房地產項目銷售管理制度（七）
一、業務流程
?。ㄒ唬?、準備：
1、當值員工必須在正式上班前將衛生做好，檢查茶、水、杯、空調。
2、銷售經理需做的準備：準備當天的工作計劃，布置下屬人員的工作內容；
3、銷售人員需做的準備：準備相關銷售資料；整理當天需要聯系的客戶材料以備跟蹤聯系；收集潛在客戶信息以備進一步接觸；
4、接待人員需做的準備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。
（二）、現場接待
?。?）客戶接待制度（前臺秘書）
為了避免銷售過程中因客戶歸屬產生的爭執，由前臺秘書來首先接待客戶。秘書應首先上前問候：“你好，歡迎參觀?！比缓笤儐柨蛻羰欠裨c銷售人員聯系過，分以下幾種情況：
1） 客戶說與某位業務員有過聯系，則秘書應及時通知該業務員。由該業務員進行接待。
2） 若客戶說沒有聯系過或以前聯系過但已忘記業務員姓名，則該客戶應視為新客戶，由秘書通知當天接待客戶的小組出人接待。對于新客戶，負責接待的業務員應設法問知客戶信息獲取渠道，并在客戶確認單內填寫。
3） 若業務員在與客戶接觸過程中發現該客戶是來做市場調查的，可向秘書提出，并由秘書向總監申請給該業務員補客戶，但前提是必須由業務員與客戶一起向前臺秘書證明客戶來意。
?。?）電話接聽與登記制度
一、客戶來電：秘書在接聽電話時應首先致問候語，報項目名稱，并詢問客戶以前是否聯系過，新客戶由秘書接聽（判別方法同接待客戶），如果客戶來過售樓部，則請曾接待他的業務員接聽。接聽熱線人員首先致問候語，并盡可能在三、四分鐘內對項目做一簡單介紹，了解客戶的需求，邀請他來銷售現場進行面談。最后應有禮貌地留下其有效聯系方式并道別。（由于接聽熱線的目的是讓客戶來現場，因此，接聽電話時間不宜過長，談的不宜過深）。前臺秘書每天還應將上門客戶總量（新客戶量），電話接聽量填表匯報報給銷售助理，作為銷售方案及廣告宣傳方案調整的依據、指標?？紤]到前臺秘書工作的特殊性，若出現人為的故意漏分，錯分客戶現象，則予以除名處理。前臺秘書除此工作外，還由其他工作范圍，詳見崗位工作制。
二、 非客戶來電：秘書必須登記所有非客戶來電，包括來電時間，來電人，接電人，電話內容等，都要詳細登記。
客戶接待：銷售人員首先致以問侯，再配合沙盤模型做項目簡單講解（如朝向、配置、環境、周遍狀況等），使客戶對項目形成一個大致概念。在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如面積、樓層、購買意圖等），做到心中有數，以便隨后推薦。做完模型講解后，可邀請客戶參觀樣板間。在參觀樣板間過程中，銷售人員應對項目的優勢做重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時，銷售人員也有維護樣板間陳設物品完好，樣板間清潔整齊的責任。樣板間參觀完畢后，可引客戶至洽談區，給客戶資料及名片，同時詢問客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。此時，銷售人員應對客戶所關心的問題做解答并詳細告知項目的價格及付款方式，按揭還款等細則，并根據客戶喜好做強力推薦。最后，送客戶出門并與之道別，表達項目銷售速度很快，希望客戶能盡快做決定（但表達方式切忌過于直白）。
2、客戶跟蹤
準備好需要聯系的客戶的相關資料：姓名、電話、客戶購房的樓層、戶型、面積、價格等以便電話聯系。
每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶再約過來，可以通過一系列優惠政策和活動打動客戶的心。一般客戶如果二次看房，該客戶的購買性會很大，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時，還可以讓請有經驗的同事或銷售經理出面抓住客戶。
在客戶猶豫不決的時候，可以告訴客戶：您可以交封號費500元，給客戶三天考慮時間，在考慮期內，如果有別的客戶看上該房子，該客戶有優先購買權，考慮期過后，如該客戶不想購買，封號費如數退還。
客戶有意購買，先收下優先認購金5000--10000元，上不封頂，并立刻簽內部認購協議。并根據合同付款時間及時催促客戶將余款付清。
（三）、工作總結
