20**鄉鎮基層干部崗前培訓教學工作總結

　　自1999年第一批留疆戰士培訓班開學至今，我中心已在擔任赴南疆鄉鎮基層干部崗前培訓工作上走過了9年的歷程。**年6月，自治區黨委出臺了《關于進一步加強邊遠艱苦地區基層干部隊伍建設工作的實施意見》，每年從高校畢業生中招錄優秀畢業生，經過崗前培訓后充實到南疆鄉鎮工作。多年來，在自治區黨委、人事廳各級領導的關心幫助和指導下，通過全體教職員工的共同努力，我們在崗前培訓工作上取得了許多驕人的成績，也總結了非常豐富而具有實踐意義的教學經驗。為進一步推動我中心崗前培訓工作的開展，更好的交流教學經驗，現將擔任赴南疆鄉鎮基層干部崗前培訓工作以來的教學工作總結如下。

　　一、基本情況

　　我中心自1999年起擔任留疆戰士赴南疆鄉鎮工作崗前培訓，目前已為南疆地區輸送培訓合格的學員1718人，在訓學員173人。自**年起擔任選派高校畢業生赴南疆鄉鎮工作崗前培訓，目前已為南疆地區輸送培訓合格的大學生學員2039人，在訓學員377人。

　　據反饋資料顯示，我中心培訓合格的學員赴南疆基層工作后，各方面素質過硬，能力突出，在維護當地社會穩定、構建和諧社會和推進社會主義新農村建設等方面發揮了積極作用，并成為當地州縣以上機關后備干部的重要補充****，一些學員已逐步提拔到領導崗位。

　　二、工作中的主要特點

　　(一)以“雙語”教學為龍頭，加大教學力度，拓寬教學思路，靈活運用教學方法，確保培訓效果的落實。

　　自擔任培訓工作任務以來，我中心從無到有，從不會到精通，把培訓教學工作推向了一個又一個新的高度。在教學上，我們始終以“嚴格要求、積極摸索、勇于改進”作為拓寬教學思路，改良教學方法，提高教學水平的重要依托，不斷的在理論和實踐上充實自己，完善自我。在教學模式上，以靈活多樣、不拘一格的思路，建立起了各種教學機制。

　　1、實行“雙語”學習的學員“互幫”機制。為抓好“雙語”教學這個龍頭，確實解決好培訓學員的語言關，我們在行管班建立起“一幫五，五幫一”機制，在基干班建立“一幫三，三幫一”機制。即考慮到行管班民族學員相對較少，在分班時平均分配，民族學員與漢族學員按“一帶五”的方式劃分學習互助小組?；砂鄤t在原計劃的“雙語”課程基礎上，利用早讀、晚自習時間，將民族班學員安排到漢族學員班，一個少數民族學員與三個漢族學員成立一個學習小組，相互進行語言交流，達到共同提高，共同進步的目的。同時，還采用民、漢學員混合居住，給學員創造“雙語”學習的語言環境，積極鼓勵民漢學員利用業余時間進行民族文化和地理知識交流，增進學員之間的友誼，更多的了解南疆的地理特色和風土人情，為以后的基層工作實踐積累第一筆經驗資料。

　　2、成立“雙語”學習加強班。在新學員入學一個月后，通過考試或自愿參加的形式，組織學習后進的學員成立“雙語”學習加強班，除完成正常的課程學習外，利用業余時間組織強化教學。這一方面給學員增加了學習上的思想動力，同時也為后進學員提供了迎頭趕上的學習平臺。

　　3、積極開展輔助教學活動。為了更好的促進教學工作的開展，在學員中建立起形式多樣，內容豐富，且能夠更好的調動起學員學習積極性的教學模式。我們在每學期結束前由中心統一組織學員開展“雙語”演講，排練“雙語”小品。在各班則不定期組織開展小型“雙語”演講、“知識問答”、“單詞或課文語句接龍”等輔助教學活動，很好的促進了學員的學習積極性，提升了學習興趣。

　　4、搞好經常性的考核，以考促學。中心每月組織一次會考，各班每周組織一次小考，根據考試成績，及時調整和改進教學方法。同時，在人事廳組織的每次口語考試結束后，教務科根據考試情況進行認真的分析和總結，及時發現教學中存在的一些問題，并制定相應的教學措施。

