成率-當季各月已發獎金。
4、工資、獎金年度補差方法：
(1)當年工資=當年各月標準月薪之和×當年任務完成率-當年各月已發工資。
(2)當年獎金=當年各月月提獎金之和×當年任務完成率-當年各月已發獎金。
5、特別獎：
(1)完成年度銷售任務在90%(含)以上，費用不超標、補差發放全年月薪和月提獎金，公司再發一個月的標準月薪和月提獎金額予以獎勵;
(2)完成年度銷售任務在100%(含)以上，費用不超標，補差發放全年月薪和月提獎金，公司再發二個月的標準月薪和月提獎金額予以獎勵。
工資、獎金由財務部每月15日前打入各辦事處銷售內勤卡號，由內勤發放。
2.考核辦法:(以客戶、辦事處款到公司時間為準。)
人員工資、獎金直接與其銷售業績考核指標掛鉤。同時加大對人員的能力考核權重，確定人員的晉升及淘汰制度，從根本上提高公司人員的綜合素質。
(1)實施季度和年度綜合考評補差。即:
按季度、年度考評完成銷售總額所
占比例，對月薪、獎金全額補差。
(2)季度獎由銷售副總負責對營銷中心部門負責人考核，部門負責人對下級考核;按考核后比例發放。
(3)促銷員獎金的發放辦法按市場部制訂《促銷員管理辦法》執行。
3.費用超、余的獎懲：
(1)當月節余費用可做為下月費用使用，年度完成任務目標100%以上的費用節余部分，50%返還營銷中心，營銷中心將返還部分的20%獎勵全年完成任務突出者，其余費用納入營銷中心下年度費用。
(2)費用超標部分按公司相應規定執行。
(3)隨著全國KA市場的啟動，由于帳期問題，前期進場費和銷量將不成正常比例。因此對于一次性投入的進場費，由營銷中心制訂延后分期攤銷、考核方案報公司批準執行。
4.電話補貼:電話費憑預存發票報銷。
八、營銷管理中心差旅費標準
(一)差旅費標準：住宿費標準(天)
標準 級別
交通工具標準
住宿費標準(天)
餐費/市內交通費標準(天)
飛機
汽車
火車
輪船
特區
省會城市
二級地級城市
縣級城市及鄉鎮
特區
省會城市
二級地級城市
縣級城市及鄉鎮
營銷副總經理
經濟倉
長途汽車
硬
臥
一等倉
200
150
120
80
80/實報
60/實報
40/實報
30/實報
銷售助理、銷售部經理、市場部經理、客服部經理
無
長途汽車
硬
臥
二等倉
150
100
80
50
50/50
40/40
30/30
20/20
客服部各專員、市場部各專員、貿易部各專員
無
長途汽車
硬
臥
三等倉
80
60
40
30
20/20
20/20
20/20
10/10
大區經理
無
長途汽車
硬
臥
二等倉
150
100
80
50
40/40
30/30
30/30
20/20
省級經理
無
長途汽車
硬
臥
二等倉
100
80
60
40
30/30
25/25
20/20
10/10
片區業務
無
長途汽車
硬
座
三等倉
80
60
40
30
20/20
15/15
10/10
10/10
辦事處內勤
無
長途汽車
硬座
三等倉
80
60
40
30
20/20
15/15
10/10
10/10
(二)說明：
業務員、省級經理因公出差借款，需填寫齊全、完整的出差計劃表及借款申請單，由大區經理批準，方能在辦事處借款;客服部各專員、市場部各專員出差、借款，分別由銷售部經理、市場部經理批準，方能在營銷中心借款;銷售部經理、市場部經理、客服部經理、大區經理因公出差、借款，由營銷副總經理審簽，方能在營銷中心借款。
1、特區指廣州、深圳、上海、北京。
2、銷售部經理、市場部經理、客服部經理因特殊情況需乘坐飛機或飛機票與火車票持平，由銷售副總批準。
3、差旅費的借支金額按出差地點及工作任務由辦事處經理審核。大區經理批準后方可借款。
4、辦事處差旅費預借費用，由各辦事處內勤每月25日前提交
下月出差計劃，辦事處經理審核，大區經理批準，由大區所在辦事處內勤統一于28日上報銷售部備案，由營銷中心財務辦理?？偣矩攧瞻锤鞔髤^人員出差計劃將預借款匯入各辦事處內勤卡號。各辦事處內勤收到款后，即與總公司財務聯系，總公司財務掛帳待沖。
