**醫院行風建設社會監督員制度

　　為深入貫徹落實***，牢固樹立“以病人為中心”服務理念，充分發揮社會監督作用，密切醫院與人民群眾的聯系，推動醫院行風建設，結合實際，特制定本制度。

　　一、社會監督員的組成

　　社會監督員一般由社區群眾代表擔任，由6～8人組成，由醫院頒發《社會監督員聘書》和《**醫院行風監督證》。社會監督員的聘請以本人自愿為前提，聘期兩年，期滿后可以調整或續聘。

　　二、社會監督員的條件

　　(一)具有與履行職責相適應的法律知識、政策水平和工作經驗，熱心醫療衛生事業。

　　(二)堅持原則，能客觀公正、實事求是地反映情況，提出合理化的意見和建議。

　　(三)具有良好的思想道德素質，公道、正派，保守秘密，自覺遵守法律法規和執行有關規章制度。

　　(四)身體健康，能勝任監督工作需要。

　　三、社會監督員的職責

　　(一)了解宣傳醫院行風建設重點工作、重點任務及醫療衛生行業的相關政策。

　　(二)收集并向醫院反饋病人及其家屬、社會各界人士對我院醫療質量、服務態度、醫德醫風、醫療收費等方面的意見、建議。

　　(三)深入病房、門診等窗口科室(崗位)調查了解醫院的行風狀況，將病人反映的意見或投訴，及時向醫院反饋，由醫院調查核實，亦可在向醫院反饋后自行進行必要的查訪核實。

　　(四)根據醫院的安排要求，參加行風評議、問卷調查、明查暗訪等有關工作。每月至少開展四次明查暗訪、社會調查等工作，并及時向醫院作出書面反饋，積極為醫院行風建設建言獻策。

　　(五)承辦醫院委托的其他有關事項。

　　四、社會監督員的權利

　　(一)有權了解醫院開展行風建設工作情況。

　　(二)接到群眾對醫務人員及其他職工違反規章制度情況的反映，有權向有關科室和個人咨詢、核實情況，醫務人員及其他職工不得推諉拒絕。

　　(三)對在行風監督中發現的問題，有權向醫院提出意見和建議，并可隨時通過電話、信函、郵件或上門的方式向醫院紀檢監察室、糾風辦反映。

　　(四)對所反映問題、提出意見和建議的處理結果有知情權。

　　(五)有權對全院干部職工履行職責和行風建設情況進行評議，任何人不得以任何方式進行打擊報復。

　　五、社會監督員的義務

　　(一)遵守醫院有關規章制度，不以權謀私，不接受任何醫院個人的吃請或收受好處。

　　(二)關心醫院行風建設工作的開展情況，經常主動了解社會各界對我院醫務工作的意見、建議和要求，發現問題第一時間向醫院反映。

　　(三)監督檢查中，未經醫院同意，不向社會發表表態性處理意見、接受新聞媒體相關采訪，不直接處理具體問題，不傳播、不發布負面言論。

　　六、日常管理

　　(一)社會監督員在聘期內因健康、遷居外地等原因不能勝任監督員工作的，醫院予以解聘，公示作廢其聘書，并擇期補聘。

　　(二)社會監督員到醫院開展行風建設明察暗訪活動的，應事先與醫院糾風辦取得聯系。

　　(三)建立醫院與社會監督員溝通、聯系機制，不定期召開座談會，就醫院近階段行風建設情況與社會監督員進行交流，聽取社會監督員的意見和建議。

　　(四)建立社會監督員反映問題的落實、反饋機制。院紀檢監察室、糾風辦及時調查、核實監督員反映的問題，提出處理意見，并及時向監督員反饋。

　　(五)醫院為社會監督員開展工作提供方便，監督員可憑行風監督證出入醫院的有關部門進行了解調查，被訪問的科室或個人應積極配合。

　　(六)社會監督員所做的工作屬義務性社會活動，查訪所需費用由醫院提供，實行補助制度，每人每月補助260元(其中交通費為60元)，每季度發放一次;每年享受免費體檢一次。