　　5、掌握學員的基本情況，有針對性的開展教學?？紤]到大部分留疆戰士培訓班學員及部分基干班學員來自內地，在日常生活中沒有接受過維吾爾族語言環境的熏陶，掌握語言的難度相對較大。中心在總結以往經驗的基礎上，對擔任語言教學的老師提供了各種教學參考，如根據不同地域，對口語發音中存在的一些細節問題及時給學員進行提醒，并有針對性的練習發音，將問題解決在入門階段，效果非常明顯。目前，我中心從內地過來的學員中，在“雙語”學習成績上與新疆本地學員已無明顯差距。*

篇2：公司崗前培訓管理制度

公司崗前培訓管理制度

總則

第一條 崗前培訓的目標是要使新進人員了解本公司概況及規章制度，便于新進人員更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規定。

第二條 凡新進人員必須參加本公司舉辦的新進人員崗前培訓，其具體實施辦法依本制度執行。

第三條 崗前培訓的內容包括以下幾個方面：
1 .公司創業史及公司業務；
2.公司組織機構及公司管理制度；
3. 擬任崗位的工作情況、業務知識。

第四條 新進人員的培訓，人事部門應事先制訂日程安排計劃表，培訓進度記錄及工作技能評定標準表。

培訓階段

第五條 對于新進人員的培訓，按工作環境與程序一般分為三個階段：
1.公司本部培訓。
2.主管部門培訓。
3.實地訓練。

第六條 公司本部培訓重點進行以下各項：
1.公司概況，包括公司歷史、現狀及其在產業中的地位，公司的機構設置、規章制度等。
2.參觀公司各部門及本人擬任崗位的工作環境。
3.介紹擬任崗位情況及如何與其它部門配合。
4. 介紹公司的業務范圍、經營項目及市場銷售情況。
5. 必要時聘請專家實施培訓。

第七條 各部門教育培訓的重點在于實際操作技術、技能的培訓，其要點如下：
1.每天的日常工作及可能的臨時性業務。
2. 擬任崗位的工作技能及工作方法。
3.時間的運籌與管理。
4.工作任務的達成率。

第八條 各部門教育培訓負責人必須有豐富經驗，并掌握相應的工作技術，必須強調與實地訓練密切配合。

第九條 實地訓練即在專業技術人員的技術指導下，嘗試從事即將開展的工作，指導者應協助受訓者完成工作并隨時指出注意事項和應改進的地方。

第十條 從事培訓指導的人員本身必須精益求精，要能圓滿地完成指導培訓工作，對在培訓工作中作出顯著成績的人員，公司視情況給予獎勵。

第十一條 為有效達成教育培訓目標，應酌情安排、靈活制訂上述教育培訓階段的計劃，并嚴格予以實施。

教育培訓的內容

第十二條 教育培訓的內容，由人事部門會同相關部門可根據擬任崗位的特點確定并安排，一般說來，必須具備下列三項：
1.基礎知識和專業技能的教育培訓；
2.程序規劃的教育培訓；
3.工作服務態度與文明禮貌用語的教育培訓。

第十三條 必須確保新進人員通過崗前培訓，使其具有相應的基礎知識與基本技能，熟悉公司的組織結構、目標、政策、經營方針等情況、熟悉并遵守公司的規章制度。

第十四條 凡新進人員，都應對他們進行系統的教育培訓，培養他們工作中的時間管理和計劃能力，從而使其在今后的工作中能通過適當的組織與協調工作，按一定的程序達成工作目標。

第十五條 態度與語言訴教育培訓的目的在于提高公司新進人員的樂觀、自信的精神與積極的態度，以熱忱服務、信譽至上的信念履行職責。

第十六條 教育培訓要注重講究效率，按一定的計劃與步驟促進培訓成功與公司發展。

附則

第十七條 本制度自發布之日起執行。

篇3：物業管理處助理主任考核標準及細則（崗前培訓）

　　物業管理處助理主任考核標準及細則(應知應會)