每天下午6點以后，所有銷售部人員在銷售經理的組織下開例會，各自匯報當天的工作情況，將當天所接的客戶情況分析歸類匯報，列出重點客戶，并安排第二天工作計劃。
在例會上，必須將當天遇到的各種困難反映出來，及時在會上解決，如遇到不能解決的困難，當天必須向公司高層領導反映。
秘書必須做好當天的會議記錄，并及時整理好當天的電話記錄表、客戶登記表、客戶回訪表。
各銷售人員在例會結束后必須寫下當天的工作總結（客戶洽談記錄）并交于銷售經理。
銷售經理需將每周周報填寫完畢交銷售總監。
二、業務制度
1、客戶登記制度
每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線后，應及時記錄客戶的聯系方式，填寫客戶洽談記錄表或客戶跟蹤表，以便作為日后評判業績歸屬的依據，為公司積累客戶資料?？蛻舸_認的時間以客戶登記表為準，如業務員未進行客戶登記，發生與其他業務員撞單事件，其業績和傭金歸屬登記該客戶的業務員
2、工作日記制度
工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態度及工作效率的標準，還可以幫助領導找出銷售人員業績不佳的原因。在發現與其他業務人員撞單時，銷售經理可以根據工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個業務員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括：接待來電，來訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，業務員在工作中遇到的問題及銷售經理的批復。工作日報表于每日下午17點之前交前臺秘書。未交或遲交工作日報表的業務員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類推。
3、客戶追蹤制度
業務員在初次接待客戶后應為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，并依實際情況定期進行跟蹤（時間間隔不得超過7天）
4、輪值制度
基于公平、公正、機會均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流接待客戶，若輪到某業務員而其因私事外出，則失去本班輪值機會，若因公事外出，累計到下次輪值。如業務員對行政秘書業務安排有異議，可上報銷售經理，由其裁定。
5、首問負責制
一個或一撥客戶由首次接待的業務員負責到底（直到簽協議收款），但未成交前于客戶聯系時間間隔不得超過7天，連續7天以上沒有進行跟蹤的則視為新客戶，由當值業務員接待。來客超過4人而又不是一家或其它情況由銷售經理
酌情安排。6、例會、培訓及考核制度
銷售部每周一固定為例會日，由銷售經理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現的一些情況，需要哪些部門給于配合向銷售經理反映，由銷售經理整理集中處理。銷售部人員必須按時出席例會，不得缺勤。如遇特殊情況須經銷售經理批準方可缺席。
針對每個階段及項目進展情況銷售經理應隨時依據需要對銷售人員進行臨時短期培訓，使得公司對產品、市場的一些想法及理念能及時傳達給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。
7、現場控制制度
一個或一撥客戶只能由一個業務員接待，其他任何人不得插話，但可以有無言的協助和配合，需要團隊協作時除外（倡導相互協作，打配合）。不是一撥的客戶不允許互相閑談。
8、周報月報統計制度
業務員應該在每周日下午5點之前將本周工作情況進行總結，填寫工作周報表。于每月底最后一天下午5點前將本月工作情況進行總結，填寫工作月報表。內容包括接待統計、業績統計兩部分。
三、業績歸屬
1、業務員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業績歸屬的唯一依據，客戶確認以中斷聯系不超過7天為限，中斷聯系超過7天的歸續登業務員.
2、在客戶確認期內的客戶在別的業務員處成交，此單業績和傭金歸有確認權的業務員（即登記該客戶的業務員）所有。
3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶對待.
