物業品管部門的二元對立

　　不過，成立品管部之后，問題隨之而來。主要出現在品管部門的自身定位和品管路徑上。從組織行為學角度看，任何機構和部門，都無法避免陷入本位主義的窠臼。在自身定位上，品管部存在著自身兩個職能的價值對立，也有與基層服務單位的本位對立。

　　一是品管部門的內部職能對立。品質管理部門有兩個主要職能，一個是我們通常意義上講的“品質檢查”，還有一個是更深層面的“品質建設”。很多物業公司的品管部門把物業品質檢查當作是自己的主要職責了，仿佛只有去檢查才是干了品管部的“正事”，其實這遠遠沒有把握品質工作的精髓。而檢查多了，板起面孔批評一線的多了，也直接導致品管部在基層不受歡迎。一線有一線的難處，因為物業管理服務工作千頭萬緒，哪個項目經理敢說自己項目上沒有一點問題呢?所以，光檢查、提意見容易引起抵觸和對抗。

　　至于第二個職能，其實是非常關鍵的。一方面品管部應該制定整個公司的物業品質規劃和相關方針目標實施計劃，落實好相應的全局性品質管理工作如貫標、內外審等;另一方面還應該積極幫助基層單位建設物業品質，不光是幫人“看病糾錯”，還要幫人“治病、美容、強身健體”?；氐秸軐W視野上來看，這就是考察物業品質管理是否正確處理好了主客體的關系。過于強調主客體二分，容易把品質檢查與品質管理對立起來，光“看病”、不“治病”，或者是只“治病”不“強身”，這些都是片面的、僵化的品管思維，會導致管理上的形而上學。

　　二是品管部門的外部單位本位對立。有聯系的任何機構之間，都是有矛盾的，大到國家和民族之間，小到組織的內部機構之間。在實際的公司管理運行活動中，以績效考核為導向的體制下，物業品管部門與其他部門一樣無可避免的有著自己部門的利益，要完成部門的工作指標，并努力爭創先進。“一將功成萬骨枯”，品管部門要完成自己的任務，勢必要以大量品質檢查、考核等活動為抓手，以發現大批基層單位的品質問題為己任--在很多基層單位負責人看來是“以犧牲基層物業服務單位的利益(經濟指標、形象口碑、滿意度等)”來造就品管部門的輝煌。而品質管理活動背后，卻是品管部門人員與一線管理人員的相互抱怨。前者抱怨后者老是不改進、有問題;后者抱怨前者不了解情況、瞎指揮。

　　筆者在一線部門與品管部門都工作過，客觀地講，基層的工作也確實有難處：物業服務是一個千頭萬緒的活動過程，既有內部管理的過程性，又有外部客戶的體驗性。講過程性，是因為物業服務不是生產一個物品，結果指向很明確，它是一個不間斷的服務過程(這個過程會發生各種各樣的事情，比如剛剛掃干凈的路，落葉又飄下來了);講體驗性，是因為業主和客戶對物業服務的感覺都是不一樣的，所謂眾口難調，滿意度自然也有高有低。當然，品管部門如果用規范化、標準化去衡量一線項目管理的時候，就會遇到困惑了。當然，從另一個方面來講，如果基層單位一味強調自身困難和項目的特殊性，那么便永遠不會進步，拖了公司品質的后腿。

　　作為管理層級上級的品管部門，在進行品質檢查的過程中，要更加注重服務型機關建設，多幫助基層部門發現問題，一起分析、解決問題，多給他們提改進管理、提高品質的意見和建議，為基層的發展創造條件，這樣自然就不會形成對立。