　　一、 物業管理處助理主任上崗必知

　　一) 物業管理處工作范圍

　　1：物業管理處涵蓋的范圍

　　2：物業管理處具體工作范圍

　　3：物業管理處內外聯系范圍

　　二) 物業管理處助理主任工作職責

　　1：人員招聘管理

　　2：安全管理

　　3：關注服務細節

　　4：設備設施管理

　　5：成本控制

　　6：整合資源，開展多種經營

　　三) 物業管理處助理主任必備素質

　　1：有技術業務專長

　　2：道德品質好

　　四)物業管理相關法規

　　1：《中華人民共和國物權法》

　　2：《物業管理條例》

　　3：《住宅室內裝飾裝修管理辦法》

　　4：《住宅專項維修資金管理辦法》

　　5：《湖南省物業服務收費管理辦法》

　　二、 物業管理處助理主任必備技能

　　一) 物業管理文案寫作技能

　　1：各類溫馨提示

　　2：各類請示報告

　　3：物業服務合同

　　二)物業管理應急預案寫作技能

　　1：滅火、應急疏散預案寫作技能

　　2：公共衛生突發事件應急預案寫作技能

　　3：治安安全應急預案寫作技能

　　4：交通安全應急預案寫作技能

　　三、 業主(用戶)關系維護

　　一) 對業主(用戶)進行走訪技能

　　二) 與業主委員會做好溝通

　　1：業主委員會與物業管理

　　2：業主委員會與物業管理處的關系

　　3：必須進行溝通的事項、基本要求、方式和種類

　　4：溝通時應注意的事項

　　四、 物業小區安全防范

　　一)落實安全管理五項基本工作

　　1：思想落實

　　2：組織落實

　　3：人員落實

　　4：制度落實

　　5：裝備落實

　　二)加強保安隊伍建設

　　1：保安人員的聘用

　　2：提高保安業務素質

　　3：優化人員組合

　　三)消防安全管理

　　1：消防安全管理機構的建立

　　2：消防宣傳的培訓

　　3：日常消防安全管理制度

　　4：消防安全檢查

　　五、 物業服務效益保證類

　　一)加強物業收費管理

　　1：熟知物業管理費的構成

　　2：熟知物業管理費的收繳程序

　　3：熟知物業管理費的追討方案

　　二) 物業管理費收費難的處理

　　1：加強收費宣傳

　　2：多走訪業主(用戶)、多做溝通工作

　　3：借助《業主公約》和業主委員會的力量

　　4：增加物業管理費用的透明度

　　5：怎么樣改進服務、計費方式和收費辦法

　　6：選擇恰當的欠款催收策略

　　三) 怎樣開展多種經營方式

　　1：物業租賃代理

　　2：停車場經營

　　3：廣告經營

　　六、 物業服務質量檢查

　　一)制定物業服務禮儀規范

　　1：整體形象要求

　　2：整體著裝規范

　　3：熟知整體行為舉止規范

　　4：熟知服務人員行為規范

　　5：熟知保安人員行為規范

　　6：熟知保潔、綠化人員行為規范

　　二)設置物業服務項目

　　1：便民服務項目設置

　　2：特約服務項目設置

　　三) 開展物業服務質量檢查

　　1：客服工作服務質量檢查

　　2：安保工作服務質量檢查

　　3：工程管理服務質量檢查

　　4：清潔工作服務質量檢查

　　七、 物業房屋與設備設施質量檢查

　　一) 房屋本體維護

　　1：房屋本體的范圍

　　2：房屋本體的日常養護

　　3：房屋本體日常養護的檢查

　　二) 設備設施的維護

　　1：設備設施的組成

　　2：建立物業設備檔案

　　3：加強物業設備運行管理

　　4：物業設備設施維護檢查

　　八、 物業環境質量檢查

　　一) 保潔質量控制

　　1：保潔質量控制范圍

　　2：保潔質量控制的重點

　　3：保潔工作計劃控制

　　4：保潔工作檢查

　　二) 綠化質量控制

　　1：綠化管理內容

　　2：綠化養護作業標準

　　3：綠化養護效果檢查

　　九、 物業管理風險控制

　　一) 物業管理風險的類別

　　1：物業管理風險的特征

　　2：物業管理風險劃分

　　二) 風險控制措施

　　1：學法、懂法和守法

　　2：加強內部管理

　　3：妥善處理物業管理活動相關主體間的關系

　　4：適當引入市場化的風險分擔機制

　　5：提高工作人員的防范風險的意識

　　6：強化風險識別能力

　　7：建立風險快速處理機制

　　8：注意保留工作記錄

　　十、 物業節能降耗管理

　　一)強化節能降耗意識

　　1：加強節能降耗宣傳

　　2：組織節能降耗培訓

　　二) 實施節能降耗目標管理

　　1：建立節能降耗目標

　　2：節能降耗目標分解

　　3：對節能降耗目標的實施過程進行控制

　　三) 節能降耗關鍵方法

　　1：將節能降耗與員工的收入直接掛鉤并設立專人兼管

　　2：加強節能檢查

　　3：建立業主(用戶)參與機制，鼓勵參與

　　4：制訂本小區實際節能降耗方案

　　四) 加強設備能耗控制

　　1：實施設備改造、多使用時控與感應設備。

　　2：合理制定運行方案

　　3：合理配置用能設備數量與區域

　　4：用能設備要及時、定期清洗和保潔

　　5：及時進行維修或調整。