4、業務員不在現場時，客戶由其他業務員代為接待，新成交客戶此單業績和傭金有確認權的業務員所有。銷售經理，行政秘書和其他業務員均有義務替休假業務員簽約收款。
5 兩個或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先。
6 老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。
7 獎金分配的依據：只要客戶交納定金，該業務員即享有傭金分配權。如客戶要退定，不論是開發商或客戶自身原因、業務員均具有合同額的提成權。
篇2：房地產開發公司商品房銷售管理制度
房地產開發公司商品房銷售管理制度
為了規范商品房銷售行為，保障商品房交易雙方當事人的合法權益，根據國家有關法律、法規和《商品房銷售管理辦法》，結合公司的具體情況，制定本制度。
售房市場和工作人員
一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經濟效益，壯大企業經濟實力為目標，營銷人員必須發揚愛崗敬業、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務。
三、售房有形市場是公司精神文明建設的窗口，營銷人員要做到誠實守信、規范交易、熱情服務，自覺維護公司的聲譽和形象。四、市場營銷部在新建項目開盤前，應認真作出切實可行的營銷方案，報總經理批準后實施。在實施過程中，銷售價格未經批準不得變更。
五、房屋預售建筑面積由投資發展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經房管局測量復核后，列出明細表，雙方工作人員書面確認無誤后，報分管副總經理批準、財務部備案。在預售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學習業務知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時要講究服務態度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中，嚴格執行《商品房銷售管理辦法》，設立銷售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務登記本;認真簽訂和及時發放房屋預售協議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結，月底及時向總經理上報銷售情況，及時報表。
九、房屋銷售后，要及時將預售協議書、買賣合同、結算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當日交財務部，存至指定銀行帳戶，嚴禁公款私存。
十一、營銷人員要～完成各自的銷售任務，負責從介紹房屋、交款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業機密，確保商品房價格、戶型、銷售情況等內部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務。
合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規及有關規定。簽訂商品房買賣合同時，要明確以下內容：當事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設標準、配套設施狀況、公共配套建筑的產權歸屬、面積差異處理方式、違約責任、雙方約定的其他事項。
十五、簽訂房屋買賣合同時要本著"重合同，守信譽"的原則，做到合法、嚴密、可行。
十六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負責建立合同管理臺帳(包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名)，做到準確、及時、完整。
商品房按揭貸款和其它業務
十七、為購房戶辦理按揭貸款，要熟悉業務，熟練掌握操作流程，必須按照銀行規定簽定合同，做到辦證細心，資料齊全，專人辦理。
十八、結合公司發展計劃，制訂商品房營銷計劃和實施方案，充分調動營銷人員的積極性，提高經濟效益。
十九、市場營銷部會同投資發展部、項目技術部做好竣工商品房的移交工作，現場查驗土建、水電等配套設施并核實房屋面積，確認無誤后(竣工房屋面積須經房管部門書面認可)，查驗人員辦理書面移交手續?？⒐そㄖ骷毐韴蟾笨偨浝砼鷾屎?，由市場營銷部據此編制房屋銷售結算清單，報財務部備案，不得擅自變更。
篇3：房地產銷售管理傭金提成制度（五）
房地產公司銷售管理傭金提成制度(五)
為了完善公司銷售管理機制，規范銷售操作規程，提高銷售隊伍的工作積極性和提升業績，發揮團隊合作精神，現結合公司目前開發項目的預計銷售情況和市場需要，引入銷售激勵機制，特制定適合公司業務發展的銷售傭金激勵辦法。
一、傭金計提激勵辦法
1、底薪提成制：公司營銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結構。
2、傭金提成方式：采用個人業績提成率計算,銷售經理以團體業績提成率計算.
3、考核以月度標準分值打分+附加值分數綜合評價考核并決定銷售人員留用或辭退。
4、提成傭金款來源：目標(實際)銷售總額*傭金提成系數
5、銷售任務：
銷售目標指定以公司項目整體運營目標為總體銷售目標，本項目開發一期11、12、13、14、號樓分別為2個營銷周期即2次開盤，需完成60%的住宅銷售率，周期時間為1年(20**年6月20日至20**年7月1日)共計12月，目標分解為:
11、14號樓為第1個營銷周期，營銷時間為6個月，時間為(20**年6月20日至20**年12月30日)。銷售需完成營銷一期11、14號樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷售任務。并在此銷售目標下分解為季度或月度計劃。
季度或月度分解如下:
季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務,即118套.