　　(七)若發現工作中有弄虛作假、損害醫院形象等不良行為的，醫院予以解聘。

篇2：附屬醫院行風建設社會監督員制度

　　附屬醫院行風建設社會監督員制度

　　為深入貫徹落實***，牢固樹立“以病人為中心”服務理念，充分發揮社會監督作用，密切醫院與人民群眾的聯系，推動醫院行風建設，結合實際，特制定本制度。

　　一、社會監督員的組成

　　社會監督員一般由社區群眾代表擔任，由6～8人組成，由醫院頒發《社會監督員聘書》和《**市第一醫院行風監督證》。社會監督員的聘請以本人自愿為前提，聘期兩年，期滿后可以調整或續聘。

　　二、社會監督員的條件

　?。ㄒ唬┚哂信c履行職責相適應的法律知識、政策水平和工作經驗，熱心醫療衛生事業。

　?。ǘ﹫猿衷瓌t，能客觀公正、實事求是地反映情況，提出合理化的意見和建議。

　?。ㄈ┚哂辛己玫乃枷氲赖滤刭|，公道、正派，保守秘密，自覺遵守法律法規和執行有關規章制度。

　?。ㄋ模┥眢w健康，能勝任監督工作需要。

　　三、社會監督員的職責

　?。ㄒ唬┝私庑麄麽t院行風建設重點工作、重點任務及醫療衛生行業的相關政策。

　?。ǘ┦占⑾蜥t院反饋病人及其家屬、社會各界人士對我院醫療質量、服務態度、醫德醫風、醫療收費等方面的意見、建議。

　?。ㄈ┥钊氩》?、門診等窗口科室(崗位)調查了解醫院的行風狀況，將病人反映的意見或投訴，及時向醫院反饋，由醫院調查核實，亦可在向醫院反饋后自行進行必要的查訪核實。

　?。ㄋ模└鶕t院的安排要求，參加行風評議、問卷調查、明查暗訪等有關工作。每季度至少開展一次明查暗訪、社會調查等工作，并及時向醫院作出書面反饋，積極為醫院行風建設建言獻策。

　?。ㄎ澹┏修k醫院委托的其他有關事項。

　　四、社會監督員的權利

　?。ㄒ唬┯袡嗔私忉t院開展行風建設工作情況。

　?。ǘ┙拥饺罕妼︶t務人員及其他職工違反規章制度情況的反映，有權向有關科室和個人咨詢、核實情況，醫務人員及其他職工不得推諉拒絕。

　?。ㄈυ谛酗L監督中發現的問題，有權向醫院提出意見和建議，并可隨時通過電話、信函、郵件或上門的方式向醫院紀委、糾風辦反映。

　?。ㄋ模λ从硢栴}、提出意見和建議的處理結果有知情權。

　?。ㄎ澹┯袡鄬θ焊刹柯毠ぢ男新氊熀托酗L建設情況進行評議，任何人不得以任何方式進行打擊報復。

　　五、社會監督員的義務

　?。ㄒ唬┳袷蒯t院有關規章制度，不以權謀私，不接受任何醫院個人的吃請或收受好處。

　?。ǘ╆P心醫院行風建設工作的開展情況，經常主動了解社會各界對我院醫務工作的意見、建議和要求，發現問題第一時間向醫院反映。

　?。ㄈ┍O督檢查中，未經醫院同意，不向社會發表表態性處理意見、接受新聞媒體相關采訪，不直接處理具體問題，不傳播、不發布負面言論。

　　六、日常管理

　?。ㄒ唬┥鐣O督員在聘期內因健康、遷居外地等原因不能勝任監督員工作的，醫院予以解聘，公示作廢其聘書，并擇期補聘。

　?。ǘ┥鐣O督員到醫院開展行風建設明察暗訪活動的，應事先與醫院糾風辦取得聯系。

　?。ㄈ┙⑨t院與社會監督員溝通、聯系機制，不定期召開座談會，就醫院近階段行風建設情況與社會監督員進行交流，聽取社會監督員的意見和建議。

　?。ㄋ模┙⑸鐣O督員反映問題的落實、反饋機制。院紀委、糾風辦及時調查、核實監督員反映的問題，提出處理意見，并及時向監督員反饋。

　?。ㄎ澹┤舭l現工作中有弄虛作假、損害醫院形象等不良行為的，醫院予以解聘。