篇2：品管部門主管職責

　　品管部門主管的職責：

　　1. 培養圈員積極自主的活動氣氛。

　　2. 提供明確的目標和具體的方針。

　　3. 積極說服高階層，促使鼎力支持品管圈。

　　4. 對于活動進行狀況能完全了解和關懷。

　　5. 協助選定有意義的活動題目。

　　6. 盡力援助品管圈解決困難。

　　7. 經常表揚推行有功人員以激勵士氣，并

　　對活動結果予以適當評價。

篇3：公司部門勞保用品管理制度

　　公司部門勞保用品管理制度

　　1.目的

　　建立勞動保護用品發放、使用規定。

　　2.適用范圍

　　適用于本公司各部門勞動防護用品的發放、使用和管理。

　　3.責任者

　　安全部、采購部、各使用人員

　　4.程序

　　4.1公司倉儲科按規定外根據員工崗位不同配置不同的個人防護用品。安全部根據危害因素的變化情況提出變更防護用品建議并報批準，以降低有毒有害因素對員工的傷害。

　　4.2倉儲科根據《勞動保護用品發放標準》分發個人防護用品。

　　4.3使用范圍包括所有部門。

　　4.3.1護目鏡的使用規定：

　　4.3.1.1投料崗位、離心崗位、回收崗位在操作時必須佩帶護目鏡;

　　4.3.1.2包裝崗位控制秤量的員工必須佩帶護目鏡;

　　4.3.1.3備料、裝卸工在分裝各種液體原料和有毒原料時必須佩帶護目鏡;

　　4.3.1.4成品庫在成品轉桶時必須佩帶護目鏡;

　　4.3.1.5裝卸組、備料組在裝卸搬運有毒原料時必須佩帶護目鏡;

　　4.3.1.6研發中心、質檢員工在接觸各種液體原料、中間體、成品及實驗時必須佩帶護目鏡;

　　4.3.2勞動保護手套的使用規定

　　4.3.2.1所有投料崗位在生產過程中必須佩帶橡膠手套;

　　4.3.2.2原料庫在溶劑轉桶或灌桶，搬動有毒原料，秤溶劑、助劑時必須佩帶橡膠手套;

　　4.3.2.3裝卸組、備料組在裝卸、搬運危險化學品時必須佩帶橡膠手套;

　　4.3.2.4研發中心、質檢部在實驗、檢測等工作時接觸強腐蝕性或有毒物料過程中必須佩帶橡膠手套;

　　4.3.3防塵、防毒口罩的使用規定：

　　4.3.3.1生產車間投料、離心崗位員工在生產過程中必須佩帶防毒口罩;

　　4.3.3.2原料倉員工在溶劑轉桶或灌桶，搬動有毒原料，秤溶劑、助劑時必須佩帶防毒口罩。在搬動一般原料必須佩帶防塵口罩;

　　4.3.3.3裝卸組、備料組在裝卸、搬運有毒原料時必須佩帶防毒口罩。在裝卸一般原料時必須佩帶防塵口罩;

　　4.3.3.4中央研究所、質檢部實驗、測試過程中，若所處環境中含有毒有害氣體時必須佩帶防毒口罩。

　　4.3.3.5烘房人員在操作時必須佩帶防塵口罩。

　　4.3.4工作服、防護圍裙、防護服的使用規定

　　4.3.4.1所有生產第一線員工在工作過程中都必須穿工作服;

　　4.3.4.2原料倉庫、裝卸班、備料組及車間部分崗位員工下雨露天工作時必須穿防護服(雨衣);

　　4.3.4.3生產車間、原料倉庫在接觸有毒高腐蝕原料或成品時必須穿防護服工作;

　　4.3.4.4生產車間在研磨、包裝接觸有毒有腐蝕性原料或成品時必須穿防護圍裙工作;

　　4.3.4.5備料組、裝卸組在接觸有毒有腐蝕性原料或成品時必須穿圍裙工作;

　　4.3.4.6研發中心、質檢部在實驗、檢測接觸有毒原料時須穿防護服工作。

　　4.3.5工作鞋的使用規定

　　4.3.5.1原料倉庫、備料組、裝卸組在接觸有毒物料時必須穿水鞋工作;