第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務,即80套.
月度分解為:9月完成118套.(開盤時間和期間在此階段確定)
10月完成40套
11月完成20套
12月完成20套
12、13號樓為第2個營銷周期，營銷時間為6個月，時間為(20**年1月1日至20**0年7月1日)。銷售需完成營銷二期12、13號樓住宅(330套)的60%,及完成198套銷售任務。并在此銷售目標下分解為季度或月度計劃。
季度或月度分解為:
季度分解:20**年第一極度(1/2/3月份)需要完成30%任務,即60套.
20**年第二極度(4/5/6月份)需完成70%任務,即138套.
1月20套(含尾房)
2月完成20套(含尾房)
3月完成20套(含尾房)
4月完成20套(含尾房)
5月份完成100套
6月完成38套
合計：開發一期經歷兩次開盤，共完成660套房源的60%即：396套。
6、傭金提成計提時間：
住宅
商業
一次性付款
簽定協議10%，簽定合同20%，款到50%.交房辦理完入伙手續20%.
銀行按揭
或公積金
簽定協議10%，簽定合同20%，款到50%.交房辦理完入伙手續20%.
簽定協議系指簽定認購協議，并收到認購定金;簽定合同系指簽定房屋管部門制的定的房屋買賣合同，并按要求收齊客戶資料，配合完成合同登記;款到系指合同約定的房屋銷售價款到達公司指定帳戶;交房系指客戶辦理完成所有入住的所有手續，并繳清相關款項、資料。
7、傭金提成配率表：
個人銷售額度
個人提成比例
整體銷售額度
月度冠軍獎勵
營銷管理提成比例
備注
個人任務量完成80%以下
個人月銷售總額×1.8‰
整體銷售任務在80%以下
個人任務完成并成為冠軍獎勵800元.
個人未能未完成任務，冠軍獎勵300.
銷售經理:月銷售總額×0.4‰
目標制定以年度任務分解季度任務。以季度任務分解月度任務
個人任務量完成80%-100%以上
個人月銷售總額×2‰
整體銷售任務完成80%-100%
個人任務完成并成為冠軍獎勵800元.
個人未能未完成任務，冠軍獎勵300.
銷售經理:月銷售總額×0.5‰
目標制定以年度任務分解季度任務。以季度任務分解月度任務
個人任務量完成100%以上。
完成的100%以內按月銷售總額×2‰計提成。
超額部分按2.5‰計提成
任務量完成100%以上
個人任務完成并成為冠軍獎勵800元.
銷售經理:月銷售總額×0.5‰
目標制定以年度任務分解季度任務。以季度任務分解月度任務
商鋪
個人任務量未完成80%
月銷售總額×0.8‰
整體銷售任務未完成80%
個人任務完成并成為冠軍獎勵800元.
個人未能未完成任務，冠軍獎勵300.
銷售經理:月銷售總額×0.4‰
以年度人物分解季度任務。以季度任務分解月度任務。
個人任務量完成80%-100%
月銷售總額×1.0‰
整體銷售任務完成80%-100%
個人任務完成并成為冠軍獎勵800元.
個人未能未完成任務，冠軍獎勵300.
銷售經理:月銷售總額×0.5‰
以年度任務分解季度任務。以季度任務分解月度任務
個人任務量完成100%以上。
月銷售總額×1.5‰
整體銷售任務完成100%。
個人任務完成并成為冠軍獎勵800元.