5、差旅費掌控由大區經理、辦事處經理負責，原則以工作的需要派出。出差費用的支出以公司費用計劃為標準，凡已超出費用計劃而必須出差者，由各大區經理上報銷售部批準后方可執行。凡未批準，造成差旅費超標，公司一律不予報銷。
6、出差界定為跨本銷售地區、路途時間超過4小時以上，當天不能返回。
7、出差人員到達出差區域之后，必須用當地的座機電話向上級領導匯報行程和工作內容(電話、郵件、傳真)。如批準出差而不出差者，一天按曠工三天處理，連續二次除名。
8、住宿費，交通費按規定標準執行，超標自付(如有特殊情況需營銷副總經理批準方可報銷)。住宿費必須憑住宿發票報銷，多人同行，應分性別住滿房間，并且由一人集中報賬。不同級別的人一起出差同住一間房，只報銷最高級別的住宿標準。
9、餐費補貼按規定標準領取，交通費憑車票報銷。
10、傳真費以憑證報銷。
11、出差期間所有人員的交際費，按出差審批權限批準方可報銷。
12、凡報銷人有弄虛作假、騙取出差費用行為的，初犯者糾偏后報銷，責成其寫出檢查，并處以每張票據300元的罰款，同時通報營銷中心各單位。再犯者營銷中心予以勸退。
13、員工出差計算期以本月的1日至本月的31日為限，次月3日前各辦事處、銷售片區出差人員將本月出差票據粘貼好后寄往銷售大區;大區經理在6日前將審核簽字完畢的所有票據寄往營銷中心;營銷中心在10日前將審核簽字完畢的所有票據轉至公司財務部報銷;待總公司財務部報賬后，連同工資、獎金由財務部每月15日打入各辦事處銷售內勤卡號，業務人員在銷售內勤發放表上簽字領取，辦事處銷售內勤將發放表回傳總公司財務并備案。
不合格票據財務部有權糾正，返回營銷中心重審。待總公司財務部報賬后，再連同工資、獎金由財務部各辦事處銷售內勤卡號。
篇2：商業項目銷售管理規章制度
商業項目銷售管理規章制度
公司每位銷售人員必須時刻謹記，作為公司之代表，應在工作中表現出適當的職業素養，以免有損公司形象。
下列是銷售人員必須遵守之規章制度。如有違反，公司將給予紀律處分。情節嚴重者，將采取即時解雇而無須預先知及補償。
?。笨记跁盒兄贫?/p>
?。保┕ぷ鲿r間：
?。玻┟恐埽秱€工作日，上班時要在公司規定位置簽到，作為人事部的當月考勤記錄備案；每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。
?。常┻t到或早退５分鐘以上、１５分鐘以下者，每次扣除薪金５０元；２小時以上者按曠工處理。
?。矗o故不上班者作礦工處理，曠工當天扣當月薪金的２０％，曠工１天扣當月薪金的40%，曠工２天扣當月薪金總額；連續曠工超過３天或一年累計曠工超過５天者，作除名處理，公司不負責其一切善后工作。
?。担┱埣俦仨殞憽墩埣贄l》，職員層由部門經理批準后方可離開工作崗位，同時〈請假條〉應交人事部備案。
?。叮┱埣僬呷鐭o法到公司請假，必須在每天上班前或不遲于上班時間的１５分鐘內，致電所在部門經理，說明請假原因和請假時間，返回公司應及時補填〈請假條〉交人事部備案，請病假者應出具有效醫療證明。
?。罚┱埐〖倏郛斎招浇鸬模担埃?，請病假累計半月以上者，當月薪金按照實際工作日發放。
?。福┱埵录倏鄢斎招浇?。
?。梗┮蛲獬龉蓞⒓由鐣顒佣埣?，需經主管副總經理批準給予公假，薪金照發。
?。玻畟€人形象要求
男士：衣著純色襯衣西褲，或西服套裝（部門有統一工作服必須統一著裝），衣領要扣上并結適當顏色的領帶，襯衣扎放齊整，領帶緊貼領口，領口袖口無污跡；著深色或淺色襪，深色皮鞋保持光亮，西服口袋不放物品；頭發整齊、干凈、不留胡須；上班時間不吃帶異味的食物，不得在辦公室吸煙，如需吸煙應到公司指定的吸煙區；售樓處內不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等；在辦公區域內必須佩帶上工作牌.