　　4.3.5.2所有一線員工在工作時間內必須穿公司規定的工作鞋;

　　4.3.6氧氣呼吸器的使用規定

　　4.3.6.1 使用方法：將氧氣呼吸器的懸掛佩戴皮帶從左臂及頭部穿過，皮帶落于右肩上，然后打開氧氣瓶壓力所指示的壓力值，就知道氧氣瓶內的氧含量(如：1升的氧氣瓶壓力為10Mpa，大約可供使用人員在毒區工作呼吸1小時)，按一下手動補給器，使氣囊內原積存的氣排出，將面罩戴好后，進行幾次深呼吸，以觀察判斷供氧呼吸系統是否良好，確定各部件正常后，方可進入有毒區域內工作。

　　4.3.6.2使用注意事項：使用中，氧氣呼吸器防止與其它物件撞擊，嚴禁沾染油類物質，嚴禁接觸火源。嚴禁在毒區使用中摘下面罩與他人談話，若有事應以信號或手勢聯系。使用中應時刻注意氧氣瓶內的壓力下降情況，當壓力降到3Mpa時，應立即退出毒區，予以更換。

　　4.3.7長管式面具的使用規定

　　4.3.7.1 使用方法：長管防毒面具是利用物理方法，將有毒區以外的空氣通過軟管進入，供佩戴者呼吸，它不受毒氣種類濃度的限制，是進入有毒設備檢修。進塔入罐作業，防止中毒的良好器材，管的一端用螺紋接頭與面罩

　　相連，另一端與大氣相連。

　　4.3.7.2使用注意事項：使用時應注意將進氣口端放置于有毒區域外的上風向，無積水和不易引起塵埃飛揚的地方。使用時應注意防止管道絞結，踩壓，以免形成管道閉塞。使用時必須有監護人。使用中若發現有毒氣味時，則應立即停止作業，退出現場。

　　4.3.8過濾式防毒面具的使用規定

　　4.3.8.1使用方法：過濾式防毒面具是利用化學作用，將被有毒物質污染的空氣，予以消除其中的有毒物質后，供以足夠的清潔空氣給人呼吸，使從事毒區工作人員不受毒氣侵入。

　　4.3.8.2使用注意事項：必須按濾毒罐的防毒范圍，專防專用。使用時只適用于空氣中有毒氣體濃度不大于2%，氧氣濃度不低于18%的場所中使用。使用時應作氣密性檢查，凡藥罐有孔洞，藥劑有松動現象應停止使用。過濾式防護面具不適用于容器內使用。防止藥罐受潮，或與水接觸，防止失效。防氨面具當吸氣有氨味時，應停止工作，立即退出現場;使用防一氧化碳面具時，應特別留心，因一氧化碳是無色無味的氣體，不被呼吸所感覺，若稍微感覺不舒服時，應立即退出現場。

　　4.3.9特殊工種按規定穿戴勞保用品。

　　4.3.10事故應急處理按應急處理程序要求穿戴急救用品。

　　4.3.11危險性較大的特殊作業時,安全部統一安排防護用品。

　　4.3.12個人防護用品將根據損壞程度或失效情況進行更換：員工首先需填寫勞保用品領用單，由部門負責人簽名同意后，倉儲科根據品種發放。

　　4.3.13車間防毒面具和電氣防護用品柜的管理規定

　　4.3.13.1 車間防護用品柜，不準任意移動，柜內只能存放防毒面具或其它個人防護用品。

　　4.3.13.2柜內存放的防毒面具，非因處理事故不準動用。

　　4.3.13.3防護專柜存放的個人防護用品應定期檢查，以備作業和搶救使用。

　　4.3.13.4使用后應放回原處(氧氣呼吸器使用后，應通知車間以便安技部門及時充氧)。

　　4.3.13.5交接班的班長或崗位人員要仔細檢查和認真交接防護用品。