銷售經理:月銷售總額×0.5‰
以年度任務分解季度任務。以季度任務分解月度任務
其它
自由組合
成功售出的提成：
銷售人員可以自由組合進行推銷，組合推銷成功售出按個人提成比例進行平均分配計提(個人有協議的，從其協議)，雙方必須簽名確認方可計算傭金。
其它
其它
碰客后成功售
出的提成處理：
客人第一次來訪由A號銷售員接待推銷，以后反復來訪由A銷售，若有A不在時，輪位銷售人員B應該第一時間通過各種方式告知A，若A因休假或其它原因不能接待的,B銷售人員有義務代為接待。若在A不在時該客戶由當天輪位銷售人員B促成成交后的提成由A、B平分，該客戶仍屬于A銷售人員。若當天未能成交，B銷售人員未經A銷售人員同意不得跟蹤該客戶，以后由A銷售人員接待成交的，B銷售人員無權分傭金。
碰客或搶客后，因爭議不和令客人走失的提成處理：
在銷售過程中，由于銷售人員因先后接待同一個客人，雙方未能達成友好共商而引起爭議，導致目標客戶走失，因此而造成銷售直接經濟損失的，公司將對事件銷售人作當月傭金提成額中扣除500元的處理，如當月傭金提成額不足500元的，在其當月工資中扣除500元。
已提傭金，之后經公司同意作退房或轉賣的提成處理：
已提傭金的商品房，因某種原因經公司同意作退房的，經手人已領的傭金在退出的當月扣除;而此套房或商鋪重新賣出后再按規定計提。
中介或公司各部門介紹成功售出的提成處理：
1、從中介介紹過來的客人必須轉交本售樓部人員接待推銷并成功售出的，提成傭金中介人按1.2‰計提,銷售經手人按0.8‰計提。(離職員工介紹客戶成交的也按此款處理)
2、公司員工介紹過來的客人，介紹過來的客人轉交本售樓部人員接待推銷并成功售出的，提成傭金中介人按1.2‰計提,銷售經手人按0.8‰計提。
團購客戶及市場客戶的提成處理
1、
已進行團購登記的客戶單獨到銷售中心看房，輪位置業顧問有義務進
行接待。
2、
已登記的團購客戶，在姓名、電話、購買意向均羅列清楚，團購人員
在二個月內實施計劃持續性回訪，同時客戶到銷售現場明確屬于團購登記的，應由該團購人員接待并成交，成交傭金由該團購人員提取，
3、團購人員及已登記的團購客戶相互不能辨別的，并且超過回訪的有效期限的，并由銷售現場輪位人員接待并成交的，由輪位的銷售人員提取傭金。
4、在銷售現場先行登記同時又登記入團購客戶的，成為市場客戶成交的由現場銷售人員接待并提取傭金。
保底薪酬的處理：
月薪保底分為900元一種，分別適用于新手、資深顧問、組長。具體底薪增長或壓縮以公司總體調整為準。
新人加入
的提成處理：
1、新人試用期間月薪保底為600元。
2、新人加入，第一個月為銷售試用考核期，拓展業務時由銷售經理安排一個固定資深顧問帶領新人組合共同拓展銷售，成功售出后計提傭金按個人提成比例計算，新人占40%，資深顧問占60%。第二個月新人自行拓展工作。
以上所有提成均預留20%，交房辦理完入伙手續后發放。
二、客戶確認制度
宗旨：團結合作，發揚團隊合作精神。
原則：確立第一接待原則，一切以《每日來訪客戶登記表》文字記錄、來電來訪登記為準，口說無憑。同時按照輪號接待客人的方式進行拓展推銷。
1、前提：接待客戶時，要主動詢問客戶以前是否與本公司聯系過，了解到是老客戶，應及時通知第一接待人繼續跟進。
具體做法：
1)在客戶進入門口前，應主動微笑出迎，親手為客戶拉開門，禮貌致敬(笑語“歡迎光臨”)，然后第一時間進行自我介紹，“您好，我是慧泉公園九號的**，請問......?”;
2)在了解客戶的需要后，應先詢問客戶的姓氏(如，請問先生/小姐點稱呼啊)，再詢問客戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來(如，請問**小姐/先生之前有沒有來看過)，如果有就應立即詢問“之前是哪個銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個銷售人員接待之后，應立即通知該銷售人員前來接手，如果該銷售人員不在現場，應立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在*分鐘之內能夠趕回來，招呼接待的銷售人員應在該銷售人員回來這一段時間招呼客戶，并為客戶提供高質量的服務。待該銷售人員回來后，再將客戶移交，并將客戶的有關情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時趕回來，應交待清楚交由哪個現場銷售人員為其接手，并將客戶的有關情況交待清楚，有必要的話，應向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務的原因，令客戶覺得倍受尊重和放心。