女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統一工作服必須統一著裝)；應著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋；當氣溫15度以下時方可穿長褲；首飾佩帶應恰當好處，不宜佩帶過多首飾，指甲不宜過長；發型文雅大方，莊重，梳理整齊，不得奇形怪狀，五顏六色；指甲油應選擇自然色，上班必須化妝，但不得濃妝艷抹；保持口腔清潔，上班時間不吃帶異味的食物；不得在辦公室室吸煙，如需吸煙應到公司指定的吸煙區；在辦公[室區域內必須佩帶上工作牌.
3銷售人員工作職責
1)保持售僂現場環境干凈整齊，接待臺資料物品擺放有序.
2)公司內部所發文件要認真閱讀，收好放好，不可隨意亂放或給客戶、外人取閱.
3)工作時間內不得大聲喧嘩，不得用電話聊天，不得做與工作無關的事，不得擅離崗位.
4)當發現售樓資料有不清楚或錯誤時，應及時通知有關部門改正，決不能當著客戶的面提出錯誤.
5)銷售人員應誠懇熱情的接待每一位客戶，不得與客戶發生爭執，如有發現立即辭退.
6)銷售中出現難題或其他事情應當天記載.在每周例會中提出(重大事情就立即提出)，由銷售經理集中反饋給公司研究解決.
7)已經優惠的客戶認購書.不能讓別的客戶知道，不得泄露客戶資料.
8)銷售人員每天認真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報>及建立<客戶檔案>
9)銷售人員應了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關樓款交會事宜.
10)協助客戶順利完成(如交款，簽合同，按揭手續，入伙手續，辦房產證)等手續.
11)未按期交款的，應協助財務部門催收.
12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務.
4銷售經理工作職責
1)制定記錄考勤表，排班表.
2)組織每周一上午的銷售例會.對每周銷售情況，客戶信息反饋做總結與計劃.
3)積極催促協調銷售人員的日常銷售工作，及時匯報有關情況.
4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>，填寫<樓盤銷售日報表>.
5)每周一向公司呈報<樓盤銷售周報表>.
5違章賄賂處罰
1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務便利收受任何利益.
2)如有發現銷售有行賄及受賄行為，將即時解職，情節嚴重的，將追究其法律責任；
3)如有出現不可推卸之利益饋贈時，銷售人員需事前填寫<收取個人利益申報表>并呈主管副總審批及指引.
篇3：樓盤銷售管理協調工作
樓盤銷售管理與協調工作
?。?）開盤前準備
1、制定完整的可行的規范銷售操作流程，嚴格控制銷售、換房及退房等行為。
2、確定合同文字及附件內容，形成合同標準文本。
3、整理統一全面的《銷售培訓手冊》或答客問并下達及培訓。
?。?）現場管理
1辦公制度管理
1.1依照工作紀律、崗位責任制，核查監督各崗位的業務完成質量，監督現場工作狀況。
1.2做好各崗位、各業務人員之間工作的協調，杜絕工作混亂。
2銷售控制
2.1把握銷售導向，指導銷售人員規范銷售口徑嚴格執行活動規劃。
2.2把好銷售口徑及簽約審定關，保持認購書主要條款與合同的一致，杜絕超越權限之銷售行為產生。
?。?）現場協調
1、依據銷售情況的變化，及時靈活對現場人員進行合理調配使用,主動出擊以拓展市場。
2、與現場其它銷售人員共同承擔與客戶之間的具體銷售事務洽談。將銷售人員的崗位責任作為自身責任中的一部分,幫助銷售員促成成交。
3、做好客戶協調工作，解決各種疑難個案或客戶爭執問題。
?。?）現金管理
監督出納做好財務收受保管，報表編制、核對等工作。