2、客戶確認以銷售人員遞交的《每日來訪客戶登記表》為準。
3、已成交客戶重復購買，原則上由已成交銷售人員接待推銷。
4、已成交客戶親自帶新客戶前來看房的，由已成交銷售員接待并跟進。
5、已成交客戶介紹新客戶但是沒與其同往的，客戶來時提及朋友、親戚已購房之事的，由已成交銷售員接待并跟進;客戶來時忘記或沒有指定銷售人員接待的，作為新客戶由輪號人接待。
6、未成交客戶帶客戶來的，由第一接待人接待推銷。
7、未成交客戶推薦朋友來的，客戶指定銷售員接待，由指定銷售員接待推銷;客戶沒有指定銷售員接待推銷，視為新客戶，由輪客銷售人員接待。
8、客戶確認有效期為二個月，二個月后再續確認，視為新客戶?？蛻舸_認的有效期以銷售經理簽字的日期為準。如果該客戶雖然在客戶確認有效期內沒有到銷售中心看樓的，但有來電咨詢，或銷售人員有去電跟蹤的，該銷售人員應將每次客戶來電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及《每日來訪客戶登記表》上，遞交營銷總監，該種情況不屬于過了客戶確認有效期。但每次的記錄時間及內容必須真實，如有發現弄虛作假，每次扣罰人民幣50元整。
9、發生撞單，首選協商解決;不能協商解決又不接受領導協調及裁決的，不接受一方業績歸另一方所有，傭金上繳銷售部。
10、《每日來訪客戶登記表》交單確認時間：
(1)早班8：00～12：0018：00～19：00，第一次交單時間為12：00～12：30;第二次交單時間為18：00～19：00;
(2)晚班班12：00～18：00交單時間為18：00～18：30。
11、《每日來訪客戶登記表》交單確認處：銷售部經理。
12、被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員，只計算離開日之前實際發生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關銷售人員。
★完成工作任務量(分值12分)
概述與總評：
1、能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務(12分);
2、能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);
3、能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);
4、離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)
★工作質量(分值10分)
概述與總評：
1、完成工作正確性高，交付的工作足可信任，極少需要重做，也極少需要督導(10分);
2、工作正確性符合要求，很少有錯誤，交待事項執行良好，需要督導之處很少(9~8分);
3、工作正確度符合最低要求，工作質量達到平均水平，需要一般的督導(7~6分);
4、工作不經心，易犯錯誤，工作質量勉強可以接受(5~0分)
★工作效率(分值8分)
概述與總評：
1、交付任務能提前完成，速度快而準確(8分);
2、交付任務能如期完成，速度很快(7~6分);
3、交付任務須催促方能完成(5~4分);
4、任務逾期完成，工作速度很慢(3~0分);
五、考核計發辦法：(銷售管理考核除標準分值外，還需計入銷售業績的附加值分?？偡肿鳛殇N售人員留用或辭退標準。計算公式為：
1、標準考核分值=品德+工作能力+工作表現+業績?？偡譃?00分。
2、附加考核分值=銷售額度×1分萬元?？偡种饕雌滗N售額度。
3、綜合分值=標準考核分值+附加考核分值
六、考核評審成員：(1)營銷總監(2)銷售部經理
七、評審原則：實事求是，嚴肅、客觀。
八、評審程序：實行層級考評，一級考評一級。
1、每月最后一天，由員工對照考核標準自行打分;
2、部門經理對照考核標準對本部門員工進行考評;
3、部門經理考評后經過營銷總監考評審核同意，交辦公室、財務部、總經理會簽，即可交財務部發放;